discussione Rif.: Collegamento a PC tramite presa USB in Galaxy A Series

Collegamento a PC tramite presa USB

Fulv70 — Mon, 23 Jan 2023 06:01:20 GMT

Non riesco a collegare il mio A53 al PC tramite presa USB. Devo cambiare qualcosa nelle Impostazioni? Perché quando collego il cavetto mi consente solo di fare la ricarica e non mi escono altre opzioni.

Re: Collegamento a PC tramite presa USB

Luke_183 — Mon, 23 Jan 2023 06:23:32 GMT

Io ho risolto installando i driver sul pc, non posso mandarteli perché vengono da fonti non attendibili

Rif.: Collegamento a PC tramite presa USB

VCartel — Sat, 11 Feb 2023 16:09:19 GMT

Ciao,
[RIMOSSO]

perché rimosso?

Rif.: Collegamento a PC tramite presa USB

Cornelia_L — Mon, 23 Jan 2023 16:13:16 GMT

Ciao Fulv70, ti do il benvenuto nella nostra Samsung Community! 😊

Normalmente non è necessario applicare particolari modifiche alle impostazioni per far comunicare lo smartphone con il computer, quindi vorrei verificare insieme a te la procedura eseguita per capire come risolvere.

Per prima cosa, è bene tener conto del fatto che la possibilità di gestire i contenuti del telefono da PC è utilizzabile solo su sistemi Microsoft Windows, a partire dalla versione 7 e successive. Altri sistemi operativi (MacOS, Ubuntu, Chrome OS o altri) potrebbero non permettere il collegamento.

Nelle versioni di Windows più recenti non è necessario installare appositi driver in quanto il sistema contiene già i file necessari a comunicare con gli smartphone Android e, al collegamento della periferica, il PC scarica automaticamente i driver mancanti. È bene accertarsi che il sistema sia correttamente aggiornato e connesso in rete.

Per preparare lo smartphone al collegamento è sufficiente sbloccarlo, poi connetterlo al PC con un cavo USB; dopo qualche istante il computer dovrebbe riconoscere che c'è una periferica collegata, chiederti di confermare l'accesso dal telefono poi mostrarti un avviso in cui ti si chiede quali operazioni desideri effettuare. Se questo non avviene, ma parte solo la ricarica, prova ad abbassare il pannello di notifica: hai la possibilità di selezionare la voce mostrata in figura?

Se non appare alcuna indicazione, è possibile che il problema risieda nel cavo USB utilizzato. Alcuni cavi USB consentono solo la ricarica e non il passaggio dei dati, quindi non sono adatti a questo scopo. Consigliamo di utilizzare il cavo trovato in confezione di vendita, o comunque un cavo certificato per il trasferimento dei dati. Hai avuto modo di provarne altri?

Hai provato anche a cambiare porta USB sul PC?

Se hai già svolto tutte queste prove senza successo, ti consiglio di installare nel computer il nostro software di gestione Smart Switch, lo trovi qui:

https://www.samsung.com/it/apps/smart-switch/

Apri il programma, sblocca il dispositivo e collegalo: Smart Switch lo riconosce o la situazione resta invariata?

Facci sapere!

Ciao! 🙂

Rif.: Collegamento a PC tramite presa USB

Members_vF66gk7 — Mon, 15 Jan 2024 07:12:00 GMT

Buongiorno io riscontro gli stessi problemi, ho collegato il telefono con il cavo uscito in dotazione ma me lo fa solo ricaricare. Ho provato anche a scaricare l'applicazione smart swich ma niente mi dice di controllare le impostazioni del telefono.

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Virginia_G — Mon, 15 Jan 2024 16:51:34 GMT

Ciao Members_vF66gk7, ti do il benvenuot in Community!

Come indicato dalla collega Cornelia: È bene tener conto del fatto che la possibilità di gestire i contenuti del telefono da PC è utilizzabile solo su sistemi Microsoft Windows, a partire dalla versione 7 e successive. Altri sistemi operativi (MacOS, Ubuntu, Chrome OS o altri) potrebbero non permettere il collegamento.

Mi confermi che il PC supporta un sistema Microsoft Windows?

Inoltre, potresti indicarmi quale dispositivo possiedi nello specifico?

Hai avuto modo di installare il software di gestione Smart Switch, suggerito in precedenza nel corso del thread?

Fammi sapere!

Ciao,

Rif.: Collegamento a PC tramite presa USB

MaxPoz — Thu, 02 May 2024 08:45:14 GMT

Buongiorno, ho bisogno anch'io dello stesso tipo di assistenza, ho collegato diversi cavi, ma mi va solo in ricarica, nessun messaggio sul telefono, fino a settimane fa non avevo questo problema.

Su pc esce "dispositivo usb non riconosciuto".

Attendo cortesemente indicazioni per risolvere, grazie

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Cornelia_L — Tue, 07 May 2024 10:30:46 GMT

Ciao MaxPoz,

una delle condizioni più comuni che può generare questo inconveniente è l'uso di un cavo non adeguato: il cavo USB deve essere abilitato al trasferimento dei dati e non solo alla ricarica. Hai indicato di aver testato più cavi, per cui immagino che l'inconveniente non sia questo, ma è sempre bene assicurarsene. 😉 Se ne hai modo, ti consiglio di fare una prova collegando un altro smartphone al PC con il cavo che vuoi usare, così da essere sicuro che sia perfettamente funzionante.

Se l'unico smartphone che non viene riconosciuto è il tuo Galaxy A53, ti suggerisco questa operazione:

Impostazioni
Applicazioni
Premi sulla freccetta per scegliere "Mostra applicazioni di sistema"

USBSettings
Spazio di archiviazione
Cancella dati

Questo processo gestisce il funzionamento della porta USB-C adibita alla ricarica e al passaggio dei dati. Se il processo non sta funzionando correttamente, potrebbe provocare dei funzionamenti anomali, quindi è molto utile resettarlo, al fine di risolvere eventuali conflitti. Ti rassicuro sul fatto che non perderai dati personali. 🙂

Se il telefono non viene ancora riconosciuto, ti chiedo di collegarlo nuovamente, sbloccarlo, poi abbassare il menu a tendina: dovrebbe comparire un elenco di voci che ti consentono di selezionare un'azione da effettuare per il collegamento USB.

Se le voci sono cliccabili, assicurati che sia selezionata "Trasferimento di file" o "Trasferimento di immagini".

Se la connessione non avviene nemmeno in questo modo, oppure l'elenco delle opzioni non compare, hai la possibilità di testare il collegamento ad un altro computer? Ti ricordo che la possibilità di gestire i contenuti del telefono da PC è utilizzabile solo su sistemi Microsoft Windows, vers.7 e successive.

Mi permetto di indicarti che il dispositivo supporta la funzione "Collegamento a Windows", che ti consente di connetterti via wireless a un computer per gestire notifiche, chiamate, foto e altro ancora:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/cosa-e-link-to-windows/

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.microsoft.appmanager&hl=it&gl=US

Questa funzione può essere un'ottima alternativa al collegamento classico via cavo, a seconda di ciò che devi fare. 🙂

Tienimi informata.

Ciao!

Rif.: Collegamento a PC tramite presa USB

MaxPoz — Mon, 27 May 2024 06:47:30 GMT

Buongiorno,

ho provato tutti i cavi che ho (che funzionavano) e ne ho anche presi di nuovi, il dispositivo non è riconosciuto e non compare alcuna finestra per le funzioni usb, ho provato su 3 pc, niente da fare, devo scaricare assolutamente le foto, attendo indicazioni, grazie

Rif.: Collegamento a PC tramite presa USB

Andrea_C1 — Tue, 28 May 2024 11:06:06 GMT

Ciao MaxPoz,

ti ringrazio per il riscontro.

Hai effettuato anche la pulizia del processo interessato seguendo la procedura fornita dalla collega Cornelia?

Se non dovessi risolvere, ti consiglio di verificare se l'errore persiste installando il nostro software SmartSwitch sul PC ⬇️

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/che-cosa-e-smart-switch/

In seguito all'installazione del programma, ti consiglio di provare nuovamente a collegare lo smartphone al PC. Ti ricordo che, per un corretto collegamento, il telefono deve essere sbloccato.

Qualora la situazione dovesse persistere, ti chiedo

di verificare se ciò accade attivando la "Modalità sicura". Segui questi passaggi:

Recati nel menu di spegnimento
Tieni premuta l’icona “Spegni” fino a visualizzare l’opzione “Modalità sicura”
Tocca “Modalità sicura”

In questa modalità, la maggior parte delle app di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da una applicazione esterna.

Per utilizzare nuovamente il dispositivo sarà sufficiente un semplice riavvio.

Qualora tale situazione non dovesse presentarsi con la "Modalità sicura" attiva, ti confermo che, con forte probabilità, la causa è una applicazione esterna. Sarà pertanto necessario eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.

Fammi sapere, grazie.

A presto!

Rif.: Collegamento a PC tramite presa USB

MaxPoz — Wed, 05 Jun 2024 05:38:58 GMT

Buongiorno a tutti, ho seguito tutti i passaggi da Voi spiegati e mi ritrovo sempre con "dispositivo usb non riconosciuto", provato su 3 pc.

Ripeto che fino ad una paio di mesi fa tutto funzionava correttamente.

Con collegamento windows non riesco a selezionare più foto da tagliare e copiare sul pc.

Attendo altre indicazioni, grazie

Rif.: Collegamento a PC tramite presa USB

MaxPoz — Thu, 20 Jun 2024 09:50:34 GMT

Aggiungo che non da più alcun segno di carica, nè di collegamento Android in auto; praticamente si carica solo con caricabatterie a muro

Presumo che cambierò telefono appena possibile, con altro marchio naturalmente

Rif.: Collegamento a PC tramite presa USB

Jessica_A — Fri, 02 Aug 2024 10:05:15 GMT

Ciao @MaxPoz,

mi spiace davvero apprendere questi dettagli, inoltre, comprendo benissimo il tuo disappunto.

L'inconveniente si manifesta anche quando il telefono è spento?

Considerando la situazione, ti raccomando di procedere con un Wipe Cache Partition, in questo modo:

Spegnere il telefono
Collegare il telefono al PC con il cavo USB
Premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume+
Appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
Quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto Volume
Comparirà una schermata con più voci: qui sarà necessario spostarsi tra le varie voci utilizzando i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta "Wipe cache partition"
Confermare con il tasto Accensione
Posizionarsi su "Yes"
Confermare con il tasto Accensione
Posizionarsi su "Reboot system now"
Confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio

È fondamentale non selezionare altre voci, in quanto alcune possono comportare l'eliminazione di tutti i dati in memoria.

L'operazione di svuota cache è molto utile al fine di eliminare eventuali file cache obsoleti, che potrebbero generare questo tipo d'inconveniente.

Qualora persista, ti raccomando di procedere un ripristino del device, previo backup.

Per supportarti in queste operazioni, ti suggerisco di controllare i seguenti link:

Backup e ripristino dati (da PC Windows o Mac): https://www.samsung.com/it/support/switching/
Ripristino dei dati di fabbrica: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-si-effettua-il-factory-reset-nel-mio-dispositivo-samsung/

Questi test sono utili al fine di determinare la natura dell'anomalia.

Mi fai sapere l'esito?

Resto a completa disposizione!

Ciao

Rif.: Collegamento a PC tramite presa USB

MaxPoz — Thu, 04 Jul 2024 19:58:13 GMT

Buonasera, ho eseguito l'operazione da Voi descritta, ma siamo ancora a "dispositivo usb non riconosciuto".

Ora vado in vacanza con un telefono dal quale non riuscirò a scaricare le foto...ma è possibile?

Rif.: Collegamento a PC tramite presa USB

MaxPoz — Sat, 06 Jul 2024 07:28:54 GMT

Vi aggiorno:

- mi sono recato al negozio dove ho acquistato il telefono e mi hanno detto che il problema è il connettore, rimandandomi ad una riparazione da iCrash;

- iCrash mi dice che ne hanno cambiati diversi su A53 e il costo è di 80 euro, ok;

- non contento torno a casa e chiamo centro assistenza Samsung di Padova, dove mi dicono che il telefono è ancora in garanzia e posso fare intervento in 2 ore;

- finite le ferie passo e sistemo.

Tutto ciò premesso per dire che se l'assistenza QUI presente avesse un minimo di preparazione avrei già risolto da tempo.

Grazie e buona giornata.

Rif.: Collegamento a PC tramite presa USB

Jessica_A — Sat, 06 Jul 2024 08:25:05 GMT

Ciao @MaxPoz,

ti ringrazio per i dettagli e per il cortese riscontro.

Sono lieta che il nostro centro di assistenza ti abbia fornito un'opportuna soluzione.

Ci tengo a fare una piccola precisazione concernente il supporto ricevuto mediante questo thread: saprai benissimo che vi è la possibilità che un'anomalia sia pregiudicata da un inconveniente software o dalla componete hardware, come nella tua casistica; lato supporto è nostra premura determinare l'origine dell'inconveniente e circoscriverlo.

Ti sono stati posti dei quesiti, in modo da poterti eventualmente indirizzare presso un nostro centro di assistenza, o comunque risalire alle cause dell'anomalia.

La domanda 'l'inconveniente si manifesta anche quando il telefono è spento?' è utile per stabilire se la componente hardware non stia funzionando in modo corretto. 🙂

In questo caso, la soluzione più opportuna è recarsi presso un nostro centro.

Ad ogni modo, il tuo prodotto verrà riparato e restituito assolutamente performante. 🤝

Resto a completa disposizione,

A presto!

Re: Collegamento a PC tramite presa USB

miko23 — Wed, 17 Jul 2024 11:10:20 GMT

Tutti i connettori guasti?!? Siamo tantissimi con lo stesso problema..è forse giunto ahimè il momento di passare ad apple

Re: Collegamento a PC tramite presa USB

MaxPoz — Wed, 17 Jul 2024 11:48:28 GMT

guarda, stavolta lo cambio solo perchè è in garanzia...ma il prossimo passo è quello di cambiare marchio...e fornitore di fiducia (che continua a consigliare Samsung)

Rif.: Collegamento a PC tramite presa USB

Cornelia_L — Wed, 17 Jul 2024 12:16:40 GMT

Ciao miko23, benvenuto in Community!

Di sicuro non tutti i dispositivi soffrono di un guasto al connettore USB-C. Essendo in un forum di assistenza, è normale che vi siano richieste simili: il supporto tecnico esiste per far fronte a queste casistiche.

Vorresti descriverci la tua situazione? Quale dispositivo possiedi e cosa stai riscontrando, precisamente? Con più dettagli, saremo in grado di darti supporto mirato, volto a risolvere.

@MaxPoz mi dispiace per questa scelta, che rispetto pur non condividendola, dal momento che la presenza di anomalie su un prodotto non determina una bassa qualità dello stesso o del marchio.

Sono certa che l'intervento del centro assistenza sarà efficace e ti permetterà di godere al meglio del tuo Galaxy.

Per qualsiasi ulteriore necessità, siamo a completa disposizione.

Ciao!

Re: Re: Collegamento a PC tramite presa USB

leodege — Thu, 01 Aug 2024 12:49:39 GMT

Stesso problema con s24ultra