discussione Riavvio inprovviso (Risolto: scheda SD , danneggiata) in Galaxy A Series

Riavvio inprovviso (Risolto: scheda SD , danneggiata)

nicolettalove — Thu, 15 Aug 2024 11:50:42 GMT

Buongiorno, ogni tanto il cellulare si riavvia da solo...A34 (non è attivo il riavvio automatico) aggiornamento con patch di luglio; stavo utilizzando il cellulare come Router

Aggiorno: l'ha rifatto di nuovo

Risolto: la scheda SD era danneggiata e mandava in crash il cellulare.

Rif.: Riavvio inprovviso

Veronica_F — Wed, 14 Aug 2024 11:56:01 GMT

Ciao smilelife,

hai indicato che il dispositivo si riavvia da solo "ogni tanto": hai notato se questa condizione si presenta sempre quando utilizzi lo smartphone come hotspot? Oppure è accaduto anche quando svolgevi altri tipi di operazioni?

Hai indicato che il dispositivo è aggiornato alle patch di luglio: hai notato se questa condizione si è presentata dopo aver installato l'aggiornamento? Ti chiedo questo perché può accadere che, durante l'installazione dell'aggiornamento, emergano dei conflitti di tipo software poiché il nuovo firmware viene installato su una memoria ricca di file temporanei che si creano nel tempo: questi file possono corrompersi, incidere negativamente sulla stabilità del sistema e portare vari inconvenienti, come riavvii anomali e blocchi.

In attesa di questi dettagli, se hai notato che il telefono si riavvia sempre in specifiche circostanze (es. quando lo utilizzi come hotspot), ti consiglio di provare a verificare se riscontri la stessa condizione in modalità provvisoria.

Puoi accedere alla modalità sicura seguendo i passaggi indicati in questa guida:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...

Quando lo smartphone sarà in modalità sicura, vedrai l'apposita scritta nella parte bassa del display: disattiva la modalità aereo (questa, infatti, si attiva in automatico), prova ad attivare l'hotspot e verifica se, anche in questo caso, riscontri dei riavvii oppure se il funzionamento è stabile.

Dopo il test, potrai uscire dalla modalità sicura e tornare a quella standard con un semplice riavvio.

Se il telefono non dovesse riavviarsi in modalità provvisoria, è molto probabile che il comportamento riscontrato dipenda da un conflitto momentaneo o da qualche app che sta incidendo sulla stabilità del sistema.

In questo caso, ti consiglio di provare prima di tutto a cancellare la cache del telefono, al fine di rimuovere eventuali dati temporanei corrotti, seguendo questi passaggi:

Spegnere il telefono
Collegare il telefono al PC con il cavo USB
Premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume+
Appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
Quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
Comparirà una schermata con più voci: qui sarà necessario spostarsi tra le varie voci utilizzando i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta "Wipe cache partition"
Confermare con il tasto Accensione
Posizionarsi su "Yes"
Confermare con il tasto Accensione
Posizionarsi su "Reboot system now"
Confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio

Se non dovessi risolvere neppure in questo modo, sarebbe opportuno procedere con un ripristino ai dati di fabbrica, previo salvataggio di tutti i dati.

In questo caso, potrai effettuare un backup con il software per PC e Mac Smart Switch, seguendo questa guida:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-connettere-un-telefono-galaxy-a-un-pc-windows...

Trovi i dettagli sull'utilizzo aprendo il paragrafo "Trasferire dati da telefono a PC con Smart Switch".

Se non possiedi un computer, potrai comunque eseguire il backup utilizzando una delle altre modalità disponibili, che puoi scoprire qui:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-fare-il-backup-o-il-ripristino-dei-dati-su-un...

Dopo aver effettuato il backup, potrai effettuare il ripristino accedendo direttamente al seguente menu del tuo Smartphone:

Impostazioni
Gestione Generale
Ripristina
Ripristina ai dati di fabbrica

A seguito del ripristino, prova a testare lo smartphone configurato come nuovo, prima di reinserire tutti i dati, e verifica il suo funzionamento.

Facci sapere.

Ciao!

Re: Rif.: Riavvio inprovviso

nicolettalove — Wed, 14 Aug 2024 12:00:25 GMT

Ciao, si quando è in hotspot diversamente non succede, ho fatto il ripristino dati di fabbrica e se provo a usarlo come hotspot va in riavvio ugualmente. Penso che sia un problema dovuto al caldo eccessivo.ps non ho neanche ristallato le app di prima Grazie per avermi risposto

Re: Rif.: Riavvio inprovviso

Veronica_F — Fri, 16 Aug 2024 14:55:08 GMT

Ciao smilelife,

quando il dispositivo si surriscalda e la temperatura supera i livelli di guardia, generalmente, propone un messaggio d'errore specifico che informa di un forte surriscaldamento e, successivamente, il telefono si spegne del tutto.

Se nel tuo caso si riavvia senza proporre alcun messaggio d'errore e riesci poi ad utilizzarlo senza difficoltà, è più probabile si tratti di un inconveniente software.

Hai indicato di aver effettuato il ripristino ai dati di fabbrica: oltre a non aver reinstallato le app, mi confermi di non aver neppure reinserito nessun dato sottoposto a backup? Ti chiedo questo perchè, se hai reinserito i dati, non è da escludere che possa aver reinserito anche qualche file corrotto all'origine dell'anomalia.

Potresti dirmi anche se hai provato a testare il dispositivo in modalità provvisoria? Il telefono si è riavviato anche in quel caso?

Facci sapere.

Ciao

Re: Re: Rif.: Riavvio inprovviso

nicolettalove — Fri, 16 Aug 2024 15:00:13 GMT

Ciao Veronica, non ho provato la modalità provvisoria ma ho notato dall'applicazione galleria che la Scheda Sd era guasta e l'ho sostituita con un'alta scheda SD. Da allora il riavvio non si è più verificato in hotspot né in altre situazioni 🙂ti ringrazio per il supporto 😊

Re: Re: Rif.: Riavvio inprovviso

Virginia_G — Fri, 16 Aug 2024 15:23:44 GMT

Ciao smilelife,

ti ringrazio per l'aggiornamento! 😊

Sono lieta che abbia risolto l'inconveniente.

Rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.

Ciao! 👋

Re: Re: Re: Rif.: Riavvio inprovviso

nicolettalove — Fri, 16 Aug 2024 15:26:05 GMT

Grazie mille 🩷🩷🩷