discussione Re: Re: Malfunzionamenti dopo installazione Android 13. in Galaxy A Series

Malfunzionamenti dopo installazione Android 13.

Ataru_X — Thu, 24 Nov 2022 00:08:28 GMT

Da 24 ore il mio A33 ha installato il nuovo Android 13. Conseguenze: impossibile effettuare vocali, o allegare immagini in app come Telegram e WhatsApp. Problemi a gestire le immagini salvate negli album, ad esempio a volte non si riesce a cancellare una immagine. Periodicamente ricevo la segnalazione dal sistema che la App Media Storage si è interrotta. Cliccando sulla icona di alcune app per aprirle si ha come conseguenza che la app si apre ma subito si richiude da sola ed occorre riprovare sperando di essere più fortunati. Le problematiche sono accompagnate da segnalazioni di memoria insufficiente! Parliamo di un telefono A33 che prima dell'infausto aggiornamento di Android funzionava xome un orologio svizzero e che ha poco più di jn mese di vita. Attendo qualche soluzione che mi eviti di fare tabula rasa e riportare il dispositivo alle impostazioni di fabbrica.

Re: Malfunzionamenti dopo installazione Android 13.

ozneenzo — Thu, 24 Nov 2022 00:16:37 GMT

Lo scopri solo ora che gli aggiornamenti in pratica servono solo ad invecchiare i nostri cellulari? Noi il cellulare lo compriamo e lo paghiamo, ma i veri proprietari sono e saranno sempre le multinazionali che li costituiscono, loro interessa solo di aumentare il loro fatturato, dei loro clienti pensano che siano solo mucche da mungere e purtroppo anche io faccio parte delle mucche. Ormai chi comanda e decide nella epoca in cui viviamo è solo e sempre il" dio denaro "🤬

Re: Re: Malfunzionamenti dopo installazione Android 13.

GSYue — Thu, 24 Nov 2022 06:08:42 GMT

Ci mancava solo che scrivessi che la terra è piatta, il Covid è un complotto ed i vaccini sono veleno.

Re: Malfunzionamenti dopo installazione Android 13.

GSYue — Thu, 24 Nov 2022 06:11:48 GMT

Puoi prima provare con un wipe cache da recovery, se non te la senti puoi scaricare dal Galaxy store "good guardians" ed il modulo "Galaxy app booster". Se con questi due metodi non risolvi non ti resta che il reset. Purtroppo è Android che funziona così ed è da sempre che viene consigliato di farlo ad ogni cambio di release.

Re: Re: Malfunzionamenti dopo installazione Android 13.

Ataru_X — Thu, 24 Nov 2022 06:57:21 GMT

Grazie per la risposta. Proverò la soluzione da te suggerita.

Rif.: Malfunzionamenti dopo installazione Android 13.

Cornelia_L — Thu, 24 Nov 2022 10:47:38 GMT

Ciao Ataru_X e ozneenzo, benvenuti in Community!

@Ataru_X sono spiacente per i disagi che stai avendo con il tuo Galaxy.

Probabilmente durante la procedura di installazione si sono verificati dei conflitti tra i processi che hanno causato gli inconvenienti segnalati.

Prima di valutare la possibilità di procedere con un ripristino ai dati di fabbrica, soluzione che consigliamo come ultimo step e che è sicuramente risolutiva in caso di errori software generati dall'installazione, si può mettere in pratica il suggerimento fornito gentilmente da @GSYue. Liberando la memoria cache, spesso i conflitti software vengono risolti.

Facci sapere come va! 🙂

@ozneenzo mi dispiace leggere questo tuo pensiero e deduco che, anche tu, abbia avuto difficoltà dopo un aggiornamento. Vorresti parlarcene? Possiamo sicuramente aiutarti!

Da parte nostra, ci impegniamo affinchè gli aggiornamenti software che sviluppiamo per i nostri prodotti possano garantire la massima efficienza e la migliore esperienza d'uso.

Gli aggiornamenti software apportano nuove funzionalità, miglioramenti nella grafica, ottimizzazioni e implementazioni di sicurezza e in alcun caso vengono deliberatamente sviluppati per "danneggiare" i dispositivi. Quando si verificano anomalie, esse generalmente sono dovute alla procedura di installazione e si risolvono agendo sul dispositivo o, spontaneamente, una volta che il sistema si assesta. In ogni caso, siamo a completa disposizione per dare tutto il supporto necessario!

Resto a disposizione.

Ciao!

Re: Rif.: Malfunzionamenti dopo installazione Android 13.

Ataru_X — Thu, 24 Nov 2022 11:18:43 GMT

Gentilissima Cornelia, grazie per il tuo intervento. Osservazioni: è pacifico che gli aggiornamenti software siano predisposti al fine di migliorare le prestazioni dei dispositivi hardware, ma, sinceramente, mi chiedo su che accuratezza di testing ci sia stata da parte vostra prima di rilasciare un aggiornamento dagli esiti, per me, abbastanza sconvenienti. Non ho app particolari installate se non quelle di grandissima diffusione, è un telefono di recente acquisto e sono più le app che Samsung ha provato ad impormi di default che quelle che alla fine ho installato. La cosa peggiore è stata, inoltre, che il vostro servizio assistenza clienti telefonico ha fatto un bello scaricabarile affermando che il problema non è Android 13 ma le app che non sono compliant allo stesso. Peccato che problemi come non riuscire a cancellare foto da una galleria, per esempio, attengono a funzionalità interne del telefono e nulla hanno a che fare con le app bisognevoli di aggiornamento. Visualizzare spesso l'avviso che "app media storage" si interrompe non credo abbia a che fare con l'installazione di app fatte male (whatsapp, telegram). La verità è che, lato utente, penso che questo aggiornamento di Android sia stato fatto coi piedi almeno con riferimento a certi modelli Samsung. E, sì, perché il risultato che si ottiene in casi come questi è che la prossima volta mi guarderò bene dal dare il consenso ad un aggiornamento del genere. Se i risultati sono questi.

Re: Rif.: Malfunzionamenti dopo installazione Android 13.

Sergio_S — Thu, 24 Nov 2022 15:00:08 GMT

Ciao @Ataru_X,

ti ringrazio per il cortese riscontro.

A seguito di un nuovo aggiornamento di sistema il dispositivo necessita di almeno 4/5 giorni di utilizzo per assestare i processi interni e tornare a un corretto funzionamento.

Comprendo il tuo punto di vista, in quanto consumatore ci si aspetta che il prodotto funzioni correttamente a seguito di un nuovo update e non presenti nessun tipo d'inconveniente.

Ovviamente, come hai potuto appurare siamo a tua completa disposizione per fornirti l'assistenza dedicata.

In casi sporadici, come questo in oggetto, il nuovo sistema operativo ha generato alcuni fenomeni software che vanno a modificare l'esperienza d'uso del prodotto.

Ci tengo a precisare che il nostro reparto di ricerca e sviluppo è costantemente al lavoro per migliorare e implementare nuove funzionalità sui nostri device e, per questo motivo, sarebbe opportuno inoltrare una segnalazione di errore tramite la procedura di error report (ti invito anche a svolgere la procedura consigliata dall'utente @GSYue e dalla collega Expert Cornelia_L).

Questa segnalazione consentirà ai nostri tecnici specializzati di analizzare le log di sistema e identificare alla radice la natura dei comportamenti segnalati.

Potrai svolgere la segnalazione come indicato all'interno di questa pratica guida:

https://eu.community.samsung.com/t5/altri-smartphone/guida-samsung-members-come-segnalare-un-errore-error-report/td-p/693773

Spegni il dispositivo tenendo premuti contemporaneamente i tasti laterali Volume Giù e tasto Blocco
Lo colleghi tramite cavo a un PC
Premi contemporaneamente i tasti Volume Su e tasto Blocco fino a visualizzare la schermata di Recovery
Scorri utilizzando i tasti del volume fino alla voce: Wipe data/Factory reset
Conferma con il tasto Blocco
Completa selezionando Reboot System Now

Ulteriormente, ti consiglio di verificare che tutte le app di sistema siano aggiornate all'ultima versione software disponibile.

Potrai svolgere questo controllo andando su:

Galaxy Store
Tre linee orizzontali in basso a destra
Aggiornamenti

Lato nostro ti invitiamo a monitorare il device nei prossimi giorni, al fine di valutare se questi inconvenienti possano essere risolti con futuri update software.

Ti ringrazio per la disponibilità, tienimi aggiornato sul comportamento del dispositivo!

Fammi sapere.

Ciao. 😊

Re: Re: Rif.: Malfunzionamenti dopo installazione Android 13.

Ataru_X — Thu, 24 Nov 2022 23:49:09 GMT

Ciao Sergio, ti do una notizia: non posso sapere a quali assestamenti tu alluda ma più passa il tempo e più la situazione peggiora. Oggi per operazione tipo provare a scattare una foto il telefono è andato in blocco, lo schermo è diventato nero e il dispositivo è rimasto in tali condizioni per alcuni minuti. Per carità, voi siete gentili e carini, vi impegnate seriamente a cercare di aiutare gli utenti (non posso dire lo stesso dell'assistenza telefonica) ma puoi certamente comprendere che non sono molto ottimista. Ho atteso oggi eventuali miglioramenti ma essendoci stati segnali di senso contrario proverò le soluzioni che mi avete suggerito. Nel caso dovessi essere costretto a ripristinare le impostazioni di fabbrica mi guarderò bene dal dare il consenso all installazione di Android 13 per un bel pezzo a costo di tenermi un dispositivo meno performante ma almeno lo farò a mio gusto. Grazie per il tuo tempo.

Re: Malfunzionamenti dopo installazione Android 13.

Tovajolo — Fri, 25 Nov 2022 01:04:36 GMT

Buonasera, sto riscontrando anche io gli stessi problemi di Ataru_X e ho provato la vostra soluzione, ma non è cambiata la situazione. Anche io stesso Galaxy A33 5G e in un altro post altri due utenti con lo stesso modello avevano lo stesso problema. Posso provare ad aspettare qualche giorno e nel frattempo svolgo anche io la segnalazione al link indicato.

Rif.: Malfunzionamenti dopo installazione Android 13.

Riccardo_F — Fri, 25 Nov 2022 10:35:19 GMT

Ciao @Ataru_X e @Tovajolo,

mi spiace per la persistenza di tale condizione. Vorrei precisare che il ripristino ai dati di fabbrica non fa tornare lo smartphone alla precedente versione del sistema operativo, ma va a cancellare tutti i dati software (compresi quelli che possono essere causa di anomalie).

Se nemmeno questa operazione dovesse migliorare la situazione, vi confermo l'importanza di inviare una segnalazione d'errore: in questo modo sarà possibile analizzare l'origine delle anomalie segnalate.

Al contempo sarà ugualmente importante aggiornare tutte le applicazioni ogni qualvolta venisse distribuito un nuovo aggiornamento delle stesse. Potrete verificarlo anche manualmente dal Google Play Store.

Rimaniamo ovviamente a vostra completa disposizione.

Re: Malfunzionamenti dopo installazione Android 13.

Ataru_X — Fri, 25 Nov 2022 10:53:36 GMT

Grazie per questa informazione, ma deve essere chiaro che io non ho scelto Samsung per avere tutti questi problemi, scelta di cui mi sono già pentito, e non ho nessuna intenzione di tenermi un telefono che funziona male. Deve essere a tutti chiaro che il dispositivo, prima dell'aggiornamento funzionava bene e se ancora oggi nell'ordine : non riesco a fare vocali, ho le app che si chiudono all'improvviso, cancellare una foto è un calvario...non sarà più un problema mio ma di Samsung perché potrò chiedere, non la riparazione bensì la SOSTITUZIONE del dispositivo il quale, alla luce di quanto ho appena esposto non esplicita le qualità promesse come specificato a chiare lettere dalla normativa europea in materia di tutela del consumatore. Per cui, se riportando il dispositivo alle impostazioni di fabbrica non dovessi risolvere, le cose si mettono male per qualcun'altro. Non per me. Grazie comunque Riccardo per il tuo intervento.

Rif.: Malfunzionamenti dopo installazione Android 13.

Riccardo_F — Fri, 25 Nov 2022 11:48:45 GMT

Ciao Ataru_X,

rinnovo il mio rammarico per la situazione. Vorrei approfondire ulteriormente la situazione insieme a te, per cui ti ho chiesto alcuni dati tramite messaggio privato.

Ciao,

Re: Rif.: Malfunzionamenti dopo installazione Android 13.

Ataru_X — Fri, 25 Nov 2022 12:03:17 GMT

Ti ho scritto. 😀

Re: Re: Malfunzionamenti dopo installazione Android 13.

ozneenzo — Thu, 15 Dec 2022 08:56:40 GMT

Non credo a nulla di quello che hai scritto, ma non sono ancora diventato un autama alle dipendenze delle multinazionallii dei cellulari, noi solo lo compriamo il cellulare, ma i veri padroni sono loro, ti hanno mai detto quali sono i loro veri vantaggi se noi aggirniamo il cellulare ? 1a cosa il loro obiettivo e di riempire la memoria del nostro cellulari, cosi alla fine perderà finzionalita e velocità e noi saremo costretti a comprarne un altro.Io sono anni che non faccio aggiornamenti e il mio cellulare continua veloce come da nuovo......poi ognuno e libero di fafr come vuole con le sue cose...[RIMOSSO].....😉

Re: Re: Re: Re: Malfunzionamenti dopo installazione Android 13.

GSYue — Thu, 15 Dec 2022 08:00:54 GMT

Dovrei credere a uno che non sa scrivere in italiano dopo 20 anni che lavoro nel campo della telefonia mobile? Mi fa piacere che esponi il tuo telefono ai pericoli derivanti dalla sicurezza obsoleta. Io sono 12 anni che li aggiorno e tutti sono ancora perfettamente funzionanti.

Rif.: Malfunzionamenti dopo installazione Android 13.

Andrea_C — Thu, 15 Dec 2022 09:50:20 GMT

Ciao a tutti,

@ozneenzo mi spiace vedere come le nostre risposte non siano di tuo gradimento. Tuttavia, quando indicato da Cornelia nel suo precedente intervento è corretto.

Gli aggiornamenti software portano con loro miglioramenti, risoluzioni di bug e implementazioni alla sicurezza. Sarà poi l'utente a decidere se sia opportuno o meno scaricare ed installare l'aggiornamento.

Speriamo in futuro tu ti possa ricredere e che potrai iniziare a sfruttare i numerosi vantaggi che portano con loro gli aggiornamenti.

Qualora avessi dubbi o necessità di supporto rimaniamo a disposizione.

Buona giornata 😊,