discussione Re: Samnsung A52S in Galaxy A Series

Samnsung A52S

Valentina1719 — Wed, 27 Nov 2024 12:32:20 GMT

Buongiorno a tutti,

da diversi mesi il telefono si blocca molto spesso quando ricevo una chiamata: il telefono suona, appaiono i tasti per rispondere ma lo schermo si blocca, non riesco nè a rispondere nè a rifiutare. Non funziona poi nessuno dei tasti "virtuali", sono costretta a riavviare il telefono con i tasti laterali. Ho tentato varie strade, la pulizia della cache, togliere qualsiasi tipo di animazione dello schermo ma il problema persiste. Ringrazio anticipatamente per la disponibilità.

Saluti, Valentina

Re: Samnsung A52S

lallasinger — Thu, 28 Nov 2024 07:42:45 GMT

Per un periodo succedeva anche a me con il tuo stesso cellulare e dopo mille prove non ho mai risolto ma si è risolto nel tempo magari è un bug e con vari aggiornamenti usciti poi non successe più

Rif.: Samnsung A52S

Valentina1719 — Thu, 28 Nov 2024 08:03:57 GMT

Ti ringrazio del riscontro. Il problema è che sono passati svariati mesi e anche molti aggiornamenti...

Rif.: Samnsung A52S

Andrea_C1 — Fri, 29 Nov 2024 09:18:30 GMT

Ciao a tutti,

@Valentina1719, ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝

Mi spiace per l'inconveniente che stai riscontrando con il tuo Galaxy A52s.

Tale condizione si presenta esclusivamente quando ricevi una telefonata?

Hai verificato se ciò accade anche mentre ricevi una telefonata mediante delle app terze (es. Whatsapp)?

Tuttavia, vorrei consigliarti di verificare se ciò accade attivando la "Modalità sicura". Segui questi passaggi:

Recati nel menu di spegnimento
Tieni premuta l’icona “Spegni” fino a visualizzare l’opzione “Modalità sicura”
Tocca “Modalità sicura”

In questa modalità, la maggior parte delle app di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da una applicazione esterna.

Per utilizzare nuovamente il dispositivo sarà sufficiente un semplice riavvio.

Qualora tale situazione non dovesse presentarsi con la "Modalità sicura" attiva, ti confermo che, con forte probabilità, la causa è una applicazione esterna. Sarà pertanto necessario eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.

Se non dovessi risolvere potrebbe rendersi necessario procedere con un reset del dispositivo.

Mi fai sapere? Grazie!

Rimango a disposizione.

Buona giornata!