discussione Rif.: Problemi ricarica A23 5g in Galaxy A Series

Problemi ricarica A23 5g

Members_4kcBh2D — Sun, 17 Mar 2024 13:06:08 GMT

Buongiorno, da qualche giorno il mio samsung A23 5g e quello di mio marito ( stesso identico modello) hanno problemi di ricarica con qualsiasi cavo o carica batteria! La ricarica rapida, anche se attiva, non viene più riconosciuta neanche dopo averla disattivata e riattivata! Disponibile, solo a volte, la ricarica lenta. Dico solo a volte perché ogni tanto non carica nemmeno con quella! A volte invece il tempo di ricarica oscilla in modo vertiginoso.....7 ore al termine, poi lampeggia 2 ore al termine, poi 1,36, poi 2,45 ecc.....

Uso solo cavi e caricabatteria originali samsung. Ho già provato a sostituirli e invertirli, senza risultati positivi. Ne ho 5 e non credo che tutti e 5 siano guasti!

Tutto questo accade dopo aver installato ultimo aggiornamento!

Non esiste che vengano a dire di fare un ripristino di sistema, perché il problema è solo ed esclusivamente dovuto all'aggiornamento! Prima non abbiamo mai riscontrato nessun tipo di problema riguardo la carica o altro!

Spero risolvano al più presto!

Re: Problemi ricarica A23 5g

serenaa13 — Sun, 17 Mar 2024 13:34:58 GMT

Salve, posso chiedere da quanto tempo avete i telefoni? Molto spesso col passare del tempo, a furia di mettere e togliere lo spinotto del caricatore, si possono avere due problematiche: o i "connettori" all'interno del telefono si "allargano" non facendo più contatto come dovrebbero, oppure si consumano
Ad ogni modo se il problema è esclusivamente nella ricarica dubito che sia una questione di aggiornamento
Le consiglio di provare a far controllare i telefoni in un centro assistenza samsung per essere sicuri che non sia un problema derivante appunto dal telefono in sé

Re: Problemi ricarica A23 5g

Members_4kcBh2D — Sun, 17 Mar 2024 15:27:18 GMT

Grazie per la risposta, ma se fosse un problema di "allargamento dei collettori" non funzionerebbe proprio la ricarica e comunque ci sarebbero problemi anche nella connessione al PC tramite cavo, problema che non ho riscontrato.

E poi 2 telefoni su 2 all'improvviso e nello stesso momento? Non credo proprio sia un problema meccanico, perché ripeto il problema si è presentato dopo l'ultimo aggiornamento, guardacaso fatto a tutti e due i telefoni!

Re: Re: Problemi ricarica A23 5g

serenaa13 — Sun, 17 Mar 2024 15:35:35 GMT

Capisco, mi spiace per la situazione!
Le consiglio comunque di provare a contattare l'assistenza samsung almeno per capire il problema e se è possibile fare qualcosa.
Buona giornata a lei e suo marito😊

Re: Problemi ricarica A23 5g

camion8 — Mon, 18 Mar 2024 20:21:12 GMT

Io ho un samsung a 51 eppure la batteria avendo quasi 4 anni funziona alla perfezione

Re: Problemi ricarica A23 5g

camion8 — Mon, 18 Mar 2024 20:22:13 GMT

Comunque è sempre meglio usare il caricatore giusto

Rif.: Problemi ricarica A23 5g

Members_rGiLmDv — Tue, 19 Mar 2024 00:03:43 GMT

Salve, anch'io da qualche giorno sto avendo lo stesso problema con lo stesso modello, samsung a23 5g, in seguito ad un aggiornamento.

Rif.: Problemi ricarica A23 5g

Virginia_G — Tue, 19 Mar 2024 08:08:57 GMT

Ciao a tutti,

@Members_4kcBh2D, @Members_rGiLmDv, vi do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia!

Mi spiace per quanto state riscontrando.

Ad ogni modo, considerando che l'anomalia si è presentata in seguito all'installazione del nuovo aggiornamento, vi invito ad eseguire un Wipe Cache Partition per cancellare la cache dei sistema del vostro smartphone.

Si esegue in questo modo:

spegnere il telefono
collegare il telefono al PC con il cavo USB
premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume SU
appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
comparirà una schermata con più voci in cui ci si dovrà sportare con i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition'
confermare con il tasto Accensione
posizionarsi su 'yes'
confermare con il tasto Accensione
posizionarsi su 'reboot system now'
confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio

Questa procedura non eliminerà nessun dato personale, agirà esclusivamente sui file di sistema per il funzionamento del prodotto.

L'operazione di svuota cache è molto utile al fine di eliminare eventuali file cache obsoleti che potrebbero generare questo tipo d'inconveniente.

Mi fate sapere se la situazione migliora?

Grazie!

Ciao,

Rif.: Problemi ricarica A23 5g

Members_4kcBh2D — Tue, 09 Apr 2024 13:30:43 GMT

Grazie mille per la risposta. Ho provato a fare come indicato, ma non ho risolto assolutamente nulla!!!! Tutto esattamente come prima!!!! Mi sa che mi conviene fare un ripristino di sistema! Non volevo arrivare a tanto, ma mi sa che è l'unica soluzione! A meno che non abbia la pazienza di aspettare che risolvino il problema con qualche aggiornamento, ma chissà quanto passerà e soprattutto non credo che faccia bene alla batteria questo sali e scendi di ricarica!

Grazie ancora

Rif.: Problemi ricarica A23 5g

Virginia_G — Thu, 11 Apr 2024 08:00:21 GMT

Ciao Members_4kcBh2D,

considerando il persistere dell'anomalia anche in seguito all'operazione di wipe cache, prima di valutare l'intervento tecnico, ti invito a procedere con un reset ai dati di fabbrica, previo salvataggio di tutti i dati: tale procedura, infatti, viene consigliata a seguito di un aggiornamento, al fine di ripulire la memoria da possibili dati corrotti e favorire una migliore stabilità del sistema.

Il reset comporta l'eliminazione di tutti i dati e il dispositivo viene riportato alle condizioni di fabbrica, dunque è molto importante salvare tutti i dati.

Potrai procedere con il backup utilizzando il software per PC e Mac Smart Switch, seguendo questa guida:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-connettere-un-telefono-galaxy-a-un-pc-windows-con-smart-switch/

Troverai i dettagli sull'utilizzo aprendo il paragrafo "Trasferire dati da telefono a PC con Smart Switch".

Se non possiedi un computer, potrai comunque eseguire il backup utilizzando una delle altre modalità disponibili indicate qui:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-fare-il-backup-o-il-ripristino-dei-dati-su-un-dispositivo-galaxy/

Una volta concluso il backup, potrai procedere con il ripristino accedendo direttamente al seguente menu dello Smartphone:

Impostazioni
Gestione Generale
Ripristina
Ripristina ai dati di fabbrica

A seguito del ripristino, prova a testare lo smartphone configurato come nuovo, prima di reinserire tutti i dati, e verifica il funzionamento.

Mi fai sapere?

Ciao!

Rif.: Problemi ricarica A23 5g

sala46 — Mon, 06 May 2024 08:26:11 GMT

Anche io sto riscontrando questo problema, stesso modello di samsung. una situazione molto stressante poiché col cell ci lavoro .

Rif.: Problemi ricarica A23 5g

Riccardo_F — Thu, 09 May 2024 10:19:59 GMT

Ciao @sala46,

ti do il benvenuto in Community!

Per poterti fornire un supporto adeguato avrei bisogno di alcune informazioni ulteriori, tutte utili per poter avere un quadro completo della situazione.

Prima di tutto: disponi anche tu di un A23, oppure di un prodotto diverso? Hai già verificato se la ricarica avvenga correttamente utilizzando un caricatore diverso?

Sarebbe utile provare anche il funzionamento in modalità provvisoria.

Per entrare in modalità provvisoria sul tuo A23, occorre seguire questi passaggi:

Tenere premuto il tasto fisico di accensione/spegnimento
Fare una pressione lunga sul tasto rosso Spegni che comparirà sullo schermo
Toccare il tasto verde Modalità Sicura
Attendere che il dispositivo si avvii in questa modalità (al riavvio comparirà la dicitura Modalità provvisoria nella parte inferiore del display)

Si tratta di una modalità di test, per cui non si potrà accedere alle App di terze parti. Per uscire da questa modalità basterà spegnere e riaccendere il tuo Galaxy normalmente.

Nel caso in cui la procedura sia stata seguita correttamente, la scritta “Modalità provvisoria” comparirà nell’angolo in basso a sinistra. Ovviamente, per poter effettuare chiamate ed utilizzare Wi-Fi e connessione dati, sarà necessario assicurarsi che la Modalità Offline sia correttamente disattivata.

Facci sapere se in questa modalità la ricarica avvenga correttamente, in modo da effettuare tutti gli accertamenti possibili.

Ciao!

Re: Problemi ricarica A23 5g

A23problemi — Sun, 19 May 2024 16:08:43 GMT

mio figlio ha un Samsung A23 e sta avendo lo stesso problema.
Potrebbe essere un difetto di fabbrica, considerato che si è verificato a molti possessori di questo modello?

Re: Problemi ricarica A23 5g

Cornelia_L — Tue, 21 May 2024 13:52:39 GMT

Ciao A23problemi, ti do il benvenuto in Community!

Al momento, non ci risulta che questo inconveniente sia presente in modo frequente sui Galaxy A23, ma faremo tutte le verifiche del caso al fine di aiutare ciascun cliente a risolvere. 🙂

Hai indicato di aver riscontrato lo stesso inconveniente descritto da altri nel corso della discussione; ciò che succede, quindi, è che il telefono a volte non ricarica correttamente?

Cosa succede esattamente, la ricarica non parte oppure non funziona quella rapida?

Anche nel vostro caso possono volerci molte ore per portare a termine la ricarica?

In casi simili, la prima cosa da verificare è l'integrità e il funzionamento degli accessori. Raccomandiamo di utilizzare il cavo USB trovato in confezione di vendita e un alimentatore Samsung da 25W come questo, per abilitare la ricarica rapida: ⤵️

https://www.samsung.com/it/mobile-accessories/wall-charger-for-super-fast-charging-25w-black-ep-ta800nbegeu/

Da parte nostra, suggeriamo solo l'uso di accessori Samsung o certificati.

Testando altri caricabatteria, la situazione è la medesima?

Se mettete in carica il dispositivo da spento, la ricarica avviene correttamente?

Resto in attesa di un gentile riscontro, grazie.

Ciao!

Re: Problemi ricarica A23 5g

Members_xyu1C3k — Wed, 22 May 2024 16:44:01 GMT

buonasera, anch'io ho un samsung a23 e dopo l'ultimo aggiornamento la ricarica è lenta. impiega più di 7 ore per una ricarica completa.

ho contattato l'assistenza più volte ma l'unica cosa che sono stati in grado di dirmi è stato di fare il ripristino dei dati di fabbrica, senza risolvere niente.

cosa dobbiamo fare????

Re: Problemi ricarica A23 5g

cancun — Sun, 09 Jun 2024 07:55:40 GMT

Confermo stesso problema di ricarica, è arrivato il momento di optare per altro, samsung ha fatto il suo tempo.

Re: Problemi ricarica A23 5g

Baudo78 — Sat, 29 Jun 2024 18:59:58 GMT

Stesso identico problema con A23 5G da qualche settimana... 7 ore di ricarica è davvero snervante! Cellulare con meno di un anno!

Re: Problemi ricarica A23 5g

Enzo0680 — Sun, 07 Jul 2024 22:40:38 GMT

Anch'io stesso problema, stesso telefono, 1 anno di vita, non funziona più la carica veloce. 7 ore per una ricarica completa. Anch'io ho fatto l'ultimo aggiornamento. Cosa posso fare?

Rif.: Problemi ricarica A23 5g

Andrea_C — Mon, 08 Jul 2024 14:27:32 GMT

Ciao e benvenuti 🤝!

Per prima cosa, fate riferimento alla ricarica rapida o quella normale? Per darci l'opportunità di analizzare al meglio il vostro caso, ci occorre avere quante più informazioni possibili.

Utilizzate un caricabatterie e un cavo di ricarica originale?

Considerate che questo argomento lo trattiamo anche qui: https://www.samsung.com/it/support/galaxy-battery/consigli-per-la-ricarica/

Troverete diverse soluzioni e indicazioni utili ad identificare e isolare eventuali irregolarità.

Mi fate sapere? A presto,

Re: Problemi ricarica A23 5g

LuigiP1980 — Fri, 30 Aug 2024 07:37:59 GMT

Mi aggiungo alla stessa problematica, A23 5G dopo aggiornamento ricarica rapida impossibile. Ho provato vari caricatori e cavi originali ma problema persiste