discussione Re: Verifica provenienza e garanzia smartphone in Galaxy A Series

Verifica provenienza e garanzia smartphone

Alessandra_Capelli — Mon, 15 Nov 2021 14:53:26 GMT

Buongiorno, vorrei sapere per cortesia la provenienza e il tipo garanzia dello smartphone che ho da poco acquistato tramite un operatore della grande distribuzione elettronica. Grazie

Re: Verifica provenienza e garanzia smartphone

danitudi971 — Mon, 15 Nov 2021 15:12:23 GMT

Ciao,

mostraci le Informazioni Software e verifichiamo subito.

Impostazioni, Informazioni sul Telefono, Informazioni Software.

A presto.

Re: Verifica provenienza e garanzia smartphone

IvAn36t — Mon, 15 Nov 2021 20:37:08 GMT

Buonasera

Contatti il gestore telefonico, le sapranno fornire maggiori informazioni sulla provenienza.

Rif.: Verifica provenienza e garanzia smartphone

Andrea_C1 — Tue, 16 Nov 2021 17:58:04 GMT

Ciao a tutti,

@Alessandra_Capelli, benvenuta nella Community Samsung! 🤝

Ti informo che la Garanzia Convenzionale Samsung ha una duarata di 24 mesi per tutti i dispositivi destinati al mercato Italiano ed Europeo.

Puoi trovare qui ulteriori dettagli in merito:

https://www.samsung.com/it/support/warranty/

Al fine di poter verificare la provenienza del tuo dispositivo, puoi contattare il nostro Servizio Clienti e ricevere supporto in tempo reale utilizzando i canali riportati qui:

https://www.samsung.com/it/support/contact/

In alternativa, ti invito a comunicarmi mediante messaggio privato il codice IMEI del prodotto. Puoi estrapolare tale dato dall'etichetta posta sulla scatola del dispositivo, oppure direttamente dallo smartphone andando su Impostazioni > Informazioni sul dispositivo.

Per mandarmi un messaggio privato, se stai utilizzando l'app Samsung Members, ti basterà premere sul nome dell'Expert per aprire la pagina del profilo e selezionare Messaggio diretto.

Se stai utilizzando un browser, dovrai aprire Messaggi dall'avatar in alto a destra, cliccare su "Componi un nuovo messaggio" e digitare nickname dell'expert nel campo "invia a", in questo caso, ti chiedo di inviarlo a Andrea_C1.

Rimango a disposizione!

A presto 🙂

Rif.: Verifica provenienza e garanzia smartphone

maughe — Fri, 23 Sep 2022 12:09:24 GMT

Salve con imei posso sapere la provenienza del telefono
Imei [RIMOSSO]

Rif.: Verifica provenienza e garanzia smartphone

Virginia_G — Fri, 23 Sep 2022 12:58:12 GMT

Ciao maughe, benvenuto in Community!

Ti comunico che il tuo dispositivo risulta essere italiano brandizzato TIM.

Resto a disposizione!

Ciao,

Rif.: Verifica provenienza e garanzia smartphone

Mauro2305 — Thu, 02 Mar 2023 13:36:29 GMT

Salve, potrei sapere la provenienza di un note 10 5g imei: [RIMOSSO]. Grazie

Rif.: Verifica provenienza e garanzia smartphone

Cornelia_M — Thu, 02 Mar 2023 13:37:44 GMT

Ciao @Mauro2305,

desidero indicarti che abbiamo rimosso il codice IMEI in quanto è un dato che identifica in modo univoco il dispositivo, per cui è meglio che resti privato.

Ad ogni modo, noi Expert e Moderatori abbiamo accesso al dato: riceverai un riscontro appena possibile da un Samsung Expert. 🙂

Buona serata

Re: Verifica provenienza e garanzia smartphone

Mauro2305 — Thu, 02 Mar 2023 13:40:05 GMT

Grazie

Re: Verifica provenienza e garanzia smartphone

Cornelia_L — Fri, 03 Mar 2023 11:10:54 GMT

Ciao Mauro2305, bentornato in Community! 😊

Desidero indicarti che il codice IMEI che ci hai fornito fa riferimento a un Galaxy Note 10+ di provenienza italiana, brandizzato Vodafone.

Il fatto che il prodotto sia brandizzato significa che ha un software personalizzato dal gestore telefonico, quindi potrebbe avere delle applicazioni preinstallate o dei servizi aggiuntivi. Inoltre, i terminali con brand operatore possono ricevere gli aggiornamenti software in tempi diversi rispetto ai dispositivi no-brand, in quanto lo sviluppo degli stessi è onere dell'operatore.

Per il resto, non noterai alcuna differenza nell'uso. 🙂

Hai necessità di ulteriori informazioni? Nel caso, sono a tua completa disposizione.

Ciao!

Re: Verifica provenienza e garanzia smartphone

Mauro2305 — Fri, 03 Mar 2023 11:25:42 GMT

esaustiva! Grazie

Re: Verifica provenienza e garanzia smartphone

Cornelia_L — Fri, 03 Mar 2023 13:36:06 GMT

Ciao,

grazie a te per la richiesta Mauro, è stato un piacere. 🙂

Restiamo a completa disposizione.

Buona serata!

Re: Verifica provenienza e garanzia smartphone

Marcopp73 — Mon, 06 Nov 2023 16:54:36 GMT

Salve, ho acquistato uno smartwach Samsung Watch 4 Classic su Amazon il quale mi aveva garantito la versione italiana. Se vi allego l'IMEI potete dirmi se sia così? Grazie

Rif.: Verifica provenienza e garanzia smartphone

Andrea_C1 — Tue, 07 Nov 2023 10:43:18 GMT

Ciao @Marcopp73,

ti do il benvenuto nella Community Samsung!

Al fine di poter verificare la provenienza del prodotto, ti chiedo di rispondere al mio messaggio privato indicando il codice seriale del tuo Galaxy Watch4.

La nostra guida potrà esserti d'aiuto:

https://www.samsung.com/it/support/come-trovare-il-codice-modello-e-il-numero-seriale-di-un-prodotto-samsung/

Per accedere ai tuoi messaggi privati dovrai selezionare l’icona del tuo avatar in alto a destra e successivamente premere sulla voce Messaggi.

Se invece stai utilizzando l'applicazione Samsung Members, dovrai selezionare l'icona del tuo account e selezionare la voce Messaggio diretto.

Rimango a disposizione.

A presto!

Rif.: Verifica provenienza e garanzia smartphone

elio8577 — Sat, 20 Jan 2024 16:46:22 GMT

[RIMOSSO]

Rif.: Verifica provenienza e garanzia smartphone

Cornelia_M — Sat, 20 Jan 2024 16:48:04 GMT

Ciao @elio8577,

abbiamo rimosso il codice IMEI in quanto si tratta di un dato privato, quindi è meglio non scriverlo in pubblico. 🙂

In ogni caso, noi dello staff possiamo comunque visualizzarlo. Se desideri sapere la provenienza, un Samsung Expert ti risponderà appena possibile!

Grazie.

Ciao!

Re: Rif.: Verifica provenienza e garanzia smartphone

elio8577 — Sat, 20 Jan 2024 16:51:52 GMT

Salve vorrei sapere la derivanza del codice imei trasmesso per capire se ho ricevuto una truffa, attendo vostre

Re: Verifica provenienza e garanzia smartphone

Ery_fr — Tue, 30 Jan 2024 10:52:29 GMT

Buongiorno,
Ho individuato un Galaxy S24 Ultra a un prezzo vantaggioso, nuovo e ancora nella confezione, importato dagli Stati Uniti. Vorrei sapere se presenta differenze rispetto ai modelli destinati al mercato europeo. Grazie anticipatamente per la cortese risposta.

Rif.: Verifica provenienza e garanzia smartphone

robypetru — Tue, 13 Feb 2024 16:05:41 GMT

Salve vorrei sapere la provenienza di questo galaxy con imei [RIMOSSO]

Rif.: Verifica provenienza e garanzia smartphone

Andrea_C1 — Thu, 15 Feb 2024 09:26:21 GMT

Ciao a tutti e benvenuti nella Community Samsung! 🤝

@elio8577, perdonami per il riscontro tardivo.

In seguito a delle verifiche sui nostri sistemi, ti informo che il tuo dispositivo risulta essere un Samsung Galaxy S23 Ultra destinato al mercato Italiano.

@Ery_fr, desidero informarti che i dispositivi Extraeuropei non godono della Garanzia Europea di 24 mesi, pertanto, qualora avessi necessità, dovrai fare riferimento al rivenditore per usufurire dell'eventuale Garanzia.

@robypetru, il tuo smartphone Galaxy è un prodotto Europeo, destinato al mercato Austriaco.

Rimango a disposizione per eventuali dubbi o necessità.

Ciao 😉