topic Rif.: Impossibile connettersi alla rete mobile Iliad dopo l'aggiornamento One UI 6.0 in Galaxy A Series

Impossibile connettersi alla rete mobile Iliad dopo l'aggiornamento One UI 6.0

NicoloMarti — Fri, 22 Dec 2023 15:24:45 GMT

Dopo aver effettuato l'aggiornamento in data 22/12/23 nel mio Galaxy A52s risulta impossibile connettersi alla rete mobile iliad. Non penso il problema possa essere la sim poiché l'ho cambiata per un problema simile 2 settimane fa...

Re: Impossibile connettersi alla rete mobile Iliad dopo l'aggiornamento One UI..

MFS — Fri, 22 Dec 2023 16:36:09 GMT

Pare che molti a52 dopo android 14 abbiano problemi di rete,a cui non c'è soluzione definitiva.prima di aggiornare aspettate..che poi vi ritrovate smartphone da utilizzare come fermacarte.

Rif.: Impossibile connettersi alla rete mobile Iliad dopo l'aggiornamento One UI 6.0

Riccardo_F — Fri, 22 Dec 2023 16:51:13 GMT

Ciao a tutti!

@NicoloMarti: benvenuto in Community!

Rispetto a quanto indicato da @MFS, situazioni di questo tipo possono capitare a prescindere da un aggiornamento software. Gli aggiornamenti sono sempre consigliati, dal momento che nascono con l'intenzione di apportare migliorie ai dispositivi. Certo, possono capitare anche anomalie, ma i nostri canali di assistenza esistono proprio per trovare soluzioni efficaci.

Detto questo, concentriamoci su ciò che puoi fare in questo specifico caso. Prima di tutto ti propongo un ripristino delle impostazioni di rete.

Per eseguirlo sul tuo A52s vai su:

Impostazioni
Gestione generale
Ripristina
Ripristina impostazioni di rete
Ripristina impostazioni
Ripristina

Trattandosi di un'operazione che richiede il tempo necessario per reimpostare tutte le connessioni correttamente, sarebbe meglio eseguirla avendo tutto il tempo necessario per reinserire i dati in tranquillità.

Qualora non dovesse essere sufficiente, esegui anche una pulizia cache del sistema. Questa operazione è specifica proprio per quei frangenti in cui, a seguito di un aggiornamento, si verificano delle anomalie software di varia natura. Va ad eliminare eventuali dati residui presenti in seguito all'aggiornamento stesso.

Per svuotare la memoria cache del tuo Galaxy A52s, occorre seguire questi passaggi:

Spegnere lo smartphone
Collegare l'A52s al PC con il cavo USB
Premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume SU
Appena sarà comparsa la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
Quando appare la schermata blu, rilasciare il tasto
A questo punto, comparirà una schermata con più voci, in cui ci si dovrà spostare utilizzando i tasti del volume fino ad evidenziare in blu la scritta <<wipe cache partition>>
Sarà necessario confermare premendo il tasto Accensione
Posizionarsi su <<yes>>
Confermare nuovamente con il tasto Accensione
Posizionarsi su mediante i tasti del volume sulla scritta <<reboot system now>>
Confermare anche stavolta la scelta con il tasto Accensione ed attendere il riavvio

Facci sapere come si evolve la situazione!

@MFS: mi spiace dover intervenire per l'ennesima volta su un tema di questo tipo. Io capisco che le esperienze passate ti abbiano lasciato amarezza nei confronti degli aggiornamenti software, ma intervenire in questo modo in ogni thread in cui un utente solleva un problema non apporta soluzioni efficaci. Diffonde invece un malumore talvolta ingiustificato anche davanti a problematiche che potrebbero essere risolte in maniera efficace con le operazioni suggerite da Expert e anche da altri utenti.

La nostra Community nasce con l'intento di fornire supporto, creare dialogo, costruire ponti tra il nostro marchio e gli utenti: atteggiamenti di questo tipo non sono in linea con lo spirito della Community.

Ti chiedo cortesemente di avere un atteggiamento più collaborativo e in linea con tali principi.

Ciao!

Re: Rif.: Impossibile connettersi alla rete mobile Iliad dopo l'aggiornamento ..

NicoloMarti — Fri, 22 Dec 2023 19:11:16 GMT

Non ha funzionato nessuno dei due modi

Re: Impossibile connettersi alla rete mobile Iliad dopo l'aggiornamento One UI..

NicoloMarti — Fri, 22 Dec 2023 19:11:37 GMT

Ho addirittura ripristinato ai dato di fabbrica il telefono....

Rif.: Impossibile connettersi alla rete mobile Iliad dopo l'aggiornamento One UI 6.0

Members_SbQjR4y — Sat, 23 Dec 2023 21:56:49 GMT

intervengo io con lo stesso problema su s21 ultra, tralasciando le belle parole, la disponibilità e tutto, questo è un enorme disagio che viene creato ai clienti, tempo perso e sprecato a provare invano qualsiasi tentativo, chiamando persino illiad ma lo smartphone con qualsiasi sim DOPO L’AGGIORNAMENTO non da modo di connettersi con i dati mobili, per quanto mi riguarda se il problema non si risolverà a breve con un fix vedremo per vie legali come fare. Nel 2023 è assurdo avere questi disagi, e se permetti, un utente ha tutto il diritto di esprimere la sua amarezza.

ps: inutile che mi elenchi tutte le prove del caso, le ho già fatte tutte, come dice l’altro utente, fino a che non risolvete sarà un fermacarte

Re: Impossibile connettersi alla rete mobile Iliad dopo l'aggiornamento One UI..

Members_SbQjR4y — Sat, 23 Dec 2023 21:57:56 GMT

Stesso problema con 21 ultra, come hai risolto? Se hai risolto..

Re: Re: Impossibile connettersi alla rete mobile Iliad dopo l'aggiornamento On..

NicoloMarti — Sat, 23 Dec 2023 22:07:56 GMT

no, non sono riuscito a risolvere

Re: Impossibile connettersi alla rete mobile Iliad dopo l'aggiornamento One UI..

MalinoisK9 — Sun, 24 Dec 2023 01:33:24 GMT

Mi dispiace per i vari problemi che stai riscontrando. Comunque non penso sia neanche colpa dell'aggiornamento; perché ho anch'io l'A52s ma con altro operatore, e sinceramente dopo averlo aggiornato ad Android 14 va molto bene, anzi è migliorato in molte cose... inizialmente avevo notato un aumento dei consumi della batteria, che poi invece si è stabilizzata con il passare dei giorni, e per il resto nell'insieme hanno fatto un'ottimo lavoro.
Non so se lo hai già fatto, ma hai provato a fare un Ripristino delle Impostazioni di Rete?
Comunque è una situazione un po strana, perché se dipendesse dell'aggiornamento allora si dovrebbero lamentare in molti della mancata connessione, e invece, nel mio telefono va molto bene!

Rif.: Impossibile connettersi alla rete mobile Iliad dopo l'aggiornamento One UI 6.0

Michele_P — Sun, 24 Dec 2023 11:45:59 GMT

Ciao NicoloMarti,

se ne anche il reset di fabbrica ha sortito effetto, ti raccomando in questo caso di fare riferimento a un nostro centro assistenza autorizzato per i dovuti controlli.

Qui puoi consultare la copertura dei centri nella tua zona, con relativi recapiti: https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Questa è invece la pagina per il nostro servizio di prenotazione online, per un intervento rapido: https://www.samsung.com/it/mypage-intro/

A seconda dei casi il tutto si risolve entro una-due ore, salvo disponibilità di eventuali parti di ricambio; è utile in questo contattare il centro prima di recarvisi.

Se lo preferisci, puoi richiedere l'intervento anche dalla nostra App Samsung Members dal seguente percorso:

- Samsung Members
- Assistenza
- Scorri tutta la schermata
- Richiedi servizio

@Members_SbQjR4y, ti ho risposto qui: https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-s21-series/s21-ultra/m-p/8790183#M66241

Buona giornata.

Re: Impossibile connettersi alla rete mobile Iliad dopo l'aggiornamento One UI..

Fabio_72 — Sat, 23 Mar 2024 10:55:41 GMT

gli 0 like sono la testimonianza che hai detto una cavolata che forse poteva accadere qualche anno fa