discussione Re: audio basso messaggi vocali whatsapp in Galaxy A Series

audio basso messaggi vocali whatsapp

Bora82ra — Tue, 05 Jan 2021 15:45:44 GMT

Salve,

i messaggi whatsapp del samsung A20e sono bassissimi.

Non riesco ad ascoltare i vocali anche quando l'audio è attivo senza l'ascolto all'orecchio.

Potreste aiutarmi?

Saluti

Raffaella

Rif.: audio basso messaggi vocali whatsapp

Michele_Mo — Mon, 11 Jan 2021 14:53:32 GMT

Ciao Bora82ra, ti do il benvenuto in Community 🙂

Riscontri questa situazione solo con Whatsapp, oppure hai un audio basso anche in altre circostanze, come in chiamata? 🤔

Nel frattempo ti suggerisco di seguire questa procedura:

- Impostazioni
- Applicazioni
- WhatsApp
- Memoria archiviazione
- Svuota cache
- Cancella dati

In seguito, riavvia il telefono e verifica gli audio. Ci tengo inoltre a rassicurarti che tale operazione non cancellerà i tuoi dati personali, ma avrà effetto solo sui settaggi dell'App in questione.

Re: audio basso messaggi vocali whatsapp

laury56 — Tue, 03 Oct 2023 11:42:27 GMT

A me succede con A14 quando avvio audio vocale si sente basso e si spegne il display succede solo con whatapp

Re: audio basso messaggi vocali whatsapp

Virginia_G — Wed, 04 Oct 2023 15:04:03 GMT

Ciao laury56, ti do il benvenuto in Community!

Hai per caso installato nel display del dispositivo, un vetro temperato?

Ti chiedo questo perchè, alcuni accessori per la protezione dello schermo, se non perfettamente studiati per il dispositivo ai quali sono destinati, possono causare inconvenienti di utilizzo di questo tipo perchè vanno ad interagire con il sensore di prossimità: questo sensore è quello che consente allo schermo di spegnersi quando avvicini il telefono all'orecchio in modo tale che, durante le telefonate, non vada a premere in modo inconsapevole dei pulsanti sullo schermo.

Quando si utilizzano le app di messaggistica istantanea e si ascolta un messaggio vocale, se il sensore percepisce un "ostacolo", non solo spegne lo schermo per le motivazioni sopra indicate, ma riproduce il messaggio solo dallo speaker superiore, in modo tale che possa essere ascoltato in modalità privata se non si desidera che sia udibile anche dalle persone attorno a sè.

Mi fai sapere?

Ciao,

Rif.: audio basso messaggi vocali whatsapp

marcodeligia — Thu, 23 Nov 2023 19:58:59 GMT

si,ho messo un vetrino, è per questo che sento i messaggi vocali molto bassi? che posso fare per risolvere?

Re: Re: audio basso messaggi vocali whatsapp

giiv — Tue, 26 Dec 2023 09:32:05 GMT

Anche a me tu cone si fatto?

Re: audio basso messaggi vocali whatsapp

Ceci61 — Thu, 16 May 2024 18:38:08 GMT

Buongiorno, i messaggi vocali che registro, hanno volume basso. Come devo fare?

Rif.: audio basso messaggi vocali whatsapp

Jessica_A — Fri, 17 May 2024 13:39:58 GMT

Ti do il benvenuto nella community ufficiale Samsung @Ceci61.,

riscontri la situazione in seguito a un evento preciso, nello specifico? Inoltre, l'inconveniente si manifesta su un'app specifica, ad esempio WhatsApp?

Qualora sia così, potresti effettuare un test, avviando una registrazione vocale dall'app preposta Registratore vocale?

In questo caso, l'audio riprodotto è basso? Noti anomalie durante la riproduzione di un video o un'audio multimediale?

Inoltre, accade quanto accosti il telefono all'orecchio?

Per sicurezza, se hai applicato una custodia prova a rimuoverla, questa potrebbe causare interferenze.

Per escludere che la situazione sia pregiudicata da un malfunzionamento della componente hardware, occorre procedere con un test mirato:

Apri l'app Telefono
Digita *#0*#
Seleziona la voce Speaker
Verifica se riesci a udire regolarmente il suono dall'altoparlante superiore e inferiore; verrà emesso al volume massimo

Qualora accostassi il telefono all'orecchio per sentire l'audio, segui i passaggi sopra citati selezionando la voce Receiver.

Mi fai sapere?

Resto a disposizione,

Ciao

VOLUME AUDIO A14 TROPPOO BASSO

alino74 — Sat, 29 Jun 2024 22:26:47 GMT

Ciao Raga....

Samsung A14, volume audio x mp3, video, telefonate.... troppo basso!

Impoostasti anche il limite nelle impostazioni, usato app terze di booster.... ma niente il volume rimane semprevtroppo basso!

Esiste un "trucchetto" x aumentae il volume?

Rif.: VOLUME AUDIO A14 TROPPOO BASSO

Virginia_G — Tue, 16 Jul 2024 09:55:40 GMT

Ciao alino74, ti do il benvenuto in Community!

Mi scuso per la lunga attesa nel ricevere un nostro riscontro.

Ad ogni modo, ti chiedo gentilmente di eseguire i test proposti all'interno del thread, dalla collega Jessica, in particolare, per escludere un malfunzionamento della componente hardware, procedi come segue:

Apri l'app Telefono
Digita *#0*#
Seleziona la voce Speaker
Verifica se riesci a udire regolarmente il suono dall'altoparlante superiore e inferiore; verrà emesso al volume massimo

Ti chiedo gentilmente, di eseguire il test rimuovendo prima un'eventuale cover protettiva.

MI fai sapere?

Grazie!

Ciao,

Re: Re: audio basso messaggi vocali whatsapp

Gabry484 — Mon, 19 Aug 2024 16:33:42 GMT

Buonasera, Anche io ho lo stesso problema tu hai risolto? Se si puoi indicarmi come? Ho già fatto tutti i test descritti e sono ok ma il problema persiste

Re: Re: audio basso messaggi vocali whatsapp

Veronica_F — Tue, 20 Aug 2024 13:12:32 GMT

Ciao Gabry484, benvenuto sulla Community Samsung!

Al fine di aiutarti, avremmo necessità di maggiori dettagli sulla situazione e sull'esito dei test proposti che indichi di aver eseguito.

Anche nel tuo caso, l'audio dei messaggi vocali Whatsapp risulta essere molto basso? Hai notato se riscontri questa condizione esclusivamente in questa circostanza, oppure anche quando ascolti altri tipi di contenuti audio da altre applicazioni?

Se è una condizione circoscritta a Whatsapp, hai notato se l'audio risulta basso perchè proviene solo dalla capsula auricolare posizionata nella parte alta del telefono? Hai provato ad avvicinare il telefono all'orecchio (come durante una normale telefonata) al fine di capire se, in questo modo, senti bene il messaggio?

Inoltre, hai notato se, quando avvii il messaggio, lo schermo si spegne?

Ti faccio queste domande perchè, se il messaggio viene riprodotto solo dallo speaker superiore e lo schermo si spegne, è possibile che stia erroneamente entrando in gioco il sensore di prossimità: questo sensore, infatti, spegne il display e veicola l'audio sullo speaker superiore nel momento in cui percepisce un'ostacolo e ciò è utile per consentire l'ascolto in privato quando avvicini il telefono all'orecchio.

In tal caso, verifica se riscontri tale condizione anche provando a rimuovere eventuali cover o vetri protettivi applicati sul dispositivo.

Inoltre, potresti dirci gli esiti dei test che hai svolto? Tieni conto, infatti, che alcune delle prove suggerite nella discussione non vanno a risolvere il problema in modo diretto, ma gli esiti di queste prove ci consentono di individuare la soluzione più adatta.

Per esempio, il test sugli speaker proposto dalla collega Jessica ci consente di capire se gli altoparlanti stanno funzionando correttamente a livello hardware e ci consente di concentrarci su eventuali inconvenienti di tipo software.

Facci sapere!

Ciao

Re: audio basso messaggi vocali whatsapp

rikiriki — Thu, 19 Sep 2024 06:43:14 GMT

Salve uo ho stesso problema con A71 , a differenfa del redmi note 8 che si sentono molto bene e forti, come mai? Grazie

Rif.: audio basso messaggi vocali whatsapp

Andrea_C1 — Thu, 19 Sep 2024 14:53:12 GMT

Ciao rikiriki,

ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝

L'inconveniente si presenta solamente con l'utilizzo dell'applicazione Whatsapp?

Quando effettui delle telefonate in vivavoce o riproduci dei contenuti multimediali l'audio risulta essere correttamente funzionante?

Da quanto tempo si presenta questa situazione?

Hai notato se quando riproduci un messaggio il display diventa nero? Come indicato nel corso del thread dalla collega Expert Veronica, infatti, se lo schermo si spegne durante l'ascolto del messaggio, è possibile che stia erroneamente entrando in gioco il sensore di prossimità e che, pertanto, l'audio venga riprodotto dallo speaker superiore del dispositivo.

Fammi sapere, grazie. Tali informazioni mi permetteranno di fornirti un supporto preciso.

Rimango a disposizione.

Ciao!

Re: audio basso messaggi vocali whatsapp

francescopot — Mon, 24 Mar 2025 15:50:00 GMT

Buonasera, ho un galaxsy A 14 e mi succede ora che il volume dei messaggi è basso, si spegnere lo schermo e si sente solo l'altoparlante superiore, cosa devo fare?

Re: audio basso messaggi vocali whatsapp

Moderator — Tue, 25 Mar 2025 11:55:37 GMT

Ciao @francescopot, benvenuto nella Community Samsung! 🤝

Fai riferimento anche tu ai messaggi vocali ricevuti su WhatsApp? Il funzionamento di questi messaggi prevede che tu possa ascoltarli tramite l'altoparlante utilizzato per il vivavoce (ossia quello inferiore) se mantieni lo smartphone lontano dal viso, oppure dall'altoparlante usato durante la chiamata (quello superiore) se porti il telefono all'orecchio.

Nel tuo caso, i messaggi vocali si sentono dall'altoparlante superiore anche se non porti lo smartphone all'orecchio? Se si, vorrei che facessi un rapido test per verificare se il sensore di prossimità del tuo Galaxy A14 risulta funzionante; uno dei motivi che possono causare anomalie nella scelta dell'altoparlante, infatti, è un malfunzionamento di questo sensore.

apri l'applicazione preinstallata Samsung Members
seleziona la scheda Supporto, in basso a destra
premi su Diagnostica dello smartphone; cliccando su "Inizia ora" verrà avviata un'analisi di tutti i componenti, ma in questa fase ciò non è importante. Premi quindi sul tasto indietro e scegli "Arresta diagnostica"
vedrai una serie di test da eseguire; quello che interessa a noi è "Riconoscimento prossimità"

Se il test va a buon fine, significa che il sensore funziona correttamente. Te ne puoi accorgere anche durante le chiamate normali: se lo schermo si spegne quando porti il telefono all'orecchio e si riaccende quando lo sposti, vuol dire che il sensore sta lavorando correttamente.

In tal caso, l'anomalia è sicuramente dovuta a un funzionamento anomalo di WhatsApp. Ti suggerisco di verificare se sono disponibili aggiornamenti per l'app e segnalare l'inconveniente agli sviluppatori.

Per quanto riguarda il volume basso, anche questo lo riscontri solo con WhatsApp? Altri tipi di audio si sentono bene dall'altoparlante? Se si, segnala anche questo inconveniente agli sviluppatori di WhatsApp.

Se l'anomalia è generalizzata a qualsiasi audio, fammi sapere.

Ciao!

Cornelia

Samsung Community Expert

Re: audio basso messaggi vocali whatsapp

Gaeex — Sun, 26 Oct 2025 23:41:09 GMT

Ho da pochi giorni un Samsung A56 ed ho problemi su vocali di WhatsApp che su altoparlante si sentono bene appena metto il telefono all'orecchio si spegne lo schermo e si sentono bassissimi, ho privato di tutto avete dei suggerimenti? Grazie

Re: audio basso messaggi vocali whatsapp

Veronica_M — Tue, 28 Oct 2025 11:00:11 GMT

Ciao @Gaeex, benvenuto sulla Community Samsung,

hai indicato di aver "provato di tutto": potresti dirci quali sono le prove che hai già svolto? In questo modo, infatti, possiamo offrirti un supporto più mirato, evitando di suggerirti test che potresti aver già svolto.

Ci confermi di aver provato ad aumentare il volume mediante gli appositi tasti, mentre ascolti il messaggio, tenendo il telefono all'orecchio?

Se il volume resta molto basso anche in questo caso, è necessario capire se ciò possa derivare da un inconveniente circoscritto a Whatsapp, oppure da un'anomalia sul funzionamento della capsula auricolare.

Hai avuto la possibilità di testare il funzionamento della capsula auricolare mediante altre app? Per esempio, se provi ad ascoltare un messaggio vocale da app di messaggistica differenti, noti la stessa condizione? O l'audio è ben udibile?

Ti consiglio anche di verificare il funzionamento dello speaker superiore eseguendo un test di autodiagnostica.

Prima di tutto, per accedere alla schermata dei test, è necessario disattivare il blocco automatico dal seguente menu:

Impostazioni
Sicurezza e Privacy
Blocco automatico

In seguito, procedi in questo modo:

Aprire l'app Telefono;
Selezionare il tastierino numerico;
Digitare il codice *#0*# nella tastiera telefonica.
Receiver.

Dovrebbe partire un suono di test: verifica se questo viene riprodotto correttamente e se è udibile.

Facci sapere.

Ciao!

Re: audio basso messaggi vocali whatsapp

fantasia — Sat, 10 Jan 2026 19:56:18 GMT

Io sembra che sento basso i vocali su whattapp. Quando metto il cellulare vicono all orecchio.Qualcuno può aiitarmi?

Re: audio basso messaggi vocali whatsapp

Veronica_M — Mon, 12 Jan 2026 16:34:04 GMT

Ciao @fantasia, ti do il benvenuto sulla Community Samsung!

Hai indicato che i messaggi si sentono a basso volume quando avvicini il telefono all'orecchio, dunque quando li ascolti in modalità privacy: invece, se provi ad ascoltarli in vivavoce tenendo il telefono di fronte a te, si sentono forti e chiari?

Hai avuto la possibilità di verificare se ciò accade solo con i messaggi vocali di Whatsapp o anche con audio di altre app? Per esempio, se provi ad ascoltare un messaggio vocale da app di messaggistica differenti, noti la stessa condizione?

Se riscontri questa condizione solo su Whatsapp, potrebbe trattarsi di un inconveniente circoscritto all'applicazione, che può essere risolto dagli sviluppatori.

Ad ogni modo, al fine di escludere una responsabilità dello smartphone, prova a seguire i suggerimenti forniti poco sopra all'utente Gaeex:

ha scritto:

Ci confermi di aver provato ad aumentare il volume mediante gli appositi tasti, mentre ascolti il messaggio, tenendo il telefono all'orecchio?

[..]

Ti consiglio anche di verificare il funzionamento dello speaker superiore eseguendo un test di autodiagnostica.

Prima di tutto, per accedere alla schermata dei test, è necessario disattivare il blocco automatico dal seguente menu:

Impostazioni

Sicurezza e Privacy

Blocco automatico

In seguito, procedi in questo modo:

Aprire l'app Telefono;

Selezionare il tastierino numerico;

Digitare il codice *#0*# nella tastiera telefonica.

Receiver.

Dovrebbe partire un suono di test: verifica se questo viene riprodotto correttamente e se è udibile.

Facci sapere.

Ciao!