discussione Calibrazione sensore impronta digitale a50 in Galaxy A Series

Calibrazione sensore impronta digitale a50

salvatore_mex — Fri, 15 Oct 2021 19:38:34 GMT

Salve a tutti in seguito a un ripristino del telefono alle condizioni di fabrica quando provo a registrare l'impronta digitale compare il messaggio calibrazione sensore impronta digitale richiesto. Ho provato di tutto *#0*# e tutto il seguito ma nulla. Cosa devo fare?

Re: Calibrazione sensore impronta digitale a50

IvAn36t — Fri, 15 Oct 2021 19:45:12 GMT

Buonasera

Per attivare le impronte digitali:

Impostazioni
Dati biometrici e sicurezza
Impronte digitali

Re: Calibrazione sensore impronta digitale a50

Anatolia — Fri, 15 Oct 2021 20:00:07 GMT

Ciao Salvatore,
Se non sei riuscito a fare la calibrazione con la stringa, prova a fare il test Riconoscimento con Impronta qui in Members.
Sulla schermata principale, in basso troverai Assistenza.
Entra e poi vai in Diagnostica -> Avvia -> Riconoscimento con Impronta.
Dovrebbe darti la possibilità di richiedere aiuto da remoto.
Se neanche questo dovesse funzionare, dovrai rivolgerti ad un centro assistenza autorizzato

Rif.: Calibrazione sensore impronta digitale a50

Michele_P — Fri, 29 Oct 2021 15:11:44 GMT

Ciao salvatore_mex,

stai ancora riscontrando questa situazione? Hai seguito i suggerimenti proposti?

Tienici informati. Buona serata 🙂

Re: Calibrazione sensore impronta digitale a50

GioLombo — Tue, 07 Jun 2022 06:15:45 GMT

Anch'io ho lo stesso problema mi spiegate la richiesta di aiuto da remoto?

Re: Calibrazione sensore impronta digitale a50

123op — Tue, 08 Aug 2023 16:43:23 GMT

Buonasera quale è la pagina principale per trovare assistenza?

Rif.: Calibrazione sensore impronta digitale a50

Michele_P — Wed, 09 Aug 2023 15:00:31 GMT

Ciao 123op, ti do il benvenuto nella nostra Community!

Abbiamo tanti canali di assistenza, e questo è uno di quelli, ufficiale.

Come posso aiutarti? Resto a disposizione 🙂

Buona giornata!

Re: Calibrazione sensore impronta digitale a50

kemyl481 — Thu, 09 May 2024 10:50:45 GMT

Dove si trova l'assistenza nella schermata principale non lo trovo

Rif.: Calibrazione sensore impronta digitale a50

Jessica_A — Fri, 10 May 2024 07:45:00 GMT

Ti do il benvenuto nella community ufficiale Samsung, @kemyl481. 🤝

Nello specifico desideri avviare la diagnostica del tuo smartphone? Qualora situazione riscontri?

Per poter procedere con una diagnostica, occorrerà procedere con l'installazione dell'app Samsung Members e seguire questi step:

Samsung Members (disponibile sul Galaxy Store)
Supporto, in basso a destra
Diagnostica
Esegui il test che desideri

Tienimi informata?

Resto a completa disposizione,

Ciao

Re: Rif.: Calibrazione sensore impronta digitale a50

AngeloTramacere07 — Sat, 07 Sep 2024 14:16:56 GMT

Salve, non riesco a effettuare la calibrazione delle impronte e Members continua a chiedermi di registrare un impronta quando non mi è possibile farlo in quanto manca la calibrazione. Mi sapreste Aiutare? Grazie mille

Re: Rif.: Calibrazione sensore impronta digitale a50

Veronica_F — Mon, 09 Sep 2024 15:50:15 GMT

Ciao AngeloTramacere07, benvenuto sulla Community Samsung!

Stai provando a calibrare le impronte perchè ti viene mostrato il relativo messaggio quando provi a registrarne una?

Se il messaggio ti viene riproposto quando provi a effettuare la diagnostica da Samsung Members, prova ad effettuare un test seguendo questi passaggi:

Apri il tastierino numerico dell'App Telefono
Digita il codice *#0*#
Seleziona la voce Sensor
Scorri fino alla voce FingerPrint test e scegli NormalScan

Se viene indicato PASS su tutte le voci, significa che il sensore non presenta anomalie, ma se vedi la voce FAIL almeno su una delle voci significa che vi è un inconveniente che deve essere verificato dai nostri tecnici autorizzati: potresti farci sapere?

Ricorda che, se non dovessi riuscire ad accedere alla schermata dei test digitando *#0*#, sarà necessario disattivare il blocco automatico dal seguente menu:

Impostazioni
Sicurezza e Privacy
Blocco automatico

Facci sapere! Con queste informazioni potremo dirti in che modo procedere.

Ciao!