discussione Re: Impronte digitale in Galaxy A Series

Impronte digitale

erlagudo — Wed, 17 Apr 2024 19:37:31 GMT

Buonasera,

Ho apprna comprato il l A55 5g, e la problema e' non funzipna l'impronta digitale. Per tante volte che ho cancellato e registrare di nuove il mil dito,.,..per l'app che si serve l'accesso. Qualcuno che mi consigli che mi devo fare per risolvere la problema....

Vi ringrazio

Erl

Re: Impronte digitale

daniel8878 — Wed, 17 Apr 2024 19:46:22 GMT

Allora: potresti provare a ripristinare il dispositivo, però ti consiglio prima di portarlo in assistenza, dovrebbe essere coperta da garanzia siccome lo hai appena comprato. Per trovare un centro samsung autorizzato che te lo faccia con la garanzia ti conviene contattare prima l'assistenza, spiegargli la situazione (cosi ti dicono se è coperto da garanzia) e in base a cosa ti dicono vedi se farti dire un centro autorizzato

Disclaimer: NON SONO UN TECNICO E NON SONO SPECIALIZZATO, TI CONSIGLIO DI ASPETTARE NOTIZIE DA ALTRI UTENTI PIU CAPACI ED ESEPERTI DI ME PRIMA DI PROCEDERE CON QUALSIASI COSA

Re: Impronte digitale

Ivanbike — Wed, 17 Apr 2024 20:09:58 GMT

Se lo hai comprato in negozio tornaci e spiega il problema, se lo hai comprato online o fai il reso o ti rechi in un centro assistenza. Potresti fare anche un test diagnostica qui in members per capire se è il sensore digitale che non funziona

Re: Impronte digitale

GMaria68 — Thu, 18 Apr 2024 08:08:17 GMT

Anche io sto riscontrando lo stesso problema, acquistato lunedì

Rif.: Impronte digitale

Riccardo_F — Thu, 18 Apr 2024 13:55:31 GMT

Ciao a tutti!

@erlagudoe @GMaria68: mi spiace per le difficoltà segnalate.

Avete modo di darci maggiori dettagli in merito all'anomalia?

Nello specifico: riscontrate un messaggio d'errore quando provate a registrare le impronte?

Se sì, potreste allegarci uno screenshot?

Certamente fare riferimento ad un nostro centro di assistenza può essere una soluzione, ma vorrei prima inquadrare meglio l'anomalia segnalata, per poter poi stabilire con maggior precisione come procedere.

Siamo a disposizione, ciao!

Re: Impronte digitale

alex67ge — Tue, 23 Apr 2024 23:03:46 GMT

Anche io comprato da2 giorni il sensore impronte funziona raramente senza dare nessun msg di errore

Re: Impronte digitale

alex67ge — Wed, 24 Apr 2024 10:02:58 GMT

Incredibile ho risolto il problema, il sensore se hai le dita secche non funziona quindi basta solamente umidificarsi il polpastrello tipo quando sì sfoglia un 'libro' sembra assurdo ma... provate,non sbaglia uno sblocco

Rif.: Impronte digitale

Michele_P — Wed, 24 Apr 2024 12:42:41 GMT

Ciao alex67ge, ti do il benvenuto nella nostra Community!

Confermo quanto riferisci: anche se poco noto, è bene sapere che dita troppo secche possono interferire con la corretta lettura dell'impronta digitale, e che è bene siano ben idratate (da non confondersi con bagnate, mi raccomando).

Lo Staff Expert resta a disposizione per qualsiasi necessità 🙂.

Buona giornata!

Re: Impronte digitale

Itony53 — Sat, 27 Apr 2024 06:42:31 GMT

Anche io ho lo stesso problema il lettore di impronte non funziona bene ho provato a registrare nuovamente l'impronta ma non funziona e molte volte in fase di registrazione non me la fa registrare. Arrivo da un A50 e non ho mai avuto problemi di questo tipo. Il mese scorso ho comprato a mia moglie un A54 e anche questo non ha nessun problema.

Re: Re: Impronte digitale

GMaria68 — Sat, 27 Apr 2024 07:13:08 GMT

Infatti, ho notato se hai il polpastrello secco, l'impronta non la legge

Rif.: Impronte digitale

Riccardo_F — Mon, 29 Apr 2024 07:57:04 GMT

Ciao @Itony53,

benvenuto in Community!

Sei riuscito a registrare correttamente le impronte seguendo i suggerimenti forniti nel corso del thread?

Sarebbe utile anche capire se sia stata applicata una pellicola particolare sopra il display, che magari potrebbe non facilitare la lettura delle impronte.

Facci sapere, ciao!

Re: Rif.: Impronte digitale

Itony531 — Mon, 29 Apr 2024 09:11:20 GMT

Sono riuscito seguendo ok video su youtube è sufficiente resettare i setting dei dati di accesso e riavviare. Per ora funziona tutto

Re: Rif.: Impronte digitale

Itony53 — Mon, 29 Apr 2024 10:10:05 GMT

Andare su gestione generale , reset , reset dati di accesso e poi riavviare il telefono

Rif.: Impronte digitale

Andrea_C1 — Mon, 29 Apr 2024 14:53:49 GMT

Ciao Itony53,

sono lieto di sapere che tu abbia risolto e ti ringrazio per aver condiviso qui la tua esperienza!

Sono certo che queste informazioni potranno essere utili anche ad altri utenti.

Lo Staff Expert della Community rimane a disposizione 😉

Ciao!

Re: Re: Rif.: Impronte digitale

erlagudo — Wed, 08 May 2024 07:27:12 GMT

Ciao ho fatto quello pero dopo si ritorna che non funziona di nuovo l'impronta....

Rif.: Impronte digitale

Andrea_C1 — Wed, 08 May 2024 15:28:58 GMT

Ciao erlagudo,

grazie per il riscontro.

L'errore si è presentato fin dal primo utilizzo del dispositivo?

Per caso hai applicato una pellicola protettiva sul display? Tieni presente che alcune pellicole protettive, non conformi (con spessore superiore ai 0,2mm), potrebbero influire sul corretto funzionamento del sensore.

Inoltre, al fine di verificare che non vi siano effettivamente anomalie sul sensore interessato, ti chiedo di effettuare un rapido test diagnostico.

Segui questi passaggi:

Impostazioni
Assistenza dispositivo
Diagnostica
Diagnostica dello smartphone
Riconoscimento con impronta

Fammi sapere, grazie.

Rimango a disposizione.

Buona serata!

Re: Rif.: Impronte digitale

Itony531 — Tue, 11 Jun 2024 09:31:48 GMT

Dopo aver fatto questa operazione circa un mese fa non ho più avuto problemi.Consiglio di pulire spesso l’area del riconoscimento impronta.

Rif.: Impronte digitale

Jessica_A — Wed, 12 Jun 2024 12:59:20 GMT

Ciao @Itony531,

sono lieta che la situazione si sia risolta, inoltre, ti ringrazio per aver condiviso con noi il dettaglio. 🤝

Lo staff resta a disposizione,

A presto!

Rif.: Impronte digitale

Members_6RYA82B — Mon, 22 Jul 2024 07:49:27 GMT

Quello che leggo è incredibile, appena comprato il cellulare, peccato non essermi documentato prima . Dico: consigliare di inumidire il pollice? E come? Oggi giorno l'uso dell'impronta è fondamentale per pagare e home banking. Cosa dovremmo fare? Leccarsi le dita?

Rif.: Impronte digitale

Andrea_C1 — Mon, 22 Jul 2024 09:26:02 GMT

Ciao Members_6RYA82B,

ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝

Posso assicurarti che difficilmente si presentano criticità di questo tipo.

Pertanto, al fine di poterti offrire un supporto mirato, ti chiedo di fornirmi gentilmente maggiori dettagli in merito alla tua situazione.

Quale smartphone possiedi nello specifico?

Hai riscontrato delle difficoltà con l'utilizzo del lettore di impronta digitale?

Quando riscontri esattamente questa situazione? Rilevi un particolare messaggio di errore?

Tuttavia, per prima cosa, desidero informarti che la funzionalità del sensore di prossimità può essere pesantemente influenzata dall’utilizzo di pellicole protettive non conformi (ovvero con spessore superiore a 0,2 mm) o cover non originali Samsung.

Fammi sapere, grazie.

Rimango a completa disposizione.

Ciao!