discussione Re: Riavvia continuo a14 in Galaxy A Series

Riavvia continuo a14

mars99 — Thu, 21 Nov 2024 20:02:22 GMT

Il telefono è di mia mamma e dice che oggi le si è spento perché scarico completamente. Lo ha messo in carica ed è apparsa una schermata celeste con scritte in cinese tra cui una inglese che diceva per riavviare bisognava tenere premuto tasto volume giù più accensione, lo abbiamo fatto e ha iniziato a riavviarsi di continuo, poi siamo riusciti ad entrare in modalità provvisoria ma nulla, ho fatto l aggiornamento di sistema , ho tolto la modalità aereo e niente ha ricominciato a riavviarsi. Ora ho eseguito la procedura di pulizia della cache premetto tasto volume su più accensione ma ancora si riavvia all infinito

Chiedo aiuto!

Re: Riavvia continuo a14

lovettel — Thu, 21 Nov 2024 21:28:05 GMT

Conviene resettare il telefono mi sa

Rif.: Riavvia continuo a14

Veronica_F — Fri, 22 Nov 2024 14:49:11 GMT

Ciao mars99, benvenuto sulla Community Samsung!

Ci dispiace molto per questa situazione.

Sulla base della dettagliata descrizione che hai fornito, per cui ti ringraziamo, è decisamente probabile che il dispositivo sia interessato da un intoppo software molto importante, causato da qualche dato corrotto in memoria che sta interferendo sulla stabilità del sistema e dunque sul corretto funzionamento del dispositivo.

Alla luce delle prove che hai già effettuato, in questo caso, si rivela opportuno procedere con un reset, come indicato da lovettel: tieni conto, tuttavia, che questa procedura comporta la cancellazione di tutti i dati, i quali possono essere recuperati solo se, in passato, sono stati sottoposti ad un backup.

Per eseguire un hard reset, è necessario accedere alla schermata di recovery (la stessa schermata alla quale hai fatto accesso per la cancellazione della cache) e seguire i passaggi indicati in questa guida:

https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-a-series/come-eseguire-un-hard-reset-sugli-smartphone-galaxy/m-p/6308378

Come indicato nella guida, è bene tenere conto che, dopo l'hard reset, sarà fondamentale ricordare la password dell'eventuale account Google registrato, la quale viene richiesta per motivi di sicurezza.

Facci sapere se, in questo modo, riesci a risolvere. Siamo a disposizione!

Ciao