discussione Re: Problemi con connessione wifi a52s 5g in Galaxy A Series

Problemi con connessione wifi a52s 5g

realbisy — Tue, 15 Feb 2022 15:55:35 GMT

Buongiorno,

Ho acquistato da qualche settimana un samsung a52s 5g e riscontro grossi problemi con tutte le connessioni wifi; la rete viene agganciata e la navigazione funziona ma dopo pochi minuti compare il simbolo del wifi con il punto esclamativo (connesso senza internet). Questo problema viene da me riscontrato con tutte le reti wifi a cui ho tentato di fare l'accesso, mentre altri dispositivi con le stesse reti funzionano perfettamente.

Ho già tentato senza successo il ripristino delle impostazioni di rete, il problema continua identico a prima.

Ci sono altri tentativi oppure è necessario portare il telefono in assistenza?

Grazie

Rif.: Problemi con connessione wifi a52s 5g

Riccardo_F — Wed, 16 Feb 2022 14:58:17 GMT

Ciao Members_EFBvoFp,

benvenuto in Community!

Potresti verificare se questa situazione si presenti anche tenendo il dispositivo in modalità provvisoria?

Per accedervi ti basterà spegnere lo smartphone, riaccenderlo e tenere premuto il tasto del volume basso per tutta la durata dell'accensione. In alternativa, segui pure questa guida:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-galaxy/#:~:text=1%20Tieni%20premuto%20il%20tasto,home%20con%20la%20modalit%C3%A0%20provvisoria.+%C3%B9

Si tratta di una modalità di test, per cui non potrai accedere alle App di terze parti. Per uscire da questa modalità ti basterà spegnere e riaccendere lo smartphone normalmente.

Se dovesse presentarsi anche in modalità provvisoria, invia anche una segnalazione d'errore al nostro reparto preposto:

https://eu.community.samsung.com/t5/tablet/guida-samsung-members-come-segnalare-un-errore-error-report/td-p/693770

Tienici aggiornati sulla situazione, ciao!

Rif.: Problemi con connessione wifi a52s 5g

Members_O6NaNam — Sun, 20 Feb 2022 11:18:46 GMT

Ho letto che tanti riscontrano questo problema....compreso io....e penso di aver capito la causa. Il problema si presenta con tutte le reti wifi ma connettendomi alla fibra iliad e tramite l'apposita app ho notato che inizialmente la connessione va bene perché si collega alla 5 Ghz....dopo un po in automatico passa alla 2,4 Ghz e qui si presenta il problema....cioè rimane connesso alla rete wifi ma con il messaggio "Connesso senza internet".

Ci sono delle soluzioni...?

Rif.: Problemi con connessione wifi a52s 5g

Members_qh7g4Lr — Sun, 20 Feb 2022 18:19:37 GMT

Anche io ho il solito problema,tutte le volte devo spegnere il wifi e farlo ripartire.. Ho provato anche a fare il ripristino di rete ma il risultato non cambia!!! Devo portare il telefono in assistenza?

Re: Problemi con connessione wifi a52s 5g

realbisy — Sun, 20 Feb 2022 18:26:36 GMT

Non ho ancora provato la modalità provvisoria suggerita perché ora è da qualche giorno che il problema non si presenta più, dopo aver inserito la domanda ho avuto qualche problema anche con la connessione dati (anche qui sono sicuro che sia il telefono perché inserendo la sim in altro telefono non si presentava il problema). Ora monitoro come va e se si ripresentano problemi tento quanto suggerito

Re: Rif.: Problemi con connessione wifi a52s 5g

realbisy — Sun, 20 Feb 2022 18:28:18 GMT

A me i problemi sono iniziati con una fibra vodafone, ma confermo che anche con iliad e colt si sono presentati

Re: Problemi con connessione wifi a52s 5g

zufolo — Fri, 11 Mar 2022 22:00:57 GMT

Stesso problema. 😭

Rif.: Problemi con connessione wifi a52s 5g

Tecnipetrol — Thu, 31 Mar 2022 17:32:49 GMT

stesso problema ...con rete Telecom...........ma qualcuno ha risolto?

Rif.: Problemi con connessione wifi a52s 5g

melanto125 — Mon, 11 Apr 2022 09:02:47 GMT

Stesso Problema, devo continuamente spegnere e riaccendere la WIFI perche compare la dicitura "INTERNET ASSENTE" e non riuesco a navigare.
Tra i vari dispositivi di casa, capita solo a me!

Vi prego di fornire una soluzione Grazie

Rif.: Problemi con connessione wifi a52s 5g

fabiorovtar — Wed, 20 Apr 2022 09:58:47 GMT

CIao, anche io stesso problema. Ieri ho provato ha impostare Ip statico inserendo il DNS manuale di google 8.8.8.8 ma problema persiste. Ho un router Fritzbox 7530 con rete Eolo. La connessione funziona anche se da errore di Internet assente. Ma qualcuno ha risolto visto che a quanto pare siamo parecchi ad avere lo stesso problema?

Re: Rif.: Problemi con connessione wifi a52s 5g

realbisy — Wed, 20 Apr 2022 14:19:31 GMT

Dopo l'ultimo aggiornamento software il problema capita ma molto più di rado, almeno a me. Onestamente oltre a questo post sulla community non ho preso contatti con assistenza samsung però dalle risposte vedo che in effetti il problema è abbastanza diffuso.

Rif.: Problemi con connessione wifi a52s 5g

pas06 — Mon, 25 Apr 2022 19:40:24 GMT

Anche io lo stesso problema con wifi di casa, ho la fibra TIM e samsung a52s 5g, mi ritrovo sempre con la connessione wifi con internet assente e dopo un po mi va in trasmissione dati della sim.

Disattivo il wifi e poi lo riattivo e per un po' funziona poi dopo qualche minuto "rete internet assente".

Preciso che lo fa solo con il mio samsung mentre con il Note3 di Xiaomi o con il tablet Samsung Tab A7 resta sempre connesso.

Potrebbe essere un problema dell'ultimo aggiornamento software?

Rif.: Problemi con connessione wifi a52s 5g

Rapo73 — Mon, 27 Jun 2022 11:34:39 GMT

Anche io ho seri problemi col wifi.

Ho un fritbox 7530 accoppiato con un wifi powerline Fritz 1260E in un ambiente mesh. Ho anche provato il mio vecchio Fritz 7560, ma non ha funzionato.

Il problema si verifica solo quando l'A52S è connesso tramite il 1260E (lo deduco dall'intensità del segnale wifi): disconnessioni frequenti e/o connessione senza internet. Il registro eventi del router mostra disconnessioni fino a ogni 5 secondi. È un incubo!

Ho letto e provato tutte le soluzioni consigliate che ho trovato sulle diverse community, anche internazionali (ripristino di fabbrica completo, ripristino connessione, IP statico, indirizzo MAC telefono, solo 2,4 Ghz, canale 36-48 su 5 Ghz per frequenze non privilegiate, DNS dedicato, etc).

Nessun altro dispositivo (ne ho più di 20 connessi tramite WiFi, smartphone, tablet, TV, dispositivi smart home, ecc.) ha problemi di connessione, tranne l'A52S.

Oggi farò il mio ultimo tentativo: due diversi SSID WiFi sul router e l'extender senza MESH, ma dovrò passare manualmente da un SSD all'altro.

Probabilmente restituirò l'A52S perché non si adatta al mio ambiente e non voglio modificare le mie impostazioni di rete a causa di questo smartphone.

Onestamente sono abbastanza deluso.

Rif.: Problemi con connessione wifi a52s 5g

Michele_P — Mon, 27 Jun 2022 13:21:54 GMT

Ciao Rapo73, ti do il benvenuto nella nostra Community.

Sono molto dispiaciuto per le difficoltà di connessione che stai incontrando, ne capisco il disagio.

Queste disconnessioni si manifestano solo nell'uso dell'architettura Mesh, oppure anche con una connessione diretta da un router, o con un hotspot mobile?

Se nel secondo caso non dovessi riscontrare anomalie, temo che vi sia una qualche incompatibilità di fondo con il setup del tuo sistema domestico, per il quale non possiamo nostro malgrado dare garanzie a priori.

Vorrei ad ogni buon conto raccomandarti di inviarci una Segnalazione di Errore non appena si verifica una disconnessione, in modo che il nostro reparto di Ricerca e Sviluppo possa analizzarne i log di registro ed avere un quadro più ampio della situazione.

Procedi come indicato in questa pratica guida illustrata: https://eu.community.samsung.com/t5/altri-smartphone/guida-samsung-members-come-segnalare-un-errore-error-report/m-p/693773#M124389 avendo cura di indicare i test già svolti ed il loro esito.

Non ultimo, vorrei anche suggerirti un collegamento di prova sotto Modalità Provvisoria, per verificare se l'anomalia persiste a livello dei processi nativi.

Per avviarla segui le indicazioni fornite in questo link: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-galaxy/

NB: da Android 10 in poi viene attivata automaticamente la modalità aereo. Disattivala prima di testare chiamate telefoniche o connessioni.

In questo speciale ambiente (di test, non di uso comune), la maggior parte delle App di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da un'applicazione esterna.

Per uscire da tale sistema protetto, sarà sufficiente un semplice riavvio.

Buona giornata.

Rif.: Problemi con connessione wifi a52s 5g

Rapo73 — Thu, 30 Jun 2022 20:57:10 GMT

Grazie per il benvenuto Michele_P.

Le disconessioni si manifestano con l'uso dell'architettura Mesh. Mi sono preso un pò di tempo per fare ulteriori prove.

Disabilitando l'architettura mesh e disaccoppiando gli SSID della rete wifi, le disconnessioni non scompaiono, ma diminuiscono.

Tuttavia l'abbandono dell'architettura mesh ha creato altri disagi che non vengono bilanciati dall'avere il Samsung A52s con una connessione più stabile.

Non posso che essere d'accordo sul fatto che le frequenti disconnessioni siano dovute a una qualche forma di incompatibilità: il problema è che non vedo soluzioni.

Di seguito alcune cose interessanti con l'architettura Mesh attiva.

La cosa assolutamente originale di questo A52s è che risulta contemporanemente collegato in wifi sia sulla frequenza a 2,4 Ghz (sul router) che sulla frequenza a 5 Ghz (sul ripetirore in mesh). Questo mi lascia pensare che il problema sia più l'A52s che non la configurazione dell'ambiente di rete nel quale già convivono tanti dispositivi senza alcun problema.

In modalità provvisoria la situazione è confermata:

Nonostante abbia impostato sullo smartphone un ip statico e il MAC address non casuale, il router vede collegato sullo lo stesso IP due MAC address differenti associati al A52s (quindi per il router sono due dispositivi diversi con lo stesso IP) sulla stessa frequenza a 5Ghz. Ecco una possibile spiegazione dei problemi di connettività.

Se provo a escludere uno o l'altro dei due MAC address sul router, l' A52s perde l'accesso a internet.

Ne deduco quindi che il A52s abbia un wifi ingegnarizzato piuttosto male e una domanda:

perchè l'A52s espone 2 MAC address nonostante l'impostazione di utilizzare il solo MAC address del telefono?

Un altro Samsung A70 in mio possesso risulta invece collegato alla sola 2,4 Ghz (una sola frequenza come è giusto che sia).

Userò l'app per comunicare i malfunzionamenti per il futuro, ma sono ormai orientato a dare indietro il A52s: nelle varie community Samsung che ho visitato si parla da mesi di questo problema. anche per altre marche di dispositivi di connettività e non si vede una soluzione.

Re: Problemi con connessione wifi a52s 5g

Adriano74 — Fri, 01 Jul 2022 17:58:50 GMT

Da un paio di settimane riscontro lo stesso problema, sia su rete Eolo che su fibra Tim.
Ho già reimpostato le reti, prima solo riavviato e poi ripristinato ai valori di fabbrica il router e l'extender. Ho perfino provato a cambiare l'ip da dinamico a statico ma non cambia niente.
Fino a che lo smartphone è in uso internet funziona, dopo una decina di minuti di inattività va in connesso senza internet.

Rif.: Problemi con connessione wifi a52s 5g

pas06 — Fri, 01 Jul 2022 18:07:01 GMT

Stessa identica cosa accade anche a me e solo con dispositivi Samsung.

Spero in un aggiornamento software che elimini questo bug.

Rif.: Problemi con connessione wifi a52s 5g

Rapo73 — Sun, 03 Jul 2022 21:56:15 GMT

Ho risolto il problema delle disconnessioni del WiFi.

Confermo che la configurazione automatica del A52s lascia a desiderare, mentre la mia architettura mesh funziona benissimo.

Ho appena disinstallato Samsung Members: inutile. Se stavo dietro a ciò che chiedeva il supporto, passerei ancora le giornate a inviare file inutili.

Mi ringrazio da solo per essermi risolto il problema.

Rif.: Problemi con connessione wifi a52s 5g

pas06 — Sun, 03 Jul 2022 23:23:31 GMT

Puoi dirci come hai risolto? Così aiuti a tutti noi

Rif.: Problemi con connessione wifi a52s 5g

Rapo73 — Mon, 04 Jul 2022 12:34:35 GMT

La soluzione riguarda la mia situazione (architettura mesh): non so dire se sia applicabile anche in altri casi.

Era un problema di indirizzo IP: è bastato fare opportune modifiche.