sujet Re: A 52 smartphone dans Galaxy A Series

A 52 smartphone

Pavelino — Fri, 03 Nov 2023 09:13:13 GMT

Da un mese impossibile vedere in modo chiaro eventi live su Now tv con il mio dispositivo nonostante connessione perfetta ,risultano immagini sfocate nei live mentre i canali non live perfetti.Succede da quando li telefono si è aggiornato ad Android 13.Altre app (dazn) le vedo senza problemi. A qualcun altro sta succedendo?

NOW se ne Lava le mani....

Rif.: A 52 smartphone

Michele_P — Fri, 03 Nov 2023 13:29:36 GMT

Ciao Pavelino,

se altre applicazioni lavorano senza interferenze, l'anomalia può essere circoscritta proprio a Now Tv.

Hai già verificato se sul Play Store siano disponibili aggiornamenti recenti? Ti raccomando anche una ordinaria manutenzione software, nel caso il programma sia entrato in conflitto momentaneo:

- Impostazioni
- Applicazioni
- Now Tv
- Memoria archiviazione
- Svuota cache
- Cancella dati

Oppure, se hai l'icona dell'App già a portata di mano:

- Tieni premuta l'App
- Clicca sul simbolo cerchiato Info
- Memoria archiviazione
- Svuota cache
- Cancella dati

In seguito, riavvia il telefono e verifica il corretto funzionamento.

Ci tengo inoltre a rassicurarti che tale operazione non cancellerà i tuoi dati personali, ma avrà effetto solo sui settaggi dell'App in questione.

Mi fai sapere come va? Buona giornata.

Re: A 52 smartphone

Pavelino — Sat, 04 Nov 2023 07:47:18 GMT

Ciao Michele ,expert staff samsung, ho fatto ciò che mi hai suggerito. Niente è cambiato.Now tv mi ha richiesto una svalangata di informazioni affinché il loro gruppo tecnico prenda in considerazione il mio problema.
Ultima cosa che ti dico che lo smartphone A 40 di mia moglie aggiornato con Android 11 funziona perfettamente anche con i live di Now tv.Ciao grazie

Re: A 52 smartphone

freddy1989 — Sun, 03 Dec 2023 08:31:39 GMT

Anche io ho lo stesso problema di Pavellino

Re: Re: A 52 smartphone

Pavelino — Sun, 03 Dec 2023 08:42:46 GMT

Mal comune mezzo gaudio...a parte gli scherzi hai anche tu A52?Now mi ha richiesto info tecniche su connessione e altri dati ma non ha risolto problema. Comunque ripeto che da quando il telefono si è aggiornato ho avuto problemi con Now solo con gli eventi live.Vedo sfuocato le dirette.Nessuno si prende carico di risolvere problema.Smartphone A 40 con Android 11 va benissimo con Now...

Re: A 52 smartphone

freddy1989 — Sun, 03 Dec 2023 08:47:18 GMT

Pavellino identico e preciso a te. Ho anche io A52 e il live streaming immagini sfocate si presenta solo su questo modello. Non è nemmeno android 13 perché mia moglie ha samsung s23 android 13 e si vede benissimo. Quindi deduco sia solo su questo modello di smartphone il problema e non so come mai

Re: A 52 smartphone

Pavelino — Sun, 03 Dec 2023 09:08:45 GMT

Ho parlato con un expert staff Samsung (Michele P.)mi ha fatto effettuare varie operazioni relative ad Applicazione Now ma niente da fare.Mi aveva detto di avvisarlo se operazione aveva portato a risultati positivi.Esito negativo gli ho detto (il 3 novembre) .Ti ha risposto?....ho impressione che anche Samsung ha coda di paglia e che il nostro telefono ha qualche difetto. Meno male Dazn funziona.

Rif.: A 52 smartphone

Andrea_C — Sun, 03 Dec 2023 16:58:40 GMT

Ciao a tutti e do il benvenuto, nella Community ufficiale di Samsung Italia, a freddy1989 🤝!

Ci spiace per l'irregolarità che state avvertendo e per i disagi che ne conseguono.

Potreste cortesemente indicarmi se avete già provveduto a effettuare la procedura di pulizia della memoria cache dell'applicazione, suggerita nel corso del thread dal collega Michele?

Laddove aveste già effettuato questa verifica senza ottenere un esito positivo, ci tengo a confermarvi che trattandosi di un'applicazione di terze parti, è compito degli gli sviluppatori stabilire le dinamiche interne dell'app e le sue modalità di interazione con il dispositivo.

L'impossibilità di fruizione di una specifica funzione, o le anomalie di visione (come in questo caso), potrebbero dipendere da diversi fattori, quali, ad esempio, la mancata ottimizzazione dell'applicazione stessa per il dispositivo o per la versione del firmware attualmente installata al suo interno. Tuttavia, per ricevere maggiori dettagli, sarà necessario interfacciarsi con il supporto dedicato all'applicazione.

Resto a completa disposizione per eventuali chiarimenti e delucidazioni.

Buona serata!

Re: A 52 smartphone

Pavelino — Sun, 03 Dec 2023 17:08:42 GMT

Procedura di pulizia già fatta con esito negativo. I tecnici di Now non danno segni di vita magari giro la tua risposta a loro. Comunque il problema è solo con A 52 Samsung e questo mi pare strano

Re: A 52 smartphone

Virginia_G — Mon, 04 Dec 2023 16:40:42 GMT

Ciao Pavelino,

ti confermo quanto indicato dal collega Andrea in precedenza.

Trattandosi di un'app di terze parti, l'eventuale funzionamento e la compatibilità sono gestiti dal provider del servizio stesso.

Il fatto stesso che le altre applicazioni lavorano senza interferenze, sta ad indicare che l'anomalia può essere circoscritta proprio a Now Tv.

Grazie!

Ciao,

Re: A 52 smartphone

Pavelino — Mon, 04 Dec 2023 16:50:18 GMT

Ok girerò le Vostre conclusioni alle menti eccelse dei tecnici Now che stanno lasciando a piedi molti utenti con A52 samsung,saluti a tutti

Rif.: A 52 smartphone

Andrea_C1 — Tue, 05 Dec 2023 09:53:41 GMT

Ciao @Pavelino,

siamo certi che avrai modo di risolvere quanto prima.

Lo Staff Expert rimane a disposizione per eventuali ulteriori necessità.

Facci sapere, grazie.

A presto!

Re: Re: A 52 smartphone

freddy1989 — Fri, 08 Dec 2023 07:55:52 GMT

Sulle smart tv non hanno problemi le app di Now. Eppure hanno android anche le samrt tv come sistema operativo. Il problema è sul modello A52

Re: Rif.: A 52 smartphone

freddy1989 — Fri, 08 Dec 2023 07:57:36 GMT

È un problema di A52 che va in conflitto con l app now tv dopo l ultimo aggiornamento che chi sa cosa o quale modifica avrà apportato

Re: A 52 smartphone

Alinono — Fri, 08 Mar 2024 18:54:04 GMT

Buonasera a tutti, qualcuno ad oggi ha risolto? Io ho lo stesso problema con A52

Re: A 52 smartphone

Pavelino — Fri, 08 Mar 2024 19:14:49 GMT

Non risolto però Now mi sta risarcendo con dei crediti

Rif.: A 52 smartphone

Members_fzXClL0 — Sat, 09 Mar 2024 17:51:28 GMT

Anche a me succede su a52. Su a23 con la stessa sim invece funziona bene. Non è la linea ma il telefono. Ho provato di tutto senza risultati

Re: Rif.: A 52 smartphone

Pavelino — Sat, 09 Mar 2024 19:38:14 GMT

È applicazione Now che non funziona bene sono loro che devono risolvere

Rif.: A 52 smartphone

Michele_P — Mon, 11 Mar 2024 14:32:43 GMT

Ciao a tutti, e diamo il benvenuto in Community ai nuovi arrivati!

Se l'anomalia si sta presentando solo sull'App Now, è naturale che l'inconveniente dipenda da quest'ultima, una sua possibile mancata ottimizzazione.

Lato Samsung, quel che posso consigliarvi è di verificare periodicamente gli aggiornamenti dal Play Store.

E per non lasciare nulla al caso, vi raccomando anche una ordinaria pulizia software di questo programma, nel caso sia in conflitto momentaneo:

- Impostazioni
- Applicazioni
- Now
- Memoria archiviazione
- Svuota cache
- Cancella dati

Lo Staff Expert resta a disposizione per ogni altra necessità.

Buona giornata!

Re: A 52 smartphone

Pavelino — Mon, 11 Mar 2024 14:47:52 GMT

Torno a ripetermi ,Now mi sta caricando crediti sul mio account ( mi sta pagando abbonamento praticamente) in quanto applicazione Now non sta funzionando sul mio A52.
Motivo dell' accredito : problemi tecnici.
Quello che dice Expert Samsung sarà anche utile ma purtroppo non serve.
Visione sfocata su eventi live e visione perfetta su eventi non live con Now.Praticamente eventi sportivi live inguardabili.
Dazn invece perfetto.
Resta un mistero che noi con A52 siamo tutti penalizzati.