discussione Rif.: a20e pin dimenticato e modalità aereo accesa in Galaxy A Series

a20e pin dimenticato e modalità aereo accesa

francesca1996 — Sat, 10 Oct 2020 19:01:24 GMT

Ho cercato di recuperare il mio pin dimenticato.

Dal sito accede e chiedo lo sblocco,ma il telefono è in modalità offline e quindi fallisce.

Se tento di disattivare la modalità aereo mi chiede il pin,e quindi sono punto a capo.....

E' uno scherzo o c'è una soluzione?

Re: a20e pin dimenticato e modalità aereo accesa

G85 — Sat, 10 Oct 2020 20:57:26 GMT

No mi sa che devi resettare ciao

Re: a20e pin dimenticato e modalità aereo accesa

matteogalli0 — Sat, 10 Oct 2020 22:42:47 GMT

ti consiglio di trovare una guida su come formattarlo oppure vai in un centro assistenza samsung buona serata!

Rif.: a20e pin dimenticato e modalità aereo accesa

francesca1996 — Sat, 10 Oct 2020 23:12:55 GMT

Non posso perdere quello che c'è all'interno,assolutamente.Perchè offrire l'opzione dello sblocco da remoto se poi non posso disattivare la modalità aereo,appunto perchè mi chiedo lo sblocco?

Re: Rif.: a20e pin dimenticato e modalità aereo accesa

G85 — Sun, 11 Oct 2020 08:16:45 GMT

se hai bisogno di recuperare i dati e già sai di non averli salvati e non avere backup allora devi rivolgerti ad un centro di assistenza informatico, casomai prova prima in un centro Samsung e vedi se li possono farlo ciao

Re: a20e pin dimenticato e modalità aereo accesa

G85 — Sun, 11 Oct 2020 08:27:08 GMT

alla Samsung se lo smartphone è in garanzia altrimenti lascia perdere trova un buon centro informatico li sapranno come fare ciao

Re: a20e pin dimenticato e modalità aereo accesa

G85 — Sun, 11 Oct 2020 08:42:16 GMT

Diciamo che la cosa è concepita in caso te lo rubino o venga smarrito quindi direi che è normale che sia così ciao

Re: a20e pin dimenticato e modalità aereo accesa

francesca1996 — Sun, 11 Oct 2020 10:29:12 GMT

No,non penso proprio.Ho tutti gli accessi,ma non posso toglierlo dalla modalità aereo,scherziamo?

Mattiamo che me lo abbiano rubato e poi ritrovato...Dove stà la differenza di quello che intendo?

Re: a20e pin dimenticato e modalità aereo accesa

francesca1996 — Sun, 11 Oct 2020 10:30:12 GMT

Mio marito ha un centro informatico....E mi ha detto che è un bug

Re: a20e pin dimenticato e modalità aereo accesa

G85 — Sun, 11 Oct 2020 12:20:56 GMT

Mi sa che non ho capito bene io diciamo così allora quale era il problema...mi sembrava che avessi il telefono bloccato del tutto e che non ricordassi il pin di sblocco...ora stai dicendo che solamente non si toglie la modalità aereo allora si che è un bag ma tu avevi lasciato intendere che era bloccato comunque se il problema è solo quello e dici di avere accesso allo smartphone mi spieghi perché non puoi tranquillamente salvare i dati fare un backup tramite PC e poi un hard reset e con buone probabilità risolvere il problema se si tratta effettivamente di un bag ciao

Re: a20e pin dimenticato e modalità aereo accesa

francesca1996 — Sun, 11 Oct 2020 14:35:46 GMT

Ho dimenticato il pin di sblocco schermo (dopo che non lo spegnevo da non so quanto tempo).

Siccome sono rimasta a piedi di batteria,una volta caricato ed acceso,mi chiede "è richiesto il pin dopo il riavvio".

Non me lo ricordo più,ma proprio perchè non ne faccio mai uso!

Per accesso completo,intendo sul sito della Samsung,che in teoria dovrebbe permettere lo sblocco remoto.

Ora invece ho attiva la modalità offline attiva,sim inserita (sbloccata ma se chiamo il mio numero risulta spento),gps acceso e simbolo del wifi anche.( e qui la cosa è strana,perchè in modalità aereo,viene disattivato tutto).

Se faccio un hard reset perdo tutto,e non posso permettermelo.

Per intenderci,non sono l'ultima novellina arrivata...Nel senso che so molto bene come funzionano i cellulari e il resto dell'elettronica (grazie al marito,ripeto).Però questa cosa del non poter sbloccare da remoto perchè rimane in modalità offline è strana bene.

Sarebbe come andare dai Carabinieri a fare denuncia di smarrimento della carta d'identità,e loro ti chiedano la carta d'identità per sapere chi sei!!! E loro ti dicono che finchè non mostri la carta d'identità non possono procedere alla denuncia di smarrimento della carta dìidentità!

Spero di essermi spiegata,e di avere una risposta tecnica da parte di Samsung

Re: a20e pin dimenticato e modalità aereo accesa

G85 — Sun, 11 Oct 2020 14:56:29 GMT

Ok ma mica ti fa disattivare il GPS o i Wi-Fi li vedi solo che sono attivi giusto!? Quindi è la stessa cosa se è così... Li vedi come vedi attiva la modalità aereo ma non puoi modificare... O mi sbaglio allora semplicemente hai il cell bloccato e nessun accesso... Vediamo di capirci, a questo punto ritorniamo ai presupposti iniziali... Detto ciò purtroppo hai il cellulare bloccato perché non ricordi il pin unica soluzione con modalità aereo il reset... E se ci pensi evidentemente per inviare i dati necessari allo sblocco dal sito c'è bisogno di una connessione dati se no come fa???... Inoltre no in modalità aereo sia il gps che il WiFi non vengono disattivati... Purtroppo non è un bug sei tu che hai dimenticato il pin e in più con la modalità aereo attiva non te la puoi prendere con nessuno, la soluzione è una per recuperare i dati bisogna avere il debug attivo collegato solo al PC chiedi pure a tuo marito, ma visto non credo che tu l'abbia attivato l'unica e portarlo in un centro dove possono rimuovere la memoria di archiviazione in modo da bypassare il sistema e recuperare i dati riassemblare tutto e resettare da capo ciao...

Re: a20e pin dimenticato e modalità aereo accesa

G85 — Sun, 11 Oct 2020 14:59:43 GMT

Comunque aspetta ti facciano sapere ufficialmente magari mi sbaglio su tutto in bocca al lupo ciao

Re: a20e pin dimenticato e modalità aereo accesa

francesca1996 — Sun, 11 Oct 2020 21:17:32 GMT

Esattamente,è proprio come dici,idem per il debug.

Però quello che mi chiedo io è,chi ha messo il cell in modalità offline?In questo modo,come dici tu,non può comunicare,ed è questo il mio problema

Re: a20e pin dimenticato e modalità aereo accesa

G85 — Sun, 11 Oct 2020 22:14:31 GMT

Guarda tu sei proprio sicura di non averla attivata per risparmiare batteria visto che stava per scaricarsi, magari per sbaglio invece di attivare il risparmio energetico?...se sei sicura allora mi dispiace ma non posso dirtelo io chi è stato non sono un veggente, di sicuro mi sembra strano che si sia attivata da sola non ho mai sentito di un problema o un bug simile, poi che vuoi che ti dica tutto può essere...io le possibili soluzioni che conosco te le ho suggerite...spero tu riesca a risolvere ciao

Rif.: a20e pin dimenticato e modalità aereo accesa

francesca1996 — Mon, 12 Oct 2020 08:41:49 GMT

Sicurissima.Spero di riuscire in qualche modo

Rif.: a20e pin dimenticato e modalità aereo accesa

francesca1996 — Tue, 13 Oct 2020 01:03:09 GMT

"Sblocco remoto disattivato"....mamma mia che stato

Rif.: a20e pin dimenticato e modalità aereo accesa

Cornelia_L — Tue, 13 Oct 2020 08:20:00 GMT

Ciao francesca1996, benvenuta nella Community Samsung!

Desidero confermarti che il comportamento del tuo smartphone è del tutto normale e non è frutto di un bug.

Il PIN associato al metodo di blocco schermo viene chiesto ogniqualvolta si riavvia il dispositivo o comunque dopo un tot di tempo, quindi è assolutamente necessario tenerlo da parte.

Lo smartphone, per questioni di sicurezza, ti consente inoltre di far si che quando è bloccato non sia possibile agire sulle impostazioni rapide se non inserendo appunto il PIN di blocco schermo (questa ozpione può essere modificata dalle Impostazioni). È quindi regolare che, se risulta offline, ti chieda il PIN di blocco schermo per poter modificare questo parametro.

La modalità di sblocco da remoto funziona necessariamente tramite la connessione, pertanto allo stato attuale devo mio malgrado confermarti che non sarà possibile procedere con lo sblocco.

L'unico modo per poter avere accesso al dispositivo sarà quindi effettuare un hard reset, manualmente oppure facendo riferimento al Centro Assistenza più vicino, i dati personali però non saranno recuperabili a meno che non avessi preventivamente eseguito un backup sul PC o su Samsung Cloud (in tal caso ritroverai tutto dopo aver ripristinato il dispositivo dopo il reset).

Resto a disposizione per qualunque ulteriore necessità o chiarimento.

Ciao,

Rif.: a20e pin dimenticato e modalità aereo accesa

francesca1996 — Tue, 13 Oct 2020 12:33:44 GMT

Il fatto è che ora non è più in modalità offline.Comunica con la rete,viene individuato sul sito,ma quando richiedo lo sblocco,appare quel messaggio dal sito

Rif.: a20e pin dimenticato e modalità aereo accesa

francesca1996 — Sat, 17 Oct 2020 09:20:31 GMT

Quindi soluzioni 0? Ho il cellulare con dati attivi,rilevabile dal sito Samsung,ma non me lo fa sbloccare