discussione Re: il lettore video non funziona in Galaxy A Series

il lettore video non funziona

Members_HapayRm — Tue, 03 Sep 2024 10:12:00 GMT

Ho un Samsung A15.

Se provo ad aprire un video nella galleria mi appare un messaggio che dice" il codec video non è supportato" e riesco a sentire solo l'audio del video e mi si apre una schermata che dice "riproduzione video in background" . Inoltre non riesco nemmeno a vedere né sentire i video che mi mandano su WhatsApp e penso che sia collegato il fatto che non riesco nemmeno a inviare video che ho scaricato da tik tok su WhatsApp. Ho letto sul web che scaricando un altro lettore video da Google play dovrebbe funzionare quindi lo ho fatto. Ora, se condivido il video nella galleria che voglio vedere con il nuovo lettore funziona. Il problema è che ho pensato che si potesse cambiare l'app predefinita per leggere i video ma nonostante i tentativi non ci sono riuscita.

Posso disinstallare il lettore video Samsung per sostituirlo con quello nuovo?

Rif.: il lettore video non funziona

Virginia_G — Tue, 03 Sep 2024 12:30:16 GMT

Ciao Members_HapayRm, ti do il benvenuto in Community!

L'avviso "codec non supportato" compare quando un video che si sta cercando di riprodurre è stato codificato con un algoritmo/tecnologia che non è fisicamente supportato dal dispositivo.

Questa condizione in genere è risolvibile aprendo il video tramite un player che contenga il codec richiesto, come hai avuto modo di vedere anche tu, ma alcuni video potrebbero non essere riproducibili nemmeno con altre app.

Quale applicazione hai scaricato nello specifico?

Ad ogni modo, ti comunico che non è possibile disinstallare il lettore video Samsung presente di default per sostituirlo con quello scaricato.

Rimango a disposizione.

Ciao!

Re: il lettore video non funziona

LaFrancy78 — Wed, 04 Sep 2024 17:45:07 GMT

Ciao, ho lo stesso problema anche io da qualche giorno. Tutti i video che ho in galleria non riesco più a riprodurli normalmente come ho sempre fatto. Come posso risolvere? Grazie

Re: Re: il lettore video non funziona

LaFrancy78 — Wed, 04 Sep 2024 18:25:08 GMT

Claudia del supporto Samsung ha risolto il mio problema! Grazie. Adesso funziona!

Re: il lettore video non funziona

pamy86 — Sun, 12 Oct 2025 19:51:42 GMT

Anche io ho lo stesso problema il telefono è sempre andato bene ma da un giorno all'altro ha smesso di leggere tutti i video sul telefono Anche video fatti con il telefono stesso il giorno prima di vedeva il giorno dopo no

Re: il lettore video non funziona

Jessica_A — Tue, 14 Oct 2025 14:45:11 GMT

Ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung, @pamy86. 😊

In primo luogo, potresti indicarmi qual è il modello del tuo smartphone?

Nello specifico cosa accade quando provi a visionare un video? Gli stessi non sono presenti nella Galleria del device, oppure visualizzi un messaggio di errore specifico?

La condizione è circoscritta ai video? Riesci a visionare correttamente le foto? Se effettui l'accesso a Youtube, la condizione è la medesima?

Perdonami per le molteplici domande, tuttavia sono molto utili per poter far chiarezza e offrirti un supporto rapido e mirato.

Nell'attesa di un tuo cortese riscontro, ti invito a verificare se effettuando l'accesso all'app archivio riesci a procedere con la visualizzazione dei video.

Attendo tue, rimango a completa disposizione. 🤝

Buona giornata

Re: il lettore video non funziona

danyxxx79 — Sat, 22 Nov 2025 22:12:42 GMT

Anche io faccio i video li cerco nella galleria e provo a riprodurli con il lettore video e mi da errore sconosciuto io ho un galaxy a25 ho provato ad aprirli con vlc e mi da la schermata nera la galleria è quella del telefono non ho app.
Come posso risolvere ho provato a pulire la cache della galleria ho provato a riavviare a spegnere e niente non mi riproduce il video che ho fatto con il mio cellulare cosa devo fare?
Grazie e buon lavoro!

Re: il lettore video non funziona

Danilo_M — Mon, 24 Nov 2025 11:43:02 GMT

Ciao @danyxxx79,

ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia.

Potresti indicarmi se questo inconveniente si verifica con qualsiasi video oppure soltanto con dei video specifici?

In attesa di un tuo riscontro, ti suggerisco di eseguire un semplice e rapido test in modalità sicura, seguendo le istruzioni illustrate nel seguente link, e verificare se in questa modalità continui a riscontrare lo stesso comportamento:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-galaxy/

Considera che in questa modalità, la maggior parte delle app di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da un app esterna.

Se in questa modalità quanto riscontrato non dovesse persistere, è fortemente probabile che sul tuo dispositivo sia presente almeno un'app che interferisce con il corretto funzionamento dello stesso. Occorrerà, pertanto, eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.

Mi fai sapere? Resto a completa disposizione.

Ciao!

Re: Re: il lettore video non funziona

danyxxx79 — Mon, 24 Nov 2025 12:11:17 GMT

Ciao Danilo grazie per la risposta ma ho risolto perché il problema era l'antivirus di avast che avevo installato l'ho disinstallato e ho risolto il problema!
Lo scrivo in modo che possa tornare utile a voi ed altri clienti!
Grazie e buon lavoro!

Re: Re: il lettore video non funziona

Danilo_M — Tue, 25 Nov 2025 08:10:44 GMT

Ciao @danyxxx79,

grazie mille per averci aggiornati! Sono certo che questa informazione potrà essere d'aiuto ad altri utenti della nostra Community. 😉

Rimango a completa disposizione per ulteriori necessità.

A presto!