discussione Rif.: Puntino bianco su schermo bloccato in Galaxy A Series

Puntino bianco su schermo bloccato

giusep_e — Wed, 11 Sep 2024 17:49:23 GMT

Salve, da circa un mese mi sono reso conto che quando ho lo schermo bloccato e cerco di sbloccare con impronta c'è un puntono bianco luminoso sullo schermo che dovrebbe essere nero(dalla foto penso non si riesca a vedere bene, ma è lì, in corrispondenza della freccia) e riesco a vederlo solo al buio. Ho fatto vari test diagnostici(antivirus, modalità provvisoria, diagnostica touchscreen, i test allo schermo *#0*#) ma niente. Alla fine ho ripristinato e caricato il backup ma il puntino rimane, visibile solo in quella schermata, solo al buio).

Qualcuno sa cosa potrebbe essere?

Re: Puntino bianco su schermo bloccato

Vincenz01996 — Wed, 11 Sep 2024 17:58:26 GMT

Ciao ho sentito di persone che si sono rese conto di avere polvere sotto al display o addirittura nelle lenti delle fotocamere. Se pensi che il problema possa essere questo puoi mandare lo smartphone in assistenza e ti verrà cambiato in garanzia lo schermo.

Re: Puntino bianco su schermo bloccato

Henry86907 — Wed, 11 Sep 2024 18:03:33 GMT

E un bug che ho avuto anche io su A34 5G è il puntone quando si mette il dito sul sensore ma a me è durato massimo 15 secondi...

Re: Re: Puntino bianco su schermo bloccato

giusep_e — Wed, 11 Sep 2024 18:40:18 GMT

Si informa il probpema si verifica proprio quando metto il dito sul sensore... la prima volta pensavo che si fosse risolto subito, poi mi sono reso conto che lo ved3vo solo al buio...

Rif.: Puntino bianco su schermo bloccato

Jessica_A — Thu, 12 Sep 2024 15:43:00 GMT

Ciao a tutti,

giusep_e, purtroppo dal riscontro fotografico non si evince tale dettaglio.

Si tratta di un pixel? Utilizzi una pellicola protettiva?

Avresti modo di effettuare uno scatto con una qualità superiore? In questo modo, sarà mia premura fare chiarezza sull'accaduto.

Inoltre, mi pare di comprendere che in fase di test hardware non persiste, corretto?

Henry86907, attualmente non riscontri più la situazione?

Fatemi sapere, resto a disposizione.

Ciao!

Re: Rif.: Puntino bianco su schermo bloccato

giusep_e — Tue, 24 Sep 2024 11:50:48 GMT

Si, uso una pellicola, ma non ho modo di fare una foto migliore. Ad ogni modo, vedo che il problema non si riscontra su tutti gli schermi neri, ma solo in fase di sblocco. Sto anche vedendo che è un problema abbastanza diffuso nella community, per esempio questo utente
https://r2.community.samsung.com/t5/Galaxy-S/Little-white-dot-appear-middle-left-side/td-p/13953213
Che ha postato una foto migliore della mia e che io riposto
È facilmente visibile il puntino bianco nella quadrante inferiore di sx...

Rif.: Puntino bianco su schermo bloccato

Jessica_A — Wed, 25 Sep 2024 08:04:00 GMT

Ciao giusep_e,

ti ringrazio per il cortese riscontro.

Al fine di poter stabilire se effettivamente si tratti di un'anomalia, ti suggerisco di fare riferimento a un nostro centro di assistenza.

In questo modo, dopo un'accurata perizia, i nostri tecnici avranno modo di fornirti i dettagli concernenti la tua casistica.

A tal proposito, posso avere il C.A.P della tua città? In questo modo, sarà mia cura verificare quale sia il centro nei pressi del tuo domicilio.

In alternativa, puoi procedere autonomamente al seguente link: https://www.samsung.com › support › service-center

Ti ricordo che è possibile prenotare un intervento visitando la pagina dedicata: https://www.samsung.com/it/support/your-service/repair-appointment/

Fammi sapere, resto a completa disposizione. 🙂

Buona giornata!