discussione Rif.: Galaxy A34 sigilli doppi e dispositivo sporco in Galaxy A Series

Galaxy A34 sigilli doppi e dispositivo sporco

Mistaya — Fri, 03 May 2024 08:47:21 GMT

Buongiorno a tutti, avevo chiesto consiglio in un vecchio post già risolto, per cui ho preferito creare un post apposito (se non consentito mi scuso in anticipo).

Ho acquistato un Galaxy A34 5G 256GB (etichettato come "Nuovo, Italia No Brand) da una nota catena di e-commerce e l'ho spacchettato davanti al punto di ritiro. I sigilli erano integri e apparentemente della Samsung ma posizionati storti come in foto. Ho comunque pensato non fosse grave per cui ho rotto i sigilli e aperto la scatola ed è lì che mi sono un po' insospettita. Era presente una pellicola protettiva ma c'era della polvere tra la pellicola e il display. Come ha fatto a entrare la polvere in una scatola sigillata? Telefoni e tablet ne ho comprati tanti nel tempo ma è la prima volta che mi capita. Ho provato ad accenderlo e si accende ma a questo punto dubito anche che si tratti di un prodotto per il mercato italiano. Peraltro sotto i sigilli storti, dopo un ulteriore controllo ho notato la presenza di ulteriori due sigilli più piccoli, coperti da quelli che ho tagliato io.

Contattato il venditore, lui conferma che si tratta di un telefono nuovo, non ricondizionato, non riconfezionato e commercializzato per il mercato italiano. Asserisce inoltre che i doppi sigilli dipendano direttamente da Samsung. Io però non ne sono convinta ed è per questo che chiedo aiuto qui.

È normale che i sigilli siano posizionati nel punto giusto ma storti, che sotto ce ne siano altri due di una dimensione diversa

e che ci sia polvere sul display?

Grazie infinite per il supporto!

Re: Galaxy A34 sigilli doppi e dispositivo sporco

Ivanbike — Fri, 03 May 2024 10:34:26 GMT

Se contatti direttamente il supporto qui in comunity con il codice Imei dovrebbero saperti dire tutto sullo smarphone. Per i punti da te.riferiti potrebbe anche essere un dispositivo tenuto in vetrina come esposizione

Re: Galaxy A34 sigilli doppi e dispositivo sporco

Anonymous User — Fri, 03 May 2024 13:19:34 GMT

No, non è assolutamente normale. Ti consiglio di richiedere una sostituzione in quanto il sigilli di garanzia sono stati manomessi, e il dispositivo si è presentato in questo modo.

Rif.: Galaxy A34 sigilli doppi e dispositivo sporco

Veronica_F — Fri, 03 May 2024 15:15:46 GMT

Ciao Mistaya,

ti ho risposto qui:

https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-a-series/acquisto-samsung-galaxy-a23-5g-sigillo-rotto/m-p/7420426#M20527

Ciao!

Rif.: Galaxy A34 sigilli doppi e dispositivo sporco

Stalmas — Sat, 04 May 2024 07:49:21 GMT

Io se ricevessi un telefono cosi lo riporterei al venditore [RIMOSSO]

Rif.: Galaxy A34 sigilli doppi e dispositivo sporco

Mistaya — Fri, 03 May 2024 18:07:18 GMT

Salve Veronica, intanto grazie per la risposta. In risposta all'altro post avevo indicato come modello l'A35 ma è un A34 come scritto qui, tuttavia il fatto che il display sia sporco di polvere immagino sia indipendente dal modello. Se ti mando l'IMEI in privato mi potresti verificare se si tratti di un telefono effettivamente pensato per il mercato italiano? Un e-commerce dovrebbe garantire prodotti originali e conformi agli annunci, indipendentemente che si acquisti sullo store Samsung (o di qualsiasi casa produttrice). Sono veramente infastidita dal venditore e prima di aprire una contestazione vorrei avere cognizione di causa.

Grazie ancora

Rif.: Galaxy A34 sigilli doppi e dispositivo sporco

Virginia_G — Mon, 06 May 2024 09:35:47 GMT

Ciao Mistaya,

per permettermi di verificare la provenienza del dispositivo, ti invito a fornirmi privatamente il codice IMEI del dispositivo:

https://www.samsung.com/it/support/come-trovare-il-codice-modello-e-il-numero-seriale-di-un-prodotto-samsung/#mobile

Per mandarmi un messaggio privato, se stai utilizzando l'app Samsung Members, ti basterà premere sul nome dell'Expert per aprire la pagina del profilo e selezionare Messaggio diretto.

Se stai utilizzando un browser, dovrai aprire Messaggi dall'avatar in alto a destra, cliccare su "Componi un nuovo messaggio" e digitare nickname dell'expert nel campo "invia a". In questo caso, ti chiedo di inviarlo a Virginia_G.

Resto in attesa di un tuo gentile riscontro.

Ciao!

Rif.: Galaxy A34 sigilli doppi e dispositivo sporco

Mistaya — Tue, 07 May 2024 12:36:36 GMT

Ti ho scritto! Grazie infinite ☺️

Rif.: Galaxy A34 sigilli doppi e dispositivo sporco

Virginia_G — Wed, 08 May 2024 10:15:15 GMT

Ciao Mistaya,

ho provveduto a rispondere al tuo messaggio privato.

Rimango a disposizione. 😊

Ciao!

Rif.: Galaxy A34 sigilli doppi e dispositivo sporco

Mistaya — Wed, 08 May 2024 10:44:03 GMT

Ciao e ancora grazie. A questo punto chiedo (e spero di ottenere supporto) anche agli altri utenti che magari hanno avuto un esperienza analoga.

Verificato che il telefono è ungherese e lo smartwatch italiano, l'app Samsung Health Monitor ha ricevuto la certificazione CE ed è disponibile in diversi paesi tra cui Italia e Ungheria. Stando alle dichiarazioni di Yang, l’applicazione della pressione sanguigna o ECG nel Samsung Healt Monitor risultano quindi disponibili solo nei Paesi in cui sono state ottenute le autorizzazioni, tra cui sono presenti sia l'Italia e sia l'Ungheria.

Perché quindi non dovrebbe funzionare l'app?

Rif.: Galaxy A34 sigilli doppi e dispositivo sporco

Virginia_G — Wed, 08 May 2024 14:53:31 GMT

Ciao Mistaya,

Ti confermo che la certificazione CE è disponibile per i paesi citati, questo non implica la possibilità di rendere compatibili i prodotti fra loro.

Detto questo, devo confermarti quanto ho avuto modo di indicarti anche privatamente, lato Samsung Italia, garantiamo la fruibilità dei servizi solamente con dispositivi di provenienza italiana.

Grazie.

Ciao!