discussione Re: Re: Re: Android 14 one ui6 in Galaxy A Series

Re: Android 14 one ui6

Peppino950 — Thu, 30 Nov 2023 23:10:17 GMT

Purtroppo ieri ho effettuato l'aggiornamento su A53 5G! Diversi temi scaricati d Galaxy Themes rimangono impossibili da aggiornare ed installare; le applicazioni Samsung rimangono sempre in attesa, col cerchietto azzurro che ruota all'infinito così come pure quella dell'Assistente Google; il Backup su Samsung Cloud è diventato lentissimo specialmente la parte che riguarda le applicazioni! Smart Tutor per contattare l'assistenza non funziona e per quanto riguarda l'assistenza telefonica mi ha dimostrato l'inadeguatezza dell'interlocutore che mi ha girato un link di contatto fallato e inutilizzabile pensando solo a sollecitarmi per ricevere una buona valutazione a fine telefonata! Che vergogna Samsung e ciò mi fa riflettere se sarà il caso di acquistare ancora in futuro prodotti a marchio Samsung!

Re: Android 14 one ui6

Riccardo_F — Fri, 01 Dec 2023 09:39:10 GMT

Ciao @Peppino950,

benvenuto in Community!

Mi spiace per questa situazione. Hai toccato diversi punti, è necessario vederli singolarmente per poter fornire un supporto efficace.

Partiamo dalla questione aggiornamento: situazioni del genere sono normali nei primi tempi in seguito ad un aggiornamento di sistema importante: diverse App devono ottimizzarsi correttamente, per cui vengono rilasciati generalmente aggiornamenti correttivi delle singole App nei giorni successivi. Se si riscontrano lag, o comunque anomalie particolarmente gravi, si può provare prima di tutto con un'operazione di Wipe Cache del sistema.

Per svuotare la memoria cache del tuo A53, occorre seguire questi passaggi:

Spegnere il telefono
Collegare il telefono al PC con il cavo USB
Premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume SU
Appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
Quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
Comparirà una schermata con più voci in cui ci si dovrà sportare con i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition'
Confermare con il tasto Accensione
Posizionarsi su 'yes'
Confermare con il tasto Accensione
Posizionarsi su 'reboot system now'
Confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio

In questo modo verranno eliminati eventuali dati residui che potrebbero essere alla base delle anomalie.

Per quel che riguarda Smart Tutor, invece, occorre precisare che l'App genera un codice che deve essere fornito al tecnico, chiamando prima il numero verde o entrando sul supporto Whatsapp. Tale codice viene richiesto dal tecnico: Smart Tutor viene utilizzata per la verifica via controllo remoto, ma solo se effettivamente necessario. Per questo è generalmente il supporto che propone il suo utilizzo, e non il contrario.

Per quel che riguarda il link di cui parli, invece, potresti spiegarci meglio? Rimanda a qualche pagina particolare?

Facci sapere, ciao!

Re: Re: Android 14 one ui6

Peppino950 — Fri, 01 Dec 2023 10:20:38 GMT

Ciao, ti ringrazio per la risposta! Purtroppo non possiedo un PC. Il link inviatomi richiedeva dati miei e la specifica dei problemi riscontrati e però mancava dell'invio, quindi non ho potuto inviarlo! Per quanto riguarda Smart Tutor sono riuscito ad arrivarci come funziona con un po' di travaglio e per questo mi sembra un po' problematico e non semplice! Comunque devo segnalare altri problemi come lentezze ed imprecisioni varie in generale ed imprecisioni con lentezza nell'applicazione Assistenza Dispositivo, in quest'ultima la pulizia memoria non finisce mai, mi avvisa di continuo che c'è sempre qualcosa da eliminare non finendo mai, e la ricerca di minacce è diventata lentissima. Mia moglie ha il medesimo modello mio e non ha creato alcun problema! Nella speranza che Samsung ponga presto rimedio a questa mia problematica, ti ringrazio e saluto!

Re: Re: Re: Android 14 one ui6

Frank_001 — Fri, 01 Dec 2023 13:50:03 GMT

Non è necessario collegare lo smartphone ad un PC per accedere alla recovery. È sufficiente seguire i passi consigliati saltando la connessione via cavo ad un PC. Inoltre ormai da anni il "wipe cache" rimuovere poco o nulla, essendo non più presente una partizione cache separata come avveniva sui vecchi Android (per chi avesse dubbi, è sufficiente controllare le info delle singole app e la dimensione delle cache prima e dopo un wipe da recovery).

Re: Re: Android 14 one ui6

Peppino950 — Fri, 01 Dec 2023 23:53:45 GMT

Io penso riflettendo, dopo aver anche ricevuto risposta dall'assistenza Samsung, che i problemi creati da un aggiornamento problematico, che forse è stato rilasciato troppo frettolosamente, non debbano ricadere in questo modo sui clienti: io ti dico come si potrebbero risolvere i problemi che ti ho creato ed ora arrangiati se ti riesce altrimenti amen e pace all'anima tua!!! Una mancanza di professionalità e di rispetto assurda per conto mio!!! Un saluto con forse un addio ai prodotti Samsung!!!

Re: Android 14 one ui6

Michele_P — Sat, 02 Dec 2023 14:03:49 GMT

Ciao Peppino950,

comprendo il tuo punto di vista, ci mancherebbe

Occorre però considerare che, se effettivamente l'aggiornamento avesse dei "problemi", questi si ripercuoterebbero senza sé e senza ma sulla totalità dei dispositivi in circolazione, senza esclusioni.

Com'è dunque che il modello di tua moglie, che è il medesimo, non ne è stato affetto? Di certo non dispone di una qualche immunità non meglio stabilita.

Molto più semplicemente gli aggiornamenti, che sono reputati stabili in sede di laboratorio e quindi idonei al rilascio su vasta scala, devono poi confrontarsi con i singoli dispositivi, che reagiscono in modo differente in quanto diversa è la personalissima configurazione data da utente a utente.

Anzitutto eventuali instabilità non sono da escludersi a priori, poichè a venir cambiato è letteralmente "la mente" del prodotto; una cosa non certo leggera.

Questa fase è comunque momentanea, e l'intelligenza artificiale lavora fin dal primo minuto per ristabilizzare e adattare il sistema alla nuova condizione. È un processo dinamico, mai statico e immutabile.

In secondo luogo, App e servizi potrebbero non essere ancora ottimizzati per la nuova versione del sistema operativo, che viene sempre prima di ogni altra cosa. A questo si rimanda ai rispettivi sviluppatori, che ne curano l'evoluzione. Devono stare al passo.

Confidando che tali informazioni siano chiare, ti raccomando quindi di monitorare la situazione ed attendere la stabilizzazione del sistema, soprattutto a seguito dell'utile procedura di wipe-cache partition.

Lo Staff resta a disposizione. Buona giornata.

Re: Re: Android 14 one ui6

Peppino950 — Sun, 03 Dec 2023 09:49:02 GMT

Per correttezza voglio segnalare che ora lo smartphone sembra essersi ottimizzato e sta funzionando meglio! Speriamo continui ed eventualmente possa migliorare anche nel passaggio di schermate che ogni tanto si sovrappongono leggermente.