topic Re: Rif.: Tastiera samsung in Galaxy A Series

Tastiera samsung

robby64 — Sun, 19 May 2024 09:21:29 GMT

Salve quando ho resettato le impostazioni della tastiera samsung a54 delle icone sono sparite e non so come recuperarle. Come si puó eisoleisolvere questo problema?

Prima

Re: Tastiera samsung

Anonymous User — Sun, 19 May 2024 09:39:24 GMT

A me scomparso anche youtube e sportify sulla tastiera samsung s24 .

Re: Re: Tastiera samsung

robby64 — Sun, 19 May 2024 10:22:35 GMT

Sono scomparse anche a me

Re: Re: Re: Tastiera samsung

Anonymous User — Mon, 20 May 2024 13:04:05 GMT

Certe volte erano comode 🤣 che fastidio già segnalato a samsung

Rif.: Tastiera samsung

Veronica_F — Mon, 20 May 2024 15:25:01 GMT

Ciao robby64 e tonyforever,

quando si ripristina la tastiera, è regolare che i pulsanti principali vengano reimpostati come di default, dunque vengono annullate tutte le personalizzazioni precedentemente apportate.

Le icone che non vedete più sono esclusivamente quelle di Youtube e Spotify?

In tal caso, provate a procedere in questo modo:

Aprite la tastiera da una qualsiasi app;
Selezionate l'icona a forma di ingranaggio per accedere alle impostazioni;
Scegliete la voce "Selezionate i contenuti terzi da usare"

Da questa schermata, vedete la voce relativa a Spotify e agli altri servizi terzi?

Fateci sapere.

Ciao!

Re: Rif.: Tastiera samsung

robby64 — Mon, 20 May 2024 18:53:39 GMT

Ho provato ma non ha funzionato

Re: Tastiera samsung

robby64 — Tue, 21 May 2024 09:15:49 GMT

Non compaiono lo stesso

Re: Tastiera samsung

robby64 — Tue, 21 May 2024 11:49:14 GMT

Ho attivato le opzioni ma non funziona

Rif.: Tastiera samsung

Michele_P — Wed, 22 May 2024 09:38:41 GMT

Ciao robby64,

sul nostro dispositivo di laboratorio non riscontriamo questa situazione, anzi le icone per i servizi citati ci son tutte.

Probabilmente è in corso un piccolo conflitto interno sulla tastiera, e vorrei raccomandarti di eseguire una procedura di pulizia a riguardo. Ecco come:

- Impostazioni
- Applicazioni
- Applicazioni personali > Tre linette con la freccia verso il basso
- Mostra applicazioni di sistema (opzione da attivare)
- Tastiera Samsung
- Spazio di archiviazione
- Svuota cache
- Cancella dati

In seguito, riavvia il dispositivo e verifica che sia tutto a posto.

Tienimi al corrente, a presto!

Re: Rif.: Tastiera samsung

robby64 — Thu, 23 May 2024 18:41:31 GMT

Ho provato ma non è cambiato nulla

Rif.: Tastiera samsung

Jessica_A — Fri, 24 May 2024 14:02:00 GMT

Ciao @robby64,

ti ringrazio per il celere e cortese riscontro. In questo caso, procedi con un ripristino delle impostazioni generali, e verifica se sussiste:

Impostazioni
Gestione generale
Ripristina
Ripristina impostazioni
Ripristina impostazioni
Ripristina

Questa operazione porterà il telefono ai valori predefiniti, ma non comporterà alcuna perdita di dati salvati o di configurazioni delle app installate: interverrà quindi solo a livello di impostazioni di sistema come suoneria, sfondo, ecc.

Qualora l'operazione fornisse esito negativo, potresti verificare se in modalità sicura la situazione si manifesta?

La modalità sicura dei telefoni Android è una funzionalità che permette di accedere all'interfaccia basica del telefono, con menù semplificati nei quali è possibile individuare e risolvere alcuni malfunzionamenti: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-galaxy/

Se in questa modalità quanto riscontrato non dovesse persistere, sul tuo dispositivo è presente almeno un'app che interferisce con il corretto funzionamento. Dovrai pertanto eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.

Ci tengo a rassicurarti che tale operazione non implica la perdita dei tuoi dati e che per utilizzare nuovamente il dispositivo sarà sufficiente un semplice riavvio.

Mi fai sapere? 😊

Resto a completa disposizione,

Ciao

Re: Rif.: Tastiera samsung

robby64 — Fri, 24 May 2024 19:12:02 GMT

Ho provato a seguire le indicazioni ma non ha funzionato.
Comunque ho letto che non sono l'unica a cui sono scomparse le icone.

Re: Tastiera samsung

robby64 — Sun, 26 May 2024 13:43:47 GMT

Ho attivato le opzioni seleziona contenuti da terze parti ma non ha funzionato.

Re: Tastiera samsung

robby64 — Sun, 26 May 2024 13:47:19 GMT

Prima era così adesso no

Rif.: Tastiera samsung

Andrea_C1 — Mon, 27 May 2024 10:27:51 GMT

Ciao robby64,

grazie per il riscontro.

In questo caso, considerando l'esito delle prove svolte, al fine di poter effettuare delle ulteriori verifiche, sarebbe meglio inviare una segnalazione d'errore.

Per farlo, è necessario seguire questi passaggi:

Riprodurre l'errore
Aprire l'applicazione preinstallata Samsung Members
Andare sulla voce Supporto
Selezionare la voce Segnala un errore

Ti verrà data la possibilità, mediante una stringa dedicata, di fornire tutti i dettagli in merito all’errore che stai riscontrando. Ti consiglio di indicare anche le prove già effettuate così da poter sveltire le verifiche.

Fammi sapere, grazie.

Rimango a completa disposizione.

Ciao!

Re: Rif.: Tastiera samsung

robby64 — Mon, 27 May 2024 19:17:36 GMT

Ok va bene grazie.

Re: Tastiera samsung

robby64 — Tue, 28 May 2024 14:57:23 GMT

Salve di nuovo, questo problema è successo dopo l'aggiornamento one ui 6.1

Re: Rif.: Tastiera samsung

robby64 — Thu, 30 May 2024 12:20:39 GMT

Salve di nuovo le icone evidenziate ed altre della tastiera sono scomparse dopo l'aggiornamento one ui 6.1

Rif.: Tastiera samsung

Jessica_A — Fri, 31 May 2024 08:10:21 GMT

Ciao @robby64,

hai avuto premura di inviare una segnalazione d'errore, come ha indicato il collega Expert Andrea?

I colleghi avranno cura di analizzare la situazione, e fornirti riscontro direttamente sull'app Samsung Members.

Mi fai sapere? 😊

Resto a completa disposizione,

Buona giornata!