discussione Re: Instagram non si apre in Galaxy A Series

Instagram non si apre

aleabcde — Thu, 26 Sep 2024 22:23:13 GMT

Da stasera provo ad aprire Instagram e appare il logo con schermata bianca, oppure schermata totalmente nera! Ho un Samsung A12, come posso risolvere?

P.s.: Nemmeno Instagram su internet mi funziona

Rif.: Instagram non si apre

Virginia_G — Fri, 27 Sep 2024 09:41:43 GMT

Ciao aleabcde,

ci tengo ad informarti che, l'applicazione in questione non è gestita da Samsung in quanto app di terze parti.

Detto questo, l'inconveniente si è presentato in seguito a qualche operazione in particolare?

Considerando che non riesci a visualizzare l'applicazione neanche mediante browser, ti consiglierei di segnalare l'inconveniente direttamente al provider dell'app:

https://help.instagram.com/?locale=it_IT

Rimaniamo a disposizione.

Ciao!

Re: Instagram non si apre

aleabcde — Fri, 27 Sep 2024 10:07:54 GMT

Ciao, il fatto è che non è un problema dell'account di Instagram, perché alla fine sono riuscito tramite internet ad entrare, ma non mi si apre l'app quindi inizia ad essere un problema del telefono e non di Instagram. Da cosa puo dipendere?

Re: Instagram non si apre

Cornelia_L — Tue, 01 Oct 2024 13:59:57 GMT

Ciao @aleabcde,

l'app potrebbe essere interessata da un errore temporaneo che non le permette di avviarsi.

Prova questa operazione:

Impostazioni
Applicazioni
Instagram
Spazio di archiviazione
Cancella dati

La procedura serve per resettare l'app; ciò comporterà il ripristino delle impostazioni predefinite, comprese quelle relative a eventuali risparmi energetici o autorizzazioni settate in modo errato. Non perderai nessun dato personale, ma quando l'applicazione si avvierà ti chiederà di autenticarti con e-mail e password.

Fammi sapere. 🙂

Ciao!

Re: Instagram non si apre

aleabcde — Tue, 01 Oct 2024 15:32:06 GMT

Ciao, ho risolto togliendo l'app e poi l'ho scaricata di nuovo, grazie lo stesso

Re: Instagram non si apre

Cornelia_L — Tue, 01 Oct 2024 15:46:45 GMT

Ciao @aleabcde,

grazie per il riscontro, sono felice di sapere che hai risolto. 🙂 Sicuramente, come ipotizzato, era presente un errore sull'applicazione, quindi rimuoverla e reinstallarla è stato risolutivo.

Consideraci a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.

Ciao!