discussione Re: Ennesimo problema A54 in Galaxy A Series

Ennesimo problema A54

Steelman23 — Tue, 30 Jan 2024 19:02:27 GMT

Icone tutte spostate a sx, scentrate...

Samsung ennesimo bug che non viene sistemato su questo A54.

Nessuno prende provvedimenti!

Qual è la PEC di Samsung??

Re: Ennesimo problema A54

Anna_Gardens — Tue, 30 Jan 2024 19:35:04 GMT

C'è solo il numero verde dalle 9 alle 19.. io non ne posso più di questo telefono. 400€ e passa per qualcosa che ha solo problemi. Sono esausta di aver problemi con qualcosa che ho pagato tanto perché straconsigliato come telefono eccezionale.

Rif.: Ennesimo problema A54

Andrea_C1 — Wed, 31 Jan 2024 09:46:31 GMT

Ciao a tutti,

@Steelman23, sono spiacente per l'inconveniente che stai riscontrando con il tuo Galaxy A54.

Effettivamente si tratta di una situazione insolita.

Da quanto tempo si presenta l'anomalia indicata?

Per caso hai installato di recente un eventuale aggiornamento software o delle app di terze parti?

Se provi a modificare la griglia della schermata Applicazioni l'errore persiste? Per farlo, procedi in questo modo:

Impostazioni
Schermata Home
Griglia schermata Applicazioni

Inoltre, se non dovessi risolvere, ti chiedo di effettuare una pulizia del processo che gestisce la schermata home del tuo dispositivo, in questo modo:

- Impostazioni
- Applicazioni
- Applicazioni personali > Tre linee con la freccia verso il basso

- Mostra applicazioni di sistema (opzione da attivare)

- One Ui Home
- Memoria archiviazione
- Svuota cache
- Cancella dati

In seguito riavvia il dispositivo.

Fammi sapere, grazie.

Anna_Gardens, rinnoviamo la nostra disponibilità qualora avessi necessità del nostro supporto.

Lo Staff Expert rimane a disposizione.

Ciao!

Re: Rif.: Ennesimo problema A54

Steelman23 — Wed, 31 Jan 2024 09:57:39 GMT

Buongiorno, la ringrazio per il tentativo di risolvere il mio problema.
Quello che cerco in questo momento, dopo preso la mia decisione è la mail PEC di Samsung.
Dato che il telefono l'ho acquistato dal sito Samsung e non mi è stato regalato.
Quindi dopo tutti questi problemi che sta riscontrando questo dispositivo che è nato male credo che il problema non sia mio.

Rif.: Ennesimo problema A54

Riccardo_F — Wed, 31 Jan 2024 11:42:52 GMT

Ciao @Steelman23,

capisco il tuo punto di vista, ovviamente da parte nostra c'è la piena disponibilità di cercare di risolvere l'anomalia a livello tecnico.

Per quanto riguarda la PEC, non c'è un indirizzo diretto, ma tutti i canali si trovano in fondo alla pagina, sulla colonna Supporto:

https://www.samsung.com/it/support/contact/#contactinfo

Ciao!

Re: Ennesimo problema A54

Denise1962 — Thu, 01 Feb 2024 16:28:26 GMT

Controlla le impostazione della home

Re: Ennesimo problema A54

Denise1962 — Thu, 01 Feb 2024 16:29:34 GMT

A seconda di come imposti la griglia cambia....

Re: Re: Ennesimo problema A54

Steelman23 — Thu, 01 Feb 2024 16:30:25 GMT

No, con un riavvio si è sistemato, ma non è quello il problema, se vedi anche in basso i cerchi di posizione

Re: Ennesimo problema A54

Pititta — Mon, 27 May 2024 15:14:23 GMT

Buonasera, avete riscontrato anche voi le notifiche di BP non vengono segnalate, pur avendo consentito all' autorizzazione? Grazie

Re: Ennesimo problema A54

Cornelia_L — Tue, 28 May 2024 09:38:01 GMT

Ciao Pititta, benvenuta in Community!

La dicitura BP fa riferimento all'applicazione BancoPosta? Se si, posso indicarti che abbiamo avuto altre segnalazioni relative a un inconveniente con le notifiche di questa app che, nonostante risultino attive, spesso non vengono recapitate. In alcuni casi, ci sono state delle difficoltà anche nell'attivare le notifiche.

Se accedi al menu Impostazioni > Notifiche > Notifiche applicazioni > BancoPosta, risulta possibile attivare e personalizzare i settaggi?

Hai difficoltà solo con questa applicazione? Le notifiche di altre app funzionano correttamente?

Hai già provato a disinstallare e reinstallare l'applicazione dal Play Store, così da avere la certezza di ottenere l'ultima versione disponibile? Inoltre, assicurati che l'app non risulti inserita in modalità di sospensione:

Impostazioni
Batteria
Limiti per l'uso in background
Applicazioni in sospensione / App in sospensione avanzata

Fammi sapere. 🙂

Ciao!

Re: Ennesimo problema A54

raffaste — Sat, 22 Jun 2024 08:14:40 GMT

Buon giorno ho riscontrato un inconveniente da ultimo aggiornamento che il display del mio samsung A54 si surriscalda il maniera eccessiva, arrivando a scottare. Seppure ho chiuso le app in background. Penso che sia dovuto a Facebook o instogram Potete dare riscontro attendo vostre comunicazioni grazie Raffaella

Re: Ennesimo problema A54

Virginia_G — Mon, 24 Jun 2024 13:57:24 GMT

Ciao raffaste, ti do il benvenuto in Community!

Mi spiace per quanto riscontrato.

In linea generale posso indicarti che alcuni inconvenienti a seguito di un aggiornamento emergono per via di eventuali conflitti che si generano in quanto il nuovo software viene installato su una memoria ricca di dati: alcuni file temporanei possono corrompersi, causando instabilità sul sistema e difficoltà di vario tipo come riavvii anomali, forte surriscaldamento anche in caso di utilizzo non assiduo o consumi più elevati.

Inoltre, a seguito di un aggiornamento, le app installate potrebbero essere non ottimizzate per un corretto funzionamento sulla nuova versione software: per questo motivo, è sempre fondamentale eseguire gli aggiornamenti di tutte le app installate, se disponibili.

Hai avuto modo di verificare?

Il dispositivo generalmente emette calore quando viene utilizzato in modo intenso, con servizi/applicazioni pesanti o quando lo si usa per molto tempo. In questi casi il processore lavora in modo costante, per cui è regolare che il dispositivo possa scaldarsi. Questa condizione può essere più accentuata quando ci si trova in ambienti già caldi, per cui nei mesi estivi è naturale che il telefono scaldi un po' di più.

Prima di procedere con un'eventuale perizia tecnica sul prodotto, ti chiedo gentilemente di eseguire alcune operazioni.

Partiamo con un test in Modalità Provvisoria.

Tale modalità serve per avviare il telefono in un ambiente di emergenza nel quale vengono caricate e sono attive solo le applicazioni preinstallate; tutte le applicazioni di terze parti, dunque quelle installate successivamente, sono temporaneamente disattivate.

Per attivare la modalità provvisoria si procede così:

tieni premuto il tasto d’accensione fino a visualizzare la schermata di spegnimento
tieni premuta l’icona “Spegni” fino a visualizzare l’opzione “Modalità sicura”
tocca “Modalità sicura”
il telefono si riavvia per mostrare la home con la modalità provvisoria
per uscire dalla modalità provvisoria, tieni premuto nuovamente il tasto d’accensione e clicca “Riavvia”

NB: verrà attivata di default la modalità offline. Ti rassicuro sul fatto che non perderai nessun dato personale e i contenuti saranno conservati intatti.

Verifica se in fase in questa modalità il prodotto continua a surriscaldarsi.

Procediamo poi, con una pulizia della cache del sistema.

Per svuotare la memoria cache, occorre seguire questi passaggi:

Spegnere il telefono
Collegare il telefono al PC con il cavo USB
Premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume SU
Appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
Quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
Comparirà una schermata con più voci in cui ci si dovrà sportare con i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition'
Confermare con il tasto Accensione
Posizionarsi su 'yes'
Confermare con il tasto Accensione
Posizionarsi su 'reboot system now'
Confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio

Questa procedura non eliminerà nessun dato personale, l'operazione di svuota cache è molto utile al fine di eliminare eventuali file cache obsoleti che potrebbero generare questo tipo d'inconveniente.

Mi fai sapere?

Ciao!

Re: Ennesimo problema A54

albya54 — Sat, 25 Oct 2025 19:24:59 GMT

Io ho problemi di linea e se parlo in vivavoce a tratti non si sente lo mandato 2 volte in assistenza ma non va non capisco perche' non mi éstato sostituito A54

Re: Ennesimo problema A54

Andrea_Mo — Mon, 27 Oct 2025 16:07:21 GMT

Ciao @albya54! Ti do il benvenuto sulla nostra Community!

Mi spiace per quanto segnalato in merito all'uso del tuo dispositivo.

Al fine di poterti fornire assistenza necessaria devo chiederti maggiori dettagli in merito.

Per prima cosa, ho la necessità di verificare il tipo d'intervento eseguito dal centro autorizzato che ha effettuato la perizia del tuo dispositivo.

A tal proposito ti chiedo cortesemente d'inoltrarmi, tramite messaggio privato, il codice IMEI del tuo dispositivo o il documento rilasciato dal centro in seguito alla perizia.

In questo modo possiamo analizzare al meglio la questione e fornire indicazioni di conseguenza.

Resto in attesa di un tuo cortese riscontro.

Ciao!

Re: Ennesimo problema A54

salvinos — Fri, 21 Nov 2025 18:58:29 GMT

Tutti. Abbiamo sto problema

Re: Ennesimo problema A54

Michele_Mo — Mon, 24 Nov 2025 09:26:30 GMT

Ciao @salvinos,

nel corso di questa discussione sono state descritte situazioni varie e differenti.

Quale esatto inconveniente stai riscontrando? Fammi sapere i dettagli, così da poterti aiutare in modo mirato.

Sono a tua disposizione, a presto.