discussione Rif.: Cristalli liquidi rotti in Galaxy A Series

Cristalli liquidi rotti

michele04 — Mon, 06 Jan 2020 22:54:30 GMT

Salve a tutti, mezz'oretta fa mi è caduto il telefono (Samsung Galaxy A50) con lo schermo rivolto verso il pavimento e si sono rotti i cristalli liquidi. Lo schermo è intatto, ma è tutto nero con una striscia bianca in alto.

Cosa dovrei fare? Grazie a tutti in anticipo

PS: ho messo nei tag il Galaxy S6 perchè mi chiedeva di metterne uno perforza e non c'era l'A50

Rif.: Cristalli liquidi rotti

Sabrina_B — Tue, 07 Jan 2020 11:16:58 GMT

Ciao michele04, benvenuto nella nostra Community,

mi spiace per l'accaduto ma devo comunicarti che la riparazione non potrà avvenire in garanzia.

Potrai rivolgerti ad un centro assistenza della tua zona e richiedere un preventivo per la sostituzione del display [che comprende anche vetro e touch in un'unica parte].

Cliccando qui potrai seguire la nostra guida per individuare il centro autorizzato a te più vicino.

In alternativa potrai valutare il nostro servizio Smart Repair, che include nel prezzo che troverai indicato anche il ritiro a domicilio del prodotto e la riconsegna.

Resto a disposizione,

Rif.: Cristalli liquidi rotti

michele04 — Wed, 08 Jan 2020 14:30:50 GMT

Grazie mille, l'ho fatto riparare ed è già operativo, mi è costato 115€

Re: Cristalli liquidi rotti

ayda — Mon, 01 Mar 2021 07:13:31 GMT

ciao ho un samsung a51 e stamattina mi è caduto kn lo schermo sul pavimento un quadrato è diventato nero ⚫ si può riparare? sapete dirmi i tempi ed il costo?

Rif.: Cristalli liquidi rotti

Nicola_P — Mon, 01 Mar 2021 11:11:41 GMT

Ciao a tutti, ayda benvenuta nella Community Samsung. 🤝

Puoi pubblicare una fotografia del display? Ci aiuterà a comprendere se si tratta effettivamente di un danno non coperto dai termini di garanzia convenzionali, quindi riparabile soltanto dopo aver accettato un preventivo:

https://www.samsung.com/it/support/warranty/

La richiesta di assistenza potrà essere attivata in diversi modi. Di persona, telefonicamente o direttamente online sul nostro sito web:

Buona serata,

Rif.: Cristalli liquidi rotti

sofia giacchi — Fri, 10 Sep 2021 10:23:57 GMT

salve io ho un samsung a20e da 1 anno nell agosto dell'anno scorso mi é caduto e si è rotto lo schermo ma il telefono funzionava alla perfezione,qualche giorno fa mi sono svegliata ho acceso il telefono e c'erano diverse linee colorate e chiazze nera senza che il giorno prima avessi fatto qualcosa al telefono.Ieri si è spento del tutto e fa ancora aueste linee e nello schermo non si vede nulla tutto nero. É possibile ripararlo sotto garanzia ? o quanto mi costerebbe ripararlo? grazie in anticipo

Rif.: Cristalli liquidi rotti

Michele_P — Fri, 10 Sep 2021 10:46:46 GMT

Ciao sofia giacchi, benvenuta in Community!

Anzitutto esprimo il mio dispiacere per quanto accaduto, immagino lo sconforto.

Ci tengo tuttavia ad informarti che i danni accidentali non sono coperti dalla garanzia, ma che abbiamo in ogni caso un servizio dedicato in tal senso con riparazione ad un costo fisso contingentato, Smart Repair: https://www.samsung.com/it/services/smart-repair/

Durante l'intervento allo schermo verrà comunque eseguito un controllo a tutto tondo sul dispositivo, in modo da poter evidenziare l'anomalia in corso e risolvere anche quella, con eventuale aggiornamento del preventivo iniziale.

Restiamo a disposizione. Buona giornata 🙂

Re: Cristalli liquidi rotti

diriana — Wed, 03 Nov 2021 20:43:59 GMT

Ciao, il mio samsung A30S mi è caduto dalla tasca con lo schermo rivolto in basso, il cellulare è intatto, niente schermate nere, niente di niente,ma quando tocco la testiera il touch sembra diverso dal solito anche se reattivo. Potrebbero essere danneggiati i cristalli liquidi? Come posso fare?

Rif.: Cristalli liquidi rotti

Michele_P — Thu, 04 Nov 2021 15:23:39 GMT

Ciao diriana, ti do il benvenuto in Community 🙂

Sono lieto di apprendere che malgrado l'inconveniente non vi siano stati danni, tanto stress risparmiato!

Riguardo al touch-screen, potresti illustrarmi meglio questa tua sensazione di diversità che avverti, anche usando delle analogie?

Nel frattempo, accertiamoci che la funzionalità sia sempre la stessa, con un test specifico. Procedi come segue:

- Apri l'App Telefono
- Digita sul tastierino numerico il codice *#0*#
- Clicca sulla voce Touch del menù che apparirà
- Colora tutte le caselle del percorso di test lungo il display

Fammi sapere. Buona serata 🙂

Re: Cristalli liquidi rotti

1777 — Fri, 21 Oct 2022 20:45:16 GMT

Salve, stamane volevo accendere mio cellulare samsung z flip acquistato giugno 2021 ma ahimè si accende con sportellino chiuso, mi da l'orario ma se apro lo schermo tutto nero cos'è successo?? Ho portato il cellulare in assistenza e mi hanno detto che non copre..morale 450 per la sistemazione..io mi chiedo ho speso 750 il Cellulare non ha un graffio e ahimè mi ritrovo senza..ma se è un errore di fabbrica perché devo perdere i miei sacrifici?? Mai più samsung

Rif.: Cristalli liquidi rotti

Riccardo_F — Mon, 24 Oct 2022 07:38:50 GMT

Ciao 1777,

benvenuto in Community!

Mi spiace per questa situazione. Se il centro di assistenza ha emesso un preventivo di riparazione, è possibile che siano stati individuati dei danni non coperti dalla garanzia.

Per poter capire se sia effettivamente così, tuttavia, ho bisogno di verificare la pratica di riparazione associata al tuo smartphone.

Per questo motivo ti ho inviato un messaggio privato: ti ho chiesto tutti i dati che mi permetteranno di verificare al meglio quanto accaduto.

Resto in attesa, ciao!

Re: Cristalli liquidi rotti

giuliaportici — Wed, 09 Aug 2023 15:24:10 GMT

Buona sera il display samsung galaxy 20FE di mio figlio ( acquistato 2 mesi fa) senza cadere improvvisamente è diventato nero. Credo che ci sia un problema ai cristalli liquidi. La sistituzione dello schermo è in garanzia. Grazie

Re: Cristalli liquidi rotti

Alex752 — Tue, 13 Feb 2024 22:32:07 GMT

Ciao anche io ho samsung A50 e i cristalli si sono rotti cadendo di piatto da 30 cm e con il vetro di protezione temperato. Tutto intatto neanche un graffio

Rif.: Cristalli liquidi rotti

Michele_P — Wed, 14 Feb 2024 16:26:58 GMT

Ciao Alex752, ti do il benvenuto nella nostra Community!

Non ho ben compreso se lo schermo si sia rotto oppure no. Nel caso lo fosse, potrai far riferimento al nostro servizio dedicato per i danni accidentali: Smart Repair.

Qui il sito dedicato: https://www.samsung.com/it/services/smart-repair/

Lo Staff resta a disposizione, buona serata!

Re: Cristalli liquidi rotti

occhioni — Sun, 28 Apr 2024 14:31:49 GMT

Quanto costa riparare i cristalli liquidi del Samsung A54 5g vorrei qualcuno che avesse dei prezzi ragionevoli e non so dove trovarli

Rif.: Cristalli liquidi rotti

Jessica_A — Mon, 29 Apr 2024 15:28:44 GMT

Ciao @occhioni,

per quanto concerne i costi relativi al cambio dello schermo, del modello preposto, potrai fare riferimento al nostro servizio di riparazione fuori garanzia Smart Repair: https://www.samsung.com/it/services/smart-repair/

Occorrerà selezionare il modello e la tipologia di danno: nel tuo caso ''sostituzione schermo rotto'', in quanto si tratta di un pezzo unico.

Procedendo in tal senso, potrai visionare i relativi costi, ed eventualmente avviare la riparazione.

Se lo desideri, potrai rivolgerti presso un nostro centro di assistenza e richiedere un preventivo indicativo, tuttavia, i costi non si discostano tanto, rispetto al sito.

A tal proposito, se mi fornisci il C.A.P della tua città, sarà mia premura verificare quale sia il centro più vicino a te.

Mi tieni informata? 😊

Resto a completa disposizione,

Ciao

Re: Cristalli liquidi rotti

lele_lombardo — Tue, 29 Apr 2025 17:10:06 GMT

Salve a tutti, tempo fa la mia compagna levando le lenzuola del letto purtroppo non ha visto il mio telefono che era un Samsung a53 5g e la buttato dentro la lavatrice😂😂😂 finisce la lavatrice lo tiro fuori e ancora funzionava però dopo 5 min si è spento, l'ho messo subito tipo 2 giorni dentro al riso però nulla cambiò, ora dopo 1 anno l'ho preso e mi sono reso conto che quando l'ho messo in carica era accesso però io non vedo nulla, lo schermo è tutto nero come se fosse spento il telefono potete aiutarmi a darmi informazioni maggiori su cosa sia il danno e quanto costa, grazie a tutti

Re: Cristalli liquidi rotti

Moderator — Tue, 06 May 2025 15:32:13 GMT

Ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung, lele_lombardo. 😊

Mi spiace davvero per l'esperienza avuta con il prodotto in questione.

In questo caso, sarebbe opportuno rivolgersi presso un nostro centro al fine di procedere con una perizia e richiedere un preventivo indicativo. Se mi fornisci il C.A.P della tua città, sarà mia premura verificare tale aspetto.

In alternativa, puoi procedere autonomamente al seguente link: https://www.samsung.com › support › service-center

Attendo tue, rimango a completa disposizione.

Buona giornata

Jessica_A

Samsung Community Expert