discussione Re: Problemi con ultimo aggiornamento in Galaxy A Series

Problemi con ultimo aggiornamento

Saddo — Fri, 15 Dec 2023 15:43:59 GMT

Possiedo A34 5G e dopo l'ultimo aggiornamento ho schermata nera all'arrivo di qualsiasi telefonata, sia WhatsApp che normale linea telefonica. Se provo ad utilizzare il pulsante di accensione lo smartphone si attiva, vengo riportato alla schermata iniziale e la chiamata la trovo solo nelle notifiche (il telefono squilla regolarmente)! Direi un problema non da poco!

Re: Problemi con ultimo aggiornamento

Vuvvy — Fri, 15 Dec 2023 20:10:43 GMT

Ho un A54 5G e ho lo stesso problema, schermo nero durante le telefonate in arrivo e non riesco a rispondere. In più quando sono io che avvio una telefonata non si capisce più se si sta chiamando o meno perché la schermata non cambia, resta ferma sul nome in rubrica. Un disastro questo ultimo aggiornamento

Re: Re: Problemi con ultimo aggiornamento

Vuvvy — Fri, 15 Dec 2023 20:34:28 GMT

Aggiungo anche che non funzionano più i messaggi vocali che invio

Re: Problemi con ultimo aggiornamento

permafrost — Mon, 18 Dec 2023 15:31:49 GMT

Capita anche a me con le telefonate

Rif.: Problemi con ultimo aggiornamento

Members_jq9anDq — Thu, 11 Jan 2024 21:37:54 GMT

A71 fatto ultimo aggiornamento luminosità più bassa del solito, schermate nere durante le chiamate, schiacciando il tasto laterale acensione/spegnimento la schermata resta nera per un'po poi si accende, si spegne e si riaccende, i video a volte non si sentono, problemi in chiamata non sento l altra persona e non è problema rete e o sim

Rif.: Problemi con ultimo aggiornamento

Frpir — Wed, 17 Jan 2024 20:30:05 GMT

salve, ho lo stesso problema con mio A53... come avete risolto ?

Re: Problemi con ultimo aggiornamento

Umberta — Thu, 18 Jan 2024 22:47:46 GMT

Salve con A71 dopo l'ultimo aggiornamento si blocca il microfono e sono costretta al riavvio

Re: Problemi con ultimo aggiornamento

guzuniello — Sat, 20 Jan 2024 21:04:27 GMT

Dopo l'ultimo aggiornamento il mio samsung a34 5g si blocca ogni volta che la carica della batteria si trova tra il 20 e il 30% e mi esce il messaggio appena utente non risponde come potrei risolvere visto che ha appena 3 mesi

Re: Problemi con ultimo aggiornamento

matrix975 — Fri, 26 Jan 2024 08:38:47 GMT

A54 il menù per vedere le app / sms ed altro a tendina lampeggia quando lo apro

Re: Problemi con ultimo aggiornamento

mufasa70 — Sat, 27 Jan 2024 16:56:29 GMT

Il mio S22 Ultra dopo l'ultimo aggiornamento si blocca completamente e di continuo, qualcuno ha lo stesso problema?

Re: Problemi con ultimo aggiornamento

angeliinparadiso — Tue, 05 Mar 2024 15:50:38 GMT

Cellulare molto lento in tutto, le app non si aprono

Re: Problemi con ultimo aggiornamento

angeliinparadiso — Tue, 05 Mar 2024 15:52:29 GMT

Oggi ha fatto l aggiornamento.. tutto rallentato.. devo fare il ripristino e vado alla versione precedente?

Rif.: Problemi con ultimo aggiornamento

Danilo_L — Wed, 06 Mar 2024 11:15:26 GMT

Ciao angeliinparadiso,

ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia!

Per poterti fornire un riscontro preciso, potresti indicarmi con quali applicazioni si verifica questa anomalia? Riscontri un messaggio di errore specifico?

Per prima cosa, mi preme informarti che, una volta installato l'aggiornamento software, non sarà possibile ritornare alla versione precedente.

Considera che, lato nostro, suggeriamo di installare tutti gli aggiornamenti software, i quali hanno lo scopo di apportare delle migliorie in termini di prestazioni e sicurezza del dispositivo.

È possibile, talvolta, che possano verificarsi delle anomalie, tuttavia, ciò non significa che queste ultime debbano necessariamente essere riconducibili a un errore causato dall'aggiornamento.

Per citare un esempio, è possibile, infatti, che alcune applicazioni possano non essere state ancora ottimizzate per l'ultima versione del firmware installata sul dispositivo, generando questi piccoli inconvenienti, tuttavia, spetta agli sviluppatori delle diverse applicazioni procedere alla loro ottimizzazione.

Alla luce di ciò, in attesa di ricevere un tuo riscontro, ti suggerisco di procedere con una pulizia della memoria cache di sistema, denominata Wipe cache partition, seguendo i passaggi indicati di seguito:

Spegni il telefono
Verifica il connettore USB sia utilizzato, per esempio collegandolo ad un PC
Tieni premuti il tasto Accensione e Volume alto
Quando appare la scritta Samsung, rilascia solo il tasto Accensione
Quando appare la schermata blu, rilascia anche il tasto Volume alto
Nella schermata seguente vi saranno molte voci: spostati con il tasto volume in alto o in basso per selezionare "wipe cache partition"
Conferma questa scelta con il tasto Accensione
Spostati sulla voce "Yes" e conferma nuovamente
Posizionati infine sulla voce "reboot system now" e conferma.

Ci tengo a rassicurarti sul fatto che tale operazione non andrà a eliminare alcun dato, tuttavia, per una maggiore sicurezza, suggeriamo di procedere preventivamente con un backup di tutti i dati:

https://www.samsung.com/it/support/switching/

Mi fai sapere? Rimango a completa disposizione.

Ciao!