discussione Re: A52 caduto, schermo nero! in Galaxy A Series

A52 caduto, schermo nero!

Fire-Fox99 — Thu, 18 Apr 2024 10:33:46 GMT

Buongiorno a tutti

è caduto l'A52 di mia moglie e lo schermo non si accende più, il telefono funziona ma lo schermo no!

il telefono è protetto da una spessa cover e un vetro temperato.

come si potrebbe fare per riaccenderlo? ce un metodo? grazie

Re: A52 caduto, schermo nero!

Ivanbike — Thu, 18 Apr 2024 10:41:35 GMT

L'unica soluzione è andare in un centro assistenza e loro ti diranno l'entità del danno ed eventualmente ripararlo..

Rif.: A52 caduto, schermo nero!

Fire-Fox99 — Thu, 18 Apr 2024 10:49:07 GMT

non voglio ripararlo voglio recuperare il contenuto

Rif.: A52 caduto, schermo nero!

NoCoolNameLeft4Me — Thu, 18 Apr 2024 10:50:26 GMT

Solo riparando il schermo. Il fatto che non si accende significa che il schermo oled ha subito danni, anche se il vetro non si e rotto. Devi portarlo a un centro assistenza per ripararlo.

Rif.: A52 caduto, schermo nero!

Fire-Fox99 — Thu, 18 Apr 2024 11:04:43 GMT

quanto costa farlo riparare?

Rif.: A52 caduto, schermo nero!

Fire-Fox99 — Thu, 18 Apr 2024 11:29:38 GMT

per sbloccare il telefono da remoto come si fa senza la verifica in 2 passaggi? visto che lo schermo e nero?

Re: Rif.: A52 caduto, schermo nero!

Ivanbike — Thu, 18 Apr 2024 15:05:32 GMT

Hai provato a collegarlo ad un PC?

Re: Re: Rif.: A52 caduto, schermo nero!

Fire-Fox99 — Thu, 18 Apr 2024 16:47:11 GMT

non esce niente sento il rumore del collegamento ma deve essere sbloccato con il segno ma il display è morto, anche a rispondere non si riesce.

Re: Re: Re: Rif.: A52 caduto, schermo nero!

Ivanbike — Thu, 18 Apr 2024 17:34:35 GMT

L'unica soluzione secondo me, è andare al centro assistenza e vedere se riescono a recuperarti le cose senza ripararlo

Rif.: A52 caduto, schermo nero!

Veronica_F — Fri, 19 Apr 2024 09:36:52 GMT

Ciao Fire-Fox99,

ci dispiace molto per questo spiacevole incidente.

Normalmente, per effettuare il backup dei dati, suggeriamo di utilizzare il nostro software Smart Switch: tuttavia, nel momento in cui lo schermo risulta essere danneggiato, non è possibile procedere in tal senso, poiché per avviare il backup è necessario dare una conferma interagendo con il display.

In questa circostanza, puoi provare a connettere il telefono al pc per farlo rilevare come dispositivo esterno, ma a tal fine è necessario che il telefono sia sbloccato. Se avevi attivato la funzione di "Sblocco remoto" prima dell'incidente, potresti provare a sbloccare il telefono da SmartThings Find, come suggerito nella pagina dedicata al servizio:

https://www.samsung.com/it/apps/smartthings-find/

Se non è possibile sbloccare il dispositivo, non sarà possibile accedere al dispositivo e recuperare i dati, a meno che non fossero stati precedentemente sottoposti a backup o sincronizzati mediante un servizio cloud.

Per avere la certezza di recuperare tutti i dati, sarà necessario sottoporre lo smartphone ad una riparazione presso un nostro centro di assistenza autorizzato:

Se lo desideri, potrai indicarci il C.A.P. della tua città, in modo tale che potremo consigliarti il centro di assistenza autorizzato più vicino; in alternativa, puoi ricercarlo in autonomia cliccando sul seguente link e inserendo il C.A.P. della tua città nell'apposito spazio:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Hai anche la possibilità di prenotare l'assistenza direttamente online, accedendo al tuo Samsung Account mediante la pagina Samsung MyPage:

https://www.samsung.com/it/mypage/

Dopo aver effettuato l’accesso al tuo account, potrai scorrere fino alla sezione “Prodotti registrati” e cliccare sul pulsante “Supporto” accanto al prodotto per il quale desideri ottenere assistenza: dovrai così scegliere la tipologia di malfunzionamento riscontrata, selezionare “Supporto Samsung” e poi selezionare la scelta “Lo porto io”, nel riquadro dedicato ai servizi di riparazione.

Per quanto riguarda i costi, la sostituzione dello schermo per il tuo modello si aggira sui 130€ Iva inclusa:

Tieni conto che, comunque, che si tratta di un costo indicativo e che il preventivo può variare, anche perchè i tecnici devono stabilire che l'inconveniente sia effettivamente localizzato solo sul display.

Restiamo a disposizione.

Ciao!