discussione Malfunzionamento a71 dopo aggiornamento in Galaxy A Series

Malfunzionamento a71 dopo aggiornamento

Van1 — Tue, 09 Aug 2022 11:12:23 GMT

Ho aggiornato a giugno il mio a 71. Da allora si blocca continuamente. Si blocca google, se sto navigando in internet e qualcuno chiama, sento il tel. Che suona ma non vedo icona per rispondere. Apre a caso pagine ogni tanto si blocca e diventa nero lo schermo. Ho fato il reset, per un po è andato bene adesso un disastro ancora . Che posso fare??

Rif.: Malfunzionamento a71 dopo aggiornamento

Michele_P — Tue, 09 Aug 2022 12:16:58 GMT

Ciao Van1, ti do il benvenuto nella nostra Community.

Capisco come le difficoltà che stai incontrando causino disagio.

Di sicuro si sta verificando un qualche conflitto software, ed è pertanto opportuno svolgere alcune azioni.

Anzitutto hai verificato se, contestualmente all'aggiornamento del telefono, anche le App abbiano necessità di versioni più aggiornate? È infatti fondamentale che queste ultime siano "allineate" al sistema Android corrente, così da avere la massima compatibilità.

Secondariamente, vorrei chiederti se quando fai riferimento al reset, hai svolto un completo ripristino ai dati di fabbrica oppure solo un ripristino dei parametri generali; sono due azioni molto diverse tra loro.

Nel frattempo, vorrei raccomandarti una procedura di raffinazione post-aggiornamento, per l'eliminazione dei dati temporanei e non più in uso da parte del sistema, alleggerendolo.

Il wipe-cache partition è una funzione nativa del tutto innocua, e non causa la perdita di alcun dato.

- Spegni il telefono
- Abbi cura che il connettore USB sia utilizzato, per esempio collegandolo ad un PC
- Tieni premuti il tasto Accensione e Volume alto
- Quando appare la scritta Samsung, rilascia solo il tasto Accensione
- Quando appare la schermata blu, rilascia anche il tasto Volume alto
- Nella schermata seguente vi saranno molte voci: spostati con il tasto volume in alto o in basso per selezionare "wipe cache partition"
- Conferma questa scelta con il tasto Accensione
- Spostati sulla voce "Yes" e conferma nuovamente
- Posizionati infine sulla voce "reboot system now" e conferma.

Attendi quindi il riavvio completo del telefono, possono volerci alcuni minuti.

Fammi sapere come va, resto a disposizione.

Buona giornata.

Re: Malfunzionamento a71 dopo aggiornamento

Giov43 — Tue, 09 Aug 2022 12:29:23 GMT

Ciao ho un galaxy A71 aggiornato prima ad Android 11 poi Android 12 non ho mai avuto nessun problema anzi ad ogni aggiornamento va sempre meglio

Re: Re: Malfunzionamento a71 dopo aggiornamento

Wroom — Tue, 09 Aug 2022 13:38:58 GMT

Anche per me stessa reattività e velocità

Rif.: Malfunzionamento a71 dopo aggiornamento

Van1 — Wed, 17 Aug 2022 06:19:33 GMT

Alla fine ho fatto hard reset. Ho salvato tutto Con smart switch per PC Adesso il telefono va perfettamente. Grazie

Re: Malfunzionamento a71 dopo aggiornamento

smaA71 — Sat, 10 Dec 2022 00:01:23 GMT

Salve ho fatto l aggiornamento del Samsung galaxy A 71 e ho problemi sulla ricarica della batteria ,arriva a 84 e si blocca.Inoltre se il telefono lo spengo e provo a riaccenderlo,lo riesco a fare solo collegandolo al caricatore elettrico.Prima dell aggiornamento era perfettamente funzionante e la batteria non mi creava nessun problema. Soluzioni,grazie

Re: Malfunzionamento a71 dopo aggiornamento

Roxy_22 — Wed, 01 Feb 2023 20:07:43 GMT

Ciao ho un A71 e da un paio di giorni si reavvia in pochi secondi di seguito poi dopo un giorno mi e venuto fuori un messaggio con scritto che il mio telefono ha problemi gravi di software cosa posso fare? Grazie

Rif.: Malfunzionamento a71 dopo aggiornamento

Riccardo_F — Thu, 02 Feb 2023 15:12:11 GMT

Ciao Roxy_22,

ti do il benvenuto in Community!

Sono spiacente per questa situazione. La cosa migliore da fare in questi casi è verificare il comportamento in modalità provvisoria.

Per entrare in modalità provvisoria, occorre seguire questi passaggi:

Tenere premuto il tasto fisico di accensione/spegnimento
Fare una pressione lunga sul tasto rosso Spegni che comparirà sullo schermo
Toccare il tasto verde Modalità Sicura
Attendere che il dispositivo si avvii in questa modalità (al riavvio comparirà la dicitura Modalità provvisoria nella parte inferiore del display)

Si tratta di una modalità di test, per cui non si potrà accedere alle App di terze parti. Per uscire da questa modalità basterà spegnere e riaccendere lo smartphone normalmente.

Se la procedura è stata seguita correttamente, la scritta “Modalità provvisoria” comparirà nell’angolo in basso a sinistra.

Se si dovessero riscontrare malfunzionamenti anche in questa modalità, sarebbe meglio rivolgersi a un nostro centro di assistenza autorizzato.

Qui è possibile trovare tutti i riferimenti:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Se, invece, dovesse funzionare tutto correttamente, sarebbe meglio effettuare un'operazione di backup e ripristino dei dati. Ecco qui un link per effettuare al meglio l'operazione:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-fare-il-backup-o-il-ripristino-dei-dati-su-un-dispositivo-galaxy/

Sarebbe meglio attendere prima di ripristinare i dati di backup, in modo da testare il funzionamento dello smartphone senza ulteriori dati al suo interno. Eventuali anomalie software, infatti, potrebbero essere ugualmente soggette a backup.

Tienici aggiornati, ciao!

Re: Malfunzionamento a71 dopo aggiornamento

cri901 — Fri, 29 Sep 2023 21:50:39 GMT

Oggi ho eseguito l aggiornamento ma si impalla

Rif.: Malfunzionamento a71 dopo aggiornamento

Andrea_C1 — Mon, 02 Oct 2023 13:31:11 GMT

Ciao @cri901,

ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝

Al fine di poterti offrire un supporto mirato, ti chiedo di fornirmi gentilmente maggiori dettagli in merito.

Quale dispositivo possiedi nello specifico?

Cosa intendi esattamente con "ho eseguito l'aggiornamento ma si impalla"? Fai riferimento a un aggiornamento software?

Il dispositivo si blocca quando effettui qualche operazione in particolare?

Ad ogni modo, come prima cosa, al fine di poter eliminare eventuali dati anomali, ti consiglio di effettuare un reset completo della cache del dispositivo.

Si esegue in questo modo:

spegnere il telefono
collegare il telefono al PC con il cavo USB
premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume SU
appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
comparirà una schermata con più voci in cui ci si dovrà sportare con i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition'
confermare con il tasto Accensione
posizionarsi su 'yes'
confermare con il tasto Accensione
posizionarsi su 'reboot system now'
confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio

Desidero informarti che i tuoi dati personali non verranno eliminati.

Perdonami per le numerose domande, tali informazioni saranno fondamentali per poter svolgere delle opportune analisi.

Fammi sapere, grazie.

A presto!

Re: Malfunzionamento a71 dopo aggiornamento

tommyf64 — Sun, 11 Feb 2024 17:48:42 GMT

Salve mi legge la sim ma non mi da la funzionalità mi esce il messaggio non registrato sulla rete

Rif.: Malfunzionamento a71 dopo aggiornamento

Danilo_L — Mon, 12 Feb 2024 15:33:16 GMT

Ciao tommyf64,

ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia.

Al fine di poterti fornire un riscontro preciso, potresti indicarmi se questo inconveniente abbia iniziato a verificarsi in seguito a un evento specifico, ad esempio l'installazione di un aggiornamento software oppure di un'app?

Hai provato a verificare se, utilizzando una differente SIM, riscontri il medesimo comportamento?

In attesa di ricevere un tuo riscontro, ti suggerisco di effettuare un ripristino delle impostazioni di rete del dispositivo, procedendo nel seguente modo.

Impostazioni
Gestione generale
Ripristina
Ripristino impostazioni di rete
Ripristino impostazioni
Ripristina

Questa operazione porterà il dispositivo ai valori di rete predefiniti, andando a eliminare tutte le associazioni con reti Wi-Fi e dispositivi Bluetooth precedentemente effettuate, tuttavia, ci consentirà di comprendere se l’inconveniente possa in qualche modo essere causato da un’anomalia lato connessioni.

Successivamente, ti chiedo cortesemente di riavviare il dispositivo e verificare se quanto segnalato sussiste.

Mi fai sapere? Resto a completa disposizione.

Ciao!

Re: Malfunzionamento a71 dopo aggiornamento

Gabriella67 — Sun, 25 Feb 2024 16:14:08 GMT

Buonasera... Sul mio a71 non è possibile attivare l'assistente Google da schermo spento... Ho attivato tutto ciò che c'era da attivare nelle impostazioni senza alcun risultato...spero che qualcuno sappia darmi una soluzione... Grazie

Re: Malfunzionamento a71 dopo aggiornamento

Veronica_F — Tue, 27 Feb 2024 11:30:12 GMT

Ciao Gabriella67, benvenuta sulla Community Samsung!

La possibilità di richiamare l'assistente con lo schermo bloccato o spento dipende dal prodotto utilizzato.

Hai indicato di aver attivato tutte le impostazioni necessarie per il comando a Google con lo schermo bloccato e spento: al fine di capire se i settaggi di Google sono impostati correttamente, ripercorriamoli.

Segui questi passaggi:

Impostazioni
Google
Tutti i servizi
Impostazioni relative alle app Google
Ricerca, assistente e funzioni vocali
Assistente Google
Hey Google e Voice Match

Accedendo a questa schermata, vedi questa descrizione?

Hey Google risulta correttamente impostato?

Inoltre, dal menu "Assistente Google", hai attivato la funzione "Schermata di blocco", che permette di attivare l'assistente quando lo schermo è bloccato?

Facci sapere.

Ciao!

Re: Re: Malfunzionamento a71 dopo aggiornamento

Gabriella67 — Sun, 10 Mar 2024 08:52:39 GMT

Grazie... Ho controllato, è tutto ok...ma continua a non funzionare

Rif.: Malfunzionamento a71 dopo aggiornamento

Virginia_G — Tue, 12 Mar 2024 14:37:31 GMT

Ciao Gabriella67,

considerando il persistere dell'anomalia, vorrei consigliarti di procedere nel seguente modo al fine di poter correggere eventuali errori presenti nel processo che gestisce l'assistente in questione:

Impostazioni
Applicazioni
Google
Memoria archiviazione
Cancella dati

Tale procedura non impatterà sui dati personali presenti all'interno del dispositivo.

Qualora l'anomalia dovesse persistere, ti invito a fare riferimento al supporto dell'app in questione, in questo caso Google, al fine di poter svolgere delle ulteriori verifiche.

Puoi trovare qui il supporto dedicato:

https://about.google/contact-google/?hl=it

Mi fai sapere? Grazie!

Ciao,

Re: Malfunzionamento a71 dopo aggiornamento

pedrak87 — Mon, 20 May 2024 12:31:56 GMT

Mi si è bloccato il tasto dell'aereo e non mi prende più il tel..neanche spendendo e riavviando si sblocca

Rif.: Malfunzionamento a71 dopo aggiornamento

Michele_P — Tue, 21 May 2024 10:17:32 GMT

Ciao pedrak87, ti do il benvenuto nella nostra Community!

Quanto descrivi potrebbe esser dovuto all'attivazione involontaria della Modalità Provvisoria.

Per caso, sul display in basso ti compare questa scritta, oppure una sua variante "Modalità sicura"?

Vorrei anche chiederti se fai uso di una cover e, in caso positiva, di rimuoverla temporaneamente, riavviare il telefono e verificare la situazione.

Mi fai sapere? Resto a disposizione.

A presto!

Re: Malfunzionamento a71 dopo aggiornamento

Toty24 — Sun, 19 Jan 2025 11:15:08 GMT

Ciao a tutti. Ho il mio A71 comprato qualche anno fa sempre andato benissimo che da un pò di tempo (non saprei dire se a seguito di qualcosa) fa questo tipo di difetto; sporadicamente mi arriva una chiamata da qualcunoche ho in rubrica e quando rispondo ne io ne chi mi ha chiamato sentiamo nulla oppure sempre del tutto all'improvviso mando un messaggio vocale con Whatsapp ma non registra nulla e resta così fino a quando non riavvio il telefono. Non so che fare. Grazie in anticipo a chiunque possa aiutarmi

Re: Re: Malfunzionamento a71 dopo aggiornamento

Gaggitano — Fri, 07 Feb 2025 21:48:35 GMT

Anche io ho il tuo stesso problema e non riesco a venirne a capo 😮