discussione Re: a53 5g in Galaxy A Series

a53 5g

piersv — Mon, 19 Aug 2024 15:32:40 GMT

il mio a53 5g alla quale e' scaduta la garanzia 1 mese fa, si accende e spegne da solo, ho provato in modalità provvisoria ma lo fa stesso, ho fatto il reset di fabbrica ma purtroppo continua a accendersi e spegnere quasi in continuazione,.... che fare?

Re: a53 5g

Giannix — Mon, 19 Aug 2024 17:44:45 GMT

Ci sono diverse prove da fare però per ora mi preme metterti a conoscenza del fatto che puoi far valere la garanzia legale per un totale di 26 mesi, così hai ancora un mese di garanzia.

Re: a53 5g

paal99 — Mon, 19 Aug 2024 19:25:40 GMT

Avuto stesso problema su S22 ultra,risolto cambiando la scheda madre,purtroppo senza la possibilità di recupero dei dati

Rif.: a53 5g

Veronica_F — Tue, 20 Aug 2024 14:36:25 GMT

Ciao Members_7sOO5aw, benvenuto sulla Community Samsung!

Ci confermi che, a seguito del ripristino, hai avuto modo di configurare il telefono come nuovo, senza reinserire subito i dati sottoposti a backup?

Qualora così fosse, il fatto che il dispositivo si riavvii anche in modalità provvisoria e a seguito di un ripristino ai dati di fabbrica, nostro malgrado, è un segnale di un probabile inconveniente hardware.

In tal caso, sarà fondamentale sottoporre il telefono ad una perizia presso un nostro centro di assistenza autorizzato, al fine di individuare l'entità dell'eventuale guasto.

Se lo desideri, potrai indicarci il C.A.P. della tua città, in modo tale che potremo consigliarti il Samsung Customer Service o il centro di assistenza autorizzato più vicino; in alternativa, puoi ricercarlo in autonomia cliccando sul seguente link e inserendo il C.A.P. della tua città nell'apposito spazio:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Hai anche la possibilità di prenotare l'assistenza direttamente online, accedendo al tuo Samsung Account mediante la pagina Samsung MyPage:

https://www.samsung.com/it/mypage/

Dopo aver effettuato l’accesso al tuo account, potrai scorrere fino alla sezione “Prodotti registrati” e cliccare sul pulsante “Supporto” accanto al prodotto per il quale desideri ottenere assistenza: dovrai così scegliere la tipologia di malfunzionamento riscontrata, selezionare “Supporto Samsung” e poi selezionare la scelta “Lo porto io”, nel riquadro dedicato ai servizi di riparazione.

Siamo a disposizione.

Ciao

Re: a53 5g

piersv — Tue, 20 Aug 2024 15:45:24 GMT

Confermo, ho ripristinato l a53 alla condizioni di fabbrica sia da condizioni normali sia da modalità provvisoria senza rimettere tutti i dati salvati, la situazione è sempre la stessa si spegne e si riaccende in continuazione. L assistenza mi ha detto che è la scheda madre, e non conviene economicamente sostituire. Esattamente 1 mese dopo il termine della garanzia questo è quello che mi scoccia di più.

Re: a53 5g

Veronica_F — Wed, 21 Aug 2024 13:33:11 GMT

Ciao piersv,

ci dispiace molto per questa situazione e per quanto è emerso a seguito della perizia da parte dei nostri tecnici.

Il guasto alla scheda madre è un evento decisamente non frequente e, dal momento in cui si tratta del "cervello" del dispositivo, la sua sostituzione può non essere economica: infatti, il preventivo comprende sempre il costo del pezzo, che può essere già elevato, e la manodopera del tecnico.

Ribadiamo il nostro dispiacere e ti ricordiamo che siamo a disposizione in caso di qualsiasi ulteriore perplessità o necessità.

Ciao