discussione Re: A54 5G corporate owned intunes cavo usb non trasferisce files in Galaxy A Series

A54 5G corporate owned intunes cavo usb non trasferisce files

carnold — Thu, 04 Apr 2024 13:17:55 GMT

Ciao,ho aggiornato il mio A54 ad android 14 quando era "corporate owned" quindi sotto MS Intunes. Una volta aggiornato l'entry "trasferimento files" non appare più. Ho provato con 5 PC e cavi originali ma il problema è che anche in developer mode non esiste più la entry files transfer da selezionare. Ho aperto un guasto con samsung ma non mi risponde. Ho disinstallato il profilo "Corporate owned" ma niente la entry non esiste più. Non vorrei fare hard reset, ho troppe cose installate. Mi potete aiutare? grazie

Rif.: A54 5G corporate owned intunes cavo usb non trasferisce files

Michele_P — Fri, 05 Apr 2024 07:18:43 GMT

Ciao carnold, ti do il benvenuto nella nostra Community!

Se ho ben compreso, disponi di un telefono aziendale. In questi casi è fondamentale contattare l'IT della tua azienda in modo da avere maggiori informazioni su come procedere, dato che di solito il software è personalizzato e gestito a questo livello.

Vorrei comunque verificare anche quanto intercorso con il nostro servizio clienti, e a tal proposito ti ho inviato un messaggio personale con richiesta di dati: controlla sul tuo profilo, ti aspetto.

Buona giornata.

Re: A54 5G corporate owned intunes cavo usb non trasferisce files

carnold — Fri, 05 Apr 2024 11:00:02 GMT

Ciao
,ti ho risposto. Grazie

Re: A54 5G corporate owned intunes cavo usb non trasferisce files

carnold — Tue, 09 Apr 2024 19:08:35 GMT

Ciao, ci sono novità?

Rif.: A54 5G corporate owned intunes cavo usb non trasferisce files

Michele_P — Wed, 10 Apr 2024 08:02:28 GMT

Ciao carnold,

ho provveduto a fornirti alcune altre precisazioni in privato, controlla i tuoi messaggi 🙂.

A presto!

Re: A54 5G corporate owned intunes cavo usb non trasferisce files

carnold — Fri, 12 Apr 2024 12:39:22 GMT

Ciao, ti ho risposto...grazie

Re: A54 5G corporate owned intunes cavo usb non trasferisce files

carnold — Mon, 15 Apr 2024 06:58:17 GMT

Ciao ho aperto un'altra segnalazione errore inviando i log se vuoi dare un'occhiata.grazie

Rif.: A54 5G corporate owned intunes cavo usb non trasferisce files

Andrea_C — Mon, 15 Apr 2024 13:42:51 GMT

Ciao carnold,

il tuo caso risulta essere attualmente in gestione e riceverai, quanto prima, aggiornamenti sulla tua pratica.

Restiamo a disposizione. A presto,

Re: A54 5G corporate owned intunes cavo usb non trasferisce files

carnold — Tue, 23 Apr 2024 05:25:37 GMT

Ciao, qualche novità?

Rif.: A54 5G corporate owned intunes cavo usb non trasferisce files

Andrea_C1 — Tue, 23 Apr 2024 15:31:23 GMT

Ciao carnold,

come indicato dal reparto di competenza in data 16-04, la tua segnalazione è stata inoltrata al nostro reparto Sviluppo che si sta occupando di svolgere tutte le opportune analisi.

Per restare aggiornato sulla tua segnalazione, ti consiglio di consultare periodicamente i feedback sull'app Samsung Members.

Lo Staff Expert rimane a disposizione.

Buona serata!

Re: A54 5G corporate owned intunes cavo usb non trasferisce files

carnold — Tue, 30 Apr 2024 06:40:38 GMT

Ciao, nessuna novità ancora? Scusate l'insistenza 😀

Re: A54 5G corporate owned intunes cavo usb non trasferisce files

Veronica_F — Tue, 30 Apr 2024 13:14:00 GMT

Ciao carnold,

se non vedi alcun avanzamento nella sezione dedicata ai feedback su Samsung Members, ti confermiamo che il caso è ancora oggetto di verifiche da parte del nostro reparto sviluppo.

Tieni conto che le analisi approfondite dei log di sistema possono richiedere del tempo e non sono sempre immediate: il reparto avrà modo di offrirti un riscontro nel più breve tempo possibile.

Restiamo a disposizione!

Ciao

Re: A54 5G corporate owned intunes cavo usb non trasferisce files

carnold — Tue, 14 May 2024 11:19:59 GMT

Ciao, solo per dirvi che oggi ho aggiornato a oneui6.1 ma la voce trasferimento files non appare lo stesso...

Re: A54 5G corporate owned intunes cavo usb non trasferisce files

Veronica_F — Wed, 15 May 2024 10:31:17 GMT

Ciao carnold,

siamo certi che il caso sia ancora oggetto di verifiche da parte del nostro reparto tecnico.

Ad ogni modo, poichè da quanto abbiamo compreso si tratta di un dispositivo aziendale, come aveva avuto modo di indicarti il collega Michele_P, sarebbe opportuno chiedere una verifica anche al reparto IT dell'azienda, dato che il software è personalizzato da quest'ultima.

Rimaniamo a disposizione.

Ciao!

Re: A54 5G corporate owned intunes cavo usb non trasferisce files

carnold — Thu, 16 May 2024 05:33:26 GMT

Ciao, non è più sotto microsoft intune. Quindi non è più corporale owned. Fatemi sapere se c'è un modo per riabilitare il trasferimento files...

Re: A54 5G corporate owned intunes cavo usb non trasferisce files

Virginia_G — Thu, 16 May 2024 13:27:15 GMT

Ciao carnold,

ti ho mandato un messaggio privato.

Grazie. 😊

Ciao!

Re: A54 5G corporate owned intunes cavo usb non trasferisce files

carnold — Thu, 16 May 2024 13:35:11 GMT

Visto grazie

Re: A54 5G corporate owned intunes cavo usb non trasferisce files

Fabio_Garino — Thu, 06 Jun 2024 12:42:21 GMT

Buongiorno

Scusate, ho letto questo scambio di messaggi in quanto il mio Samsung Galaxy A54 presenta gli stessi problemi.
Non trasferisce dati tramite cavo USB ne alla macchina (Android Auto) ne ai PC a cui lo collego.
Potrei sapere se il problema per l'utente è stato risolto e come?

Il software è aggiornato con Android 14 e One UI 6.1

Grazie
Fabio

Re: A54 5G corporate owned intunes cavo usb non trasferisce files

Cornelia_L — Fri, 07 Jun 2024 15:10:22 GMT

Ciao Fabio_Garino, benvenuto in Community!

Anche il tuo dispositivo è stato configurato con un profilo di lavoro?

Ti chiedo gentilmente più dettagli sull'inconveniente. In particolare, vorrei capire che tipo di anomalia riscontri: collegando il telefono a un computer con il cavo USB, non è possibile selezionare la modalità di trasferimento dati dal pannello di notifiche? Oppure riesci a selezionare l'opzione ma non vedi i file da trasferire o compaiono degli errori?

Hai provato a collegare il telefono a diversi computer con sistema operativo Windows 7 o superiore? Il dispositivo viene visto come periferica esterna oppure non viene proprio rilevato?

Stai utilizzando il cavo USB-C fornito in dotazione con il telefono? Il cavo presente in confezione di vendita supporta il trasferimento dati ad alta velocità; altri cavi potrebbero avere funzione di sola ricarica.

Per quanto riguarda il collegamento con Android Auto, la piattaforma non si avvia come se non avessi collegato nulla? Oppure riesci a usare Android Auto ma non vedi alcuni dati?

Attendo un tuo gentile riscontro, grazie!

Ciao

Re: Re: A54 5G corporate owned intunes cavo usb non trasferisce files

Fabio_Garino — Fri, 07 Jun 2024 23:07:15 GMT

Ciao
Con android auto non si avvia la connessione. Riesco a usare android auto solo sui veicoli che prevedono il collegamento wireless.

Per il PC (uso solo cavi con trasferimento dati) sia con cavo samsung che con cavo di altri produttori non riconosce il collegamento dei dati. In alcune occasioni (cavo originale ad esempio) avvia la connessione dati ma dopo 20/30 secondi é come se perdesse il segnale e smette di trasferire i dati.

No, il mio é un dispositivo privato