topic Rif.: Galaxy A54 si riavvia da solo in Galaxy A Series

Galaxy A54 si riavvia da solo

Mix25 — Thu, 18 Jan 2024 14:20:51 GMT

Dall'ultimo aggiornamento il mio Galaxy A54 si riavvia da solo più volte al giorno, sia quando è in uso che quando non lo è. Il riavvio automatico è disattivato. Sapete come posso risolvere il problema? Grazie!

Rif.: Galaxy A54 si riavvia da solo

mfanta — Thu, 18 Jan 2024 14:29:35 GMT

Probabilmente con un wipe cache o con un hard reset dovresti risolvere.soprattutto se hai fatto un aggiornamento importante di sistema operativo.tipo android 13 a 14.

Rif.: Galaxy A54 si riavvia da solo

Serena862 — Thu, 25 Jan 2024 09:47:53 GMT

Buongiorno, io ho lo stesso problema ho effettuato l'hard reset ma non è cambiato nulla. Il riavvio automatico non è attivo. Cosa posso fare? Grazie

Rif.: Galaxy A54 si riavvia da solo

Mix25 — Sat, 27 Jan 2024 20:24:32 GMT

Grazie per la risposta. Purtroppo ho provato entrambe le soluzioni, ma il telefono continua a riavviarsi, anche se con meno frequenza di prima

Rif.: Galaxy A54 si riavvia da solo

Lorenzo_B_76 — Mon, 19 Feb 2024 16:50:31 GMT

Stesso problema, oggi riavviato 4 volte in nemmeno 10 ore. abbastanza grave direi!

Richiedo assistenza. Grazie

saluti

Lorenzo

Rif.: Galaxy A54 si riavvia da solo

Andrea_C1 — Tue, 20 Feb 2024 09:13:25 GMT

Ciao a tutti, @Serena862, @Lorenzo_B_76, vi do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝

Mi spiace per l'inconveniente che state riscontrando.

Il dispositivo si riavvia durante l'utilizzo di qualche app/funzione in particolare?

In seguito al riavvio viene mostrato un particolare messaggio di errore?

Ad ogni modo, se l'anomalia dovesse persistere anche in seguito a un reset totale del dispositivo, devo informarvi che si renderà opportuno richiedere una perizia dello smartphone presso un Centro Assistenza Autorizzato.

Cliccate qui per trovare il Centro più vicino, vi basterà inserire il CAP della vostra zona:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Mi preme inoltre informarvi che gran parte dei Centri Assistenza offre il servizio di riparazione veloce. Infatti, è possibile fissare un appuntamento utilizzando il seguente form:

https://www.samsung.com/it/support/your-service/repair-appointment/

I nostri tecnici, in seguito a delle opportune analisi, sapranno offrirvi una soluzione tempestiva.

Tenetemi aggiornato, grazie.

Buona giornata!

Rif.: Galaxy A54 si riavvia da solo

Serena862 — Thu, 22 Feb 2024 13:39:47 GMT

Buongiorno Andrea, io ho già portato il telefono in assistenza e il problema persiste "solo" una volta a settimana (ogni sabato sera) si riavvia anche se il telefono non è in utilizzo in quel preciso momento. Me ne accorgo perché utilizzando l' hotspot del telefono lavoro con il PC che perde la connessione e dopo circa una decina di minuti il telefono si riavvia. Cosa devo fare? Riportarlo in assistenza ha senso? Grazie

Rif.: Galaxy A54 si riavvia da solo

Jessica_A — Fri, 23 Feb 2024 08:29:00 GMT

Ciao @Serena862,

ti ringrazio per il tempestivo e cortese riscontro. 😊

Presso quale centro ti sei recata? Inoltre, dopo aver ritirato il device, hai importato un backup dei dati?

Fammi sapere!

Resto a disposizione.

Buona giornata.

Rif.: Galaxy A54 si riavvia da solo

Giuxeppe — Mon, 26 Feb 2024 11:17:43 GMT

ciao @Serena862 ho lo stesso problema, vedo che purtroppo non siamo in pochi... si riavvia una volta al giorno ,anche io me ne accorgo perchè utilizzando l'hotspot la connessione si interrompe e poi il telefono si riavvia dopo qualche minuto, sei riuscita a risolvere il problema? non so se portarlo ad un centro assistenza

Rif.: Galaxy A54 si riavvia da solo

Serena862 — Mon, 26 Feb 2024 11:24:23 GMT

Ciao Jessica, il centro è in Svizzera ed è il Recommence AG a Steinhausen è il centro riparazioni partner del negozio dove l'ho comprato. Il problema continua a durare anzi nell'ultima settimana si è riavviato 2 volte. Si dopo aver ricevuto il telefono ho caricato il backup di Google. Cosa devo fare lo riporto al negozio o mi dirigo ad un centro Samsung?

Grazie

Buona giornata

Re: Galaxy A54 si riavvia da solo

danibri — Sat, 02 Mar 2024 17:17:36 GMT

Ho lo stesso problema anche io! Che fare?

Rif.: Galaxy A54 si riavvia da solo

LucyO22 — Mon, 04 Mar 2024 08:30:36 GMT

Salve, sto avendo lo stesso problema dall'ultimo aggiornamento, ho acquistato il telefono da poco, prima di questo aggiornamento avevo un problema con il microfono che non sempre registrava i messaggi vocali ora funziona bene ma adesso questo problema è stato rimpiazzato da questo riavvio del telefono e sinceramente sono abbastanza infastidita...

L'impostazione del riavvio automatico è disattivata, mi succede sia mentre non uso il telefono, sia mentre uso l'hotspot.

Potrebbe essere un bug dovuto all'aggiornamento, come lo era per il microfono che non funzionava bene?

Rif.: Galaxy A54 si riavvia da solo

mfanta — Tue, 05 Mar 2024 14:36:46 GMT

Quasi sicuramente è un bug..prova a resettare il cell,può darsi sia un problema momentaneo..ps:io non aggiorno mai..e il telefono va che è un piacere.

Re: Galaxy A54 si riavvia da solo

TheLastMan77 — Sun, 10 Mar 2024 13:11:05 GMT

Mi aggiungo alla lista, anche il mio comprato a Dicembre e subito aggiornato ad Android 14 si riavvia in continuazione ieri 2 volte e questa mattina 1 per esempio.. Già fatto pulizie cache e disinstallato tutte le app che non uso ma nulla, si blocca e riavvia. Speriamo samsung trovi una suzione perché si, abbastanza grave.

Re: Galaxy A54 si riavvia da solo

mfanta — Sun, 10 Mar 2024 13:33:51 GMT

Aspettiamo i fan dell' aggiornamento cosa dicono.

Re: Galaxy A54 si riavvia da solo

joy03 — Tue, 19 Mar 2024 19:32:25 GMT

Anche io stesso problema dopo l'ultimo aggiornamento il telefono si riavvia soprattutto quando uso l'hotspot ,spero Samsung risolva perché così non si può andare avanti

Rif.: Galaxy A54 si riavvia da solo

Virginia_G — Wed, 20 Mar 2024 10:59:36 GMT

Ciao a tutti, do il benvenuto in Community a joy03!

Mi spiace per quanto riscontrando e comprendo il vostro disappunto.

@TheLastMan77, il collega ha avuto modo di risponderti all'interno del seguente thread:

https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-a-series/a54-si-spegne-da-solo/td-p/8785480/page/5

@joy03, considerando che anche nel tuo caso l'anomalia si è presentata in seguito all'installazione del nuovo aggiornamento, ti invito ad eseguire un Wipe Cache Partition per cancellare la cache dei sistema del tuo smartphone.

Si esegue in questo modo:

spegnere il telefono
collegare il telefono al PC con il cavo USB
premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume SU
appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
comparirà una schermata con più voci in cui ci si dovrà sportare con i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition'
confermare con il tasto Accensione
posizionarsi su 'yes'
confermare con il tasto Accensione
posizionarsi su 'reboot system now'
confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio

Questa procedura non eliminerà nessun dato personale, agirà esclusivamente sui file di sistema per il funzionamento dell'applicazione.

L'operazione di svuota cache è molto utile al fine di eliminare eventuali file cache obsoleti che potrebbero generare questo tipo d'inconveniente.

Qualora l'anomalia dovesse persistere, prima di valutare l'intervento tecnico, ti invito a procedere con un reset ai dati di fabbrica, previo salvataggio di tutti i dati: tale procedura, infatti, viene consigliata a seguito di un aggiornamento, al fine di ripulire la memoria da possibili dati corrotti e favorire una migliore stabilità del sistema.

Il reset comporta l'eliminazione di tutti i dati e il dispositivo viene riportato alle condizioni di fabbrica, dunque è molto importante salvare tutti i dati.

Potrai procedere con il backup utilizzando il software per PC e Mac Smart Switch, seguendo questa guida:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-connettere-un-telefono-galaxy-a-un-pc-windows-con-smart-switch/

Troverai i dettagli sull'utilizzo aprendo il paragrafo "Trasferire dati da telefono a PC con Smart Switch".

Se non possiedi un computer, potrai comunque eseguire il backup utilizzando una delle altre modalità disponibili indicate qui:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-fare-il-backup-o-il-ripristino-dei-dati-su-un-dispositivo-galaxy/

Una volta concluso il backup, potrai procedere con il ripristino accedendo direttamente al seguente menu dello Smartphone:

Impostazioni
Gestione Generale
Ripristina
Ripristina ai dati di fabbrica

A seguito del ripristino, prova a testare lo smartphone configurato come nuovo, prima di reinserire tutti i dati, e verificate il funzionamento.

Mi fai sapere?

Ciao!

Re: Galaxy A54 si riavvia da solo

Liuk11 — Tue, 02 Apr 2024 22:56:55 GMT

Mi accodo. Il mio Galaxy A54 si riavvia solo mentre fa da Hotspot. Assurdo e scomodo. Impossibile lavorare o vedere un film. Come posso risolvere?

Rif.: Galaxy A54 si riavvia da solo

Jessica_A — Thu, 04 Apr 2024 10:25:23 GMT

Ti do il benvenuto nella community Samsung @Liuk11,

La situazione è abbastanza insolita.

A tal proposito, in primo luogo, ti raccomando di eseguire un test mirato volto alla rimozione di eventuali interferenze software:

Impostazioni
Applicazioni
Premi le 3 linee a destra al centro schermo, e attiva Mostra Applicazioni di Sistema
Cerca il processo"Hot Spot Automatico "
Memoria\spazio di archiviazione
Cancella dati

Occorrerà impostare eventuali password in riferimento al router, in quanto queste verranno resettate.

Mi fai sapere se in questo modo risolti?

Resto a disposizione,

Ciao

Re: Rif.: Galaxy A54 si riavvia da solo

TheLastMan77 — Fri, 05 Apr 2024 16:52:06 GMT

Cara Virginia, ho eseguito quanto detto dal collega. Dopo il wipe cache non lo fa più per alcuni giorni, è poi all'improvviso comincia a riavviarsi ancora. Visto che il problema lo hanno in molti e in molti altri post (non solo questo) deduco che il problema sia a monte. Non so se sia software o hardware. Tutti abbiamo resettato il telefono e cancellato la cache ma il problema è ancora lì. Questo è il mio primo samsung in assoluto e non ne sono rimasto molto soddisfatto onestamente. Un gentile saluto