discussione Rif.: Problemi con tecnologia NFC in Galaxy A Series

Problemi con tecnologia NFC

Franklie — Sat, 14 Sep 2024 05:29:20 GMT

Buongiorno,

Ho un problema con la lettura della carta d'identità elettronica su app Cie id tramite NFC, non funziona per nulla. Ho già provato con altri cellulari e lì funziona. Ho un galaxy A30s, e , ho letto in questo forum che è possibile fare una diagnosi del problema.

Grazie mille

Re: Problemi con tecnologia NFC

Eli1412 — Sat, 14 Sep 2024 10:59:42 GMT

buongiorno, vai su impostazioni>assistenza dispositivo>diagnistica>diagnostica smatphone>NFC oppure da app members premi supporto in basso a destra e vai su diagnostica smartphone

Re: Problemi con tecnologia NFC

Franklie — Sat, 14 Sep 2024 11:37:09 GMT

Ho seguito tutti i passaggi, la diagnosi dell'NFC risulta positiva, tuttavia ľapp Cie id non rileva ancora la mia carta ďidentità!

Quali controlli ulteriori potrei fare?

Re: Re: Problemi con tecnologia NFC

Eli1412 — Sat, 14 Sep 2024 11:51:53 GMT

Potrebbe essere un problema dell'applicazione allora. Controlla che sia aggiornata e prova a svuotare la cache della app (impostazioni>applicazioni>CieID>spazio di archiviazione, in basso a destra premi svuota cache). Aggiungo che il sensore nfc sul tuo modello si trova in alto, sul retro del telefono, posiziona la cie in quel punto.

Re: Re: Problemi con tecnologia NFC

Franklie — Sat, 14 Sep 2024 12:15:56 GMT

Seguiti tutti i passaggi, ma purtroppo non ne vuole sapere... ľerrore restituito è :" errore durante la lettura della carta"...

Re: Re: Re: Problemi con tecnologia NFC

Eli1412 — Sat, 14 Sep 2024 12:28:05 GMT

A parte testare l'NFC con qualche altra app (tipo samsung pay e gli altri metodi di pagamento) non mi viene in mente altro, mi dispiace.

Re: Problemi con tecnologia NFC

Franklie — Sat, 14 Sep 2024 12:59:47 GMT

Grazie mille ugualmente!

Rif.: Problemi con tecnologia NFC

Jessica_A — Mon, 16 Sep 2024 14:19:56 GMT

Ciao a tutti, ti do il benvenuto Franklie. 🤝

Mi spiace per la situazione che stai riscontrando, a tal proposito, riscontri difficoltà effettuando pagamenti mediante modulo NFC?

Qualora la situazione sia circoscritta all'app CIE ID, è molto probabile che l'inconveniente sia pregiudicato da quest'ultima. A tal proposito, sarebbe opportuno rivolgersi allo sviluppatore in questione.

Lato smartphone, posso consigliarti di effettuare una pulizia dei dati dell'app:

impostazioni
applicazioni
seleziona l'app CIE ID
spazio di archiviazione
cancella dati

Tutti i dati presenti all'interno dell'app verranno rimossi, occorrerà dunque procedere con un nuovo accesso.

I tuoi dati personali non verranno coinvolti.

Fammi sapere, resto a disposizione.

Buona giornata!

Re: Rif.: Problemi con tecnologia NFC

Franklie — Mon, 16 Sep 2024 18:06:19 GMT

Buonasera Jessica_A, non ho mai effettuato pagamenti tramite modulo NFC, per cui non saprei... ho effettuato tutti i passaggi da te descritti per la pulizia dei dati dell'app, tuttavia la situazione non è cambiata... la carta non viene letta ugualmente.
Infine ho optato per creare ľidentità digitale di livello 1 e 2 ( e non 3 che prevede la lettura della carta).
Ti ringrazio comunque per i preziosi consigli!
Buona serata!

Re: Rif.: Problemi con tecnologia NFC

Veronica_F — Wed, 18 Sep 2024 12:48:21 GMT

Ciao Franklie,

in questo caso, è molto probabile che la condizione descritta riguardo in modo specifico l'app CIE ID e può essere opportuno provare a chiedere supporto agli sviluppatori, al fine di capire se puoi eseguire delle operazioni lato app che possono consentirti di risolvere.

Resta inteso che, se dovessi avere occasione di testare il modulo NFC in altre circostanze (es. in occasione di un pagamento) e dovessi notare delle difficoltà anche in quel caso, potrai segnalarcelo, così da poter approfondire la vicenda.

Rimaniamo a tua disposizione!

Ciao

Re: Problemi con tecnologia NFC

Punjabian — Fri, 06 Feb 2026 21:41:21 GMT

A56 NFC problemi

Re: Problemi con tecnologia NFC

Andrea_M1 — Mon, 09 Feb 2026 08:23:54 GMT

Ciao @Punjabian,

ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝

Al fine di poterti offrire un supporto mirato, potresti gentilmente fornirmi maggiori dettagli in merito?

Quali difficoltà stai riscontrando nello specifico?

Hai notato delle criticità quando provi a effettuare dei pagamenti mediante Samsung Wallet? Rilevi dei particolari messaggi di errore?

Ad ogni modo, per prima cosa, ti chiedo di effettuare un rapido test diagnostico relativo al sensore NFC. Segui questi passaggi:

- Avvia l'app Samsung Members

- Supporto

- Diagnostica dello smartphone

- NFC

Mi fai sapere l'esito del test?

Resto a completa disposizione.

Buona giornata! 😊