discussione Rif.: Problemi notifiche app in Galaxy A Series

Problemi notifiche app

Eli2581 — Sat, 03 Dec 2022 15:58:46 GMT

Buongiorno ho notato che da quando ho scaricato android 13 su galaxy A33 ho un problema con le notifiche di tutte le app.

Ricevo la notifica, la trovo in anteprima sullo schermo alto del telefono e sul blocco schermo e col numerino sul badge dell'app. Se però faccio sparire l'anteprima (senza leggere o cancellare il messaggio) o entro nelle app ma senza leggere i messagi, sparisce anche il badge come se non avessi ricevuto nulla. Succede con tutte le app da cui ricevo notifiche ma mi interessa risolvere soprattutto per WhatsApp, messaggi e mail.

Prima dell'aggiornamento non mi succedeva.

Qualcuno mi può aiutare?

Re: Problemi notifiche app

labenny — Sat, 03 Dec 2022 17:15:18 GMT

Anche a me da ieri niente più notifiche. Solo di whatsapp. Dice che le "notifiche a comparsa" non sono più disponibili con la mia versione di android. La versione è la più aggiornata e comunque l'aggiornamento è antecedente alla sparizione dei toni di notifica. Tutto è cominciato ieri, quando nello "stato" di Whatsapp è comparso uno stato proprio della app whatsapp che pubblicizza le nuove funzioni

Re: Problemi notifiche app

Lavander — Sun, 04 Dec 2022 08:25:33 GMT

Questo aggiornamento ad Android 13 e' davvero scifoso. Quando accendo il cellulare sia su 'Safe mode', e non posso spegnerlo neanche quando andata sull' portatile facendo secondo gli istruzioni online. Poi ho pensato di rimuovere la carta sim ed invece ho perso il contenitore della carta sim. Non posso trovarlo dopo l'ho cercato dappertutto. Ora sto usando il cell S8 che c'e ho ancora. Non so se posso comprare il contenitore della carta sim.

Re: Problemi notifiche app

Robifuller — Fri, 09 Dec 2022 20:53:03 GMT

Ho lo stesso problema

Re: Re: Problemi notifiche app

Eli2581 — Sat, 10 Dec 2022 09:46:47 GMT

Peccato che nessuno sappia rispondere

Rif.: Problemi notifiche app

Virginia_G — Mon, 12 Dec 2022 11:13:35 GMT

Ciao a tutti e benvenuto in Community a @Robifuller, @Lavander e @labenny !

L'anomalia indicata siè dunque presentata in seguito all'aggiornamento softaware?

Avete provveduto ad eseguire un ripristino totale del prodotto a seguito dell'installazione della nuova versione software?

Al fine di poter correggere eventuali errori presenti nel sistema del dispositivo, si rende necessario eseguire il backup dei dati personali seguito dal reset ai dati di fabbrica del device.

Si tratta di una procedura di manutenzione ordinaria che raccomandiamo sempre dopo un major update.

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-posso-effettuare-il-ripristino-ai-dati-di-fabbrica/.

Ovviamente questo non vuol dire dover pedere tutti i dati personali, dal momento che mettiamo a disposizione varie soluzioni per il backup.

Sul nostro sito è presente un'utilissima guida che spiega, passo per passo, come procedere al backup dei dati utilizzando il nostro software per pc Smart Switch:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-connettere-un-telefono-galaxy-a-un-pc-windows-con-smart-switch/

Se non disponi di un pc su cui poter utilizzare Smart Switch, puoi consultare, invece, la seguente guida che ti indica come procedere al backup mediante servizi cloud:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-fare-il-backup-o-il-ripristino-dei-dati-su-un-dispositivo-galaxy/

Mi fate sapere?

@Lavander, potresti fornirmi maggiori dettagli in merito a quanto accaduto?

Ti invito a verificare presso un centro di assistenza autorizzato se è possibile acquistare solamente la parte di ricambio necessaria per inserire la SIM.

Per trovare il centro più vicino clicca qui: https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Grazie!

Ciao,

Re: Rif.: Problemi notifiche app

Eli2581 — Fri, 16 Dec 2022 20:37:33 GMT

Buongiorno, ho fatto il ripristino ma non è cambiato niente. I badge notifiche spariscono anche se non leggo i messaggi. Alcuni utenti mi dicono sia normale, altri amici con Samsung non hanno lo stesso mio problema quindi non so cosa pensare...

Rif.: Problemi notifiche app

Tefytefy — Wed, 09 Aug 2023 16:21:27 GMT

Buonasera, io invece ho altro tipo di problema: quando mi arrivano le notifiche sulle varie app (whatsapp, Libero Mail, gmail ecc.) Con il pallino rosso. Apro la app e leggo l'oggetto della notifica, poi chiudo app ma la notifica rimane. Riesco a toglierla solo se scorro la schermata verso il basso e vado a togliere le notifiche da lì.

Per esempio, se ricevo un messaggio whatsapp, apro la app, leggo il messaggio e poi chiudo la app. La notifica é ancora lì. Idem per le mail.

Da cosa può dipendere?

Grazie a chi vorrà rispondermi

Rif.: Problemi notifiche app

Danilo_L — Thu, 10 Aug 2023 14:43:04 GMT

Ciao Tefytefy,

ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia! 😊

Quanto riscontri è effettivamente insolito, dal momento che l'indicatore di notifica sull'icona dell'app dovrebbe scomparire una volta aperte le varie notifiche dall'app stessa.

Potresti, pertanto, indicarmi se questo comportamento si verifica esclusivamente con determinate applicazioni oppure con ogni singola app, comprese le applicazioni di sistema?

In merito a quanto segnalato, sarebbe utile procedere con una pulizia della memoria cache di sistema, denominata Wipe Cache Partition, eseguibile seguendo questi semplici passaggi:

spegni il telefono
collega il telefono al PC con il cavo USB
premi e tieni premuti i tasti Accensione e Volume SU
appena compare la scritta Samsung, rilascia il tasto Accensione
quando compare la schermata blu, rilascia il tasto
comparirà una schermata con più voci in cui ci si dovrà sportare con i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition'
conferma con il tasto Accensione
posizionati su 'yes'
conferma con il tasto Accensione
posizionati su 'reboot system now'
conferma con il tasto Accensione ed attendi il riavvio

Ci tengo a rassicurarti sul fatto che questa procedura non andrà a eliminare alcun dato personale, tuttavia, per una maggiore sicurezza, suggeriamo di procedere preventivamente con un backup di tutti i dati:

Backup: https://www.samsung.com/it/support/switching/

Mi fai sapere? Resto a completa disposizione.

Buona giornata!

Re: Rif.: Problemi notifiche app

Tefytefy — Thu, 10 Aug 2023 14:59:26 GMT

Ciao! Allora ti dico che al momento mi succede con le app Libero Mail, whatsapp e gmail. Ma sto monitorando x capire se lo fa anche con altre. Nel caso ti aggiorno e proverò a fare la procedura che mi hai indicato.
Per ora grazie!

Re: Rif.: Problemi notifiche app

Tefytefy — Tue, 22 Aug 2023 13:16:49 GMT

Buonasera, ho eseguito la procedura di pulizia della memoria cache ma il problema persiste sempre con la app Libero ma anche gmail. Da cosa può dipendere?

Rif.: Problemi notifiche app

Riccardo_F — Wed, 23 Aug 2023 11:19:13 GMT

Ciao @Tefytefy,

in tal caso è altamente probabile che dipenda da una non perfetta ottimizzazione delle applicazioni. L'ideale sarebbe attendere il rilascio di alcuni aggiornamenti delle applicazioni in modo da poter verificare se le anomalie sulle notifiche vengano risolte così.

Una buona idea è quella di inviare una segnalazione agli sviluppatori delle App: potrai farlo dalla sezione "contatta gli sviluppatori" che è presente sulla pagina dedicata delle varie App sul Google Play Store.

Rimaniamo a disposizione in caso di dubbi o necessità.

Ciao!

Rif.: Problemi notifiche app

Marcot41 — Tue, 07 Nov 2023 21:19:26 GMT

Ciao ho zflip4 e no ricevo alcuna notifica con telefono chiuso o bloccato nemmeno su alwsys on display....ho fatto di tutto spento ottimizzazione batteria, risparmio energetico, uso in background ecc ecc ....aiuto!

Rif.: Problemi notifiche app

Riccardo_F — Thu, 09 Nov 2023 11:42:34 GMT

Ciao @Marcot41,

benvenuto in Community!

Mi spiace per questa situazione. Le notifiche hanno iniziato a non comparire più dopo situazioni particolari, magari dopo un aggiornamento?

Nel mentre potresti eseguire un'operazione di pulizia cache del sistema, in modo da andare subito ad eliminare eventuali dati residui che potrebbero essere alla base del malfunzionamento.

Per eseguirla, occorre:

Spegnere il telefono
Collegare il telefono al PC con il cavo USB
Premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume SU
Appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
Quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
Comparirà una schermata con più voci in cui ci si dovrà sportare con i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition'
Confermare con il tasto Accensione
Posizionarsi su 'yes'
Confermare con il tasto Accensione
Posizionarsi su 'reboot system now'
Confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio

Tienici aggiornati, ciao!

Rif.: Problemi notifiche app

Marcot41 — Tue, 14 Nov 2023 08:57:49 GMT

Fatto, ma il problema resta. Per ovviare un pochino al problema uso smart lock salvando posizioni. Mi sembra che il problema sia cominciato con l aggiornamento a UI 6.

Rif.: Problemi notifiche app

Virginia_G — Tue, 14 Nov 2023 16:43:33 GMT

Ciao Marcot41,

considerando il persistere dell'anomalia, ti invito a procedere con un reset ai dati di fabbrica, previo salvataggio di tutti i dati: tale procedura, infatti, viene consigliata a seguito di un aggiornamento, al fine di ripulire la memoria da possibili dati corrotti e favorire una migliore stabilità del sistema.

Il reset comporta l'eliminazione di tutti i dati e il dispositivo viene riportato alle condizioni di fabbrica, dunque è molto importante salvare tutti i dati.

Potrai procedere con il backup utilizzando il software per PC e Mac Smart Switch, seguendo questa guida:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-connettere-un-telefono-galaxy-a-un-pc-windows-con-smart-switch/

Troverai i dettagli sull'utilizzo aprendo il paragrafo "Trasferire dati da telefono a PC con Smart Switch".

Se non possiedi un computer, potrai comunque eseguire il backup utilizzando una delle altre modalità disponibili indicate qui:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-fare-il-backup-o-il-ripristino-dei-dati-su-un-dispositivo-galaxy/

Una volta concluso il backup, potrai procedere con il ripristino accedendo direttamente al seguente menu dello Smartphone:

Impostazioni
Gestione Generale
Ripristina
Ripristina ai dati di fabbrica

A seguito del ripristino, prova a testare lo smartphone configurato come nuovo, prima di reinserire tutti i dati, e verificate il funzionamento.

Mi fai sapere?

Ciao!

Re: Problemi notifiche app

D4niel4 — Thu, 23 Nov 2023 01:32:00 GMT

A me succede la stessa cosa.. ed il telefono è nuovo, samsung A34..

Re: Problemi notifiche app

tesh2024 — Sun, 31 Mar 2024 07:47:36 GMT

Da ieri non ricevo più notifiche telegram, Gmail,libero, whatsapp, Aruba pec e infocert pec. Le notifiche mi companion solo se apri l app o se uso costantemente il wifi. Samsung 34