discussione Re: Sensore di impronte in Galaxy A Series

Sensore di impronte

Albinoluca — Sat, 13 Jul 2024 10:36:30 GMT

SALVE HO SAMSUNG A54 IN QUESTI GIORNI DI GRANDE CALDO APPENA COMINCIANO AD ESSERCI 37° E IL CELLULARE DIVENTA CALDO LO SBLOCCO CON LE IMPRONTE NON FUNZIONA PIÙ.

TORNA A FUNZIONARE QUANDO SONO A CASA PERCHÈ LA TEMPERATURA TORNA A LIVELLI PIÙ NORMALI.

Re: Sensore di impronte

Tommaso_860 — Sat, 13 Jul 2024 11:52:20 GMT

Salve, è possibile che visto il grande caldo il telefono possa avere ritardi e bug di prestazione, come ha scritto lei.
Ad esempio, a me è successo questo:
alla fine di marzo, faceva un grande caldo da giorni, ma per 2 o 3 giorni c'è stato un drastico calo delle temperature.
Questo portò la batteria del mio telefono (A23 5G) a perdere prestazioni (per fortuna si sono ripristinate da pochi giorni e ora la batteria funziona bene).
Buona giornata!

Re: Sensore di impronte

Giannix — Sat, 13 Jul 2024 20:08:15 GMT

Può farlo, non usarlo quando in carica, sotto al sole diretto e togli qualsiasi cover.

Re: Re: Sensore di impronte

Albinoluca — Sun, 14 Jul 2024 00:42:38 GMT

NON LO USO MAI SOTTO IL SOLE.
È SEMPRE TENUTO NEL MARSUPIO MA CON QUESTO CALDO VA A REMENGO LO SBLOCCO CON L'IMPRONTA E IL TELEFONO SI RALLENTA.
ATTENZIONE PARLIAMO ORMAI DI 34° O 36° GRADI.

Re: Re: Sensore di impronte

Albinoluca — Sun, 14 Jul 2024 00:46:04 GMT

OK A MARZO PERÒ NON C'ERA QUESTO CALDO DI LUGLIO.
ORMAI IL CALDO È ENORMEMENTE SALITO E VEDI LA SAMSUNG IL TELEFONO LO GARANTISCE FINO A UN CERTO TIPO DI CALORE.
ADESSO PERÒ È MOLTO PIÙ CALDO SICCHÈ LA SAMSUNG DOVREBBE CERCARE DI RISOLVERE QUESTO PROBLEMA.

Re: Re: Re: Sensore di impronte

Giannix — Sun, 14 Jul 2024 06:53:28 GMT

Togli la cover. Se lo fa spesso o sei sempre sotto al sole o ha problemi hardware, fallo visionare. Domanda: ma ti si è bloccato il Caps Lock delle maiuscole 🤪

Re: Sensore di impronte

Albinoluca — Sun, 14 Jul 2024 07:07:10 GMT

NO ORMAI SONO ABITUATO A SCRIVERE COSÌ

Re: Re: Re: Sensore di impronte

MalinoisK9 — Sun, 14 Jul 2024 18:01:52 GMT

Ciao,
se non lo hai mai fatto o è da molto che non lo fai, prova a rimuovere le impronte e poi le reimposti andando in:
- Impostazioni
- Privacy e Sicurezza
- Dati Biometrici
- seleziona ogni impronta, poi in alto a destra premi 'Rimuovi' riavvia e poi le reinserisci.
Clicca anche sul link di seguito e leggi bene:
https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/differenza-fra-lettore-ottico-delle-impronte-digitali-e-lettore-ultrasonico/

Rif.: Sensore di impronte

Jessica_A — Tue, 16 Jul 2024 07:49:54 GMT

Ciao a tutti,

Albinoluca, il device si surriscalda in modo anomalo e visualizzi un messaggio che indica questo aspetto?

I prodotti Samsung Galaxy sono muniti di protezioni di sistema per ridurre al minimo il deterioramento delle prestazioni del prodotto in condizioni di temperatura temporaneamente estreme, pertanto non appena il surriscaldamento diventa eccessivo, ti verrà mostrato un avviso.

Se questo non accade, vi è la possibilità che la situazione riscontrata sia pregiudicata da altri fattori.

A tal proposito, la situazione si manifesta esclusivamente in queste determinate circostanze?

Come gentilmente ha indicato MalinoisK9, che ringrazio, potresti rimuovere le impronte e procedere con una nuova registrazione?

Inoltre, esegui una pulizia della cache del device in questo modo:

Spegnere il telefono
Collegare il telefono al PC con il cavo USB
Premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume+
Appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
Quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto Volume
Comparirà una schermata con più voci: qui sarà necessario spostarsi tra le varie voci utilizzando i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta "Wipe cache partition"
Confermare con il tasto Accensione
Posizionarsi su "Yes"
Confermare con il tasto Accensione
Posizionarsi su "Reboot system now"
Confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio

È di fondamentale importanza non selezionare altre voci, in quanto alcune possono comportare l'eliminazione di TUTTI dati in memoria.

L'operazione di svuota cache è molto utile al fine di eliminare eventuali file cache obsoleti, che potrebbero generare questo tipo d'inconveniente.

Se il tuo dispositivo sta iniziando a surriscaldarsi, ci sono alcune azioni che puoi intraprendere per risolvere la situazione:

Dai un'occhiata anche a questa guida ufficiale: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/how-to-prevent-the-overheating-of-your-galaxy-device/

Mi fai sapere? 😊

Resto a disposizione,

Ciao

Re: Sensore di impronte

Albinoluca — Tue, 16 Jul 2024 12:03:25 GMT

X JESSICA.
IL PROBLEMA NON MI NASCE A CASA PERCHÈ SONO IN TEMPERATURA STANDART.
MI SUCCEDE FUORI ALL'APERTO QUANDO SI COMINCIA A TOCCARE I 36° GRADI.
A QUEL PUNTO LE APPLICAZIONI COME SAMSUNG PAY COMINCIANO A NON FUNZIONARE PIÙ BENE.
SU SAMSUNG PAY L'IMPRONTA NON VA E ANZI VEDI DEI CERCHI ACCESI COME UN LED E LA TESSERA STRISCIANDO IN SU X FARLA USCIRE X PAGARE NON ESCE.
DUNQUE TUTTO QUESTO APPENA FUORI COMINCIA A FARE CALDO.
COME GIÀ SCRITTO ADESSO IL CALDO È ANOMALO NON È PIÙ IL CALDO DI PRIMA.

Re: Sensore di impronte

Cornelia_L — Wed, 17 Jul 2024 10:51:27 GMT

Ciao Albinoluca,

ciò che occorre comprendere è se lo smartphone risulta effettivamente surriscaldato. Se la temperatura supera un certo livello, il sistema mette in pratica degli accorgimenti atti a ridurre il calore, riducendo le prestazioni; puoi quindi notare che il display diventa meno luminoso e il sistema rallenta, tuttavia non dovresti notare malfunzionamenti o anomalie con le app o con il sensore, a meno che il telefono non sia davvero molto caldo. È il tuo caso? Tenendolo in mano, percepisci effettivamente un calore molto intenso?

Se la situazione è questa, il telefono scalda in modo così elevato anche se non ne stai facendo un uso intenso? Ad esempio, dopo pochi minuti di utilizzo? Se il telefono scalda così tanto anche se non lo usi o lo usi poco, ti confermo che sarebbe meglio chiedere una verifica da parte di un centro assistenza. Comunicami il tuo CAP in modo da poterti indicare qual è il centro più vicino, oppure verificalo in autonomia, cliccando sul collegamento sottostante e premendo sulla voce "MOBILE", sotto la dicitura "Trova un Centro Assistenza Autorizzato", poi inserendo il tuo CAP o la città nel campo di ricerca:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Desidero ricordare che il surriscaldamento è dannoso per il dispositivo e dovrebbe essere evitato il più possibile. Pertanto, se le temperature esterne sono molto elevate, sarebbe meglio cercare di ridurre l'uso dello smartphone oppure applicare alcuni accorgimenti per farlo scaldare meno, per esempio impostando il Risparmio Energetico, riducendo la luminosità dello schermo, usando il Wi-Fi piuttosto che la connessione dati ed evitando attività intense in background, come sincronizzazioni, download, backup e aggiornamenti.

Se gli inconvenienti si presentano anche se il telefono non risulta caldo, indipendentemente dalle temperature ambientali, è possibile invece siano dovuti a fattori software.

Facci sapere, grazie. 🙂

Ciao!

Re: Re: Sensore di impronte

Albinoluca — Wed, 17 Jul 2024 12:03:51 GMT

DOMANI LO PORTO IN ASSISTENZA A FARE UN CONTROLLO.

Rif.: Sensore di impronte

Michele_P — Thu, 18 Jul 2024 09:49:15 GMT

Ciao Albinoluca,

se hai premura nonostante le raccomandazioni tecniche fornite dalla collega Expert in precedenza, i nostri operatori presso il centro assistenza avranno cura di fornirti ulteriori dettagli .

Facci sapere come va, a presto!

Re: Rif.: Sensore di impronte

Albinoluca — Thu, 18 Jul 2024 10:39:24 GMT

ORMAI PASSO MARTEDÌ PROSSIMO.
A CASA IL CELLULARE VA BENISSIMO FUORI QUANDO COMINCIA A ESSERCI 34° SI RALLENTA TUTTO E SAMSUNG PAY NON VA PIÙ TANTO CHE DEVO USARE IL BANCOMAT.
AD OGNI MODO ASPETTIAMO CHE LO CONTROLLI L'ASSISTENZA.

Rif.: Sensore di impronte

Danilo_L — Fri, 19 Jul 2024 09:36:21 GMT

Ciao Albinoluca,

qualora ne avessi il piacere, ti invitiamo a tenerci aggiornati sul regolare funzionamento del prodotto, una volta conclusa la pratica di assistenza presso il nostro centro autorizzato.

Rimaniamo a completa disposizione.

A presto!