discussione Re: App grigie in schermata home in Galaxy A Series

App grigie in schermata home

Giano1 — Tue, 29 Nov 2022 23:48:23 GMT

Mi son trovato come native sul device, in schermata home, le app "Corriere della Sera" e "iLMeteo".Entrambe le app non erano presenti nel Play Store, differivano per il colore dell'icona dalle altre app simili, Corriere della Sera e iLMeteo, presenti nel Play Store, non avevano mai ricevuto aggiornamenti, non erano presenti nell'elenco delle app in schermata "Applicazioni" e, neanche nel cassetto delle app.
Entrambe le app presentavano lo stesso problema.Se cliccavo sulle due app, si apriva una schermata con la scritta "Applicazioni consigliate" in alto.Se cliccavo sulla freccia , presente a sinistra della scritta, si ritornava indietro in schermata home.Se facevo "Svuota cache" in "Applicazioni consigliate" e, poi riavviavo il device, non cambiava niente.
Impostazioni>Applicazioni>Applicazioni personali> Mostra applicazioni disistema>
OK> Applicazioni consigliate>
Memoria archiviazione>Svuota cache.

Re: App grigie in schermata home

Giano1 — Tue, 29 Nov 2022 23:57:42 GMT

Allego screenshot.

Re: App grigie in schermata home

Giano1 — Wed, 30 Nov 2022 00:03:20 GMT

Dal servizio Supporto Samsung mi e' stato indicato che, "solitamente le applicazioni in grigio sono quelle applicazioni che sono state installate, ma non sono state ancora attivate".Mi e' stato chiesto se sono state sempre di quel colore e, di verificare se era possibile disinstallarle tenendo il dito premuto su di esse.
Ho indicato che le app in questione sono state sempre con sfondo grigio dal giorno dell'acquisto del device.
Se tenevo premuto ad esempio sull'app iLMeteo, usciva un riquadro con i tasti "Seleziona" e "Rimuovi", se cliccavo su "Seleziona" ,compariva un riquadro con il tasto "Disattiva", se facevo tap su tale tasto, usciva la scritta in fondo la schermata "Impossibile disattivare iLMeteo".Quindi l'app "iLMeteo" doveva essere attiva.La stessa cosa succedeva con l'app "Corriere della Sera", i passaggi erano tutti uguali all'app "iLMeteo".

Re: App grigie in schermata home

Giano1 — Wed, 30 Nov 2022 00:05:03 GMT

Il servizio Supporto Samsung mi ha chiesto se, premendo sul pulsante "Rimuovi", riuscivo ad eliminare
l'applicazioni in questione.In ogni caso, trattandosi comunque di applicazioni native del dispositivo, mi hanno suggerito di verificare se, in modalità provvisoria, la situazione persisteva.

Re: App grigie in schermata home

Giano1 — Wed, 30 Nov 2022 00:07:55 GMT

Hanno scritto:
[Per poter accedere in modalità provvisoria, ti basterà seguire questi semplici passaggi:
- Tieni premuto il tasto fisico di accensione/spegnimento
- Fai una pressione lunga sul tasto rosso Spegni che comparirà sullo schermo
- Tocca il tasto verde Modalità Sicura
- Attendi che il dispositivo si avvii in questa modalità (al riavvio comparirà la dicitura Modalità provvisoria nella parte inferiore del display)
Se hai seguito la procedura correttamente, la scritta “Modalità provvisoria”/ comparirà nell’angolo in basso a sinistra.
In questa modalità, la maggior parte delle app di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, provando a eliminare le applicazioni in questione, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da un app esterna.
Se in questa modalità quanto riscontrato non dovesse persistere, sul tuo dispositivo è presente almeno un'app che interferisce con il corretto funzionamento. Dovrai pertanto eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.]

Re: App grigie in schermata home

Giano1 — Wed, 30 Nov 2022 00:09:14 GMT

Non ho eseguito la modalita' provvisoria, perche' le app in questione erano con sfondo grigio dal giorno dell'acquisto del device e, non ci poteva essere di conseguenza un' app che potesse creare conflitto.Ho fatto tap su "Rimuovi" e, sono riuscito ad eliminare le app.
Il servizio Supporto Samsung ha scritto:

[in merito a quanto hai indicato, devo comunicarti che trattandosi di applicazioni di terze parti, quindi non prodotte o testate direttamente da Samsung, non possiamo garantire sul loro corretto funzionamento.
Inoltre, è molto probabile che tali app siano state disattivate, oppure che il loro processo d'installazione o disinstallazione abbia subito un insurrezione causando un anomalia software.
Il tutto, potrebbe anche derivare dagli aggiornamenti software, infatti se le applicazioni non vengono adeguate al sistema operativo, queste non possono funzionare correttamente. Questo però, dipende esclusivamente dallo sviluppatore delle app.
Ti comunico inoltre, che lato Samsung, non eseguiamo test sul corretto funzionamento di app prodotte da terzi. I test devono essere esegui direttamente dagli sviluppatori delle app.]

La Samsung non garantisce il corretto funzionamento di app di terze parti, ma, non si e' insospettita dal colore grigio delle app che comunque essa stessa ha installato?Non sarebbe utile informare gli utenti sul fatto che tali app, se grigie non funzionano, ed e' meglio rimuoverle, per liberare spazio nella schermata home ad altre app?Dare un avviso converrebbe anche alla Samsung, per non avere altri utenti che vadano a segnalare lo stesso problema al servizio Supporto.
Vi e' qualche utente della community che ha riscontrato lo stesso mio problema?Grazie a chi mi rispondera'.

Re: App grigie in schermata home

CatsInTheCradle — Wed, 30 Nov 2022 07:03:39 GMT

Le app che compaiono in grigio sono dei collegamenti. Di solito vengono proposti dal fornitore per motivi commerciali: es facebook, whatsapp.
Le app che hai indicato, mi sembrano troppo legate al luogo, ovvero l'Italia. È più probabile che siano dei riferimenti a un precedente backup che hai fatto in cloud. L'icona grigia serve per ripristinare l'app e le sue impostazioni.

Re: Re: App grigie in schermata home

Giano1 — Wed, 30 Nov 2022 10:37:34 GMT

Le app Corriere della Sera e iLMeteo, come ho indicato prima, sono di quel colore grigio dal primo giorno che ho acquistato il device (ho acceso il device per la prima volta ed erano in quel modo).Non possono di conseguenza essere dei riferimenti a un precedente backup.
Le altre app native, (non di Google, Microsoft e Samsung), come Facebook, Spotify, Netflix, e Tik Tok, non mi hanno mai creato problemi, hanno la stesso colore dell' icona di quelle presenti nel Play Store, ricevono aggiornamenti, sono presenti nell'elenco delle app in schermata "Applicazioni" e, anche nel cassetto delle app.Posso pensare che Samsung con le app in questione abbia commesso un errore di installazione.

Re: Re: Re: App grigie in schermata home

CatsInTheCradle — Wed, 30 Nov 2022 10:42:32 GMT

Per caso hai uno smartphone di qualche brand? Es: Tim, Vodafone, etc.

Re: Re: Re: Re: App grigie in schermata home

Giano1 — Wed, 30 Nov 2022 10:47:09 GMT

Smartphone no brand.

Re: Re: Re: Re: Re: App grigie in schermata home

CatsInTheCradle — Wed, 30 Nov 2022 10:50:44 GMT

Singolare la cosa. Rimuovi le app in grigio tranquillamente. Come scrivevo, sono dei link. Non occupano spazio.

Rif.: App grigie in schermata home

Members_YLecT95 — Tue, 10 Sep 2024 00:40:31 GMT

Buongiorno, il mio telefono presenta lo stesso problema. Non posso più usare le app.

Grazie mille

Rif.: App grigie in schermata home

Veronica_F — Wed, 11 Sep 2024 10:33:32 GMT

Ciao Members_YLecT95, benvenuto sulla Community Samsung!

Al fine di aiutarti, potresti spiegarci meglio la tua situazione?

Vedi alcune app con l'icona in grigio? Queste non possono essere proprio avviate? Quando provi a selezionarle non accade nulla o ti viene proposto un messaggio d'errore?

Le icone che attualmente sono in grigio sono di app che in precedenza utilizzavi senza difficoltà? Sono diventate grigie in modo del tutto improvviso e senza una ragione apparente? Oppure hai riscontrato questa condizione dopo un'operazione specifica, come il download di una nuova app o di un aggiornamento?

Ti chiedo, inoltre, di mostrarci uno screenshot della schermata, così da avere un'idea chiara della tua condizione.

Se ci scrivi dall'app Samsung Members, potrai aggiungere un'immagine selezionando il tasto +.

Se invece accedi alla Community dal browser, potrai farlo selezionando questo pulsante:

Infine, potresti indicarci il modello del tuo Galaxy?

Facci sapere.

Ciao!

Rif.: App grigie in schermata home

Tommi Marchini — Tue, 24 Sep 2024 16:21:19 GMT

Probabile che fossero istalla nella scheda SD? A me ad esempio è successo solo con quelle che prima ,avendo un modello con poca memoria avevo una scheda SD che sul nuovo non c'è

Rif.: App grigie in schermata home

Jessica_A — Wed, 25 Sep 2024 14:46:52 GMT

Ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung, Tommi Marchini. 🤝

È possibile, tuttavia, occorre fare chiarezza e comprendere al meglio l'accaduto per poter individuare la causa dell'inconveniente.

Ad ogni modo, nel tuo caso hai risolto la situazione?

Fammi sapere, resto a disposizione. 😊

Buona giornata

Re: App grigie in schermata home

AFrCi — Wed, 10 Sep 2025 08:51:45 GMT

Ho tutte le applicazioni color grigio, cosa fare per ripristinare?

Re: App grigie in schermata home

Noemi_P — Thu, 11 Sep 2025 14:23:26 GMT

Ciao AFrCi, bentornato nella nostra Community! 👋

Al fine di poter comprendere nel dettaglio cosa riscontri, ti chiedo di precisarmi il codice modello del dispositivo e di fornirmi uno screenshot della schermata.

Se accedi alla Community da un browser web, puoi allegare una foto selezionando l'apposito pulsante nell'editor di testo, dopo aver premuto su "Rispondi":

Se scrivi da Samsung Members, invece, potrai selezionare il file dalla Galleria utilizzando il tasto + posto a sinistra del campo di digitazione.

In attesa di un riscontro, ti chiedo di verificare se la Modalità Sonno è attiva:

- Impostazioni;

- Modalità e Routine;

- Sonno;

- Disattiva.

Questa, infatti imposta la scala di grigi sulle app e quindi qualsiasi schermata.

Resto in attesa di un tuo riscontro.

A presto,