discussione Re: Galaxy a33 problema galleria immagini in Galaxy A Series

Galaxy a33 problema galleria immagini

LorenzoBianchini — Tue, 13 Dec 2022 12:26:38 GMT

Salve, ho un problema con la galleria immagini emerso dopo l'ultimo aggiornamento.

Se scatto delle foto con la fotocamera queste vengono salvate in una cartella "camera" in galleria. Dopo alcune ore però questa cartella scompare dalla galleria ma le foto sono sempre presenti se vado a cercarle manualmente nell'archivio. La cosa è piuttosto fastidiosa e non riesco a capire dove stia il problema.

Ho già svuotato la cache e i dati della galleria.

Grazie a chi può darmi una mano.

Re: Galaxy a33 problema galleria immagini

Falcox84 — Tue, 13 Dec 2022 12:52:44 GMT

Hai controllato casomai la cartella galleria è nascosta? Cioè non esce selezionando nascondi album, oppure nelle impostazioni sempre della galleria controlla che non sia arrivato "scegli album da mostrare" e appunto non è visibile

Re: Galaxy a33 problema galleria immagini

LorenzoBianchini — Tue, 13 Dec 2022 13:26:03 GMT

Si l'album è correttamente impostato per essere visualizzato

Re: Galaxy a33 problema galleria immagini

LorenzoBianchini — Tue, 13 Dec 2022 13:26:29 GMT

Infatti viene visualizzato e poi scompare dopo alcune ore

Rif.: Galaxy a33 problema galleria immagini

Virginia_G — Wed, 14 Dec 2022 11:15:57 GMT

Ciao e bentornato in Community a LorenzoBianchini!

Quanto riscontri risulta esere abbastanza insolito.

Potrebbe essere sufficiente ripristinare l'applicazione Galleria:

tieni premuto sull'icona dell'applicazione
Info app
Memoria archiviazione
Svuota cache e Cancella dati

Ti rassicuro sul fatto che non perderai nessuna foto, i dati a cui si fa riferimento sono quelli dell'applicazione (file temporanei, impostazioni).

Mi fai sapere se risolvi?

Ciao 😊

Re: Galaxy a33 problema galleria immagini

LorenzoBianchini — Fri, 16 Dec 2022 09:25:26 GMT

Non riesco a risolvere, ho fatto la procedura più volte

Re: Re: Galaxy a33 problema galleria immagini

Sev70 — Fri, 03 Feb 2023 17:06:53 GMT

salve. ho lo stesso problema del Sig Bianchini. Qualcuno ha trovato una soluzione?

Re: Galaxy a33 problema galleria immagini

Pippolo89 — Tue, 15 Aug 2023 06:39:38 GMT

Buongiorno, da poco acquistato il modello A33, da subito ho avuto problemi con le fotografie. Addirittura alcune vanno **bleep**, accade che spesso al posto dell'immagine c 'è una icona grigia con il punto esclamativo. Il rivenditore mi dice di inviarlo in assistenza, quindi prima di fare questo intervento chiedo un vostro aiuto. Grazie.

Re: Galaxy a33 problema galleria immagini

Pippolo89 — Tue, 15 Aug 2023 06:42:34 GMT

P.s. a volte le fotografie che scatto con la camera non le trovo più. Grazie.

Re: Galaxy a33 problema galleria immagini

cizlacizzz — Mon, 21 Aug 2023 17:16:03 GMT

Io le elimino , svuotando il cestino e si ripropongono dopo qualche gg...non so più che fare, a qc è Mai capitato?come ha risolto?grazie

Re: Galaxy a33 problema galleria immagini

Silvia1205 — Mon, 27 Nov 2023 06:51:58 GMT

anche a me fa cosi! e per di piu quando guardi le storie di istagram non le visualizza...sento la voce ma vedo tutto nero. E' veramente disagevole non trovare piu le foto nella galleria. a saperlo non lo avrei mai comprato!

Rif.: Galaxy a33 problema galleria immagini

Danilo_L — Mon, 27 Nov 2023 09:29:53 GMT

Ciao Silvia1205,

ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia.

Mi dispiace veramente leggere queste tue parole e posso certamente comprendere il tuo punto di vista. 🤝

Ci tengo, tuttavia, a rassicurarti sul fatto che sarà nostra cura supportarti nell'effettuare tutte le opportune verifiche, al fine di poter comprendere la natura dell'inconveniente e porvi rimedio.

In prima istanza, potresti gentilmente indicarmi se il dispositivo risulta aggiornato all'ultima versione software disponibile? Potrai verificare in maniera rapida la disponibilità di un nuovo aggiornamento, procedendo nel seguente modo:

Impostazioni
Aggiornamenti software
Scarica e installa

Hai avuto modo di constatare se questo comportamento abbia iniziato a verificarsi in seguito a un evento in particolare, ad esempio l'installazione di un aggiornamento software o di un'app?

Hai provato, inoltre, a verificare se l'applicazione Instagram risulti aggiornata all'ultima versione disponibile? Ti pongo questa domanda in quanto, ai fini di una corretta interazione fra il dispositivo e l'app, è necessario che quest'ultima risulti ottimizzata per l'ultima versione del firmware installata sul device.

In attesa di ricevere un tuo riscontro, ti suggerisco di effettuare una semplice e rapida pulizia della memoria cache delle app Instagram e Galleria, seguendo questi semplici passaggi:

Impostazioni
Applicazioni
Galleria
Spazio di archiviazione
Svuota cache

Mi preme rassicurarti sul fatto che questa operazione non andrà a eliminare alcun dato personale e ci consentirà di comprendere se l'inconveniente possa in qualche modo essere causato dalla memoria di archiviazione dell'app.

Successivamente, occorrerà riavviare il dispositivo e verificare se quanto segnalato sussiste.

Mi fai sapere? Rimango a completa disposizione.

A presto!