discussione Re: Linea che cade in Galaxy A Series

Linea che cade

enzo2489 — Tue, 20 Nov 2018 10:59:56 GMT

Salve ho un problema con il nuovo cellulare che ho appena comprato da circa una settimana è un samsung a6+ ,il problema e che cade la linea in continuazione durante le chiamate ,e possibile risolvere il problema. Grazie

Rif.: Linea che cade

Sabrina_B — Wed, 21 Nov 2018 11:11:10 GMT

Ciao enzo2489, benvenuto nella nostra Community,

potrebbe essere un problema legato alla scarsa disponibilità di segnale di un gestore minore, oppure un problema tecnico legato all'utilizzo del servizio voLTE, ovvero la chiamata in 4G su rete dati.

Alla luce di queste considerazioni e supposizioni, ti consiglio di:

- verificare se il problema è presente anche con sim di altri gestori

- disattivare il voLTE dalle impostazioni del telefono [se presente] e disattivazione totale del servizio contattando il proprio gestore [laddove fosse attivo]

Qualora tali prove non portassero nessun risultato, ti consiglierei di:

- verificare la disponibilità di un aggiornamento software

- effettuare un backup ed un ripristino alle condizioni di fabbrica

Per verificare la disponibilità di un aggiornamento, potrai accedere alle impostazioni e poi alla voce 'aggiornamenti software', oppure collegare il telefono via cavo allo Smart Switch, precedentemente scaricato sul PC.

Per effettuare un backup dei tuoi dati prima dell'eventuale reset, potrai utilizzare sempre Smart Switch.

Dopo aver salvato i dati, potrai effettuare un wipe del telefono, ovvero un reset approfondito, seguendo i passaggi che troverai qui

Ciao,

Rif.: Linea che cade

Vincenzo47 — Thu, 25 Apr 2019 08:21:37 GMT

Salve ragazzi ho acquistato da 10 giorni il uovo Samsung S10 plus,, e ho questo problema mi cade spesso la linea ,, potete aiutarmi? grazie...ho gia' cambiato la scheda sim con una nuova , ma il problema e' rimasto...

Rif.: Linea che cade

enzo2489 — Thu, 25 Apr 2019 09:19:20 GMT

Vincenzo47 io ho risolto cambiando operatore avevo vodafone linea che cadeva in continuazione chiamando un operatore vodafone mi dissero che era problema di malfunzionamento nella mia zona e che non c'era nessuna soluzione ora ho wind e va tutto bene

Rif.: Linea che cade

Stivmaister — Sun, 12 May 2019 18:22:36 GMT

Anche a me succede.

Ho da pochi giorni acquisto un Samsung Note 9 e mi succede la stessa cosa.

Mi cade spesso la linea ma non è un difetto di rete ho già controllato.

Cosa bisogna fare?

Rif.: Linea che cade

Veronica_F — Fri, 17 May 2019 13:57:55 GMT

Ciao Stivmaister, Benvenuto sulla Community Samsung!

Al fine di valutare le modalità di assistenza più opportune, ti suggerisco di provare a eseguire i test suggeriti da @Sabrina_B nel post sopra.

@Sabrina_B ha scritto:
Alla luce di queste considerazioni e supposizioni, ti consiglio di:

- verificare se il problema è presente anche con sim di altri gestori
- disattivare il voLTE dalle impostazioni del telefono [se presente] e disattivazione totale del servizio contattando il proprio gestore [laddove fosse attivo]

Qualora tali prove non portassero nessun risultato, ti consiglierei di:

- verificare la disponibilità di un aggiornamento software
- effettuare un backup ed un ripristino alle condizioni di fabbrica

Per verificare la disponibilità di un aggiornamento, potrai accedere alle impostazioni e poi alla voce 'aggiornamenti software', oppure collegare il telefono via cavo allo Smart Switch, precedentemente scaricato sul PC.

Per effettuare un backup dei tuoi dati prima dell'eventuale reset, potrai utilizzare sempre Smart Switch.

Dopo aver salvato i dati, potrai effettuare un wipe del telefono, ovvero un reset approfondito, seguendo i passaggi che troverai qui

Facci sapere, alla luce degli esiti dei test avremo modo di suggerirti come procedere

Ciao

Rif.: Linea che cade

RC79 — Thu, 16 Jan 2020 09:52:08 GMT

Stessa cosa, mi cade la linea in chiamata a 2.50 minuti. Operatore TIM Business, non avevo mai avuto questo problema con S8. Ho S10+ dal 31/12. Qualche suggerimento?

Rif.: Linea che cade

Sabrina_B — Thu, 16 Jan 2020 13:07:54 GMT

Ciao RC79, benvenuto in Community,

hai avuto modo di effettuare le prove da me suggerite in precedenza e riportate da Veronica_F nel precedente post?

In generale, puoi indicarmi quali prove hai già eseguito, così da non fartele ripetere inutilmente?

Hai provato altre sim?

Fammi sapere, al fine di poterti dare dei suggerimenti.

Ciao,

Rif.: Linea che cade

archross — Wed, 03 Jun 2020 20:35:40 GMT

ho acquistato s10plus e cade la linea in continuazione. Ho fatto le prove che avete consigliato. Nn è cambiato nulla! Nn ci penso neanche lontanamente di resettare il cell. E nn è il gestore. L ho cambiato e il problema è rimasto. Riassumendo samsung s10 plus fa schifo!!

Rif.: Linea che cade

archross — Wed, 03 Jun 2020 20:36:11 GMT

come detto già fatto

Rif.: Linea che cade

Sabrina_B — Thu, 04 Jun 2020 07:40:47 GMT

Ciao archross, benvenuto in Community,

posso assolutamente comprendere il disagio ed il tuo punto di vista, tuttavia, al fine di poterti aiutare, ti chiedo di esplicitare il più possibile le eventuali prove già eseguite.

Nello specifico:

- hai provato a modificare la modalità di rete, al fine di escludere che si tratti di un'inconveniente legato a quest'ultima?

- hai eseguito delle prove in diverse zone?

- hai verificato se il tutto si presenta con diversi interlocutori o solo con alcuni?

- puoi indicarci qual é il tuo vecchio e nuovo gestore? Considera che se sei passato ad un MVNO [operatore virtuale] esso potrebbe operare nella stessa rete del tuo vecchio gestore

- il tutto è sistematico o si presenta randomicamente?

Oltre a questo, ti consiglio di effettuare un ripristino delle impostazioni di rete ed un test in modalità sicura.

Per eseguire il ripristino, che non comporterà la perdita di nessun dato, ad eccezione delle password delle reti wifi e dell'elenco dei dispositivi bluetooth associati, dovrai accedere a:

impostazioni
gestione generale
ripristina
ripristina impostazioni di rete

Per effettuare il test in modalità sicura, invece, dovrai:

tieni premuto il tasto fisico di accensione/spegnimento
fai una pressione lunga sul tasto rosso 'spegni' che comparirà sullo schermo
tocca il tasto verde 'modalità sicura'
attendi che il dispositivo si avvii in questa modalità

Considera che in questa modalità sono attive solo le applicazioni preesistenti ed i relativi processi, pertanto, laddove non riscontrassi gli stessi problemi, saprai che il prossimo passo sarà quello di disinstallare le ultime app scaricate fino ad individuare quella che genera il problema [o più di una]

Per riportare il telefono in modalità standard, dopo averlo testato in modalità sicura per almeno qualche ora o per una mezza giornata, sarà sufficiente un semplice riavvio.

Attendo tue,

Re: Linea che cade

Christy97 — Wed, 04 Nov 2020 11:23:50 GMT

salve,dopo 2 minuti di telefonata cade la linea,ho un Samsung A50
..sapete il motivo?

Re: Linea che cade

licialini — Wed, 14 Jul 2021 15:23:15 GMT

Mi cade sempre la linea A12 samsung....ma successo prima...attendo chiarmenti

Re: Linea che cade

stufadi — Tue, 04 Jan 2022 22:21:15 GMT

Nn è un problema dei telefoni ma di compagnie telefoniche io avevo la vodafon nn cadeva mai la linea stavo al telefono ore da quando ho 1mobile cade la linea ogni ora cambierò al più presto🤬🤬🤬

Re: Linea che cade

Cornelia_L — Tue, 18 Jan 2022 14:07:30 GMT

Ciao stufadi, ti do il benvenuto nella nostra Community!

Spesso i problemi che riguardano la linea sono effettivamente causati da problemi di rete o sulla SIM, è per questo che prima di agire sullo smartphone consigliamo diversi test, tra cui quello con altre schede SIM, ove possibile.

Nel momento in cui l'inconveniente persiste anche con altre SIM, allora è evidente che occorre una verifica approfondita sul dispositivo.

Noi siamo a disposizione per qualsiasi necessità 🙂

Ciao!

Re: Linea che cade

antemar — Fri, 27 Oct 2023 10:20:09 GMT

Io ho wind e cade sempre la linea

Re: Linea che cade

Nika86 — Tue, 15 Oct 2024 08:47:33 GMT

Buongiorno, già da un pò ho problemi che quando parlo al telefono cade sempre la chiamata. Ho cambiato telefono passando da un samsung A50 ad un samsung a54 pensando che il tel andava male...ho cambiato scheda..ne ho inserita una nuova con lo stesso numero. Ma il problema sussiste..provo a chiamare l'operatore kena ma nessuno risponde. Non so cosa devo fare! Se gentilmente qualcuno può dirmi come risolvere il problema lo ringrazio anticipatamente.

Rif.: Linea che cade

Andrea_C1 — Tue, 15 Oct 2024 15:16:32 GMT

Ciao Nika86,

ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝

Mi spiace per l'inconveniente che stai riscontrando con il tuo dispositivo.

Tale situazione si presenta con qualsiasi interlocutore? Hai provato a effettuare delle telefonate a dei contatti differenti?

L'anomalia si presenta quando ti trovi in un luogo in particolare? Oppure ciò accade a prescindere dal luogo in cui ti trovi?

Tuttavia, come indicato nel corso del thread, in questi casi è opportuno verificare se l'errore persiste utilizzando la scheda SIM di un operatore telefonico differente. Tale prova, infatti, ci permetterà di comprendere se l'errore derivi effettivamente dallo smartphone o dalla SIM utilizzata.

Ad ogni modo, considerando che l'anomalia si stia presentando anche con il tuo nuovo smartphone, è molto probabile che si tratti di un errore di rete e che, pertanto, si renda necessario svolgere delle verifiche con il supporto dell'operatore telefonico.

Fammi sapere, grazie.

A presto!