discussione Re: Rif.: Numero sconosciuto sim1 in Galaxy A Series

Numero sconosciuto sim1

LucaFree4 — Fri, 14 Oct 2022 03:29:20 GMT

Ciao a tutti, ho acquistato un samsung galaxy a53 5g, perché nella lettura delle sim vedo

"Sim 1 numero sconosciuto" , mentre per la Sim 2 visualizza correttamente il numero di telefono associato?

Grazie

Rif.: Numero sconosciuto sim1

Andrea_C1 — Fri, 14 Oct 2022 09:52:55 GMT

Ciao @LucaFree4,

benvenuto nella Community Samsung! 🤝

La dicitura "numero sconosciuto" nelle impostazioni della SIM o nelle informazioni del dispositivo dipende dal fatto che il sistema non riesce a rilevare il numero telefonico corretto dalla SIM.

Solitamente, tale situazione si presenta quando si esegue la portabilità del numero perchè si verifica un conflitto tra il dato presente nel chip della SIM (il numero associato fisicamente alla scheda) e quello assegnato successivamente.

Ad ogni modo, tale condizione non dovrebbe compromettere il corretto funzionamento della scheda SIM. Puoi confermarmelo?

Rimango a completa disposizione.

A presto! 😉

Re: Rif.: Numero sconosciuto sim1

LucaFree4 — Fri, 14 Oct 2022 09:56:03 GMT

Grazie, ma nessuna portabilità, sempre stata sim di quell'operatore. Non posso confermare le funzionalità perché il telefono è nuovo.

Re: Rif.: Numero sconosciuto sim1

Veronica_F — Sun, 16 Oct 2022 10:59:28 GMT

Ciao LucaFree4,

hai provato a invertire le SIM nei due slot al fine di capire se quella specifica SIM non mostra il numero anche sullo slot 2?

Se una delle due SIM mostra il numero mentre l'altra non lo mostra mai, a prescindere dallo slot che viene utilizzato, è evidente che la causa sia circoscritta alla SIM Card in sè.

In tal caso, potrai segnalare la questione al gestore telefonico di riferimento, che potrà verificare il corretto funzionamento della SIM Card.

Nel momento in cui avrai occasione di utilizzare il tuo nuovo A53 5G, aggiornarci sul suo corretto funzionamento! 😊

Siamo a disposizione!

Ciao

Re: Re: Rif.: Numero sconosciuto sim1

LucaFree4 — Sun, 16 Oct 2022 11:04:17 GMT

No, onestamente non ho fatto questa prova. Grazie, provo.

Re: Re: Rif.: Numero sconosciuto sim1

LucaFree4 — Mon, 17 Oct 2022 06:24:40 GMT

A parti invertite funziona... leggo che è un problema piuttosto comune, come mai non è ancora stato risolto? Grazie

Re: Re: Rif.: Numero sconosciuto sim1

Virginia_G — Tue, 18 Oct 2022 13:31:15 GMT

Ciao LucaFree4,

mi confermi che inserendo la SIM nello SLOT 2, il numero viene riconosciuto?

La SIM 2 inserita nello SLOT 1 viene riconosciuta?

Hai provato ad inserire una diversa SIM di diverso operatore nello SLOT 1?

Hai avuto modo di richiedere una verifica al tuo gestore telefonico?

Fammi sapere!

Ciao,

Re: Re: Re: Rif.: Numero sconosciuto sim1

LucaFree4 — Tue, 18 Oct 2022 13:49:43 GMT

Ciao Virgina, grazie per l'attenzione, ma non credo di dover essere io a fare tutte queste prove, il telefono è nuovo, deve funzionare. Qualsiasi sim inserita nello slot1 non viene letta, qualsiasi sim inserita nello slot2 viene letta. Grazie

Re: Numero sconosciuto sim1

LucaFree4 — Fri, 21 Oct 2022 19:35:04 GMT

@Veronica_F @Virginia_G. Fantastico, dopo l'aggiornamento anche lo slot2 non riconosce alcuna sim.

Rif.: Numero sconosciuto sim1

Andrea_C1 — Mon, 24 Oct 2022 13:22:30 GMT

Ciao @LucaFree4,

sono spiacente per quanto indichi.

Sebbene il dispositivo non riesca a rilevare il numero delle schede SIM, riesci comunque a utilizzarle per navigare ed effettuare delle telefonate?

Ti invito tuttavia a inviare gentilmente una segnalazione di errore al nostro reparto di competenza.

Segui la guida riportata qui:

https://eu.community.samsung.com/t5/altri-smartphone/guida-samsung-members-come-segnalare-un-errore-error-report/td-p/693773

Gli operatori del reparto dedicato avranno modo di eseguire delle analisi in merito e ti forniranno un riscontro tempestivo.

Fammi sapere, grazie.

A presto!

Re: Rif.: Numero sconosciuto sim1

LucaFree4 — Mon, 24 Oct 2022 13:30:00 GMT

Grazie, lo farò. Tutte le funzionalità da me provate non riscontrano problemi, ma non le ho ancora provate tutte.

Rif.: Numero sconosciuto sim1

Andrea_C1 — Mon, 24 Oct 2022 13:33:50 GMT

Ciao @LucaFree4,

grazie per il feedback!

Tienici aggiornati.

Rimango a completa disposizione.

A presto! 🙂

Re: Numero sconosciuto sim1

ghepardo — Wed, 29 Mar 2023 20:27:14 GMT

Ciao a Tutti io ho un samsung galaxy a40 sim 1 numero sconosciuto come posso fare per risolvere il problema??

Rif.: Numero sconosciuto sim1

Sergio_S — Fri, 31 Mar 2023 08:10:40 GMT

Ciao ghepardo, ti do il benvenuto nella Community di Samsung!

Potresti gentilmente fornirmi maggiori informazioni in merito alla tua segnalazione? Questo comportamento stai inficiando sul corretto funzionamento del telefono o si tratta di una non corretta visualizzazione? Grazie per la collaborazione.

In questo modo, avrò la possibilità di analizzare al meglio il tuo caso e di fornirti il supporto dedicato.

Ti ringrazio per la disponibilità, rimango in attesa di un tuo gentile riscontro.

A presto! 😊

Re: Numero sconosciuto sim1

defendenti — Thu, 20 Apr 2023 11:23:25 GMT

Buongiorno. Ha capitato anche al telefono SAMSUNG a13 NUOVO. Ho provato anche a comprare una nuova SIM, però il problema non ha cambiato. Mi sono molto spiaciuta

Rif.: Numero sconosciuto sim1

Sergio_S — Thu, 20 Apr 2023 13:42:11 GMT

Ciao defendenti,

ti do il benvenuto nella Community di Samsung!

Potresti gentilmente fornirmi maggiori informazioni in merito all'inconveniente riportato? Grazie a questi dettagli sarà possibile valutare nel dettaglio il fenomeno riscontrato.

Grazie per la collaborazione, restiamo a tua completa disposizione.

A presto!

Re: Numero sconosciuto sim1

bocca1 — Mon, 31 Jul 2023 08:30:11 GMT

Acquistato A33 sim coopvoce numero sconosciuto..
Qualcuno ha trovato soluzione ?
Grazie

Galaxy A14 5G

Marisalisa6 — Fri, 22 Sep 2023 20:17:27 GMT

Non mi viene riconosciuto il mio numero di telefono. Funziona tutto ma nella SIM mi viene NUMERO SCONOSCIUTO. Come risolvere?

Re: Galaxy A14 5G

Dadelandia — Fri, 22 Sep 2023 20:19:51 GMT

Ciao,

intendi che quando chiami le persone, queste non vedono il tuo numero sul loro telefono ma la dicitura "numero sconosciuto"?

Re: Galaxy A14 5G

Marisalisa6 — Fri, 22 Sep 2023 20:28:24 GMT

No, su IMPOSTAZIONI>CONNESSIONI>GESTIONE SIM, mi da SIM1 NUMERO SCONOSCIUTO. Non capisco il motivo?