discussione Re: Samsung A15 in Galaxy A Series

Samsung A15

Remix68 — Tue, 17 Sep 2024 13:45:54 GMT

Non riesco collegare alla TV in hdmi tramite le porta usb...provato vari cavi...ci sono permessi da dare oppure serve cavo o app specifico?

Re: Samsung A15

FedeX_4823 — Tue, 17 Sep 2024 14:20:31 GMT

Ciao,

Il dispositivo non supporta l'uscita video dalla porta HDMI. Puoi solamente trasmettere a dispositivi Miracast o Chromecast senza cavo attraverso la funzione SmartView.

Buona giornata

Re: Samsung A15

Remix68 — Tue, 17 Sep 2024 14:34:22 GMT

Ciao
Con SmartView funziona per 10/15 minuti e crolla il wifi spegnendosi

Abbiamo soluzioni x il wifi che va in crask e si riattiva o devo rassegnarmi?

Rif.: Samsung A15

Jessica_A — Wed, 18 Sep 2024 12:34:05 GMT

Ciao a tutti, ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung, Remix68. 🤝

Confermo quando indicato da FedeX_4823, che ringrazio come sempre per il suo contributo.

Il prodotto non supporta tale collegamento, pertanto occorrerà procedere mediante Smart View.

Considerando che riscontri difficoltà, hai avuto modo di utilizzare una differente connessione? Tale dettaglio ci permetterà di comprendere se l'anomalia sia attribuile al telefono o alla rete. 📱📶

Qualora ne avessi la possibilità, procedi attivando il router da un secondo smartphone: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-condividere-la-connessione-dati-con-il-router-wifi-o-il-tethering-di-un-telefono-android/

Inoltre, occorre che il TV e il device siano connessi alla medesima rete e medesimo account Samsung.

Potresti indicarmi anche se il TV è un prodotto Samsung?

Nell'attesa di un tuo cortese riscontro, esegui anche una pulizia del processo Smart View e delle connessioni di rete:

impostazioni
applicazioni
applicazioni personali
mostra app di sistema (attiva)
Smart View
spazio di archiviazione
cancella dati e svuota cache

poi

Impostazioni
Gestione generale
Ripristina
Resetta impostazioni di rete Wi-Fi e Bluetooth
Ripristina impostazioni
Ripristina

Le operazioni non implicano la perdita dei tuoi dai personali, semplicemente andranno a rimuovere i dati dei processi coinvolti ed eventuali anomalie momentanee.

Fammi sapere, resto a disposizione. 😊

Ciao!

Re: Samsung A15

Remix68 — Wed, 18 Sep 2024 12:41:08 GMT

Ciao Jessica...grazie del benvenuto...il collegamento avviene tramite un prodotto che si chiama Mirascreen che collega tramite cavo Hdmi ad un proiettore della Epson modello 6000/6100

Re: Samsung A15

Remix68 — Wed, 18 Sep 2024 12:44:12 GMT

Il Samsung A15 vede la rete di casa si collega il tutto funziona bene circa 10/15 minuti e si disattiva il wifi solo al cellulare...mia figlia con pc nessun blocco...il tempo che si riattiva e nuovamente x tempo...così all'infinito

Re: Samsung A15

Remix68 — Wed, 18 Sep 2024 12:45:31 GMT

Farò la pulizia che ha consigliato Jessica e posterò i risultati...al momento grazie ad entrambi
Ciao

Rif.: Samsung A15

Virginia_G — Thu, 19 Sep 2024 10:02:51 GMT

Ciao Remix68,

non garantiamo piena compatibilità con accessori di terze parti.

Ti invito eventualmente, a richiedere maggiori informazioni in merito alla compatibilità con il tuo Galaxy A15 direttamente al produttore dell'accessorio utilizzato.

Rimaniamo a disposizione.

Ciao!

Re: Samsung A15

Remix68 — Thu, 19 Sep 2024 11:31:33 GMT

Buongiorno Virginia e grazie per la risposta. .na rimane il fatto che è il wifi del cellulare che va in crash e si riavvia...mi posso sbagliare ma vedo un problema software o hardware sul cellulare
Ciao

Rif.: Samsung A15

Jessica_A — Fri, 20 Sep 2024 13:23:34 GMT

Ciao Remix68,

hai avuto modo di svolgere i test indicati?

La situazione si verifica indipendentemente dal tipo di rete connessa?

Attendo tue, resto a completa disposizione. 😊

Buona giornata!

Re: Samsung A15

Remix68 — Fri, 20 Sep 2024 20:42:50 GMT

Ciao Jessica grazie per l'interessamento...nel week end vedo di fare qualche verifica...cosa intendi per tipo di rete connessa??

Re: Samsung A15

Remix68 — Sat, 21 Sep 2024 18:50:43 GMT

Ciao Jessica...posso tirare le conclusioni...ho fatto le varie operazioni di pulizia e reset ma 10/15 minuti va in crask il wifi del Samsung A15 con riavvio per altri 10/15 minuti rendendo la visione instabile e seccante

Re: Samsung A15

Remix68 — Sat, 21 Sep 2024 18:54:36 GMT

Ho ripreso dal mobile il Samsung A3 2017 perfettamente funzionante ed in uso fino a prima di comprare il Samsung A15 e stesso collegamento lo staccato ancora funzionante per oltre 1 ora e 30 minuti...quindi è chiaro che il problema lo ha l'ultimo mio Samsung A15

Re: Samsung A15

Remix68 — Sat, 21 Sep 2024 18:57:13 GMT

Diciamo che da cliente Samsung mi ha un pò deluso...se il problema è a livello software penso risolvibile ma credo che abbiamo un problema o carenza hardware

Re: Samsung A15

Virginia_G — Sun, 22 Sep 2024 12:31:59 GMT

Ciao Remix68,

in merito al funzionamento del Wi-Fi, la verifica richiesta in precedenza dalla collega Jessica, è quella di connettere il prodotto ad altre reti WIFI. Se il fenomeno si presenta solo quando il dispositivo è connesso ad una specifica rete, probabilmente dipende da un'anomalia nella comunicazione tra l'apparato e la rete stessa. Hai modo di fare questa verifica?

Potresti inoltre, verificare la connessione alla rete Wi-Fi, avviando prima il prodotto in Modalità Provvisoria?

Tale modalità serve per avviare il telefono in un ambiente di emergenza nel quale vengono caricate e sono attive solo le applicazioni preinstallate; tutte le applicazioni di terze parti, dunque quelle installate successivamente, sono temporaneamente disattivate.

Per attivare la modalità provvisoria si procede così:

tieni premuto il tasto d’accensione fino a visualizzare la schermata di spegnimento
tieni premuta l’icona “Spegni” fino a visualizzare l’opzione “Modalità sicura”
tocca “Modalità sicura”
il telefono si riavvia per mostrare la home con la modalità provvisoria
per uscire dalla modalità provvisoria, tieni premuto nuovamente il tasto d’accensione e clicca “Riavvia”

NB: verrà attivata di default la modalità offline. Ti rassicuro sul fatto che non perderai nessun dato personale e i contenuti saranno conservati intatti.

Tienici aggiornati!

Ciao,

Re: Samsung A15

Remix68 — Sun, 22 Sep 2024 13:47:24 GMT

Ciao Virginia...appena posso farò anche questa prova

Re: Samsung A15

Remix68 — Sun, 22 Sep 2024 13:50:30 GMT

Una curiosità che succede e non davo peso...durante l'utilizzo uscivano messaggi sul cellulare ''nessuna rete connessa''. .attimo dopo ''è di nuovo connesso ''...roba del genere....non so se è correlato al mio problema

Re: Re: Samsung A15

Remix68 — Sun, 22 Sep 2024 18:57:39 GMT

Ciao Virginia in modalità provvisoria SmartView non trova dispositivi...

Re: Samsung A15

Remix68 — Mon, 23 Sep 2024 05:38:27 GMT

Ah dimenticavo...insisto che con il Samsung A3 2017 tutto ok a tempo indeterminato

Rif.: Samsung A15

Andrea_C1 — Mon, 23 Sep 2024 13:18:12 GMT

Ciao Remix68,

grazie per il riscontro.

Hai avuto modo di verificare se l'inconveniente riguardante il collegamento alla rete Wi-Fi si presenta anche utilizzando la Modalità Provvisoria?

Tieni presente che dovrai disattivare la Modalità Aereo che verrà attivata in modo automatico.

Inoltre, sarebbe molto importante verificare il funzionamento con una rete Wi-Fi differente.

Mi fai sapere l'esito di tali test?

Rimango a disposizione.

A presto! 😊