discussione Rif.: riavvio in Galaxy A Series

riavvio

sguser — Wed, 12 Jun 2024 09:38:25 GMT

Salve,

in occasione dell’aggiornamento del S.O. , (avanzamento dell'installazione avvenuto al 100 %) sono iniziati i riavvii del telefono che, però, non hanno avuto termine! Dopo oltre un’ora ho premuto contemporaneamente pulsante di spegnimento e quelli del volume per circa 10 secondi; lo smartphone si è spento ma è poi ripartito immediatamente, quindi effettuando l’ennesimo riavvio.

Se ho ben capito, dovrebbe trattarsi di "boot loop" ed ho letto che in tali casi si potrebbe provare a cancellare le partizioni della cache entrando in modalità di recupero, cosa che non mi riesce a causa dei continui riavvii.

Avete suggerimenti per risolvere il problema, senza perder i dati (file scaricati nella memoria dello smartphone e quelli inseriti nel Calendario ed altre app installate)?

Grazie.

Re: riavvio

Riky4646 — Wed, 12 Jun 2024 11:06:21 GMT

Ciao!

Per entrare in recovery il telefono deve essere obbligatoriamente collegato ad un pc e non hai specificato se lo hai collegato o meno, perché appunto dovresti comunque riuscire ad entrarci anche se in bootloop

Rif.: riavvio

sguser — Wed, 12 Jun 2024 11:34:59 GMT

Abbiate pazienza ma sono nuovo a queste procedure.

No, non lo avevo collegato al PC.

Dopo aver effettuato il collegamento al PC, devo premere i tre tasti che ho menzionato nel precedente post o questa combinazione di tasti è dedicata al solo riavvio?

Lo smartphone è un A72.

Aggiungo un’altra informazione: mezz’ora fa la batteria si era scaricata, per cui ho provveduto a caricarla per un po’ di tempo (quindi finalmente a telefono spento, senza riavvi) e poi ho provato a premere i tre tasti sperando di poter entrare in recovery mode; purtroppo il telefono ha ripreso con il boot loop.

Grazie.

Re: riavvio

MalinoisK9 — Wed, 12 Jun 2024 18:53:28 GMT

Lo puoi collegare pure anche ad un'altro telefono, e non preoccuparti, non perderai nessun dato personale, e per farlo segui questi passaggi:
- Spegni il telefono
- Collega il telefono al PC, o ad un cellulare Samsung, con il cavo USB-C (non fa differenza a quale dispositivo ti colleghi, basta che l'uscita USB-C risulti in funzione)
- Premi e tieni premuti i tasti Accensione e Volume SU
- Appena compare la scritta Samsung, rilascia il tasto Accensione
- Quando compare la schermata blu, rilascia il tasto volume Su
- Comparirà una schermata con più voci in cui ci si dovrà sportare con il tasto del volume, fino ad evidenziare in blu la scritta "Wipe Cache Partition"
- Conferma con il tasto Accensione
- Posizionati su "yes"
- Conferma con il tasto Accensione
- Posizionati su "Reboot System Now"
- Conferma con il tasto Accensione, ed attendi il riavvio.

Rif.: riavvio

sguser — Thu, 13 Jun 2024 08:33:10 GMT

Ciao, ho seguito le vostre indicazioni (collegamento dello smartphone al PC e procedura di "wipe cache partition") ma, dopo il reboot del sistema, il boot loop è ancora presente.

Ho letto che un'altra possibilità è quella di effettuare "firmware flashing".
Avete mai provato questa soluzione? Sapete dirmi se può comportare perdita di dati?

Rif.: riavvio

Jessica_A — Thu, 13 Jun 2024 10:29:04 GMT

Ciao a tutti, ti do il benvenuto @sguser. 🤝

Considerando che hai eseguito un Wipe Cache Partition ma la situazione sussiste, ritengo opportuno procedere con un hard reset.

Puoi eseguire tale procedura effettuando l'accesso al menù recovery, seguendo gli step utilizzati in precedenza.

Dovrai in questo caso, premere sulla voce Wipe data Factory Reset.

Dai un'occhiata qui, vi sono tutti i passaggi: https://eu.community.samsung.com/t5/altri-smartphone/come-eseguire-un-hard-reset-sugli-smartphone-galaxy/m-p/5619482#M215289

La procedura comporta la perdita di TUTTI i dati presenti sul device.

Qualora sussista, ritengo opportuno fare riferimento a un nostro centro di assistenza; a tal proposito, posso avere il C.A.P della tua città? In questo modo, sarà mia premura verificare quale sia il centro più vicino a te.

Fammi sapere! 😊

Resto a disposizione,

Buona giornata