discussione Re: Problemi One UI 6.0 in Galaxy A Series

Re: Problemi One UI 6.0

Robypirro73 — Sun, 03 Dec 2023 11:52:11 GMT

Salve vorrei un Consiglio. Mi e arrivato l aggiornamento one ui 6 e android 14 , sul mio A 34 5G , e funziona bene, vorrei sapere se conviene aggiornare a one ui 6 android 14 , o posso lasciarlo come ???? Qualcuno sa consigliarmi o l aggiornamento vuole fatto ????? Perché ho sentito tanta gente dopo l'aggiornamento funziona male e vero ????

Re: Re: Problemi One UI 6.0

Miroslaw_3 — Sun, 03 Dec 2023 12:04:40 GMT

L'aggiornamento è stabile, sono rari i casi in cui si presentano problemi.
Può capitare che qualche app entri in conflitto con il sistema operativo dopo l'aggiornamento, in quel caso basterebbe solo formattarlo.
Se non ti va di "rischiare" posticipalo un po' ma considera che in linea di massima gli aggiornamenti rendono il dispositivo migliore e aggiungono nuove funzionalità.

Re: Re: Re: Problemi One UI 6.0

Robypirro73 — Sun, 03 Dec 2023 12:07:56 GMT

Grazie mille, gentilissimo, buona domenica ✌😉

Re: Re: Re: Re: Problemi One UI 6.0

Miroslaw_3 — Sun, 03 Dec 2023 12:10:22 GMT

Figurati! Buona domenica a te 👋🏻

Re: Re: Problemi One UI 6.0

Loen2023 — Sun, 03 Dec 2023 17:47:51 GMT

Il mio a54 5g in aggiornamento Android 14 ed anche altri, abbiamo problemi sul microfono, non sentono la voce su WhatsApp. Io non lo consiglio. Casi non così rari, se leggi. Telefono da 400 euro in offerta.

Re: Re: Problemi One UI 6.0

alessia190 — Mon, 04 Dec 2023 10:26:14 GMT

Salve, anche io ho un problema simile.

Inoltre non mi si attiva più in nessun modo il tasto wifi. O meglio sembra che si attivi in cerca di reti, ma si disconnete dopo pochissimi secondi. In sostanza non si attiva.

Re: Problemi One UI 6.0

Cornelia_L — Mon, 04 Dec 2023 10:50:57 GMT

Ciao a tutti,

@Robypirro73 effettuare gli aggiornamenti software è sempre raccomandato, in quanto migliorano le prestazioni del prodotto ottimizzando il sistema operativo, implementano le ultime patch di sicurezza e assicurano la correzione di eventuali bug. 🙂

Può capitare che si presentino delle instabilità dopo l'installazione di un aggiornamento, ma generalmente si tratta di fenomeni dovuti ad errori generati dalla procedura o da parziali incompatibilità con le applicazioni di terze parti e solitamente sono risolvibili con alcune operazioni di auto-manutenzione di base e aggiornando tutti i servizi e le app.

Pertanto, ti confermo quanto indicato gentilmente da Miroslaw_3 e ti invito a procedere con l'aggiornamento. 😊 Ti ricordo che è sempre bene effettuare il salvataggio dei contenuti mediante un backup, prima di aggiornare, per maggior sicurezza. Se ti servono informazioni in merito alle procedure consigliate, non esitare a chiedere!

@Loen2023 ti ho risposto qui in merito a questo inconveniente: https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-a-series/aggiornamento-android-14-su-a54-5g/td-p/8622541/page/2

@alessia190benvenuto!

Potresti indicarmi quale modello di dispositivo possiedi?

Ho letto nell'altro tuo messaggio che stavi riscontrando questo inconveniente già prima di effettuare l'aggiornamento software alla nuova One UI 6. In questo caso, e considerando che hai già svolto il reset senza successo, ciò che riscontri è quasi certamente dovuto a un'anomalia hardware e, pertanto, sarà necessario rivolgersi a un Centro Assistenza autorizzato: i nostri tecnici interverranno con una riparazione in caso di malfunzionamenti.

Comunicandoci il CAP della tua città potremo consigliarti il centro di assistenza autorizzato più vicino, ma se preferisci puoi cercarlo in autonomia cliccando sul seguente link e inserendo il CAP nell'apposito spazio:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Hai anche la possibilità di prenotare l'assistenza direttamente online, accedendo al tuo Samsung Account mediante la pagina Samsung MyPage:

https://www.samsung.com/it/mypage/

Dopo aver effettuato l’accesso al tuo account, potrai scorrere fino alla sezione “Prodotti registrati” e cliccare sul pulsante supporto accanto al prodotto per il quale desideri ottenere assistenza; scegli la tipologia di malfunzionamento riscontrata, seleziona “Supporto Samsung” e poi clicca su “Lo porto io”, nel riquadro dedicato ai servizi di riparazione.

Resto a disposizione!

Ciao

Re: Re: Problemi One UI 6.0

Robypirro73 — Mon, 04 Dec 2023 11:03:50 GMT

Grazie mille ,gentilissima ,😃😃😃😃😃

Re: Re: Re: Problemi One UI 6.0

Nuvola18 — Mon, 04 Dec 2023 11:16:22 GMT

Buongiorno uguale a me. Mi dicono di ripristinare da zero la rete. Non funziona. Danno la colpa ai dispositivi ma succede solo da quando è aggiornato

Re: Re: Re: Re: Problemi One UI 6.0

alessia190 — Mon, 04 Dec 2023 11:18:32 GMT

Ah benissimo. Sono 2 giorni che ci impazzisco. Non ho modo di portare il cellulare al centro assistenza è una bella rogna. Allora ci vorrebbe ripristinare il vecchio software ma non ho idea di come fare

Re: Re: Problemi One UI 6.0

alessia190 — Mon, 04 Dec 2023 11:20:09 GMT

Salve possiedo A53 5g questi problemi si sono presentati in seguito agli aggiornamenti, prima che li effettuassi il wifi funzionava correttamente. SONO 2 GIORNI CHE NON VA..

Re: Re: Re: Re: Re: Problemi One UI 6.0

Nuvola18 — Mon, 04 Dec 2023 11:45:32 GMT

Non so può fare. L'unica è aspettare un altro aggiornamento.
Io non lo porto in assistenza ma se continua a non funzionare devo comprare un altro telefono.
Non lo porto in assistenza,ho letto che ti tengono il telefono svariati giorni. Come faccio senza? E come faccio a lavorare....

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Problemi One UI 6.0

PaoloTucci — Mon, 04 Dec 2023 21:22:37 GMT

idem non funziona più il wifi ne il router wifi dal ultimo aggiornamento

Re: Re: Problemi One UI 6.0

emimes — Wed, 06 Dec 2023 09:39:15 GMT

Ho un A54 che dopo l'aggiornamento è quasi inservibile. La tastiera si blocca o la scrittura non corrisponde alla digitazione. Inoltre ogni 8/10 minuti si verifica una specie di crash che spegne e riaccende lo schermo per uno o due secondi...
Sono davvero indignato...prima funzionava alla perfezione

Re: Problemi One UI 6.0

Riccardo_F — Wed, 06 Dec 2023 10:44:37 GMT

Ciao a tutti!

@emimes: ti do il benvenuto in Community!

Mi spiace per questa situazione. Il consiglio che posso darti è quello di verificare prima di tutto il comportamento dello smartphone in modalità provvisoria.

Per entrare in modalità provvisoria sul tuo Galaxy A54, occorre seguire questi passaggi:

Tenere premuto il tasto fisico di accensione/spegnimento
Fare una pressione lunga sul tasto rosso Spegni che comparirà sullo schermo
Toccare il tasto verde Modalità Sicura
Attendere che il dispositivo si avvii in questa modalità (al riavvio comparirà la dicitura Modalità provvisoria nella parte inferiore del display)

Si tratta di una modalità di test, per cui non si potrà accedere alle App di terze parti. Per uscire da questa modalità basterà spegnere e riaccendere l'A54 normalmente.

Nel caso in cui la procedura sia stata seguita correttamente, la scritta “Modalità provvisoria” comparirà nell’angolo in basso a sinistra.

Se si dovessero riscontrare malfunzionamenti anche in questa modalità, sarebbe meglio inviare una segnalazione d’errore. Per inviarne una è sufficiente:

Riprodurre l'errore
Aprire l'applicazione preinstallata Samsung Members
Andare sulla voce Assistenza
Selezionare la voce Segnala un errore

Bisogna scrivere poi una breve descrizione dell'accaduto ed inviare la segnalazione riguardante i blocchi e le disconnessioni rilevate allegando i dati di registro del sistema. Occorre cercare di fare l'operazione entro pochi minuti dal momento in cui si verificano tutte le anomalie, in modo da consentire una corretta lettura dei log.

Se, invece, dovesse funzionare tutto correttamente, sarebbe meglio effettuare un'operazione di backup e ripristino dei dati. Ecco qui un link per effettuare al meglio l'operazione:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-fare-il-backup-o-il-ripristino-dei-dati-su-un-dispositivo-galaxy/

Sarebbe meglio attendere prima di ripristinare i dati di backup sul Galaxy A54, in modo da testare il funzionamento dello smartphone senza ulteriori dati al suo interno. Eventuali anomalie software, infatti, potrebbero essere ugualmente soggette a backup.

Consiglio di eseguire le stesse operazioni anche a @Nuvola18, @alessia190 e @PaoloTucci, ovviamente.

Per quel che riguarda l'assistenza in sé, invece, non è detto che il dsipositivo debba rimanere al centro per lunghi periodi: tra i nostri servizi di assistenza, infatti, vi è anche la prenotazione. Qui trovate tutti i riferimenti:

https://www.samsung.com/it/support/your-service/main/

Rimaniamo a disposizione, ciao!

Re: Re: Re: Problemi One UI 6.0

simone2781 — Wed, 06 Dec 2023 20:49:49 GMT

Come faccio a trovare lapp che va in conflitto con l'aggiornamento?

Re: Re: Problemi One UI 6.0

simone2781 — Wed, 06 Dec 2023 20:51:56 GMT

Il mio a 34 5g si è completamente bloccato lo si può usare solo in modalità provvisoria o safemode systemUI c'è un modo per risolvere senza dover formattare il telefono o comunque senza perdere dati?

Re: Problemi One UI 6.0

Members_ePA7fPH — Fri, 08 Dec 2023 10:57:30 GMT

Salve, ho fatto aggiornamento su Samsung A34 U6.0 android 14 e non funziona più la sim.... non posso più neanche telefonare! probabilmente si è danneggiata e funziona più neanche su altri telefoni ... Si tratta di Sim Fastweb con 5g, l'assistenza non sa dire come procedere ... il telefono aveva 10 gg di vita. Passo ad altro operatore o restituisco A34 , ho già provato reset delle configurazioni di rete ? ora ci penso

Re: Problemi One UI 6.0

Polliy — Thu, 21 Dec 2023 08:36:31 GMT

buon giorno. Dopo l'aggiornamento il telefono è molto più lento. Non riesco a scrivere una frase intera se za do era ricliccare più di una volta sulla tastiera. Inoltre nelle app ho lo stesso problema. Si bloccano e devo sempre ricliccare per poter andare avanti. Soprattutto con Instagram. Qualcuno ha lo stesso problema? Grazie a chi risponderà

Re: Problemi One UI 6.0

Andrea_C — Fri, 22 Dec 2023 12:18:00 GMT

Ciao a tutti e benvenuti, nella Community ufficiale di Samsung Italia, ai nuovi utenti Members_ePA7fPH e simone2781 🤝!

simone2781, qualora in modalità provvisoria non stessi avvertendo irregolarità, il fenomeno è causato da un app di terze parti ed andrà rimossa per ripristinare il corretto funzionamento dello smartphone.

Identificare l'applicazione che sta generando il conflitto software non è possibile se non rimuovendole una per volta. Infatti, dal momento in cui verrà rimossa l'app incriminata, il SO riprenderà a funzionare correttamente.

Un'altra possibilità, che ti si para davanti, è quella di ripristinare, ai dati di fabbrica, il telefono. A questo punto, direttamente dal Play Store, potrai scaricare piano piano le applicazioni, e trovare quella che sta generando l'anomalia.

Ovviamente questo non vuol dire dover perdere tutti i dati personali, dal momento che mettiamo a disposizione varie soluzioni per il backup.

Collegando il tablet al PC, e utilizzando il nostro applicativo Smart Switch, potrai creare un backup da tenere sempre a portata di mano.

https://www.samsung.com/it/support/switching/

A questo punto, per avviare il ripristino, segui questa guida:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-posso-effettuare-il-ripristino-ai-dati-di-fab...

Resto a disposizione!

Members_ePA7fPH, dal momento in cui la SIM non funziona con nessun telefono, l'irregolarità è data proprio dalla scheda.

Per questo motivo, il nostro invito, anziché effettuare il reso del telefono, è quello di contattare il gestore della tua SIM ed indicargli quanto sta avvenendo.

Tienimi aggiornato!

Polliy, data la descrizione delle anomalie riscontrate, il mio invito è quello di eseguire la procedura di Wipe Cache Partition.

Qui di seguito il procedimento:

Spegni il telefono
Abbi cura che il connettore USB sia utilizzato, per esempio collegandolo ad un PC
Tieni premuti il tasto Accensione e Volume alto
Quando appare la scritta Samsung, rilascia solo il tasto Accensione
Quando appare la schermata blu, rilascia anche il tasto Volume alto
Nella schermata seguente vi saranno molte voci: spostati con il tasto volume in alto o in basso per selezionare "wipe cache partition"
Conferma questa scelta con il tasto Accensione
Spostati sulla voce "Yes" e conferma nuovamente
Posizionati infine sulla voce "reboot system now" e conferma.

Attendi quindi il riavvio completo del telefono, possono volerci alcuni minuti.

Questa procedura serve per alleggerire il sistema operativo da tutti quei file temporanei che, nel corso del tempo, potrebbero appesantire il SO e generare irregolarità simili a quelle da te descritte.

Tieni presente che non verrà cancellato nessun dato personale.

Una volta eseguito questa procedura manutentiva, verifica la disponibilità di aggiornamenti per quanto riguarda le varie applicazioni.

Avrei piacere mi tenessi aggiornato.

A presto,