discussione Rif.: Pallino su schermo in Galaxy A Series

Pallino su schermo

Barbara042214 — Tue, 23 Jul 2024 19:57:03 GMT

Buonasera a tutti , mi è stato regalato un samsung galaxy a55 da neanche un mese , lo tengo maniacalmente.

Mi è comparso un punto sullo schermo che si ripropone ogni volta che digito o scorro sullo schermo

A sinistra

È qualche pixel che mi ha già abbandonato?

Re: Pallino su schermo

justjoseph — Tue, 23 Jul 2024 20:08:28 GMT

Buonasera, per diagnosticare e potenzialmente risolvere l'inconveniente del punto che appare sullo schermo, sarebbe utile provare ad avviare il dispositivo in modalità sicura. Questo permetterà di verificare se il problema persiste anche in un ambiente con funzionalità limitate.
Ecco come accedere alla modalità sicura:

1. Tenere premuto il pulsante di accensione finché non vengono visualizzate le opzioni di spegnimento.

2. Toccare e tenere premuto Spegni.

3. Tenere premuto Spegni finché non si vede Riavvia in modalità sicura

Una volta in modalità provvisoria, utilizzare il dispositivo normalmente e osservare se il punto sullo schermo continua ad apparire. Se il problema non si presenta in questa modalità, è probabile che sia causato da un'app di terze parti.

Per uscire dalla modalità provvisoria, basta riavviare normalmente il dispositivo.

Se il problema persiste anche in modalità provvisoria, potrebbe trattarsi di un difetto hardware. In tal caso, sarebbe consigliabile recarsi presso un centro assistenza autorizzato.

Re: Pallino su schermo

Barbara042214 — Tue, 23 Jul 2024 20:21:02 GMT

Grazie è scomparso

Rif.: Pallino su schermo

Jessica_A — Wed, 24 Jul 2024 07:26:58 GMT

Ciao a tutti, benvenuta @Barbara042214. 🤝

Sono davvero lieta che la situazione si sia risolta, e ringrazio justjoseph, per il prezioso contributo. 😊

È possibile infatti, che si sia presentata un'anomalia software momentanea o si sia trattato di un'interferenza generata da un'ap esterna, pertanto il riavvio è stato risolutivo.

Resto a completa disposizione,

Buona giornata

Re: Pallino su schermo

Taul — Mon, 18 Nov 2024 22:58:59 GMT

Buonasera..come tolgo questo cerchio ogni volta che tocco sullo schermo o quando scrivo..samsung a55. Grazie

Rif.: Pallino su schermo

Claudia_S — Fri, 22 Nov 2024 16:36:30 GMT

Ciao Taul, ti do il benvenuto in Community!

Dallo screenshot che ci hai fornito, parrebbe che tu abbia attiva la funzione "Durata tocco" presente nel menu di Accessibilità, che permette di impostare l'intervallo di tempo che occorre tenere premuto sullo schermo perchè questo venga riconosciuto come tocco.

Puoi disattivarla in questo modo:

Impostazioni
Accessibilità
Interazione e manualità
Durata tocco
Disattiva il cursore

Resto a disposizione. 😊

Ciao!

Re: Pallino su schermo

alxwily — Thu, 24 Jul 2025 04:23:33 GMT

È successo pure ha me questo cerchietto nero spero che non mi stiano spiando il telefono da app controllati da hacker?

Re: Pallino su schermo

Andrea_Mo — Thu, 24 Jul 2025 15:33:25 GMT

Ciao @alxwily, Ti do il benvenuto sulla nostra Community!

Dubito altamente che quanto riscontrato si tratti di un tentativo di Hacking.

Hai avuto modo di effettuare i passaggi suggeriti da @justjoseph?

@justjoseph

Questa procedura ci permette di comprendere se quanto riscontrato è causato da un eventuale conflitto software dovuto dalla presenza di app installate sullo smartphone.

Ti chiedo di provare a seguire queste indicazioni e verificare se in questa modalità quanto segnali persiste.

Attendiamo un tuo cortese riscontro in merito.

Ciao!

Re: Re: Pallino su schermo

alxwily — Fri, 25 Jul 2025 14:32:11 GMT

Ho riavviato il telefono e per ora non mi compare più il punto nero

Re: Pallino su schermo

Jessica_A — Mon, 28 Jul 2025 07:10:48 GMT

Ciao @alxwily,

ti ringrazio per il cortese riscontro. È molto probabile che si sia trattato di un'interferenza momentanea di tipo software.

Mi fa piacere che la situazione si sia risolta! 😊

Lo staff rimane a completa disposizione in caso di ulteriori necessità. 🤝

Ciao

Re: Pallino su schermo

Kavelli — Sat, 04 Oct 2025 17:45:24 GMT

Succede di tanto in tanto anche a mia moglie.
Stesso cellulare, stesso pallino in identica posizione!
A questo punto è abbastanza chiaro che si tratti di un problema di Samsung...

Ciao a tutti!

Re: Pallino su schermo

Michele_Mo — Mon, 06 Oct 2025 15:01:31 GMT

Ciao @Kavelli, ti do il benvenuto nella nostra Community.

Per capire meglio la situazione è necessario avere un riscontro oggettivo di quanto rilevi.

Ti sarei grato se potessi quindi allegare una foto.

Attendo tue, buona serata!

Re: Pallino su schermo

tuculina — Sun, 22 Feb 2026 12:12:43 GMT

Ciao.ho un problema sul telf samsung A14 si spegne è si riaccende da solo,è stato in service samsung ,e stata cambiata la scheda madre,tuttora fa la stessa cosa nessuno cambiamento.Sul display c'è un puntino bianco che loro dicono che può essere colpa per spegnimento del telefono.puo essere vero o no?cosa mi consiglia di fare visto che oggi(22.02.2026) mi scade la garanzia ..

Re: Pallino su schermo

Jessica_A — Mon, 23 Feb 2026 14:10:02 GMT

Ti do il benvenuto nella community ufficiale di Samsung, @tuculina. 😊

Mi spiace per l'accaduto.

A tal proposito, dopo aver ritirato il device dal nostro centro, hai importato un backup dei dati? Ti pongo tale domanda poiché quanto riscontri potrebbe essere pregiudicato da un'app o processo esterno.

Potresti contattarmi mediante messaggio privato e fornirmi i tuoi dati? Mi occorrono per poter visionare le eventuali pratiche presenti sui nostri sistemi.

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Fammi sapere, rimango a completa disposizione. 🤝

Buona giornata