discussione Re: Problemi con samsung galaxy a 34 5g in Galaxy A Series

Problemi con samsung galaxy a 34 5g

kronos03 — Sat, 15 Jul 2023 17:51:26 GMT

Salve ho acquistato da 3 giorni il nuovo galaxy a 34 e ho subito riscontrato dei problemi

Uno dei problemi principali è il surriscaldamento anche utilizzando semplicemente app leggere come instagram o tik tok.

Il secondo problema è la batteria che sembra non durare come dovrebbe e la ricarica è molto lenta anche con un alimentatore più grosso tende a essere carrico al massimo passate le 2 ore 2 ore e 30

Re: Problemi con samsung galaxy a 34 5g

Dadelandia — Sat, 15 Jul 2023 18:21:06 GMT

Ciao,
ci vuole qualche tempo in più per fare in modo che la batteria entri a regime e che l'IA apprenda l'utilizzo in modo da ottimizzare i consumi. Tre giorni sono davvero pochi per tirare le conclusioni. Per questo sembra che la batteria non arrivi a fine giornata e che il dispositivo si surriscaldi. Per quest'ultimo poi c'è da aggiungere anche la variabile temperatura estiva. In estate fa più caldo e i dispositivi elettronici soffrono di più, riscaldandosi anche con un uso blando. Bisogna attendere che la batteria si stabilizzi e che l'IA termini di fare tutti i suoi calcoli e tutti i sui apprendimenti. Ci vorrà qualche settimana di utilizzo.
A presto

Re: Re: Problemi con samsung galaxy a 34 5g

kronos03 — Sat, 15 Jul 2023 18:39:25 GMT

Grazie mille per i consigli vedrò come va per le prossime settimane grazie

Re: Re: Re: Problemi con samsung galaxy a 34 5g

Retaliation — Sat, 15 Jul 2023 21:29:21 GMT

Si carica in 2 ore? Ma quale caricatore usi?

Re: Problemi con samsung galaxy a 34 5g

FedeX_4823 — Sat, 15 Jul 2023 21:54:13 GMT

Ciao,

Ho gli stessi problemi anche io. Non siamo gli unici, é pieno di segnalazioni di problemi sulla batteria e surriscaldamento con A34 5G. Io ho fatto molti post a riguardo ed è ora che Samsung si dia una bella svegliata con questo cellulare perché non é ancora pronto per essere utilizzato dalla gente. Per i tuoi primi 2 problemi non esiste una soluzioni, il software attualmente é male ottimizzato e dobbiamo sperare che Samsung ci dedichi del tempo al miglioramento. Per la ricarica posso dirti che non é normale. Il cavetto in confezione deve essere usato con un caricatore da muro originale, il telefono supporta fino a 25W di ricarica, cioè circa 1 ora per caricarsi.

EP-TA800N: https://amzn.eu/d/1St3vsS

Su amazon lo si trova a buon prezzo.

Resto a disposizione

Buona giornata

Re: Re: Re: Re: Problemi con samsung galaxy a 34 5g

kronos03 — Sat, 15 Jul 2023 22:01:28 GMT

Con la ricarica non rapida si è mi sembra un po esagerato,il caricatore è del cellulare precedente xiaomi con la carica rapida da 37w

Re: Re: Problemi con samsung galaxy a 34 5g

kronos03 — Sat, 15 Jul 2023 22:04:42 GMT

Grazie,proverò a cambiare alimentatore

Re: Re: Re: Re: Re: Problemi con samsung galaxy a 34 5g

Retaliation — Sun, 16 Jul 2023 03:52:52 GMT

Beh è normale allora, devi usare un caricatore originale samsung da 15w o 25w
Oltretutto rovini la batteria col tempo

Re: Re: Re: Re: Re: Problemi con samsung galaxy a 34 5g

Dadelandia — Sun, 16 Jul 2023 08:18:31 GMT

Come già ti hanno consigliato, cambia caricatore e usa solo prodotti originali Samsung. Evidentemente il caricatore di Xiaomi non va bene. A presto

Rif.: Problemi con samsung galaxy a 34 5g

Danilo_L — Mon, 17 Jul 2023 13:57:19 GMT

Ciao a tutti,

@kronos03, ti do il bentornato nella Community ufficiale di Samsung Italia!

Potresti gentilmente indicarmi una stima della durata complessiva della batteria?

Il fenomeno di surriscaldamento si verifica nel momento in cui effettui un'operazione specifica?

Tieni presente che, come indicato da @Dadelandia, che ringrazio, durante il primo periodo di utilizzo del dispositivo la batteria è sottoposta a una fase di adattamento al prodotto, pertanto, sarà necessario completare diversi cicli di carica affinché le prestazioni si stabilizzino concretamente.

Ad ogni modo, ci tengo a fornirti una guda molto utile, nella quale vengono illustrati dei pratici consigli per ottimizzare la durata della batteria dei dispositivi Galaxy:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/consigli-pratici-per-ottimizzare-la-durata-della-batteria-dei-telefoni-galaxy/

In secondo luogo, considera che vi sono diversi fattori che possono in qualche modo influire sul surriscaldamento del prodotto, quali:

Un aumento delle temperature esterne
Un utilizzo prolungato di diverse app
L'utilizzo di applicazioni che richiedono un uso intensivo del processore
L'utilizzo di un cavo o alimentatore non originale o difettoso

Per tale ragione, ci tengo a confermarti quanto indicato dai nostri utenti nel corso del thread circa l'importanza di utilizzare un alimentatore originale e compatibile Samsung.

Nel caso specifico del Galaxy A34 5G, il prodotto supporta una ricarica rapida sino a 25W, pertanto, potrai fare riferimento a un alimentatore di questo tipo:

https://www.samsung.com/it/mobile-accessories/wall-charger-for-super-fast-charging-25w-black-ep-ta800nbegeu/

In ultima istanza, desidero fornirti altre due semplici guide, presenti nel nostro portale ufficiale, nelle quali potrai prendere visione di alcuni accorgimenti pratici per prevenire il surriscaldamento dello smartphone:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/how-to-prevent-the-overheating-of-your-galaxy-devi...

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/perche-il-mio-telefono-galaxy-si-surriscalda-duran...

Tienimi aggiornato, resto a disposizione.

@FedeX_4823, hai ricevuto un riscontro alla segnalazione di errore inviata da Samsung Members?

Mi fai sapere? Resto a disposizione.

Ciao.

Re: Rif.: Problemi con samsung galaxy a 34 5g

kronos03 — Mon, 17 Jul 2023 14:12:25 GMT

Ciao, grazie mille per il benvenuto.Sono passati 5 giorni che ho acquistato il samsung a 34 l'autonomia della batteria sembra essersi stabilizzata riesco a fare le 6-7 ore di utilizzo schermo,per quanto riguarda il surriscaldamento non ho ancora trovato una soluzione solo che le temperature influiscono molto sui dispositivi però mi sembra eccessivo che riscaldi così tanto le temperature si aggirano sui 40 anche arrivato a 43 gradi con un utilizzo semplice di social. Grazie mille per la disponibilità

Re: Rif.: Problemi con samsung galaxy a 34 5g

Cornelia_L — Tue, 18 Jul 2023 12:39:12 GMT

Ciao kronos03,

proseguiamo qui: https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-a-series/problemi-con-samsung-galaxy-a-34-5g/td-p/7803668/page/2

Ciao!

Re: Problemi con samsung galaxy a 34 5g

antoniochichi — Wed, 02 Aug 2023 19:31:00 GMT

Resetta il telefono di nuovo e prova senza scaricare applicazioni e vedere se lo fa ancora o no

Re: Problemi con samsung galaxy a 34 5g

cicciapasticcia — Mon, 02 Oct 2023 23:45:21 GMT

Salve ho comprato il cellulare da una settimana...è molto lento non prende bene ...si blocca in continuazione...sia per le videochiamate, per i giochi...mi chiamano per le videochiamate ed il cellulare non suona...cosa devo fare....

Rif.: Problemi con samsung galaxy a 34 5g

Danilo_L — Wed, 04 Oct 2023 13:52:37 GMT

Ciao cicciapasticcia,

ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia.

Al fine di poter comprendere al meglio la natura dell'anomalia e fornirti un riscontro preciso, avrei la necessità di porti alcune domande.

In prima istanza, potresti gentilmente indicarmi se hai riscontrato questo comportamento sin dal primo utilizzo del dispositivo oppure ha iniziato a verificarsi in seguito a un evento specifico, ad esempio l'installazione di un aggiornamento o di un'applicazione?

Hai effettuato il trasferimento dei dati da un differente dispositivo oppure hai ripristinato i dati di un backup sul tuo nuovo smartphone?

In merito a quanto segnalato, considerando gli inconvenienti riscontrati durante l'utilizzo del dispositivo, ti suggerisco di procedere con un backup di tutti i dati e un ripristino del dispositivo ai dati di fabbrica, al fine di poter escludere eventuali conflitti software che possano causare l'anomalia.

Per supportarti in queste operazioni, ti suggerisco di controllare i seguenti link:

Backup: https://www.samsung.com/it/support/switching/

Ripristino dei dati di fabbrica: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-si-effettua-il-factory-reset-nel-mio-dispositivo-samsung/

Ci tengo inoltre a informarti che, non appena avrai effettuato il ripristino del dispositivo, in un primo momento sarà necessario testare il funzionamento di quest’ultimo e verificare se l’anomalia risulta ancora presente, senza ripristinare il backup dei dati precedentemente effettuato.

Mi fai sapere? Resto a completa disposizione.

Buona giornata.

Re: Problemi con samsung galaxy a 34 5g

Gabr89 — Mon, 09 Oct 2023 17:21:49 GMT

Buonasera, segnalo ricezione scarsa wifi. Con precedente telefono in una stanza a 5 metri dal modem riceveva ottimamente. Con a34 invece passa in modalità dati sim. Non ci siamo. Primo e ultimo telefono samsung. Farò il reso.

Rif.: Problemi con samsung galaxy a 34 5g

Riccardo_F — Tue, 10 Oct 2023 08:41:33 GMT

Ciao @Gabr89,

ti do il benvenuto in Community!

Mi spiace per questa situazione. Sarebbe utile eseguire alcuni test per poter inquadrare meglio la problematica e trovare una soluzione efficace.

Prima di tutto, se ne hai la possibilità, bisognerebbe capire se il comportamento sia il medesimo sotto altre reti Wi-Fi (anche dal tethering di un altro dispositivo). Come secondo test si potrebbe verificare se riscontri miglioramenti impostando il router di casa su banda 2.4 GHz.

Lato smartphone, invece, sarebbe utile un test in modalità provvisoria.

Per entrare in modalità provvisoria sul tuo A34, occorre seguire questi passaggi:

Tenere premuto il tasto fisico di accensione/spegnimento
Fare una pressione lunga sul tasto rosso Spegni che comparirà sullo schermo
Toccare il tasto verde Modalità Sicura
Attendere che il dispositivo si avvii in questa modalità (al riavvio comparirà la dicitura Modalità provvisoria nella parte inferiore del display)

Si tratta di una modalità di test, per cui non si potrà accedere alle App di terze parti. Per uscire da questa modalità basterà spegnere e riaccendere il Galaxy A34 normalmente.

Nel caso in cui la procedura sia stata seguita correttamente, la scritta “Modalità provvisoria” comparirà nell’angolo in basso a sinistra.

Se si dovessero riscontrare malfunzionamenti anche in questa modalità, sarebbe meglio inviare una segnalazione d’errore. Per inviarne una è sufficiente:

Riprodurre l'errore
Aprire l'applicazione preinstallata Samsung Members
Andare sulla voce Assistenza
Selezionare la voce Segnala un errore

Bisogna scrivere poi una breve descrizione dell'accaduto ed inviare la segnalazione riguardante la mancata connessione allegando i dati di registro del sistema. Occorre cercare di fare l'operazione entro pochi minuti dal momento in cui si verifica l'anomalia della connessione di rete, in modo da consentire una corretta lettura dei log.

Se, invece, dovesse funzionare tutto correttamente, sarebbe meglio effettuare un'operazione di backup e ripristino dei dati. Ecco qui un link per effettuare al meglio l'operazione:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-fare-il-backup-o-il-ripristino-dei-dati-su-un-dispositivo-galaxy/

Sarebbe meglio attendere prima di ripristinare i dati di backup sull'A34, in modo da testare il funzionamento dello smartphone senza ulteriori dati al suo interno. Eventuali anomalie software, infatti, potrebbero essere ugualmente soggette a backup.

Tienici aggiornati, ciao!

Re: Problemi con samsung galaxy a 34 5g

Gaia-caldaia — Thu, 19 Oct 2023 20:12:50 GMT

Salve,
Ho un Samsung a34G da Aprile,mi capita sempre più spesso che tornando indietro su schermata precedente, o anche aprendo un'applicazione,si veda lo schermo più chiaro e come se si inceppasse per 1-2 secondi,si vedono i ''pixel''neri e rossi..quale potrebbe essere la causa?
Grazie
Gaia

Re: Problemi con samsung galaxy a 34 5g

Davide_66 — Fri, 05 Jan 2024 07:57:44 GMT

Buongiorno.
Ho acquistato qualche giorno fa 2 samsung A34, uno in un negozio e uno in un altro, ma dopo qualche giorno ho riscontrato su entrambi uno strano problema al touch screen.
In pratica dopo il riavvio automatico impostato durante le ore notturne, i touch screen di entrambi non funzionano più e devo forzare il riavvio. È una situazione molto strana tanto che uno dei due è andato al centro assistenza per l'intervento di riparazione e sono in attesa della restituzione.

Re: Problemi con samsung galaxy a 34 5g

epy62 — Sat, 20 Jan 2024 10:01:24 GMT

Salve Ho comprato da poco un samsung a345g e pure avendo una sim fastweb 5g non riesco ad attivare il 5g