discussione Re: Re: Impostazioni pop up compatto A33 in Galaxy A Series

Impostazioni pop up compatto A33

Cluma7 — Mon, 21 Nov 2022 19:52:41 GMT

Buonasera,

Ho attivato l'opzione pop up compatto delle notifiche con effetto sullo schermo colorato ma quando ricevo le notifiche, a parte il suono, non succede nulla. Inoltre non sono visibili a schermo spento. Sapete come fare per risolvere?

Grazie

Rif.: Impostazioni pop up compatto A33

Veronica_F — Tue, 22 Nov 2022 08:26:41 GMT

Ciao Cluma7, benvenuto sulla Community Samsung!

Hai quindi attivato le notifiche con popup compatto personalizzando lo stile di illuminazione Edge, scegliendo uno degli effetti disponibili?

Mi confermi che, quando accedi alle Impostazioni del popup compatto, sotto la voce "Stile illuminazione Edge" è correttamente indicato il nome dello stile scelto?

Te lo chiedo perchè, se non viene indicato lo stile dell'illuminazione, è possibile che non sia stato correttamente attivato.

Inoltre, come vedi dalla schermata di esempio sopra, è presente l'opzione "Mostra anche con schermo spento": nel tuo caso è attiva?

Hai poi notato se l'illuminazione edge non funziona solo con delle app specifiche? Se ricevi un SMS dall'app Messaggi Samsung, lo schermo si illumina? Vorrei capire, infatti, se tale situazione si presenta solo con determinate app di terze parti.

Infine, hai già provato a rimuovere momentaneamente l'effetto di illuminazione (impostandolo su "Nessuno") e, poi, a riattivarlo?

Facci sapere!

Ciao

Re: Impostazioni pop up compatto A33

Cluma7 — Tue, 22 Nov 2022 09:00:17 GMT

Ciao Veronica, ti confermo che l'impostazione è correttamente attivata sotto la voce stile illuminazione edge e non funziona con nessun tipo di notifica.
Non ho invece la possibilità di selezionare l'opzione "mostra anche con schermo spento".
Grazie mille

Re: Impostazioni pop up compatto A33

Cluma7 — Tue, 22 Nov 2022 20:41:13 GMT

Ho provato a rimuovere e riattivare l'effetto ma continua a non funzionare. Allego schermata. Grazie!

Re: Impostazioni pop up compatto A33

Veronica_F — Thu, 24 Nov 2022 11:22:28 GMT

Ciao Cluma7,

ti ringrazio per i dettagli che hai fornito.

Per avere un quadro della situazione più chiaro, come richiesto nel precedente post, potresti indicarmi se l'illuminazione edge non funziona solo con delle app specifiche? Se ricevi un SMS dall'app Messaggi Samsung, lo schermo si illumina? Vorrei capire, infatti, se tale situazione si presenta solo con determinate app di terze parti, le quali potrebbero inibire questo tipo di notifica.

Inoltre, mi confermi che l'effetto dell'illuminazione edge che hai impostato non si presenta neanche quando lo schermo è acceso?

Tieni conto che, se nel tuo dispositivo è assente la voce "Mostra anche con schermo spento", significa che tale opzione non è prevista sul tuo modello.

In attesa dei dettagli che ti ho chiesto, verifica se l'illuminazione edge funziona in modalità provvisoria sulle app preinstallate: tieni conto infatti che, in questa modalità, vengono escluse dal funzionamento le app di terze parti.

Puoi accedere alla modalità sicura seguendo i passaggi indicati in questa guida:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-galaxy/

Una volta avviato in modalità sicura, ricorda di disattivare la Modalità Aereo: questa infatti si attiva automaticamente in tale modalità. Una volta fatto ciò, fai in modo che ti arrivi una notifica (es. dall'app Messaggi) e verifica se l'effetto impostato viene riprodotto.

Puoi uscire da questa modalità in qualsiasi momento con un semplice riavvio.

Se in modalità sicura il tuo Galaxy funziona in modo corretto, è evidente che sia presente in memoria un'app o un dato che sta interferendo negativamente sul funzionamento di tale impostazione.

Facci sapere! Con i dettagli richiesti e gli esiti del test proposto potremo offrirti un supporto più mirato.

Ciao

Re: Re: Impostazioni pop up compatto A33

Cluma7 — Thu, 24 Nov 2022 11:46:54 GMT

Ciao Veronica,
L'illuminazione non funziona in nessun caso con nessuna notifica. Non è presente l'opzione "mostra anche a schermo spento" ma non va neanche quando lo schermo è acceso. Ho provato a ricevere notifiche in modalità sicura ma il problema persiste.
Grazie!

Re: Re: Impostazioni pop up compatto A33

Sergio_S — Thu, 24 Nov 2022 14:01:52 GMT

Ciao @Cluma7 ,

ti ringrazio per le prove svolte e per l'esaustiva delucidazione.

In merito alla tua segnalazione, mi preme comunicarti che il tuo dispositivo non dispone della tecnologia Always On display e, per questo motivo, le notifiche non posso essere visualizzate quando il prodotto è in standby (schermo spento).

Date le prove già svolte, sarebbe opportuno verificare che tutte le app di sistema siano aggiornate all'ultima versione software disponibile.

Potrai svolgere questo controllo andando su:

Galaxy Store
Tre linee orizzontali in basso a destra
Aggiornamenti

Inoltre, ti suggerisco di controllare se il sistema operativo necessita di un nuovo aggiornamento, potrai svolgere questa procedura tramite le impostazioni del dispositivo:

Impostazioni
Aggiornamenti software

Come ulteriore test posso consigliarti di eseguire un ripristino delle impostazioni del dispositivo.

Questa operazione porterà il telefono ai valori predefiniti, ma non comporterà alcuna perdita di dati salvati o di configurazioni delle app installate: interverrà quindi solo a livello di impostazioni di sistema come suoneria, sfondo, ecc.

Potrai effettuare questa prova andando su:

Impostazioni
Gestione generale
Ripristina
Ripristina impostazioni
Ripristina impostazioni
Ripristina

Una volta eseguiti questi test, fammi sapere se le notifiche continuano a manifestare lo stesso comportamento.

A presto! 😊

Re: Re: Re: Impostazioni pop up compatto A33

Cluma7 — Thu, 24 Nov 2022 15:42:01 GMT

Ciao Sergio,
Si ti confermo che le app sono di sistema sono tutte aggiornate all'ultima versione software disponibile.

Re: Re: Impostazioni pop up compatto A33

Davide232323 — Wed, 30 Nov 2022 21:21:44 GMT

Ho lo stesso problema .

Re: Re: Impostazioni pop up compatto A33

Sergio_S — Fri, 02 Dec 2022 14:15:42 GMT

Ciao @Davide232323 ti do il benvenuto nella Community di Samsung!

Hai già eseguiti i passaggi consigliati all'utente @Cluma7 (che ringrazio 😀)? Se si, continui a riscontrare lo stesso comportamento?

Considera che il prodotto in oggetto Galaxy A33 5G non dispone della tecnologia Always On Display e, per questo motivo, le notifiche in questione potranno essere visionate esclusivamente quando il display è sbloccato.

Anche quando il display risulta privo di blocco "stand by" riscontri la stessa anomalia?

Qualora tale comportamento dovesse persistere anche a seguito delle prove indicate, vi consiglio di inoltrare una segnalazione al nostro reparti di ricerca e sviluppo mediante la procedura di error report:

Aprite l'applicazione preinstallata Samsung Members
Andate sulla voce Assistenza
Selezionate la voce Segnala un errore

Scrivete poi una breve descrizione dell'accaduto ed inviate la segnalazione allegando i dati di registro del sistema.

In questo modo, il nostro reparto di competenza potrà analizzare al meglio questo fenomeno e trovare l'eventuale natura dell'inconveniente riscontrato.

Vi ringrazio per la disponibilità, tenetemi aggiornato!

A presto! 😊

Re: Re: Re: Impostazioni pop up compatto A33

Davide232323 — Fri, 02 Dec 2022 14:26:37 GMT

No, a me interessava solo sapere se era possibile ricevere le notifiche anche a schermo bloccato, ma un suo collega mi ha già spiegato che per questo telefono non esiste questa funzione. Cosa che trovo assurda, dato che telefoni più vecchi hanno questa funzione che io davo per scontata. Grazie comunque.

Re: Re: Re: Impostazioni pop up compatto A33

Sergio_S — Fri, 02 Dec 2022 14:33:02 GMT

Ciao @Davide232323,

ti ringrazio per il gentile riscontro.

Rimango a tua completa disposizione, non esitare a contattarmi per future comunicazioni!

Ciao! 😊

Rif.: Impostazioni pop up compatto A33

biagio771 — Fri, 03 Mar 2023 18:47:49 GMT

Stesso problema, questa cosa mi sembra assurda. Per vedere chi scrive e cosa scrive, devo sbloccare, cliccare etc..

Non so da cosa dipende, se da App o da Android, ma sto già rimpiangendo di aver lasciato il vecchio Galaxy S6 (2015) dove non solo vedevi le notifiche sullo schermo ma potevi assegnare ad ogni tipo (mail/whatsapp/gruppi) un colore diverso. Ci sta che non è un top di gamma e magari qualcosa funzione manca... ma le notifiche proprio non su può!

Se lo avessi saputo avrei acquistato altro a questo prezzo... molto deluso.

P.s. Sono 25 anni che acquisto telefoni Samsung!

Re: Re: Impostazioni pop up compatto A33

biagio771 — Sat, 04 Mar 2023 08:00:14 GMT

Salve,

riscontro lo stesso problema degli altri utenti...

ho appena acquistato il telefono ed è aggiornato con Android 13 etc...

Quando si ricevono sms, mail, whatsapp si sentono sono i suoni delle notifiche per il resto il telefono pare morto!!!

Spero risolvano presto!

Rif.: Impostazioni pop up compatto A33

Cornelia_L — Sat, 04 Mar 2023 16:22:13 GMT

Ciao biagio771, bentornato nella nostra Community! 👋

Mi dispiace molto per i disagi riscontrati, ma non ti preoccupare: ti farò qualche domanda per capire meglio l'accaduto e illustrarti possibili soluzioni.

Per prima cosa vorrei chiederti quale modello di smartphone possiedi, si tratta anche nel tuo caso di un Galaxy A33?

Esattamente cosa intendi quando dici che non ricevi alcun avviso visivo delle notifiche, ti riferisci al fatto che lo schermo non si accende alla ricezione delle notifiche quando è in stand-by? Oppure non ti appare alcun avviso nemmeno quando il telefono è in uso?

Ti chiedo questo perchè, indipendentemente dalle impostazioni settate, l'accensione schermo alla ricezione delle notifiche potrebbe avvenire solo con le notifiche di determinate applicazioni. Nel caso delle app Samsung, ad esempio, succede con l'app Messaggi; non possiamo però garantire che lo schermo possa accendersi con le notifiche di altre app e questo è valido anche sui dispositivi top di gamma.

Abilitando la visualizzazione come popup "Compatto" e attivando l'opzione "Mostra anche con schermo spento", tuttavia, dovresti vedere la notifica sottoforma di piccolo popup nella parte alta del display e l'illuminazione del bordo del telefono. Questo non accade?

Nel caso, prova a disattivare e riattivare l'opzione "Mostra anche con schermo spento" per avere la certezza che il comando venga registrato:

Impostazioni
Notifiche
Stile popup di notifica
Mostra anche con schermo spento

Successivamente, riavvia il telefono e fammi sapere come va.

Buona serata!

Rif.: Impostazioni pop up compatto A33

biagio771 — Mon, 06 Mar 2023 08:06:34 GMT

Buongiorno,

sì, possiedo un A33 5G.

Premetto che le notifiche sono tutte attivate.

La dicitura esatta di cui parli, "Mostra anche con schermo spento" non esiste su questo telefono.

Il problema ce l'ho solo quando il telefono è in standby. Emette suoni e vibrazioni al ricevere di mail, sms, whatsapp... ma a schermo spento non visualizza nessuna notifica.

Mentre lo utilizzo ricevo i pop-up delle notifiche.

Spero si possa risolvere, grazie.

Buona giornata

Biagio

Re: Impostazioni pop up compatto A33

Bilancia75 — Sat, 10 Feb 2024 18:03:25 GMT

Non ricevo notifiche a comparsa, perché?

Re: Impostazioni pop up compatto A33

Virginia_G — Mon, 12 Feb 2024 15:47:26 GMT

Ciao Bilancia75, ti do il benvenuto nella nostra Community!

Possiedi anche tu un Galaxy A33?

Se ti riferisci alla funzione per visualizzare l'arrivo di una notifica mentre lo schermo è spento, ovvero l'Always on Display, ti informo che questa non è disponibile nel tuo dispositivo.

Resto a disposizione!

Ciao,