discussione Re: A53 5G in Galaxy A Series

A53 5G

Iggy22 — Sun, 13 Nov 2022 09:08:12 GMT

Ciao a tutti, da quando ho aggiornato ad android 13 il mio A53 5G da grossi problemi di connessione bluetooth al mio car audio pioneer avh-z9100 dab. In pratica non conserva la connessione una volta che si discinnette dallo stereo. Quindi ogni riaccensione auto dovrei rifare da capo associazione bluetooth...

La cosa ovviamente non accadeva fintanto che girava android 12...Ho provato a pulire cache sia del A53 5G che dello stereo ma non riesco a stabilizzare la connessione e anzi ridevo fare una nuova associazione dopo aver riavviato il cellulare. Ovviamente cin altri dispositivi bluetooth questo non accade e anche lo stereo con un vecchio S9 plus funziona correttamente. Vi capita qualcosa del genere anche a voi? Avete qualche idea di come risolvere il problema? Non mi sembra possibile nemmeno fare il downgrade del cell ad Android 12....Help!!! Grazie

Re: A53 5G

CatsInTheCradle — Sun, 13 Nov 2022 13:09:41 GMT

Il tuo infotainment è fuori produzione. Verifica col produttore se il prodotto è ancora sotto supporto e se ci sono aggiornamenti per supportare android 13.

Re: A53 5G

Iggy22 — Sun, 13 Nov 2022 18:46:01 GMT

Lo stereo ha bluetooth 4.1 come tante altre apparecchiature che ho e che si collegano correttamente...non saprei ma secondo me l'aggiornamento ad android 13 ha qualche falla sul collegamento.

Re: A53 5G

Iggy22 — Mon, 14 Nov 2022 10:18:46 GMT

Provato anche s20 aggiornato con android 13 e il collegamento va a buon fine, quindi ho segnalato a samsung che android 13 su A53 probabilmente ha creato qualche problemino a livello bluetooth.

Rif.: A53 5G

Andrea_C1 — Tue, 15 Nov 2022 15:12:59 GMT

Ciao @Iggy22,

ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝

Ti ringrazio per tutti i dettagli forniti.

Considerado la tipologia di inconveniente, vorrei innanzitutto informarti che non possiamo garantire la completa compatibilità dei nostri dispositivi con eventuali accessori di terze parti.

Quando scrivi "con altri dispositivi bluetooth questo non accade", intendi che, il tuo Galaxy A53 non presenta la medesima anomalia con il collegamento ad altri dispositivi bluetooth?

Hai inoltre provveduto a cancellare la cache dell'applicazione bluetooth?

Se così fosse, al fine di poter correggere eventuali errori di rete, vorrei consigliarti di eseguire un piccolo reset delle impostazioni di rete, in questo modo:

Impostazioni
Gestione generale
Ripristina
Ripristino impostazioni di rete
Ripristino impostazioni

Successivamente riavvia il dispositivo e verifica il corretto funzionamento. Dopo aver eseguito tale procedura ti verrà richiesto di riassociare gli eventuali dispositivi bluetooth e le varie reti Wi-Fi.

Qualora non dovessi risolvere e l'errore dovesse presentarsi solamente con il collegamento al tuo car-kit, ti consiglio, come gentilmente anticipato da @CatsInTheCradle, di contattare il produttore al fine di poterne verificare la compatibilità.

Fammi sapere, grazie.

A presto!

Re: A53 5G

Iggy22 — Tue, 15 Nov 2022 19:08:03 GMT

Ciao, fatta tutta la procedura è in seconda istanza fatto anche ripristino a condizioni fabbrica ma nulla da fare. Faccio notare che s20 con android 13 si collega al car stereo regolarmente è anche il mio a53 prima di passare alla 13 si comportava correttamente. Quindi è evidente che si tratta di un problema della versione 13 android per a53 che ha un bug.

Re: A53 5G

Virginia_G — Thu, 17 Nov 2022 10:28:56 GMT

Ciao Iggi22,

avendo di recente aggiornato il tuo dispositivo mobile, come già suggerito in precedenza, è di fondamentale importanza accertarsi che il tuo car kit supporti il nuovo sistema operativo.

Spesso i produttori degli infotainment rilasciano appositi aggiornamenti per garantire la comunicazione con i vari dispositivi mobili.

Hai avuto modo di verificare questo aspetto?

Fammi sapere!

Ciao,

Re: A53 5G

ZioLuke80 — Mon, 28 Nov 2022 06:56:17 GMT

Ciao a tutti, confermo che anch'io ho lo stesso problema, però lo fa con tutti i miei dispositivi bluetooth, compreso il mio samsung galaxy watch. Per riprendere la connessione devo riavviare il telefono ogni volta. Tutto questo dopo l'aggiornamento ovviamente, prima zero problemi

Re: A53 5G

Members_gfrd3Fx — Wed, 30 Nov 2022 20:07:20 GMT

Purtroppo ho lo stesso problema.

2 settimane fa dopo l'aggiornamento del A 72 non ho più potuto usare il dispositivo come telefono , un vero disastro. Ho dovuto acquistarne uno nuovo A53 che dopo l'ultimo aggiornamento mi da un sacco di problemi con il bluetooth

Rif.: A53 5G

Sergio_S — Fri, 02 Dec 2022 10:50:52 GMT

Ciao a tutti ,

vi ringrazio per la delucidazione.

@ZioLuke80 bentornato nella Community di Samsung!

Potresti gentilmente fornirmi maggiori informazioni su quanto segnalato? Hai già seguito i consigli riportati dal collega Expert Andrea_C1?

Come ulteriore test posso suggeriti di effettuare uno svuota cache dell'applicazione Galaxy Wearable seguendo questi semplici passaggi:

Impostazioni
Applicazioni
Galaxy Wearable
Memoria archiviazione
Cancella dati

Questa procedura non eliminerà nessun dato personale, agirà esclusivamente sui file di sistema per il funzionamento dell'applicazione.

Prima di procedere in tal senso, ti invito a effettuare un salvataggio dei dati mediante backup del Galaxy Watch: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-fare-factory-reset-e-backup-dati-su-galaxy-watch/

Inoltre, ti consiglio di verificare che tutte le app e i processi di sistema siano aggiornati all'ultima versione software disponibile andando su:

Galaxy Store
Tre linee orizzontali in basso a destra
Aggiornamenti

Una volta eseguiti questi passaggi, fammi sapere se continui a riscontrare lo stesso inconveniente.

@Members_gfrd3Fx ti do il benvenuto nella Community di Samsung!

Mi dispiace per quanto indicato.

Potresti gentilmente fornirmi maggiori dettagli su quanto riscontrato con l'A72? Il dispositivo risulta inutilizzabile? Hai contattato il nostro servizio clienti per ricevere il supporto dedicato?

Per completezza d'informazioni ti chiedo gentilmente anche di riportarmi tutte le informazioni inerenti all'inconveniente riscontrato sul Galaxy A53.

Preventivamente, ti invito a eseguire i suggerimenti riportati nelle precedenti comunicazioni, una volta eseguiti questi test, fammi sapere se continui a riscontrare le stesse anomalie.

Tienimi aggiornato!

Ciao! 😊

Re: A53 5G

ZioLuke80 — Fri, 02 Dec 2022 18:39:31 GMT

Ciao @Sergio_S , ho svuotato la cache ma continuo ad avere problemi di stabilità! Ripristino la rete, riavvio il telefono e funziona tutto correttamente! Il mio galaxy watch, le cuffie, Android Auto ecc.ecc. poi, nel momento in cui scollega i vari dispositivi perché non li uso, non li riconosce più e per ricollegarsi devo nuovamente ripristinare la rete e riavviare il telefono! Non si può vivere così con le funzioni quotidiane dell'utilizzo del bluetooth, ci deve essere un bug dopo l'aggiornamento

Re: Rif.: A53 5G

ZioLuke80 — Sun, 04 Dec 2022 07:31:16 GMT

Re: A53 5G

Iggy22 — Wed, 07 Dec 2022 04:11:58 GMT

Nuovo aggiornamento sul mio A53 ma problemi irrisolti. Devo riavviare il cellulare tutte le volte per connettermi al bluetooth.

Re: A53 5G

Sergio_S — Wed, 07 Dec 2022 09:54:43 GMT

Ciao a tutti ,

@ZioLuke80 ti ringrazio per il gentile riscontro e per aver svolto tutte le prove consigliate.

In questo caso posso consigliarti due alternative.

La prima è quella di inoltrare una segnalazione di errore al nostro reparto di ricerca e sviluppo tramite error report, in questo modo, i nostri agenti specializzati potranno analizzare i registri di sistema per cercare di identificare la natura del comportamento riscontrato.

Questi sono i passaggi da eseguire:

- accedi a Samsung Members, quindi tocca il tasto + in basso a destra
- seleziona l’icona del punto esclamativo
- un messaggio automatico ti chiederà di scegliere se inviare sempre i dati del sistema o solo in questa occasione. Ti consigliamo di connetterti a una rete Wi-Fi stabile
- ora avrai la possibilità di scegliere la categoria di problema secondo il dispositivo nella lista delle opzioni disponibili

Scrivi poi una breve descrizione dell'accaduto ed invia la segnalazione allegando i dati di registro del sistema.

Cerca di fare l'operazione entro pochi minuti dal momento della riproduzione dell'errore, in modo da consentire una corretta lettura dei log.

Come seconda opzione invece, posso suggerirti di eseguire un salvataggio dei dati mediante backup con successivo reset ai dati di fabbrica del dispositivo.

Questa proceduta è consigliata quando, a seguito di un aggiornamento di sistema, si vengono a creare alcuni inconvenienti software come quelli riportati in precedenza.

Per supportarti in queste operazioni, ti suggerisco di controllare i seguenti link:

Backup e ripristino dati (da PC Windows o Mac): https://www.samsung.com/it/support/switching/

Ripristino dei dati di fabbrica: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-posso-effettuare-il-ripristino-ai-dati-di-fabbrica/

Per quanto concerne la durata della batteria, ci tengo a fornirti questa pratica guida dove potrai visionare dei validi consigli utili al fine di migliorare e ottimizzare la salute e la durata della batteria:

https://www.samsung.com/it/support/galaxy-battery/

Tienimi aggiornato sul comportamento del dispositivo!

@Iggy22 ti ringrazio per il feedback.

Mi dispiace che anche a seguito del nuovo aggiornamento di sistema continui a riscontrare quanto indicato.

Questo comportamento sembra essere generato dal prodotto di terze parti che, non riuscendo a stabilire una connessione stabile con il telefono, crea una incompatibilità bluetooth.

In questo caso posso consigliarti di inoltrare una segnalazione di errore come indicato in precedenza, in questo modo potranno essere svolte tutte le verifiche del caso per individuare alla radice l'eventuale inconveniente software.

Tienimi aggiornato sul comportamento del dispositivo.

A presto! 😊

Re: A53 5G

Anonymous User — Tue, 27 Dec 2022 09:14:06 GMT