discussione Rif.: Galaxy A13 in Galaxy A Series

Galaxy A13

Matteo79902716 — Thu, 21 Nov 2024 15:04:01 GMT

Una volta stavo usando il telefono quando lo misi con le telecamere sul tavolo rivolte verso il basso, trascorsero 10 minuti e poi mi ritrovai il telefono con la torcia abilitata e la scritta samsung Galaxy con dei puntini rossi verdi e blu , è successo solo una volta ma può essere qualcosa di pericoloso o meno?

Grazie.

Ps. Codice modello A137F/DSN

Rif.: Galaxy A13

Cornelia_L — Fri, 22 Nov 2024 08:33:35 GMT

Ciao @Matteo79902716,

l'accensione della torcia, di per sè, non causa danni al dispositivo. Si consiglia di non mantenerla attiva a lungo solo perchè ciò potrebbe comportare un consumo di batteria elevato e un surriscaldamento anomalo del telefono, ma non vi sono ulteriori rischi. 🙂

Per quanto riguarda la dicitura "Samsung Galaxy" con i punti rossi, verdi e blu, non mi è ben chiaro di cosa si tratta: lo schermo era completamente nero, salvo per la presenza del logo Samsung al centro e dei punti colorati intorno alla dicitura? Lo schermo era bloccato e hai dovuto riavviarlo, per poterlo riutilizzare, oppure quando hai ripreso il telefono in mano sei riuscito a usarlo normalmente?

In linea di massima, se questo fenomeno non si è ripresentato, non occorre preoccuparsi; è possibile che si sia trattato di un errore temporaneo oppure il telefono potrebbe essersi riavviato a causa del surriscaldamento provocato dalla torcia, è difficile saperlo a posteriori.

Ma se dovessi notare ulteriori situazioni insolite, non esitare a comunicarcelo, così da approfondire il tutto.

Resto a disposizione.

Ciao!

Re: Galaxy A13

Matteo79902716 — Fri, 22 Nov 2024 13:11:20 GMT

Allora, lo schermo era nella prima fase di accensione quindi anche powered by android e poi ho dovuto fare un soft reset

Re: Galaxy A13

Matteo79902716 — Fri, 22 Nov 2024 13:11:05 GMT

E un ultima cosa: la torcia non era stata attivata e io dispositivo era spento

Rif.: Galaxy A13

Virginia_G — Mon, 25 Nov 2024 11:10:10 GMT

Ciao Matty72526,

il fenomeno si è presentato solamente in quell'occasione?

Qualora dovesse ripresentarsi, ti invito ad eseguire un Wipe Cache Partition per cancellare la cache dei sistema del tuo smartphone.

Si esegue in questo modo:

spegnere il telefono
collegare il telefono al PC con il cavo USB
premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume SU
appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
comparirà una schermata con più voci in cui ci si dovrà sportare con i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition'
confermare con il tasto Accensione
posizionarsi su 'yes'
confermare con il tasto Accensione
posizionarsi su 'reboot system now'
confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio

Questa procedura non eliminerà nessun dato personale, agirà esclusivamente sui file di sistema per il funzionamento dell'applicazione.

L'operazione di svuota cache è molto utile al fine di eliminare eventuali file cache obsoleti che potrebbero generare questo tipo d'inconveniente.

Rimaniamo a disposizione.

Ciao!