discussione Rif.: GPS Samsung a52s 5g in Galaxy A Series

GPS Samsung a52s 5g

Leonardo27 — Sun, 30 Oct 2022 10:51:38 GMT

Buongiorno,
è da diversi mesi che ho problemi sia con la posizione GPS del mio telefono Samsung A52s 5G, sia con la linea telefonica.
Esattamente un mese fa ho mandato il mio telefono in riparazione da Samsung, e quando mi è stato restituito sembrava tutto funzionante. Dopo neanche 2 settimane ha ricominciato a dare problemi. Ieri stesso mi sono praticamente perso perché Maps non riusciva a geolocalizzarmi.

Mi sembra di capire che il problema sia noto, visto che ho trovato un post correlato: Problema al GPS Galaxy A52s 5g - Samsung Community

Tuttavia, tale post non ha più ricevuto risposte (e mi chiedo il perché).
Ora, io ho già chiesto diverse volte aiuto a Samsung in chat, e il telefono non ha nemmeno un anno.
Tra le cose che mi sono state consigliate (e che ho fatto e non hanno risolto il problema):
-resettare le impostazioni di rete del cellulare (anche se non ne vedo il motivo, visto che non ho resettato il gps, ma semplicemente le connessioni a cui ero collegato)
-rimuovere eventuali cover (e anche qui non trovo il motivo, visto che non ho utilizzato una cover in materiali chissà quanto particolari o pesanti)
-ripristinare le impostazioni di fabbrica del telefono (cosa che è già stata fatta e non ha risolto nulla)

Ora, sono abbastanza alterato, poiché da diverso tempo chiedo aiuto e il problema sembra non risolversi mai, oltre ad essere noto. Ed ha cominciato a presentarsi totalmente a caso.

Gradirei avere qualche risposta e trovare magari una soluzione, perché altrimenti mi vedo costretto a cambiare cellulare in meno di un anno, o quantomeno a comprarmi un navigatore satellitare.

Grazie

Rif.: GPS Samsung a52s 5g

Veronica_F — Mon, 31 Oct 2022 09:57:05 GMT

Ciao Leonardo27, benvenuto sulla Community Samsung!

Per quanto riguarda le mancate risposte in quella discussione, ci dispiace non essere intevenuti: lato nostro facciamo il massimo per offrire il nostro aiuto e dare una risposta alle tantissime domande che giungono quotidianamente in Community.

Ho visto che in quel thread due utenti hanno segnalato delle difficoltà sul GPS: tieni presente, però, che ciò non è per forza un segnale di un'anomalia diffusa su tutti gli esemplari di Galaxy A52s; inoltre, le cause alla base dell'inconveniente possono essere del tutto differenti a seconda del caso specifico.

Fatta questa importante premessa, ho avuto modo di svolgere una verifica sui nostri sistemi e ho visionato le comunicazioni intercorse con il nostro servizio clienti.

Vedo che nella mattinata di ieri hai comunicato con il nostro supporto chat e i nostri incaricati ti hanno suggerito un reset ai dati di fabbrica.

Tieni conto che questa procedura è del tutto sensata, in quanto queste situazioni possono dipendere da inconvenienti software causati da conflitti in atto o da app di terze parti che possono causare una generale instabilità di sistema, con conseguenze anche sulla connettività: inoltre, nel tuo caso tale ipotesi può essere fondata, dato che si sono ripresentati gli stessi inconvenienti a brevissima distanza dalla precedente riparazione.

Hai indicato di aver già eseguito un ripristino, ma senza riscontrare alcun miglioramento: potresti dirci se, dopo il ripristino, hai subito reinserito tutti i dati e tutte le app o se hai provato a testarlo privo di dati?

Ti faccio questa domanda perchè, in questi casi, un test del telefono configurato come nuovo è sempre opportuno, al fine di capire se l'inconveniente dipende effettivamente da difficoltà hardware: infatti, se la causa dell'inconveniente è effettivamente un'app oppure un insieme di dati corrotti, reinserendo subito il backup potresti aver reinserito anche gli elementi responsabili delle difficoltà

Ti chiedo quindi di aggiornarci a tal proposito: se il telefono presenta le medesime difficoltà sulla localizzazione anche quando è configurato ai dati di fabbrica, infatti, possiamo ipotizzare la presenza di un inconveniente hardware.

Per quanto concerne la linea telefonica, invece, potresti dirmi di più su quanto riscontri? Il telefono non riesce ad agganciare la rete del tuo gestore telefonico? Oppure noti semplicemente un numero basso di tacche nella barra di stato?

Hai difficoltà nel navigare sul web o nel ricevere/eseguire telefonate?

Facci sapere, siamo a disposizione.

Ciao!

Rif.: GPS Samsung a52s 5g

Leonardo27 — Thu, 03 Nov 2022 09:17:47 GMT

Buongiorno,
ho eseguito le indicazioni descritte in chat, e anche ripristinando i dati di fabbrica (senza aver importato il mio backup) il problema persiste. L'unica cosa che ho fatto è stato reinstallare le app che già avevo. Tra queste, l'unica che (forse) coincide col momento in cui ho iniziato ad avere problemi potrebbe essere DUO Mobile, ma essa non fa utilizzo della posizione, e quindi escluderei questo caso, visto anche che dopo la riparazione da parte di Samsung, per un breve periodo, il GPS ha funzionato nuovamente.

Aggiungo che utilizzo una cover da aprile, ma anche provando a toglierla il problema sussiste.
Un'altra cosa che ho notato mentre uso Maps è che il problema c'è più che altro con la navigazione in macchina, perché ad esempio a piedi, a volte la posizione è precisa e mi porta a destinazione senza problemi.

Per quanto riguarda la linea telefonica, ho Coopvoce come operatore, e i problemi sono iniziati più o meno nello stesso momento dei problemi col GPS. Vedo tutte le tacche nella barra di stato, e non ho problemi di navigazione, dove ho praticamente sempre il 4G. Semplicemente, quando provo a chiamare un numero rimango in attesa per diversi secondi e la chiamata cade, senza neanche aver sentito il classico "tu tu" dell'inizio della chiamata, e alla persona chiamata non arriva neanche l'SMS di chiamata ricevuta.
A questo problema, dopo il backup se n'è aggiunto un altro, ovvero che se sono in chiamata (o meglio, se avvio una chiamata) non posso contemporaneamente usare i dati mobili per navigare, anzi questi ci mettono qualche minuto prima di tornare a funzionare, nonostante ci sia scritto "4g" sulla barra di stato. Non so se questo dipenda da qualche impostazione che avevo, ma prima in effetti riuscivo a fare entrambe le cose senza problemi.

Rif.: GPS Samsung a52s 5g

Virginia_G — Thu, 03 Nov 2022 13:50:15 GMT

Ciao Leonardo27,

per verificare le operazioni suggerite dal nostro supporto tecnico, prima di procedere con un'eventuale perizia tecnica considerato il protrarsi dell'anomalia, ti chiedo gentilmente di fornirmi privatamente il codice IMEI del prodotto e l'indirizzo email indicato in fase di assistenza.

Potrai reperire tale codice seguendo le indicazioni presenti qui: https://www.samsung.com/it/support/come-trovare-il-codice-modello-e-il-numero-seriale-di-un-prodotto-samsung/

Per mandarmi un messaggio privato, se stai utilizzando l'app Samsung Members, ti basterà premere sul nome dell'Expert per aprire la pagina del profilo e selezionare Messaggio diretto.

Se stai utilizzando un browser, dovrai aprire Messaggi dall'avatar in alto a destra, cliccare su "Componi un nuovo messaggio" e digitare nickname dell'expert nel campo "invia a", in questo caso, ti chiedo di inviarlo a Virginia_G.

Resto in attesa di un tuo gentile riscontro.

Ciao!

Re: GPS Samsung a52s 5g

Pierlu69 — Thu, 10 Nov 2022 12:14:43 GMT

Anche a me, stesso modello di telefono, stesso problema col GPS Il problema è nato circa un paio di settimane fa.

Rif.: GPS Samsung a52s 5g

Michele_P — Sun, 13 Nov 2022 09:18:02 GMT

Ciao Pierlu69, benvenuto nella nostra Community!

Hai già verificato se siano disponibili aggiornamenti recenti del firmware, così da tenere sempre al massimo l'efficienza del telefono?

Puoi verificarei da questo semplice percorso:

- Impostazioni
- Aggiornamenti software

In alternativa, collegare via cavo il dispositivo ad un PC ed usare il nostro applicativo dedicato Smart Switch. Dai uno sguardo a questa pratica guida:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/how-to-update-latest-software-for-your-galaxy-mobile-device/

In secondo luogo, ti consiglio di eseguire un ripristino dei parametri di rete generali, il quale include anche i sistemi del GPS:

- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristina
- Ripristino impostazioni di rete
- Ripristino impostazioni (da confermare con un secondo tap sul comando)

NB: questa procedura disassocierà eventuali reti WiFi e dispositivi Bluetooth attualmente configurati sul telefono.

Mi fai sapere come va? Buona giornata.

Re: GPS Samsung a52s 5g

sisiaco — Sun, 20 Nov 2022 18:45:02 GMT

Anche io ho lo stesso problema da qualche settimana. Ho sempre un Samsung A52S 5G, ho già provato quando avete detto di fare nei precedenti commenti ma non è cambiata la situazione. Come scrive Leonardo27 nella navigazione a piedi il gps sembra funzionare, mentre in macchina non va proprio.

Rif.: GPS Samsung a52s 5g

Leonardo27 — Wed, 07 Dec 2022 14:05:57 GMT

Qualcuno ha qualche novità dopo l'ultimo aggiornamento alla Samsung UI? A me continua a non andare la linea telefonica, e inserendo la SIM in un altro cellulare funziona, quindi non è un problema dell'operatore. Anche in modalità provvisoria sembra persistere il problema, e questo vuol dire che il problema non dipende da app di terzi installate sul device, ma da un insistente malfunzionamento o dell'antenna telefonica o del software di samsung, che sembra ignorare il problema, nonostante sul web ci siano decine di utenti con lo stesso problema. Posso formattare il telefono quante volte voglio e mandarlo in assistenza per altrettante volte, ma il problema persiste. Mi vedo costretto a questo punto a cambiare, dopo neanche un anno, telefono nuovamente.

Rif.: GPS Samsung a52s 5g

Andrea_C — Wed, 07 Dec 2022 14:39:23 GMT

Ciao Leonardo27,

verifica pure i tuoi messaggi privati. Ti ho fornito delle importanti informazioni mediante quel canale di comunicazione.

Ciao,

Re: GPS Samsung a52s 5g

MassimoF — Wed, 25 Jan 2023 22:22:03 GMT

Anche il mio stesso problema. Portato due volte in assistenza senza esito. Ho resettato due volte. Anche senza dati, immediatamente dopo il reset, il gps non funziona. Cosa devo fare?

Rif.: GPS Samsung a52s 5g

Andrea_C1 — Thu, 26 Jan 2023 09:27:52 GMT

Ciao @MassimoF,

bentornato in Community!

Sono davvero spiacente per quanto riscontrato e comprendo il disagio.

Vorrei eseguire delle maggiori analisi in merito al tuo caso. A tal proposito, ho provveduto a inviarti un messaggio privato con la richiesta di alcuni dati.

Per accedere ai tuoi messaggi privati dovrai selezionare l’icona del tuo avatar in alto a destra e successivamente premere sulla voce Messaggi.

Fammi sapere, grazie.

Buona giornata!

Rif.: GPS Samsung a52s 5g

MassimoF — Thu, 26 Jan 2023 15:15:57 GMT

Grazie Andrea, ti ho risposto in msg.
Ti allego fotografia di due cell affiancati (A40 funziona, A52S no).

Rif.: GPS Samsung a52s 5g

MassimoF — Sun, 29 Jan 2023 11:42:15 GMT

Allora, aggiornamento.

Dopo l'aggiornamento del firmware alla versione del 16/01/2023 il gpds sembrava partito e aveva funzionato tutta la giornata. Al riavvio il giorno successivo però ancora problemi.

Ho cercato di capire meglio e avrei rilevato questi comportamenti del cell/gps, anche con l'ausilio del programma gps test:

1. il GPS rioleva alcuni satelliti ma non fa il fix e quindi non funziona con Maps, Waze e gli altri programmi di navigazione; confrontando con altri miei telefoni funzionanti (ad esempio l'A70), vedo che "in view" ha pochi satelliti con numeri di riferimento diversi rispetto ad A70 e nessuno in "use";

2. se lo tengo all'aperto, dopo circa 20 minuti fa il fix e rileva la posizione; dopo funziona fino al riavvio;

Quindi non è che non funziona, sembra metterci una ventina di minuti per fare il fix, dopodichè funziona. Ovviamente non è accettabile questa situazione, se serve il navigatore devi aspettare mezz'ora prima di partire... 😞

Hai qualche idea??

A52S 5G (A528B) con GPS non funzionante

MassimoF — Sun, 29 Jan 2023 16:26:58 GMT

Buongiorno a tutti,

ho un A52S 5G che ha il GPS che non funziona correttamente. Non si riescono ad utilizzare i proigrammi di navigazione e in generale che utilizzano la posizione precisa.

Ho portato due volte il cell all'assistenza di Lucca e me lo hanno reso dicendo che il GPS funziona e che il malfunzionamento era legato alla mancanza di rete cellulare. Ora, non commento questa affermazione, ma il gps continua a non funzionare bene.

Dopo l'aggiornamento del firmware alla versione del 16/01/2023 il gps sembrava partito e aveva funzionato tutta la giornata. Al riavvio il giorno successivo però ancora problemi.

Ho cercato di capire meglio e avrei rilevato questi comportamenti del cell/gps, anche con l'ausilio del programma gps test e di un altro samsung A70 (che funziona benissimo):

1. il GPS rileva alcuni satelliti ma non fa il fix e quindi non funziona con Maps, Waze e gli altri programmi di navigazione; confrontando con l''altro telefono, vedo che "in view" ha pochi satelliti con numeri di riferimento diversi rispetto ad A70 e nessuno in "use"

2. se lo tengo all'aperto, magari dopo circa 30 minuti fa il fix e rileva la posizione; dopo funziona per un periodo anche lungo;

Quindi non è che non funziona, sembra metterci vento/trenta minuti per fare il fix, dopodichè funziona per un periodo. Ovviamente non è accettabile questa situazione, se serve il navigatore devi aspettare mezz'ora prima di partire...

Avete qualche idea?? Altrimenti lo butto perchè così è inutilizzabile, magari in questo caso lo cambio con un bel cinese che almeno, se non funziona, ho speso poco...

PS: da Samsung nessuna news, come anche dall'assistenza.

Grazie dell'attenzione

Re: A52S 5G (A528B) con GPS non funzionante

Wroom — Sun, 29 Jan 2023 16:31:56 GMT

Un ripristino ai dati di fabbrica, e vedi come va

Re: A52S 5G (A528B) con GPS non funzionante

MassimoF — Sun, 29 Jan 2023 16:44:07 GMT

Fatto tre volte + 2 volte in assistenza samsung

Re: A52S 5G (A528B) con GPS non funzionante

MassimoF — Sun, 29 Jan 2023 16:46:53 GMT

come ho scritto nei post precedenti, tutte le manovre consigliate, compreso il reset dati di fabbrica e il reset impostazioni direte non servono a nulla... come se puntasse a satelliti sbagliati, diversi da quelli che mio mostra il GPS test nell'A70...

Rif.: GPS Samsung a52s 5g

Michele_P — Mon, 30 Jan 2023 08:31:34 GMT

Ciao MassimoF,

mi spiace per queste difficoltà protratte.

Vorrei che provassi ad eseguire questa ulteriore procedura:

- Impostazioni
- Applicazioni
- Applicazioni personali > Tre linette con la freccia verso il basso
- Mostra applicazioni di sistema (opzione da attivare) > OK
- Samsung Positioning
- Memoria archiviazione
- Svuota cache
- Cancella dati

Se anche in seguito non dovessi aver buon esito, ti raccomando di inviarci una Segnalazione di Errore come indicato in questa pratica guida illustrata: https://eu.community.samsung.com/t5/altri-smartphone/guida-samsung-members-come-segnalare-un-errore-error-report/m-p/693773#M124389 avendo cura di indicare i test già svolti ed il loro esito.

Una volta ricevuti i dati di sistema, il nostro reparto di Ricerca e Sviluppo potrà analizzarli.

Restiamo a disposizione.

Buona giornata.

Re: GPS Samsung a52s 5g

Alemenit — Fri, 24 Feb 2023 17:21:49 GMT

Buonasera, anche per me stesso problema. E questo problema coincide, come altri utenti, con la perdita a volte della connessione dati e della rete sim. Pensavo fossero due problemi separati ma visto che anche altri hanno lo stesso problema immagino siano correlati. Ho fatto tutti i ripristini consigliati...e ancora il gps non si connette con le app waze e maps...

Re: Re: A52S 5G (A528B) con GPS non funzionante

Alemenit — Fri, 24 Feb 2023 17:37:38 GMT

Buonasera Massimo, per caso ha risolto il problema? È lo stesso che si presenta a me continuamente e francamente risulta piuttosto fastidioso...