discussione Problema bluetooth su Galaxy a12 in Galaxy A Series

Problema bluetooth su Galaxy a12

sai1743 — Mon, 08 Apr 2024 16:08:34 GMT

Da quando ho comprato questo telefono ho un problema che mi sono accorto di avere e che quando attivo il bluetooth la connesione sia quella wifi e connesione dati vanno più lente. Sapete come risolvere ho e un problema del telefono?

Rif.: Problema bluetooth su Galaxy a12

Virginia_G — Tue, 09 Apr 2024 07:04:48 GMT

Ciao sai1743,

riesci a navigare sul web ma l'aggiornamento delle pagine avviene lentamente? Oppure non riesci proprio a navigare o ad eseguire qualsiasi operazione che richiede la rete internet?

Hai avuto modo di verificare se questa situazione si presenta sempre e a prescindere dal luogo in cui ti trovi?

Hai notato queste difficoltà fin dal primo utilizzo del dispositivo o solo dopo averlo utilizzato per alcuni giorni/mesi?

Se hai riscontrato tale situazione di recente e, in passato, non avevi alcuna difficoltà, ti consiglio di eseguire un ripristino delle reti così da reimpostare i settaggi predefiniti:

Impostazioni
Gestione generale
Ripristina
Ripristina impostazioni di rete

La procedura non comporta la perdita di dati personali, ma avrà effetto solo sulla connessione dati e Wi-Fi e sul bluetooth.

Mi fai sapere?

Ciao!

Re: Rif.: Problema bluetooth su Galaxy a12

sai1743 — Tue, 09 Apr 2024 07:18:41 GMT

Con il bluetooth la connesione va più lenta

Re: Rif.: Problema bluetooth su Galaxy a12

sai1743 — Tue, 09 Apr 2024 07:19:15 GMT

Da quando l'ho acquistato

Re: Rif.: Problema bluetooth su Galaxy a12

sai1743 — Tue, 09 Apr 2024 07:23:29 GMT

Ho fatto le reimpostazioni quando torno ha casa le faccio sapere

Re: Rif.: Problema bluetooth su Galaxy a12

Virginia_G — Tue, 09 Apr 2024 10:58:58 GMT

Ciao sai1743,

tienimi aggiornata.

Grazie 😊

Ciao!

Re: Re: Rif.: Problema bluetooth su Galaxy a12

sai1743 — Tue, 09 Apr 2024 12:37:42 GMT

Salve,Sono appena tornato ho provato ha fare lo speedtest con bluetooth ed è risultato connesione molto lenta poi senza bluetooth connessione veloce

Re: Re: Rif.: Problema bluetooth su Galaxy a12

Virginia_G — Wed, 10 Apr 2024 10:20:04 GMT

Ciao sai1743,

il bluetooth è effettivamente collegamento a qualche dispositivo o è solamente attivo?

Eventualmente, potresti indicarmi a quale prodotto è collegato?

Hai verificato se la connessione risulta lenta anche quando il bluetooth è attivo ma non connesso alcun dispositivo?

Resto in attesa di un tuo gentile riscontro.

Ciao!

Re: Re: Re: Rif.: Problema bluetooth su Galaxy a12

sai1743 — Wed, 10 Apr 2024 10:51:58 GMT

Ciao, Il bluetooth non è collegato a nessun dispositivo anche se non è collegato e sempre lenta o anche quando e collegato a un dispositivo

Rif.: Problema bluetooth su Galaxy a12

Jessica_A — Wed, 10 Apr 2024 13:52:46 GMT

Ciao @sai1743,

ti ringrazio per la tempestiva risposta!

L'attivazione della connessione bluetooth non dovrebbe pregiudicare in alcun modo la connessione, rendendola lenta.

Considerando il ripristino che hai eseguito, procediamo con un test mirato in modalità sicura: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-galaxy/#:~:text=1%20Tieni%20premuto%20il%20tasto,home%20con%20la%20modalit%C3%A0%20provvisoria.

Si tratta di una funzionalità che permette di accedere all'interfaccia basica del telefono, con menù semplificati nei quali è possibile individuare e risolvere alcuni malfunzionamenti. Occorrerà disattivare la modalità aerea che si attiva di default e verificare se la situazione sussiste.

Potrai utilizzare le app e i processi nativi presenti su tale ambiente, per l'esecuzione del test. Potrai disattivare la modalità sicura, riavviando il telefono.

Mi fai sapere?

Resto a disposizione,

Ciao

Re: Rif.: Problema bluetooth su Galaxy a12

sai1743 — Thu, 11 Apr 2024 06:52:10 GMT

Scusi se non ho risposto subito ma avevo un compleanno ho acceso il telefono in modalità sicura ho sempre provato ha gare uno speedtest col bluetooth e va un po più veloce va ha 6 mbps senza bluetooth va ha 16 mbps. Invece se tolgo la modalità sicura e faccio uno speedtest col bluetooth e 1 mbps senza bluetooth 11 mbps.

Re: Rif.: Problema bluetooth su Galaxy a12

Virginia_G — Thu, 11 Apr 2024 12:15:59 GMT

Ciao sai1743,

avresti modo di effettuare il test, verificando la velocità della connessione Wi-Fi?

Qualora l'anomalia dovesse persistere, prima di valutare l'intervento tecnico, ti invito a procedere con un reset ai dati di fabbrica, previo salvataggio di tutti i dati.

Il reset comporta l'eliminazione di tutti i dati e il dispositivo viene riportato alle condizioni di fabbrica, dunque è molto importante salvare tutti i dati.

Potrai procedere con il backup utilizzando il software per PC e Mac Smart Switch, seguendo questa guida:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-connettere-un-telefono-galaxy-a-un-pc-windows-con-smart-switch/

Troverai i dettagli sull'utilizzo aprendo il paragrafo "Trasferire dati da telefono a PC con Smart Switch".

Se non possiedi un computer, potrai comunque eseguire il backup utilizzando una delle altre modalità disponibili indicate qui:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-fare-il-backup-o-il-ripristino-dei-dati-su-un-dispositivo-galaxy/

Una volta concluso il backup, potrai procedere con il ripristino accedendo direttamente al seguente menu dello Smartphone:

Impostazioni
Gestione Generale
Ripristina
Ripristina ai dati di fabbrica

A seguito del ripristino, prova a testare lo smartphone configurato come nuovo, prima di reinserire tutti i dati, e verifica il funzionamento.

Mi fai sapere?

Ciao,

Re: Re: Rif.: Problema bluetooth su Galaxy a12

sai1743 — Thu, 11 Apr 2024 16:04:06 GMT

Ciao, ho risolto grazie di tutto

Rif.: Problema bluetooth su Galaxy a12

Jessica_A — Fri, 12 Apr 2024 08:33:10 GMT

Ciao @sai1743,

sono davvero lieta che la situazione si sia risolta. 😊

Lo staff resta a disposizione,

A presto!

Rif.: Problema bluetooth su Galaxy a12

andrea92cam — Tue, 09 Dec 2025 17:57:35 GMT

buonasera. anche il telefono in possesso stesso problema. togliendo il Bluetooth funziona da dio il wifi. anche ripristinando le impostazioni di rete nulla.. deve essere a questo punto qualche aggiornamento che manda in conflitto tutto. sicuramente non prenderò piu un samsung in futuro. anche un telefono precedente dopo 4 anni era diventato lento e instabile

Re: Rif.: Problema bluetooth su Galaxy a12

Danilo_M — Wed, 10 Dec 2025 09:28:21 GMT

Ciao @andrea92cam,

ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia.

Mi dispiace veramente per quanto stai segnalando e comprendo possa trattarsi di una situazione spiacevole, tuttavia, ci tengo a precisare che questa irregolarità non ci risulta essere una criticità diffusa causata dall'installazione di un aggiornamento.

Ad ogni modo, considerando che il ripristino delle impostazioni di rete non è stato risolutivo, ti suggerisco di procedere con un backup di tutti i tuoi dati e un ripristino del dispositivo ai dati di fabbrica al fine di poter escludere eventuali conflitti software che possano causare l'anomalia.

Per supportarti in queste operazioni, ti suggerisco seguire le istruzioni illustrate di seguito:

Backup: https://www.samsung.com/it/support/switching/

Ripristino dei dati di fabbrica: Impostazioni > Gestione generale > Ripristina > Ripristina dati di fabbrica.

Tieni presente che, non appena avrai ultimato il ripristino del dispositivo, in un primo momento sarà necessario testare il funzionamento di quest’ultimo e verificare se l’anomalia risulta ancora presente, senza ripristinare il backup dei dati precedentemente effettuato.

Mi fai sapere? Rimango a disposizione.

Ciao!

Re: Rif.: Problema bluetooth su Galaxy a12

andrea92cam — Fri, 12 Dec 2025 12:18:13 GMT

gia fatto... cambiato nulla...

Re: Rif.: Problema bluetooth su Galaxy a12

Cornelia_M — Mon, 15 Dec 2025 15:50:31 GMT

Ciao @andrea92cam,

quale modello di telefono possiedi? Si tratta, anche nel tuo caso, di un Galaxy A12?

Hai indicato che, se disattivi il Bluetooth, il Wi-Fi funziona regolarmente; con il Bluetooth attivo invece cosa accade, di preciso? Se provi ad attivare il Wi-Fi il cursore torna sulla posizione di "spento"? Questa condizione può essere dovuta a un inconveniente hardware; se mi confermi che non si è risolta nemmeno dopo aver eseguito il ripristino ai dati di fabbrica, testando il funzionamento in ambiente "vergine", ti confermo che, quasi certamente, la causa è fisica e sarà necessario rivolgersi a un Centro Assistenza.

Quando hai acquistato il telefono?

Fammi sapere, attendo un tuo riscontro.

Ciao!

Re: Rif.: Problema bluetooth su Galaxy a12

andrea92cam — Mon, 15 Dec 2025 20:16:17 GMT

confermo a12. il telefono ha circa 4 anni a memoria. anche una volta fatto il reset completo ha il problema. il wifi non ritorna in posizione off.. ma da internet non disponibile. poi ritorna a funzionare per poi riscollegarsi. se tengo spento il Bluetooth invece internet col wifi non si disconnette mai. cambiato anche canali wifi ma nulla. di sicuro non lo porto a far sistemare.... finche va cosi il bluetooth lo attivo quando mi serve... certo da parte samsung son rimasto deluso coi telefoni mi spiace... un altro modello dopo neanche 3 anni era diventato lentissimo. dopo reset sembrava andare bene ma poi si ribloccava....

Re: Rif.: Problema bluetooth su Galaxy a12

Veronica_M — Tue, 16 Dec 2025 09:14:14 GMT

Ciao @andrea92cam,

hai indicato che il reset ai dati di fabbrica non è stato risolutivo: tuttavia, potresti dirci se, dopo il ripristino, hai avuto modo di testare il telefono privo di dati, prima di reinserire quelli sottoposti a backup?

Ti faccio questa domanda in quanto alcuni inconvenienti possono derivare da conflitti software, causati da dati corrotti in memoria e il ripristino ha l'utilità di ripulire la memoria proprio da quegli eventuali dati corrotti: tuttavia, reinserendo immediatamente l'intero backup, verrebbero reintrodotti in memoria anche i dati corrotti e non si avrebbe così la possibilità di escludere effettivamente la possibilità di un conflitto software.

Se avevi subito reinserito i dati, dunque, ti consiglio di ripetere il reset e di configurare il telefono come nuovo, senza reinserire i dati: attiva così il bluetooth e la Wi-Fi e prova a navigare. Se il dispositivo funziona correttamente, in questo caso, è fondamentale reinserire gradualmente i dati, fino ad individuare quelli che causano il conflitto software e l'anomalia.

Se invece tale condizione si presenta anche quando il dispositivo è configurato ai dati di fabbrica, ti confermiamo che si tratta di un inconveniente hardware che necessiterebbe la verifica di un tecnico.

Restiamo a disposizione.

Ciao!