discussione Re: PROBLEMI DOPO AGGIORNAMENTO in Galaxy A Series

PROBLEMI DOPO AGGIORNAMENTO

VALENTINA182 — Mon, 29 Jan 2024 08:20:56 GMT

buongiorno a tutti

dopo l'ultimo aggiornamento installato il 24.01.24, il telefono è come impazzito, non solo è più lento ma si spegne autonomamente e prima di riaccendersi ci vuole parecchio tempo.

è un problema solo mio??

Rif.: PROBLEMI DOPO AGGIORNAMENTO

Danilo_L — Mon, 29 Jan 2024 14:40:35 GMT

Ciao VALENTINA182,

ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia!

Per poterti fornire un riscontro preciso, potresti indicarmi con quale frequenza di tempo si verifica questa irregolarità?

Hai notato, inoltre, se l'inconveniente si verifica nel momento in cui utilizzi un'applicazione o una funzione specifica?

In attesa di ricevere un tuo riscontro, ti suggerisco di procedere con una pulizia della memoria cache di sistema, denominata Wipe cache partition, seguendo i passaggi indicati di seguito:

Spegni il telefono
Verifica il connettore USB sia utilizzato, per esempio collegandolo ad un PC
Tieni premuti il tasto Accensione e Volume alto
Quando appare la scritta Samsung, rilascia solo il tasto Accensione
Quando appare la schermata blu, rilascia anche il tasto Volume alto
Nella schermata seguente vi saranno molte voci: spostati con il tasto volume in alto o in basso per selezionare "wipe cache partition"
Conferma questa scelta con il tasto Accensione
Spostati sulla voce "Yes" e conferma nuovamente
Posizionati infine sulla voce "reboot system now" e conferma.

Ci tengo a rassicurarti sul fatto che tale operazione non andrà a eliminare alcun dato, tuttavia, per una maggiore sicurezza, suggeriamo di procedere preventivamente con un backup di tutti i dati:

https://www.samsung.com/it/support/switching/

Mi fai sapere? Rimango a completa disposizione per qualsiasi necessità.

A presto!

Rif.: PROBLEMI DOPO AGGIORNAMENTO

VALENTINA182 — Tue, 30 Jan 2024 07:13:51 GMT

ciao

da ieri si è spento e non si riaccende proprio più neanche attaccando il cavetto e quindi non riesco neanche a fare la procedura che mi hai indicato

Re: PROBLEMI DOPO AGGIORNAMENTO

xirana — Thu, 18 Apr 2024 10:25:47 GMT

Dopo l'aggiornamento di aprile il telefono è impazzito, chiude le app dasolo prova a spegnersi scorre avanti e indietro e non mi fa fare quasi nulla

Re: PROBLEMI DOPO AGGIORNAMENTO

Veronica_F — Thu, 18 Apr 2024 13:39:29 GMT

Ciao xirana, ti diamo il benvenuto sulla Community Samsung!

Il comportamento che riscontri è decisamente insolito e posso dirti che non si è presentato su tutti i Galaxy che sono stati interessati dall'aggiornamento: sospetto che nel tuo caso, infatti, sia in corso un conflitto software che sta causando il comportamento particolare che hai descritto.

Tieni conto che, in linea generale, a seguito di un aggiornamento possono crearsi dei conflitti software poichè i dati dell'aggiornamento vengono installati su una memoria già ricca di file temporanei: se questi file possono si corrompono, possono rendere instabile il sistema, causando anomalie di vario tipo.

Queste situazioni, quindi, non dipendono sempre dall'aggiornamento in sè, ma da conseguenze legate ad altri fattori.

Detto questo ti suggerisco una prova, ossia il test del tuo Galaxy in modalità sicura, alla quale potrai accedere seguendo i passaggi indicati in questa guida:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...

Se la procedura di avvio in modalità sicura è stata effettuata correttamente, vedrai sullo schermo la voce "Modalità provvisoria": in tal caso, ricorda di disattivare la Modalità Aereo (la quale si attiva automaticamente in tale modalità), prova a utilizzare normalmente il dispositivo e verificane il funzionamento. Poi, potrai uscire da questa modalità in qualsiasi momento con un semplice riavvio.

Se in modalità sicura il tuo Galaxy funziona in modo corretto, è evidente che vi sia un conflitto software momentaneo generato da un'app o da un file temporaneo corrotto.

In tal caso, la situazione è risolvibile procedendo con un backup di tutti i dati e un ripristino ai dati di fabbrica del prodotto: considera che questa procedura viene consigliata a seguito di un aggiornamento, proprio al fine di consentire un'installazione pulita, scongiurando qualsiasi anomalia.

Puoi salvare tutti i dati importanti effettuando un backup con il software per PC e Mac Smart Switch, seguendo questa guida:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-connettere-un-telefono-galaxy-a-un-pc-windows...

Trovi i dettagli sull'utilizzo aprendo il paragrafo "Trasferire dati da telefono a PC con Smart Switch".

Una volta concluso il backup, potrai procedere con il ripristino accedendo direttamente al seguente menu del tuo smartphone:

Impostazioni
Gestione Generale
Ripristina
Ripristina ai dati di fabbrica

A seguito del ripristino, è utile a testare lo smartphone configurato come nuovo, prima di reinserire tutti i dati, e verificarne il funzionamento.

Tienici aggiornati sugli esiti delle prove.

Ciao!

Re: PROBLEMI DOPO AGGIORNAMENTO

NickA54 — Fri, 31 May 2024 18:44:12 GMT

Salve
Dopo l'ultimo aggiornamento del 30/05/24 sul mio A54 si apre sempre l'app di google qualsiasi cosa faccio

Rif.: PROBLEMI DOPO AGGIORNAMENTO

Andrea_C1 — Mon, 03 Jun 2024 10:37:57 GMT

Ciao NickA54,

ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝

Al fine di poterti offrire un supporto mirato, ti chiedo di fornirmi gentilmente maggiori dettagli in merito.

Cosa intendi esattamente con <<si apre sempre l'app di google qualsiasi cosa faccio>>?

Quale pagina viene aperta nello specifico?

Potresti gentilmente allegare uno screenshot della schermata in questione?

Se accedi alla Community da un browser web, puoi allegare una foto selezionando l'apposito pulsante nell'editor di testo, dopo aver premuto su "Rispondi":

Se scrivi da Samsung Members, invece, potrai selezionare l'immagine dalla Galleria utilizzando il tasto + posto a sinistra del campo di digitazione.

Tuttavia, come prima cosa, vorrei consigliarti di svolgere una rapida pulizia del processo interessato. In questo modo:

Impostazioni
Applicazioni
Google
Spazio di archiviazione
Cancella dati

I tuoi dati personali non verranno eliminati.

Fammi sapere, grazie.

Rimango a completa disposizione.

A presto!

Re: PROBLEMI DOPO AGGIORNAMENTO

Antyne — Sun, 09 Jun 2024 09:24:45 GMT

Dopo ultimo aggiornamento installato il mio tablet samsung 6 lite continua a riavviarsi per conto propio che fare?

Re: PROBLEMI DOPO AGGIORNAMENTO

Loredana54 — Wed, 19 Jun 2024 17:31:52 GMT

Dopo l'ultimo aggiornamento del 30 maggio 2025 non funziona bene il bluetooth quando si parla al telefono. Per l'ascolto musica o video tutto bn.
Cosa posso fare per risolvere?

Re: PROBLEMI DOPO AGGIORNAMENTO

Sarly_ — Mon, 01 Jul 2024 20:12:13 GMT

Dopo aver aggiornato il mio S22 Ultra il 30.05.24 lo smartphone si riavvia più volte durante la giornata.
Accade in maniera randomica. Indipendentemente dall'app che si utilizza e ad intervalli irregolari.

C'è una soluzione che non comporti il dover ripristinare ai dati di fabbrica?
Rilasceranno una patch?
Grazie anticipatamente.

Re: PROBLEMI DOPO AGGIORNAMENTO

isabella26 — Sat, 06 Jul 2024 15:27:31 GMT

Buona sera.. dopo l'ultimo aggiornamento fatto il mio zflip 5 non si ricarica piu tramite cavo ma solo tramite wireless

Rif.: PROBLEMI DOPO AGGIORNAMENTO

Andrea_C1 — Mon, 08 Jul 2024 07:27:01 GMT

Ciao isabella26,

ti ho risposto qui:

https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-z-fold-galaxy-z-flip/problemi-ricarica/m-p/10202336#M24543

Grazie.

Ciao!

Re: PROBLEMI DOPO AGGIORNAMENTO

Ery81 — Thu, 25 Jul 2024 20:58:48 GMT

Salve, ho l'aggiornamento in pausa e non vedo nessun tasto che mi dica di riprendere l'aggiornamento. Insomma è in continua pausa. Cosa devo fare? A55 da ieri

Rif.: PROBLEMI DOPO AGGIORNAMENTO

Andrea_C1 — Fri, 26 Jul 2024 15:21:25 GMT

Ciao Ery81,

ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝

Fai riferimento ad un aggiornamento di sistema?

Potresti gentilmente allegare uno screenshot della schermata alla quale fai riferimento?

Se accedi alla Community da un browser web, puoi allegare una foto selezionando l'apposito pulsante nell'editor di testo, dopo aver premuto su "Rispondi":

Se scrivi da Samsung Members, invece, potrai selezionare l'immagine dalla Galleria utilizzando il tasto + posto a sinistra del campo di digitazione.

Tuttavia, per prima cosa, ti consiglierei, banalmente, di provare a riavviare il dispositivo: potrebbe trattarsi di un errore temporaneo del sistema.

Fammi sapere, grazie.

A presto! 😊

Re: PROBLEMI DOPO AGGIORNAMENTO

Giseppe64 — Sat, 31 Aug 2024 12:18:44 GMT

Problemi con samsung A55 dopo ultimo aggiornamento 30 Agosto 2024 il telefono nel sbloccarlo e subito dopo averlo sbloccato emette uno strano suono accompagnato da vibrazione ciò avviene di continuo per una decina di volte e accade ogni qualvolta di sbloccare il telegino

Re: PROBLEMI DOPO AGGIORNAMENTO

Costa83 — Tue, 03 Sep 2024 13:06:24 GMT

Problemi dopo l'ultimo aggiornamento del 01/09, /2024 non riesco più a telefonare, squilla 2 volte poi si disconette. Quando mi squilla il telefono no riesco a parlare perché si chiude subito la telefonata appena rispondo.

Rif.: PROBLEMI DOPO AGGIORNAMENTO

Virginia_G — Wed, 04 Sep 2024 10:05:10 GMT

Ciao,

@Giseppe64, @Costa83, vi do il benvenuto in Community!

Mi spiace per quanto riscontrato in seguito all'installazione del nuovo aggiornamento.

Vi invito ad eseguire una pulizia della cache del sistema.

Per svuotare la memoria cache, occorre seguire questi passaggi:

Spegnere il telefono
Collegare il telefono al PC con il cavo USB
Premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume SU
Appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
Quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
Comparirà una schermata con più voci in cui ci si dovrà sportare con i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition'
Confermare con il tasto Accensione
Posizionarsi su 'yes'
Confermare con il tasto Accensione
Posizionarsi su 'reboot system now'
Confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio

Questa procedura non eliminerà nessun dato personale, l'operazione di svuota cache è molto utile al fine di eliminare eventuali file cache obsoleti che potrebbero generare questo tipo d'inconveniente.

Eventualmente, qualora il fenomeno dovesse persistere, come ultimo step, vi invito a procedere con un reset ai dati di fabbrica, previo salvataggio di tutti i dati: tale procedura, infatti, viene consigliata a seguito di un aggiornamento, al fine di ripulire la memoria da possibili dati corrotti e favorire una migliore stabilità del sistema.

Il reset comporta l'eliminazione di tutti i dati e il dispositivo viene riportato alle condizioni di fabbrica, dunque è molto importante salvare tutti i dati.

Potrete procedere con il backup utilizzando il software per PC e Mac Smart Switch, seguendo questa guida:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-connettere-un-telefono-galaxy-a-un-pc-windows-con-smart-switch/

Troverete i dettagli sull'utilizzo aprendo il paragrafo "Trasferire dati da telefono a PC con Smart Switch".

Se non possedete un computer, potrete comunque eseguire il backup utilizzando una delle altre modalità disponibili indicate qui:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-fare-il-backup-o-il-ripristino-dei-dati-su-un-dispositivo-galaxy/

Una volta concluso il backup, potrete procedere con il ripristino accedendo direttamente al seguente menu dello Smartphone:

Impostazioni
Gestione Generale
Ripristina
Ripristina ai dati di fabbrica

A seguito del ripristino, provate a testare lo smartphone configurato come nuovo, prima di reinserire tutti i dati, e verificatene il funzionamento.

Mi fate sapere?

Ciao!

Re: PROBLEMI DOPO AGGIORNAMENTO

Kid1978 — Tue, 10 Sep 2024 12:27:07 GMT

Salve,dopo l'aggiornamento del A54,ho perso la funzione del tasto in basso simbolo 3 linee che mi serviva x passare da una pagina a un altra.
Che devo fare?

Rif.: PROBLEMI DOPO AGGIORNAMENTO

Danilo_L — Wed, 11 Sep 2024 08:21:22 GMT

Ciao Kid1978,

ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia.

Per poterti fornire un supporto preciso, potresti inviarmi uno screenshot nel quale risulti chiaramente visibile la barra di navigazione?

In attesa di ricevere un tuo riscontro, ti suggerisco di procedere con un ripristino delle impostazioni generali del dispositivo, seguendo questi semplici passaggi:

Impostazioni
Gestione generale
Ripristina
Ripristina tutte le impostazioni
Ripristina

Questa operazione porterà il telefono ai valori predefiniti, ma non comporterà alcuna perdita di dati salvati o di configurazioni delle app installate: interverrà quindi solo a livello di impostazioni di sistema come suoneria, sfondo, configurazione delle reti Wi-Fi e dei dispositivi Bluetooth precedentemente associati.

Mi fai sapere? Rimango a completa disposizione.

Ciao!

Re: PROBLEMI DOPO AGGIORNAMENTO

Kid1978 — Wed, 11 Sep 2024 12:39:06 GMT

Ho risolto riavviando il dispositivo.