discussione Re: Rif.: Wifi instabile in Galaxy A Series

Wifi instabile

Anna_Gardens — Sun, 03 Dec 2023 18:53:49 GMT

Buongiorno,

Premetto che ho mandato prima l'errore a samsung per segnalarlo. Ormai è un problema fisso.

Da quando ho aggiornato ad Android 14, il wifi è instabile. Risulta collegato ma senza internet con 2 du 3 wifi (la terza l'ho usata per solo qualche ora)

Oggi ad esempio, diverse volte al giorno nonostante risulto collegata al wifi con segnale pieno non riuscivo a navigare. Nelle impostazioni risulta "connesso senza internet" . Ho dato la colpa alla Tim, aprendo segnalazioni per far stabilizzare il segnale.

Poi però ho notato che le due TV e gli altri telefoni sono connessi a piena velocità.

Disattivo il wifi un paio di volte, il segnale torna e tempo un'ora salta nuovamente. Ma solo sul mio A54.

Anche in macchina, collego il telefono a Android auto wireless, serve sia bluetooth sia wifi. Mentre sto usando maps o altro si scollega.

Sta diventando un disagio.

Ho segnalato l'errore varie volte e fatto già reset della rete e poi totale del telefono. Ma il problema non è sparito. Non ci sono app che creano instabilità.

Può un aggiornamento creare questi problemi?

Re: Wifi instabile

MFS — Sun, 03 Dec 2023 18:56:03 GMT

Certo che può.soprattutto android 14 ha creato problemi a molti.ti tocca aspettare samsung.se hai fatto già hard reset non hai altro che aspettare.

Re: Re: Wifi instabile

Anna_Gardens — Sun, 03 Dec 2023 19:00:13 GMT

non sono molto paziente.. dovevo aspettare a farlo 😮‍💨
I primi giorni sembrava perfetto...

Re: Re: Re: Wifi instabile

MFS — Sun, 03 Dec 2023 19:02:16 GMT

Capisco .questi sono gli aggiornamenti oggi..a chi va bene,a chi va male...a te è andata male.io mi tengo android 13 perché il telefono va troppo bene.e me ne sbatto di android 14 finché non sarà stabile..ossia fra qualche mese.😉

Re: Re: Re: Re: Wifi instabile

Anna_Gardens — Sun, 03 Dec 2023 19:02:43 GMT

Fai benissimo!!

Re: Wifi instabile

Nuvola18 — Mon, 04 Dec 2023 07:29:11 GMT

Ciao ho lo stesso problema con A34 android auto wireless perde il segnale. Poi lo ritrova ma quando lo perde mentre sono in chiamata o con attivo il GPS è un problema.

Rif.: Wifi instabile

Michele_P — Mon, 04 Dec 2023 11:02:31 GMT

Ciao Nuvola18,

da quanto descrivi sembrerebbe esservi un conflitto tra i protocolli Bluetooth (ai quali si affida Android Auto) e quelli di rete, tanto nel segnale telefonico quanto su quello GPS; il WiFi non è in questo caso coinvolto nei processi descritti.

Svolgiamo quindi alcune azioni a riguardo per riportare il funzionamento sui corretti binari.

Anzitutto, accertiamoci che il telefono abbia al suo attivo l'ultima versione firmware disponibile, per la massima efficienza:

- Impostazioni
- Aggiornamenti software

In secondo luogo, un ripristino dei soli parametri delle connessioni:

- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristina
- Ripristino impostazioni di rete
- Ripristino impostazioni (da confermare con un secondo tap sul comando)

Ripeti l'operazione anche per la componente Bluetooth, dalla stessa sezione.

Mi fai sapere come va in seguito? Resto a disposizione 🙂

@Anna_Gardens, il tuo caso è stato analizzato in svariati topic; per esempio -ma non solo- qui: https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-a-series/a54-5g-audio-non-funziona/td-p/8630292/page/6, qui: https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-a-series/a54-problemi-wifi-android-14/td-p/8619076/page/2 e qui: https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-a-series/a54-problemi-wifi-android-14/m-p/8630829#M40062 e in tanti altri ancora.

Tutti gli strumenti disponibili da remoto sono stati messi in campo. Non ve ne sono altri.

Ti invitiamo quindi nuovamente a recarti presso un centro assistenza autorizzato per una fondamentale analisi di prima mano da parte dei tecnici, con attrezzature più specifiche di laboratorio.

Confidando in un tuo interessamento positivo attendiamo un tuo riscontro in tal senso, poichè le nostre possiblità in questo spazio sono limitate a quanto finora esposto.

Buona giornata.

Re: Rif.: Wifi instabile

Nuvola18 — Mon, 04 Dec 2023 11:09:40 GMT

Io mi chiedo se ci siete o ci fate. Se dico che è il wifi è perché ne sono più che certa
1 tutto il software e le applicazioni sono aggiornate
2 per utilizzare android auto wireless utilizzo uno strumento che si collega a bluetooth e wifi.
È il wifi a non funzionare.
Come la persona che ha fatto il post, io ho problemi con le connessioni wifi. Si dissocia spesso mentre utilizzo il telefono.

Ho già ripristinato tutto. È l'unica cosa che dite agli altri di fare. Non sapete risolvere ciò che rovinate.

Re: Rif.: Wifi instabile

Anna_Gardens — Mon, 04 Dec 2023 11:12:50 GMT

Buongiorno Michele. Purtroppo mi sono recata in un centro. Hanno detto unicamente di mandare il telefono in assistenza e di comprarne uno nuovo da loro promozionato. Tra l'altro lo stesso che la ragazza nomina. Con gli stessi problemi del mio. Problemi che prima di Android 14 non esistevano.
Non devo essere io danneggiata perché i vostri aggiornamenti vengono rilasciati instabili. Scusate ma ora aspetto che sistemate i problemi che avete creato.
Grazie e saluti

Re: Rif.: Wifi instabile

Cornelia_L — Mon, 04 Dec 2023 11:57:14 GMT

Ciao Nuvola18,

in effetti nel tuo precedente intervento non era chiara la correlazione tra il WIFI e l'uso di Android Auto, per questa ragione Michele ha voluto suggerirti alcune azioni utili per risolvere gli inconvenienti più comuni che coinvolgono i processi menzionati. Non ritengo sia corretto utilizzare affermazioni poco rispettose del suo operato per questo, anche perchè non ci avevi indicato che stai stai usando un dispositivo che connette il telefono ad Android Auto. Hai valutato la possibilità che sia questo a non essere regolarmente funzionante? Banalmente, il dispositivo potrebbe non essere pienamente compatibile con la nuova versione di Android. Sarebbe utile che verificassi la questione con il produttore.

Se hai riscontrato altre situazioni di instabilità legate al WIFI, ad esempio disconnessioni involontarie, e questa condizione risulta essere presente con diverse reti, dal momento che mi confermi di aver già effettuato il ripristino ai dati di fabbrica e aver testato il funzionamento anche sul dispositivo privo di dati (condizione necessaria per comprendere se il fenomeno può essere legato ad un conflitto con elementi esterni), ti confermo che sarà opportuno rivolgersi alla nostra rete di assistenza autorizzata per una verifica di tipo hardware.

Se ritieni che l'anomalia possa essere legata al software, puoi invece inviarci una segnalazione di errore; al momento, però, posso indicarti che non sono state rilevate criticità comuni:

non appena riscontri l'inconveniente, collegati a una rete dati in modo da avere connessione, quindi apri l'app Samsung Members
scheda Supporto
Segnala un errore
descrivi la situazione ed invia la segnalazione, avendo cura di mettere la spunta su "Invia dati di registro del sistema"

@Anna_Gardens mi puoi indicare i riferimenti del centro assistenza a cui ti sei rivolta?

Ciò che ti è stato detto è molto improbabile da parte di un centro Samsung, visto che sono loro stessi a operare sul prodotto in caso di anomalia, quindi non è normale che sia stata invitata ad acquistare un telefono nuovo.

Attendo un riscontro, grazie.

Ciao!

Re: Re: Rif.: Wifi instabile

Nuvola18 — Mon, 04 Dec 2023 12:01:27 GMT

Xiaomi 12 aggiornato a Android 14 non ha problemi con il mio dispositivo. A34 solo DOPO l'aggiornamento non ha più funzionato. Guardate i vari post. Succede a tantissimi e voi continuate a non prendere la responsabilità di ciò che fate. È colpa del vostro aggiornamento

Re: Re: Rif.: Wifi instabile

Anna_Gardens — Mon, 04 Dec 2023 12:10:12 GMT

Sono stata al Global media service di Como, il primo posto dato da google quando ho cercato "centro samsung più vicino"

Re: Re: Rif.: Wifi instabile

MFS — Tue, 05 Dec 2023 19:28:06 GMT

Non mi fa inviare più messaggi.dice troppi messaggi in breve tempo.aggiornami quando avverrà il tutto.

Re: Re: Re: Rif.: Wifi instabile

Anna_Gardens — Tue, 05 Dec 2023 19:28:23 GMT

Va bene! Grazie!

Rif.: Wifi instabile

VikkVikk — Sun, 10 Dec 2023 17:03:43 GMT

ecco la prima soluzione per Android Auto con Adroind14:

https://www.smartworld.it/news/android-auto-android-14-bug.html/amp
abilitare Debug USB e collegarlo con USB. ho provato e funziona.

Re: Rif.: Wifi instabile

Anna_Gardens — Mon, 11 Dec 2023 10:45:22 GMT

Ora mi funziona perfettamente. Ci mette un pò ad andare ma mi funziona senza aver collegato niente.
Ho resettato qualche app e quando entro in macchina si collega subito con il wireless. L'unica è il telefono leggermente lento. Però sta andando. Ho scoperto che spotify sta creando dei problemi. Provate anche a cancellare i dati di quell'app ogni 3/4 giorni lo faccio e vedo che così anche Android auto ha meno difficoltà ad attivarsi

Rif.: Wifi instabile

Danilo_L — Wed, 13 Dec 2023 11:09:54 GMT

Ciao a tutti,

Nuvola18, pur comprendendo il tuo disappunto, ci tengo a confermarti quanto precedentemente illustrato dalla collega Cornelia.

Laddove l'inconveniente dovesse persistere anche in differenti contesti, ad esempio collegando il dispositivo ad una differente rete Wi-Fi, ti confermo che sarà necessario inviarci una segnalazione di errore, seguendo le istruzioni precedentemente illustrate.

In questo modo, il nostro Team di Ricerca e Sviluppo avrà la possibilità di effettuare delle verifiche software approfondite, analizzando i dati di registro di sistema, e fornirti un riscontro nel minor tempo possibile.

VikkVikk, Anna_Gardens, sono veramente lieto che l'inconveniente sia stato temporaneamente risolto grazie all'applicazione di questo accorgimento!

Vi suggerisco in ogni caso di segnalare il comportamento anomalo al supporto dedicato all'applicazione Android Auto, in modo tale che gli sviluppatori possano effettuare delle verifiche accurate ed eventualmente elaborare una soluzione definitiva.

Resto a completa disposizione per qualsiasi necessità.

A presto!

Re: Rif.: Wifi instabile

Anna_Gardens — Fri, 29 Dec 2023 06:16:29 GMT

Buongiorno. Sto inviando una segnalazione errore al giorno. Mentre il problema è presente.
Ho cambiato modem, ho tutti gli altri dispositivi funzionanti.
Solo A54 salta in continuazione. Anche solo mentre invio un semplice messaggio su whatsapp.
Esce l'avviso "connesso senza internet" e il telefono passa ai dati mobili.
Da quando ho aggiornato alle patch di dicembre è peggiorato moltissimo
Ho pagato 450 euro il telefono con i gadget obbligatori.
Sareste da denunciare. Dovreste rimborsare i clienti così da farci comprare altri telefoni. Ovviamente non samsung perché è snervante avere così tanti disagi.
Non ditemi ancora di fare un reset. Oltre ad aver ripristinato il telefono e averci perso mezza giornata sono troppo arrabbiata per i soldi spesi per qualcosa che veniva promosso come un top di gamma nonostante fosse di fascia media e invece è il peggior telefono mai avuto.

Re: Rif.: Wifi instabile

Virginia_G — Fri, 29 Dec 2023 10:42:23 GMT

Ciao Anna_Gardens,

abbiamo avuto modo di trattare il tuo caso più volte, in diversi thread.

Comprendo a pieno che l'anomalia possa essere fastidiosa e crei del disagio nell'utilizzo quotidiano, per questo motivo, il nostro Staff, me compresa, ha più volte cercato di comprendere quanto da te effettuato, anche mediante messaggio privato.

Ben 4 settimane fa, ti avevo richiesto proprio privatamente, alcuni dati utili, considerando che tu stessa avevi affermato di esserti rivolta ad un centro di assistenza.

Devi comprendere, che pur interessandoci l'argomento e la risoluzione di quanto riscontrato, se non riceviamo collaborazione da parte tua, è per noi difficile fornirti supporto.

Commentare sotto qualsiasi thread e parlare male della nostra azienda, capirai bene che non porterà ad alcuna risoluzione.

Dunque, ti chiedo nuovamente, di rispondere al mio messaggio privato e fornirmi i dati richiesti.

Lo spam all'interno della nostra community inoltre, non è consentito, come ho avuto modo di spiegarti.

Ti invito a prendere visione delle Norme della nostra Community, sempre disponibili al seguente link:

https://eu.community.samsung.com/t5/newsroom/norme-della-community/ba-p/4676974

Certa di una tua comprensione, resto a disposizione.

Ciao!

Rif.: Wifi instabile

Tobia61 — Sun, 18 Feb 2024 10:29:05 GMT

Provato anche io. Non funziona a me