discussione Rif.: Flash non funzionante in Galaxy A Series

Flash non funzionante

mya52 — Sat, 04 Sep 2021 17:51:11 GMT

buonaser, da circa un mese il flash del mio A52 non funziona , ne se attivo la funzione torcia e ne comebflash per la fotocamera. Come si risolve?

Re: Flash non funzionante

IvAn36t — Sat, 04 Sep 2021 19:00:05 GMT

Provi a fare un test dall'app Members,

menu Assistenza
Diagnostica

Rif.: Flash non funzionante

Cornelia_L — Thu, 09 Sep 2021 14:43:04 GMT

Ciao mya52, ti do il benvenuto in Community! 🙂

Per questo genere di inconveniente confermo che è molto utile il test diagnostico suggerito da IvAn36t, perchè ci consente di verificare il funzionamento del flash LED a livello hardware:

Samsung Members
Assistenza
Diagnostica > Avvia

Premendo su "Attiva" il LED si accende? Se si, significa che occorre eseguire una verifica sul prodotto lato software; ti consiglierei di testare il funzionamento in modalità provvisoria (sicura):

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-galaxy/

In questo ambiente di test è possibile utilizzare solo le applicazioni preinstallate, mentre i servizi di terze parti saranno temporaneamente disattivati. Non perderai nessun dato e per tornare alla modalità normale sarà sufficiente un riavvio 🙂

Nel caso in cui il LED funzionasse in modalità provvisoria significherebbe che il problema è causato da un conflitto software con un contenuto di terze parti. Sarà quindi sufficiente individuarlo e rimuoverlo per risolvere.

Se il LED non dovesse accendersi durante il test su Samsung Members, invece, sarà necessario richiedere una verifica al centro assistenza di zona. Controlla il più vicino da questa mappa:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

In caso di difficoltà a recarti personalmente al centro, o qualora fosse molto distante, ti consiglio di contattare il nostro supporto di assistenza telefonicamente o via chat per valutare ulteriori soluzioni:

https://www.samsung.com/it/support/contact/

Tienici informati!

Ciao,

Re: Flash non funzionante

Cloud_ya — Sat, 18 Sep 2021 09:08:55 GMT

Stesso problema! La torcia/flash ha smesso di funzionare da un momento all'altro. Fatte tutte le prove del caso ma il problema persiste. Centro assistenza più vicino ad oltre 100 km quindi dovrei spedire lo smartphone e Samsung non offre neanche un dispositivo sostitutivo. La cosa è vergognosa dato che dovrò tenere lo smartphone con questo problema. Pessimo

Rif.: Flash non funzionante

Andrea_M1 — Sat, 18 Sep 2021 11:42:03 GMT

Ciao Cloud_ya,

sono davvero spiacente per quanto riscontrato.

Confermi di aver già eseguito i test suggeriti dalla nostra Expert nel precedente post?

Qualora tale incoveniente si presentasse anche negli ambienti di test, ti confermo che sarà necessaria la perizia di un nostro tecnico presso il centro assistenza.

Laddove il centro assistenza fosse molto distante, ti invito a contattare il nostro supporto di assistenza telefonicamente o via chat per valutare ulteriori soluzioni:

https://www.samsung.com/it/support/contact/

Un operatore sarà lieto di fornirti una soluzione tempestiva.

Tienici aggiornati, grazie.

Buona giornata!

Re: Flash non funzionante

Giorgia_ — Sun, 18 Dec 2022 10:40:44 GMT

Buongiorno da qualche settimana il flash del mio telefono samsung a 12 non funziona per qualsiasi app fotocamera del telefono,ma la torcia funziona,che cosa posso fare

Re: Flash non funzionante

Cornelia_L — Tue, 20 Dec 2022 16:50:00 GMT

Ciao Giorgia_, benvenuta in Community! 😊

Se la torcia si accende scegliendo l'apposito comando nel menu rapido, abbiamo la certezza che il componente LED, di per sè, sia regolarmente funzionante a livello fisico! 🤞

Esattamente cosa accade quando provi a scattare una foto, il flash non si attiva come se non lo avessi selezionato? Oppure si accende ma non fa sufficiente luce?

Anche se indichi di aver riscontrato il problema con più applicazioni, per sicurezza vorrei chiederti di provare a ripristinare l'app "Camera" e verificare se la situazione cambia:

Impostazioni
Applicazioni
Camera
Memoria archiviazione
Cancella dati

Non perderai nessun dato personale.

A questo punto apri l'app, attiva il flash premendo sull'apposito comando (dovrai vedere l'icona del fulmine piena) e prova a scattare mettendo il telefono di lato, in modo da vedere se il flash si attiva senza che ti abbagli.

Se la situazione persiste, puoi verificare se accade anche avviando il telefono in Modalità Provvisoria (Sicura)? Per avviarla segui le indicazioni fornite in questo link:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...

In questo speciale ambiente di test, la maggior parte delle applicazioni di terze parti sono bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia è dovuta ad un conflitto software creato da un'applicazione esterna.

Per uscire da questo sistema è sufficiente un semplice riavvio.

Se vedi che il flash in questo ambiente funziona sempre, sicuramente c'è un'applicazione che sta causando un conflitto con il funzionamento. Dovresti provare a individuarla e rimuoverla, magari partendo dalle app che interferiscono con le funzioni native del dispositivo (ad es. antivirus, app per la gestione della memoria o della batteria, automazioni ecc.).

Fammi sapere. 🙂

Ciao!

Re: Re: Flash non funzionante

Giorgia_ — Tue, 20 Dec 2022 16:53:54 GMT

Ho risolto chiamando il centro assistenza,ma grazie lo stesso!

Re: Re: Flash non funzionante

Sergio_S — Wed, 21 Dec 2022 09:56:55 GMT

Ciao @Giorgia_ ,

ti ringrazio per il gentile riscontro, rimaniamo a tua completa disposizione per fornirti l'assistenza dedicata .

Tienici aggiornati sul comportamento del dispositivo!

Ciao! 😊

Re: Re: Re: Flash non funzionante

Vpower85 — Wed, 28 Jun 2023 10:16:09 GMT

Ciao Giorgia puoi dirci come hai risolto? Visto che pare siamo in tanti ad avere questo problema su A52... Grazie

Re: Re: Re: Re: Flash non funzionante

Giorgia_ — Wed, 28 Jun 2023 11:26:53 GMT

Dopo aver fatto i vari test,non mi riportavano alcun problema,quindi ho lasciato stare, e poi dopo giorni si è risolto da solo dal nulla,però se le posso dare un consiglio,chiami l'assistenza e parli con un operatore,la potrà aiutare

Re: Re: Re: Re: Flash non funzionante

Giorgia_ — Wed, 28 Jun 2023 11:27:55 GMT

Provi a chiamare il centro assistenza, loro mi hanno aiutato adesso che ci penso meglio

Rif.: Flash non funzionante

Riccardo_F — Wed, 28 Jun 2023 14:30:50 GMT

Ciao @Vpower85,

ti do il benvenuto in Community!

Stai riscontrando anche tu una situiazione simile?

Se sì, e i test proposti nel corso del thread non fossero sufficienti, sarebbe meglio fare riferimento a un nostro centro di assistenza autorizzato.

Qui trovi l'elenco completo:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Tienici aggiornati, ciao!

Re: Flash non funzionante

MARti08 — Sat, 10 Aug 2024 18:56:42 GMT

Salve, riscontro problemi nell'attivazione del flash dalla telecamera esterna del mio A15, ovvero che attivo la funzione ma questo non avviene.
Lo attivo ma funziona solo dalla telecamera interna.. come posso risolvere?

Re: Flash non funzionante

Veronica_F — Mon, 12 Aug 2024 09:51:03 GMT

Ciao MARti08, benvenuto sulla Community Samsung!

Da quanto ho compreso, quindi, nonostante abbia attivato il flash, quando scatti una foto questo non si accende: è corretto?

In questo caso, prima di tutto, è fondamentale assicurarci che il flash stia funzionando correttamente a livello hardware: a tal fine, potresti dirci se, attivando la Torcia dal pannello rapido, questa si accende correttamente?

Se la torcia si accende, significa che quanto riscontri non dipende da una difficoltà hardware, dunque è fondamentale verificare le impostazioni sull'app Camera e le condizioni di scatto.

Tieni conto che, quando si va ad attivare il flash, è possibile scegliere tra due modalità:

Il simbolo con il solo fulmine (quello a destra), che consente di attivare il flash a prescindere dalle condizioni di luce;
Il simbolo con il fulmine affiancato da una A (quello al centro), ossia il flash automatico, che consente al dispositivo di attivare il flash solo quando necessario, ossia quando le condizioni di luce non sono adeguate per un'immagine nitida e ben visibile.

Nel tuo caso, potresti dirmi quale delle modalità hai attivato?

In attesa di un riscontro, al fine di escludere difficoltà momentanee lato app Camera, prova a cancellare la cache dell'app seguendo questi passaggi:

Impostazioni
Applicazioni
Camera
Spazio di archiviazione
Svuota cache
Riavvia il telefono;

Facci sapere!

Ciao

Re: Flash non funzionante

MARti08 — Mon, 12 Aug 2024 10:07:19 GMT

La torcia si attiva tranquillamente.
Per quanto riguarda il flash della telecamera esterna ho provato entrambe le funzioni e in nessuna delle due si è attivato. Subito dopo aver fatto diverse prove ho girato la telecamera per fare una prova dalla fotocamera interna e questo funzionava, quindi suppongo sia un problema per la telecamera esterna... ho provato inoltre la procedura che mi avete consigliato cancellando la cache e riavviando il telefono ma non è cambiato nulla... cosa potrei fare

Rif.: Flash non funzionante

Riccardo_F — Tue, 13 Aug 2024 10:23:28 GMT

Ciao @MARti08,

grazie per le precisazioni. Potresti verificare anche se il funzionamento avvenga correttamente in modalità provvisoria?

Per effettuare l’accesso a tale modalità sul tuo A15 è necessario:

Tenere premuto il tasto di accensione/spegnimento
Tenere premuto il tasto rosso <<Spegni>> che comparirà sullo schermo del Galaxy
Premere il tasto verde con su scritto <<Modalità Sicura>>
Aspettare che il prodotto venga riavviato in questa modalità

Essendo una modalità di test, l’uso delle App di terze parti sarà limitato. Per uscirvi basterà spegnere e riaccendere lo smartphone normalmente. Se tutto sarà andato per il verso giusto, la scritta <<Modalità provvisoria>> sarà visibile nell’angolo in basso a sinistra del display del prodotto.

Per poter effettuare chiamate ed utilizzare Wi-Fi e connessione dati, bisognerà assicurarsi che la Modalità Offline sia disattivata.

Se dovessi riscontrare anomali anche così, eseguirei prima di tutto un ripristino ai dati di fabbrica. Ecco qui un link per effettuare al meglio l'operazione:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-fare-il-backup-o-il-ripristino-dei-dati-su-un-dispositivo-galaxy/

Facci sapere, ciao!