discussione Re: Re: PROBLEMA AUDIO CON HUAWEI FREEBUDS 4 in Galaxy A Series

PROBLEMA AUDIO CON HUAWEI FREEBUDS 4

Members_uckqvCW — Fri, 24 Feb 2023 08:33:44 GMT

Ciao

possiedo un paio di cuffie Huawei Freebuds 4 che hanno sempre funzionato benissimo abbinate al mio Galaxy A52 5g.

Purtroppo da quando il telefono è stato aggiornato ad Andrioid 13 con Ui 5 le cuffie non funzionano piu bene ! perdono in continuazione la connessione Bluetooth sia audio che in chiamata, devo continuamente spegnere e riaccendere il bluetooth e riagganciarle! ma poi dopo pochi minuti perdono di nuovo la connessione.

Ho fatto ogni prova possibile tranne resettare il telefono perché mi creerebbe troppi disagi rimetterlo in sesto.

Ho resettato anche le connessioni, ma niente

Avete qualche suggerimento?

Rif.: PROBLEMA AUDIO CON HUAWEI FREEBUDS 4

Andrea_C1 — Fri, 24 Feb 2023 13:44:25 GMT

Ciao @Members_uckqvCW,

ti do il bentornato nella Community Samsung! 🤝

Mi spiace per le difficoltà che hai riscontrato.

Al fine di poter comprendere se effettivamente l'errore derivi dal tuo smartphone o dagli auricolari utilizzati, ti consiglio di provare a collegare al tuo Galaxy A52 5G delle cuffie differenti.

Qualora l'inconveniente non dovesse presentarsi collegando delle cuffie diverse, possiamo escludere una anomalia dello smartphone.

In tal caso sarà quindi opportuno fare riferimento al supporto dei tuoi auricolari.

Se invece l'errore dovesse persistere anche con l'utilizzo di auricolari differenti, considerando l'esito delle prove effettuate, si renderà opprtuno eseguire il backup dei tuoi dati personali seguito dal reset ai dati di fabbrica del device.

Per supportarti in queste operazioni, ti suggerisco di controllare i seguenti link:

Backup e ripristino dati (da PC Windows o Mac): https://www.samsung.com/it/support/switching/

Ripristino dei dati di fabbrica: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-si-effettua-il-factory-reset-nel-mio-disposit...

Fammi sapere, grazie.

Buona serata!

Rif.: PROBLEMA AUDIO CON HUAWEI FREEBUDS 4

Members_uckqvCW — Fri, 24 Feb 2023 14:47:05 GMT

CIAO ANDREA

già fatta questa prova e l'errore non succede con delle vecchie Buds Samsung e con delle Jabra

l'errore succede solo con le freebuds 4 ma credo sia dovuto a qualcosa che non va con Android 13 perchè la mattina prima che aggiornassi il cell ad android 13 funzionava tutto benissimo, poi la sera una volta fatto l'aggiornamento ad android 13 è successo il problema.

Resettare il telefono per me che ci lavoro è un grandissimo disagio per tutte le cose di lavoro tra mail e spid che ci tengo installate e speravo sinceramente che ci fosse qulacuno a cui sia successa la stessa cosa o simile per potermi aiutare! dare sempre come soluzione ai problemi il reset alla condizioni di fabbrica, scusa se te lo dico, non è una risposta esaustiva e piacevole da avere da parte di una azienda come la vostra! è troppo semplice! resetti e si aggiusta tutto! cosi è facile!

Ti ringrazio cmq dell'interessamento

buona serata

Re: Rif.: PROBLEMA AUDIO CON HUAWEI FREEBUDS 4

Matthew4141 — Fri, 07 Apr 2023 20:18:43 GMT

Successo anche a me, android 13 e freebus 4 che si disconnettono o che hanno problemi .... con altre Cuffie nessun problema

Re: PROBLEMA AUDIO CON HUAWEI FREEBUDS 4

nicola90rm — Tue, 16 May 2023 12:21:03 GMT

Stesso problema anche a me con Android 13 e freebuds 4. Qualcuno è riuscito a risolvere?

Rif.: PROBLEMA AUDIO CON HUAWEI FREEBUDS 4

Andrea_C1 — Wed, 17 May 2023 07:32:27 GMT

Ciao @nicola90rm,

ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝

Al fine di poterti offrire un supporto mirato, ti chiedo di fornirmi gentilmente maggiori dettagli in merito alle difficoltà che hai riscontrato.

Quale smartphone Galaxy possiedi?

Quale inconveniente riscontri nello specifico?

Ad ogni modo, come ho avuto modo di suggerire in precedenza nel corso del thread, ti consiglio di provare ad associare degli auricolari differenti al tuo smartphone e verificare se l'errore persiste.

Tieni presente che, se l'errore non dovesse presentarsi collegando delle cuffie diverse, potrebbe trattarsi, con forte probabilità, di una anomalia delle cuffie utilizzate o di una mancata compatibilità con il telefono.

Mi fai sapere? Grazie.

A presto.

Re: PROBLEMA AUDIO CON HUAWEI FREEBUDS 4

Zu_8 — Sat, 05 Aug 2023 21:00:27 GMT

Stessa cosa a me con freebuds 4. Da galaxy s23ultra

Re: PROBLEMA AUDIO CON HUAWEI FREEBUDS 4

Virginia_G — Wed, 09 Aug 2023 13:30:28 GMT

Ciao Zu_8, ti do il benvenuto in Community!

Potresti fornirmi maggiori dettagli in merito a quanto riscontrato?

Hai avuto modo di seguire i consigli riportati in precedenza nel corso del thread?

Collegando auricolari differenti al dispositivo, riscontri anomalie?

Resto in attesa di un tuo gentile riscontro.

Ciao!

Re: Re: PROBLEMA AUDIO CON HUAWEI FREEBUDS 4

Zu_8 — Wed, 09 Aug 2023 13:42:42 GMT

Ciao, non ho purtroppo altre cuffie, ma escluderei il diapositivo. Si collega senza problemi ad altri dispositivi Bluetooth.

Re: PROBLEMA AUDIO CON HUAWEI FREEBUDS 4

Android1970 — Thu, 10 Aug 2023 06:05:23 GMT

Anche io stesso problema con S23 Ultra

Re: PROBLEMA AUDIO CON HUAWEI FREEBUDS 4

SamuMari — Fri, 18 Aug 2023 22:05:17 GMT

Stesso problema con s23 ultra e freebuds 4. Dopo qualche minuto di utilizzo nonostantee cuffie risultino connesse al telefono, l'audio passa da periferica Bluetooth ad altoparlante mentre le cuffie risultano ancora associate.
Si verifica solo con freebuds 4

Re: PROBLEMA AUDIO CON HUAWEI FREEBUDS 4

Jack135 — Fri, 22 Mar 2024 07:36:28 GMT

Buongiorno, ho anch'io lo stesso problema di @SamuMari tra freebuds 4 e samsung s23 ultra, ma solo quando utilizzo l'applicazione whatsapp: quando utilizzo questa applicazione per chiamate vocali o per riprodurre un vocale, l'audio passa dalla periferica bluetooth ad altoparlante mentre le cuffie risultano ancora associate. Con youtube, chiamata classica e spotify questo non succede. Ho provato anche ad aggiornare il telefono e l'app di whatsapp all'ultima versione ma nulla, il problema persiste. Possibili soluzioni? O comunque consigli sul capire se è problema dell'app, del telefono, delle cuffie o della compatibilità? Premetto che con altro telefono(non samsung) e le stesse cuffie freebuds 4 questo non succedeva.

Re: PROBLEMA AUDIO CON HUAWEI FREEBUDS 4

Cornelia_L — Fri, 22 Mar 2024 17:28:49 GMT

Ciao Jack135, benvenuto in Community!

Essendo coinvolti 3 differenti soggetti (lo smartphone, gli auricolari e WhatsApp), individuare la causa dell'anomalia richiede necessariamente delle verifiche specifiche e, ove possibile, dei test incrociati.

Da parte nostra, confermare il funzionamento degli auricolari con il tuo smartphone e con tutte le app non ci è possibile, in quanto si tratta di un prodotto di terze parti di cui non conosciamo il funzionamento.

Hai modo di testare auricolari bluetooth Samsung sul tuo Galaxy?

Se non puoi svolgere questo test, qualora volessi una conferma del funzionamento dello smartphone, potrai richiedere una verifica ad un centro assistenza autorizzato: https://www.samsung.com/it/support/service-center/

A mio avviso, tuttavia, il fatto che l'anomalia si verifichi solo usando WhatsApp, rende molto probabile che la causa sia attribuibile a quest'ultima. Ti consiglierei dunque di segnalare il tutto al team di supporto di WhatsApp.

Tienici informati!

Ciao

Re: Re: PROBLEMA AUDIO CON HUAWEI FREEBUDS 4

raffos — Thu, 11 Apr 2024 19:27:03 GMT

Stesso problema anche io, e non sono le cuffie, perché collegato ad uno Xiaomi 14 vanno alla grande

Re: PROBLEMA AUDIO CON HUAWEI FREEBUDS 4

raffos — Thu, 11 Apr 2024 19:29:24 GMT

Ho lo stesso problema, le cuffie Huawei si disconnettono, su altri dispositivi come lo Xiaomi 14 vanno alla grande mentre sul Samsung A23 ultra non hanno mai funzionato a dovere, può essere un poema di codec?

Rif.: PROBLEMA AUDIO CON HUAWEI FREEBUDS 4

Michele_P — Fri, 12 Apr 2024 15:31:55 GMT

Ciao raffos, benvenuto nella nostra Community.

Come già fatto presente dalla collega Expert Cornelia in precedenza, non possiamo garantire la piena ed efficiente compatibilità con prodotti terzi, di cui non conosciamo le specifiche.

Le cuffie in questione utilizzano un'App di controllo, come lo è Wearable per i nostri indossabili? In tal caso, ne hai verificato la disponibilità di eventuali versioni più avanzate sul Play Store?

La prova principale che si può fare è comunque sia quella dell'associazione di Galaxy Buds: laddove neanche queste vi si connettano, vi è qualche inconveniente a livello di telefono.

Lo Staff resta a disposizione. Buona serata!

Re: PROBLEMA AUDIO CON HUAWEI FREEBUDS 4

Alessia1810 — Mon, 24 Jun 2024 11:19:56 GMT

Ciao, ho anche io lo stesso problema su S24 ultra. Le cuffie funzionano perfettamente su altri dispositivi e altre cuffie funzionano bene nel telefono. Ho provato a resettare tutto (anche ripristinando il dispositivo alle impostazioni di fabbricato) e non è cambiato nulla

Rif.: PROBLEMA AUDIO CON HUAWEI FREEBUDS 4

Andrea_C1 — Tue, 25 Jun 2024 08:46:03 GMT

Ciao Alessia1810,

ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝

Mi spiace per le difficoltà che stai riscontrando.

Considerando la tipologia di errore, semberebbe che l'anomalia sia circoscritta al solo utilizzo degli auricolari in questione, è corretto?

Rilevi un particolare messaggio di errore?

Potresti indicarmi il modello degli auricolari in questione? Si tratta di cuffie Samsung oppure di dispositivi di terze parti?

Tieni presente che, lato Samsung, non possiamo garantire la corretta e completa compatibilità dei prodotti di terze parti con i nostri dispositivi. Pertanto, laddove stessi utilizzando degli auricolari terzi, sarebbe opportuno verificarne la compatibilità con il produttore.

Fammi sapere, grazie.

Rimango a completa disposizione.

A presto!

Re: PROBLEMA AUDIO CON HUAWEI FREEBUDS 4

Lia18 — Thu, 01 Aug 2024 07:01:12 GMT

Ciao, ho lo stesso problema degli altri utenti. (Telefono Samsung S23 e auricolari Freebuds 4)
Qualcuno è riuscito a risolvere? Grazie!

Rif.: PROBLEMA AUDIO CON HUAWEI FREEBUDS 4

rai1989 — Mon, 03 Mar 2025 22:32:25 GMT

Stesso problema, con A52 s 5g e cuffie huawei freebuds 5. Prima mai un problema. Ora nelle chiamate l'audio non passa dalle cuffie nonostante siano ancora collegate.