discussione Re: Problema assistente google su A52s 5g in Galaxy A Series

Problema assistente google su A52s 5g

Glamhell — Fri, 15 Mar 2024 16:31:09 GMT

Da un po' di tempo non funziona più l'attivazione dell'assistente Google tramite comandi vocali.

Pensavo che la situazione si potesse sistemare con l'ultimo aggiornamento software, invece niente.

Cmq Ho notato che risultano bloccate le notifiche nella sezione App.

Come si può risolvere?

Re: Problema assistente google su A52s 5g

Pietro_07 — Fri, 15 Mar 2024 23:40:09 GMT

Hai controllato le impostazioni dell'Assistente Google?

Re: Problema assistente google su A52s 5g

MalinoisK9 — Sat, 16 Mar 2024 00:50:36 GMT

Ciao, ho il tuo stesso modello e ho appena controllato, e l'assistente vocale Google funziona correttamente!!
Apri l'app. Google, premi in alto a destra l'icona dell'account, vai su Impostazioni, "Assistente Google", poi su "Hey Google e Voice Match" controlla se è attivato e riprova.
Se non funziona, prova ad andare in Impostazioni, Applicazioni, premi le 3linee a destra al centro schermo e attiva Mostra Applicazioni di Sistema e sotto premi OK, poi cerca e seleziona l'app. "Google Assistant" vai su Spazio di Archiviazione, svuota la cache, esci poi riavvia e controlla... 🙂

Re: Problema assistente google su A52s 5g

Glamhell — Sat, 16 Mar 2024 09:27:45 GMT

Grazie a entrambi per le risposte..
Il voice match è attivato ma sembra come non funzionare. Se pronuncio ok google parte la procedura per configurare la voce. Ma dopo aver fatto tutto non va a buon fine (mi dice si è verificato un problema).

Re: Problema assistente google su A52s 5g

Glamhell — Sat, 16 Mar 2024 09:29:16 GMT

E poi, come dicevo, risultano bloccate le notifiche (e non posso abilitarle)

Re: Problema assistente google su A52s 5g

Glamhell — Sat, 16 Mar 2024 19:14:53 GMT

Ho provato a reinstallare l'app assistente google ma ora voice match è disattivato e la procedura di configurazione da errore come prima. 🤦

Re: Problema assistente google su A52s 5g

Glamhell — Fri, 22 Mar 2024 21:41:44 GMT

Nessuno che può darmi qualche consiglio?

Rif.: Problema assistente google su A52s 5g

Jessica_A — Wed, 27 Mar 2024 11:03:39 GMT

Ciao a tutti,

@Glamhell, in riferimento a quanto riscontrato, hai provato a procedere con un cancella dati dell'assistente vocale, oltre ad aver svuotato la cache?

Impostazioni
Applicazioni
Mostra app di sistema (attiva)
Assistente
Spazio\Memoria archiviazione
Cancella dati

Occorrerà procedere con una nuova configurazione. Inoltre, considerando che si tratta di un app di Google, hai verificato con il supporto preposto, se vi siano anomalie momentanee? https://support.google.com/assistant/answer/7283669?hl=it#:~:text=Risolvere%20i%20problemi%20relativi%20a%20telefoni%20e%20tablet%20Android&text=Sul%20tuo%20telefono%20o%20tablet,Google%20e%20configura%20Voice%20Match.

Potresti indicarmi anche da quanto riscontri l'inconveniente? Hai notato se questo si è manifestato a seguito dell'installazione di un app o di un evento preciso, in particolare?

Perdonami per le molteplici domande, mi sono utili al fine di poterti offrire un supporto mirato.

Tienimi aggiornata!

Resto a disposizione,

Ciao

Re: Problema assistente google su A52s 5g

Glamhell — Wed, 27 Mar 2024 18:12:32 GMT

Non ho provato a cancellare i dati (ho un sacco di dispositivi configurati e perfettamente funzionanti. Solo sul cellulare ho problemi.)
La cache si.
Non ho capito se è successo dopo qualche aggiornamento firmware o dopo aver installato qualche app.

Re: Problema assistente google su A52s 5g

Riccardo_10 — Sun, 05 May 2024 22:04:00 GMT

Ciao, hai risolto il problema? Perchè ho il tuo stesso telefono e stesso identico problema

Re: Problema assistente google su A52s 5g

Glamhell — Mon, 06 May 2024 05:00:33 GMT

Ciao, purtroppo non ho risolto...

Re: Problema assistente google su A52s 5g

Turty — Mon, 06 May 2024 17:57:58 GMT

Salve ragazzi anche io ho A52s 5g lo stesso problema. Avete risolto?

Re: Problema assistente google su A52s 5g

superalbert — Tue, 07 May 2024 05:44:25 GMT

Stesso problema con s10 da una settimana.
Ho Google versione beta
Se disinstallo aggiornamenti funziona ma quando aggiorno l'app mi chiede di configurare voice match e non riesce a portare a termine la configurazione.

Rif.: Problema assistente google su A52s 5g

Michele_P — Tue, 07 May 2024 12:38:51 GMT

Ciao superalbert, Turty: vi do il benvenuto nella nostra Community!

@superalbert, tieni presente la versione Beta di qualunque cosa non è mai stabile -ovvero non è ancora ufficialmente rilasciata per l'uso su vasta scala-, ragion per cui potresti star sperimentando quel che descrivi.

@Turty, hai per caso anche tu questa versione, attualmente?

Tenetemi informato, resto a disposizione.

Buona giornata!

Re: Problema assistente google su A52s 5g

Glamhell — Tue, 07 May 2024 14:36:07 GMT

Io no, ed è successo da un momento all'altro. Non so se dopo qualche aggiornamento firmware...

Rif.: Problema assistente google su A52s 5g

Riccardo_F — Wed, 08 May 2024 12:20:37 GMT

Ciao @Glamhell,

mi spiace per la persistenza di questa situazione nonostante i suggerimenti forniti da Jessica in precedenza.

A questo punto sarebbe meglio provare con un'operazione più profonda, sebbene capisco che possa essere scomoda da eseguire per il tipo di configurazioni che hai su più dispositivi. Parlo del ripristino ai dati di fabbrica, ovviamente preceduto da un backup dei dati per maggior sicurezza.

Ecco qui un link per eseguire l'operazione:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-fare-il-backup-o-il-ripristino-dei-dati-su-un-dispositivo-galaxy/

Sarebbe meglio attendere prima di ripristinare i dati di backup sull'A52s, in modo da testare il funzionamento dello smartphone senza ulteriori dati al suo interno. Eventuali anomalie software, infatti, potrebbero essere ugualmente soggette a backup.

Tienici aggiornati, ciao!

Rif.: Problema assistente google su A52s 5g

rintintin78 — Sat, 11 May 2024 06:59:12 GMT

Ciao,

ho un M51 e riscontro lo stesso problema anche dopo aver ripristinato i dati di fabbrica

Attendo vostre istruzioni

Grazie

Re: Problema assistente google su A52s 5g

Alexander46 — Sun, 12 May 2024 20:53:15 GMT

Io ho un S23+ e ho lo stesso problema,Premessa,fino ad oggi a me andava perfettamente fino a quando ho fatto cancella dati di google.Nel reimpostare hey google voice mach,dopo aver detto i vari ok google e hey google,mi riporta indietro dandomi l'errore "Si è verificato un problema".Se avete risolto rispondetemi,grazie

Rif.: Problema assistente google su A52s 5g

Andrea_C1 — Mon, 13 May 2024 07:26:07 GMT

Ciao a tutti,

rintintin78, bentornato in Community! 🤝

Considerando che l'errore persiste anche in seguito al ripristino del dispositivo, è opportuno procedere con una segnalazione di errore allo sviluppatore dell'app in questione. Questo link potrà esserti d'aiuto:

https://support.google.com/googleone/answer/9269729?hl=it&co=GENIE.Platform%3DAndroid

Inoltre, al fine di poter svolgere delle ulteriori analisi lato software, ti chiedo di seguire questi passaggi:

Aprire l'applicazione preinstallata Samsung Members
Andare sulla voce Supporto
Selezionare la voce Segnala un errore

Ti verrà data la possibilità, mediante una stringa dedicata, di fornire tutti i dettagli in merito all’errore che stai riscontrando. Ti consiglio di indicare anche le prove già effettuate così da poter sveltire le verifiche.

@Alexander46, benvenuto nella Community Samsung!

Considerando la tipologia di errore e l'esito delle prove effettuate, ti consiglio di procedere con un reset completo della cache del dispositivo.

Si esegue in questo modo:

spegnere il telefono
collegare il telefono al PC con il cavo USB
premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume SU
appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
comparirà una schermata con più voci in cui ci si dovrà sportare con i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition'
confermare con il tasto Accensione
posizionarsi su 'yes'
confermare con il tasto Accensione
posizionarsi su 'reboot system now'
confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio

Tale procedura non andrà a eliminare i dati personali presenti all’interno del dispositivo.

Se non dovessi risolvere, al fine di poter correggere eventuali errori presenti nel sistema del tuo dispositivo, ti consiglio di eseguire il backup dei tuoi dati personali seguito dal reset ai dati di fabbrica del device.

Per supportarti in queste operazioni, ti suggerisco di controllare i seguenti link:

Backup e ripristino dati (da PC Windows o Mac): https://www.samsung.com/it/support/switching/

Ripristino dei dati di fabbrica: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-si-effettua-il-factory-reset-nel-mio-disposit...

Fammi sapere, grazie.

Buona giornata!

Rif.: Problema assistente google su A52s 5g

Omar 999 — Fri, 17 May 2024 14:29:35 GMT

Salve Io ho lo stesso problema. qualcuno di voi ha risolto Io ho dovuto disinstallare l'ultimo aggiornamento dell'app Google.

Ho scritto all'assistenza Google e rispondono più o meno le stesse cose che rispondono qui.

da quello che ho capito con gli ultimi aggiornamenti Google ha inserito nuove protezioni quindi sono loro i responsabili del malfunzionamento vi invito a fare come me segnalazioni continue all'assistenza con dicitura dopo l'ultimo aggiornamento dell'app Google l'assistente è Hey Google non si possono attivare per un errore. si riavvia continuamente l'installazione del voice match.